Loop Earplugs Avis 

Great, but more informations could be helping but great and fast, good

Nous avons effectué une commande (2 paires de bouchons d'oreilles expérience 2Plus) le 29 mars 2025. On trouvait ça chouette vu que c'est une entreprise belge.
Le 2 avril j'ai reçu un mail disant que le colis était en préparation.
Le 17 avril, n'ayant toujours rien reçu, j'ai envoyé un mail, et on m'a répondu qu'on s'occupait de ma commande. Je n'ai toujours rien reçu, et n'est plus accès à un humain pour régler mon problème (annulation et remboursement).
Impossible de demander le remboursement, et cela fait 2 mois et demi que j'ai passé la commande.
Je vais devoir porter plainte au SPF économie, et informer Testachats.

Je me suis retrouvée avec le colis de quelqu'un d'autre en plus du mien. Je préfère de loin échanger avec une personne plutôt qu'un chatbot. En une semaine j'avais une réponse. Je suis tombée sur quelqu'un de très cordial qui a bien pris mon problème en charge.

Les produits sont de très bonne qualité, et le support est vraiment compétent, je les ai contacté suite à un soucis avec ma commande ils ont été super réactif je recommande !

Avec l'âge je ne supporte plus les bruits du quotidien et avec les loop cela change ma vie.

Même expérience que Patty ! Commande passée le 14 avril. Assez rapidement, je reçois la notification que mes renseignements sont transmis à DPD et depuis, plus rien ! Contact pris hier avec DPD : ils n'ont pas encore reçu la marchandise du fournisseur ! Et effectivement, impossible de les joindre. On ne peut causer qu'avec un chatbot de l'IA. C'est magnifique toutes ces sociétés qui font tout pour que l'on ne puisse pas les contacter ! Super déçu !!!

Commande passée le 12 avril ! Depuis le 14 avril plus rien ne bouge, le colis est toujours en attende d'expédition par loopearplugs. Et le service client par chatbot ne sert absolument à rien, à part à répondre toujours qu'il faut patienter. Le délai pour la Belgique est de 2-3 jours ouvrables, je patiente depuis le 14 avril .... Impossible de joindre un collaborateur pour avoir des réponses correctes!

J'ai acheté les loop switch 2 édition Mclaren. Le produit est beau. La livraison était rapide.

Cependant pour 60€, je m'attendais à beaucoup mieux. Le confort n'est pas présent et la réduction de bruit n'est pas top.

Le marketing sur le site web donne une autre image de la réduction de bruit et je doute que l'on atteigne les niveaux annoncés.

En bref, un beau produit qui ne vaut pas son prix et un dérangement et un temps fou pour renvoyer le produit.

J'ai d'ailleurs abandonné la procédure qui à mon avis est difficile afin d'éviter les remboursements.

Update : suite à la prise en charge de mon dossier par le SAV, je modifie mon avis. L’équipe a très bien géré. Réponse rapide et claire et qui a bien répondu à mes besoins !

Les bouchons sont très jolis, plutôt agréables à mettre mais ils ne couvent pas le bruit... ce qui est quand même leur fonction 1ère ! Ils sont moins efficaces que mes boules Quies 3M à 2€ la paire. Donc un peu déçue de mon achat.

J’ai découvert Loop lors de leur lancement, en achetant la toute première version des bouchons Quiet. À l’époque, je souffrais d’hyperacousie, et j’ai été séduit par le confort des bouchons ainsi que par la qualité de la réduction de bruit. Ils m’ont permis de retrouver des nuits de sommeil paisibles, sans interruption — un vrai soulagement.

En août dernier, j’ai appris la sortie des Quiet 2 Plus, et je suis tombé dans le piège des belles promesses marketing. Confiant, j’ai même offert mes anciens bouchons Quiet sans avoir pris le temps de tester réellement cette nouvelle version. Quelle erreur !

Cela fait maintenant plus de 7 mois que je teste les Quiet 2 Plus, ce qui me permet d’avoir suffisamment de recul pour dire, sans ambiguïté : quelle déception !!

Les matériaux sont clairement de moins bonne qualité, les bouchons ne tiennent pas en place malgré les nombreux embouts fournis, et surtout… la réduction de bruit est bien inférieure à celle de l’ancienne version. J’ai vraiment du mal à comprendre comment un produit peut être à la fois moins performant et significativement plus cher. Merci le marketing…
J’ai également acheté la version Switch en même temps : elle s’est révélée tout aussi décevante, tant au niveau du confort que de l’efficacité. Un bel objet en apparence, mais ça s’arrête là.

Je ne recommande pas du tout ces nouvelles versions, d’autant plus que l’ancienne — qui était de qualité — n’est plus commercialisée. Quel gâchis.

Commande #1940539

J'ai passé une commande le 2 avril (#2640166) et j'ai reçu une notification d'expédition le lendemain. Jusqu'ici tout va bien, j'ai trouvé ça super réactif !

Sauf que depuis cette date, le seul statut qui m'est donné, c'est que le colis "va être confié" au transporteur et qu'à ce moment seulement, le colis partira. Donc je comprends que ma commande n'a pas encore quitté leur entrepôt.

J'ai refait aujourd'hui une demande de suivi sur leur site, mais je n'ai eu de contact qu'avec un chatbot qui m'a, évidemment, redonné les mêmes informations que celles du transporteur.

Je leur ai donc écrit un mail, pour demander quand mon colis allait partir, et il s'avère que par ce canal-ci, c'est aussi de l'IA ! Donc elle m'a recraché exactement les mêmes infos que le chatbot et le site du transporteur.

Donc impossible de parler à un humain, impossible d'avoir d'autres informations que celles du transporteur, donc aucun moyen de récupérer ma commande pour le moment (voire de me faire rembourser en cas de blocage ? À voir).

Voilà où j'en suis avec Loop Earplugs à l'instant T.

Utilisant des boules quies depuis plusieurs années, j'étais très intéressé par Loop car je voulais des protections réutilisables, afin de ne pas jeter encore et encore...

Très motivé, je me décide à acheter des Loop Dream, afin de dormir, je l'espérais, paisiblement, et en plus ils disent "avec style", c'est très utile quand on dort d'avoir le style (ironie).

J'ai donc payé 45 euros + les frais de port pour un total de je ne sais plus combien mais bien trop cher pour un morceau de plastique et de caoutchouc (mais pourquoi pas, je me disais, "à ce prix ça va être quali").

Je me suis retrouvé avec des protections galère à mettre (t'as jamais l'impression que ça va tenir - et ça ne tient pas, c'est tombé au bout de quelques heures dans la nuit) ;
et qui n'isolent pas du tout le bruit... j'entends tout ce qui se passe autour.

Problème, donc, on te vend un objet stylé, ok, mais ce qu'on demande avant tout à ce genre d'objet, c'est d'isoler le son... et la fonction première n'est pas du tout remplie, malheureusement.

J'ai donc perdu 45 balles, et j'ai dû racheter de nouvelles protections jetables... dommage!

Leur mission est top, de vendre des protections réutilisables et écolo mais je pense qu'il y a des améliorations à faire encore.

Ne vaut pas l'argent investi. Nul de chez nul. J'ai acheté les loop Dream et j'en ai eu pour pas moins de 80 dollars. Les bouchons se mettent mal dans l'oreille, quand on les retire, la petite couche se tord dans tous les sens, faut s'en cesse la remettre. Puis, je pensais ne rien entendre pour dormir confortablement, sauf que j'entends mon chum ronfler. Je peux entendre la musique ou la TV, bref absolument pas efficace. Je remets mes bouchons achetés 2 sous à la pharmacie, classiques, s'adaptant à la forme de l'oreille, et beaucoup plus efficace que les Loop qui en fait, ne sont que du marketing. Très déçue d'avoir perdu autant d'argent dans un produit qui n'en vaut pas la peine. N'achetez pas cette marque, c'est juste du marketing et des jolies couleurs!!!

J’ai un peu testé tous les produits et le meilleur niveau qualité/prix c’est vraiment les Quiet 2 (les classiques pas les Plus)
Par ailleurs, le service client est très rapide et efficace 👍

Je suis migraineuse et ces bouchons me sauvent la vie dans les endroit bruyants je revis !

Commandé 51 paires début décembre 2024, au bout de 2 mois nous avons toujours rien reçu.
La première expédition s'est perdue, et la réexpédition également !!
Au vu de tous les mauvais avis, nous sommes pas les seuls, il est peut être temps de se remettre en question, et de revoir la méthode ! Changez de transporteur, vérifiez les coordonnées, oubliez pas les factures pour la douane, et j'en passe...
Cette société n'est vraiment pas sérieuse, sans parler de l'IA insupportable qui vous répond toujours à côté.

J’en suis déjà à ma 2ème paire « quiet + » qui a une capacité de réduction de 27 décibels, ça m’a énormément changé mes nuits qui sont beaucoup moins interrompues par les bruits de la ville notamment.
J’ai essayé tout un tas d’autres types de bouchons d’oreilles depuis des années, tout type de boules quies existant, et j’ai enfin trouvé LE bon produit. On ne les sent pas pendant la nuit.
Je viens de racheter une 3ème paire car j’ai malheureusement perdu un des deux bouchons !!

J'ai passé commande le 28/12, une étiquette Colissimo a été créée le 30 et depuis mon colis n'a pas bougé. On ne peut parler a personne a part des IA, j'ai l'impression que je ne vais jamais avoir ma commande réellement très déçue.

J'ai commandé les Loop Switch2 et les Loop Dreams, et franchement, ils sont incroyables ! J'ai lu de temps en temps que cela ne convenait pas à certaines personnes, mais je trouve qu'ils font très bien leur job. Les Switch2, je les utilise quand je veux étudier : je n'entends presque plus du tout la radio, les films, etc. C'est parfait pour me concentrer. Pour dormir, les Dreams sont également excellents, même s'ils sont un peu moins efficaces si quelqu'un parle dans la même pièce que moi. Pour tout le reste, ils sont top ! Les bruits sont vraiment bien réduits. Et en plus, ils ressemblent à des jolies bijoux :) La livraison a été effectuée en deux jours, c'est super rapide. Merci, Loop Earplugs !

Très bon produit, fonctionne comme attendu, en revanche, attention en les retirant, l'embout caoutchouc peut rester dans l'oreille, difficile à retirer sans pince à épiler