Ma French Bank Avis 

J’avais un très gros problème, et aucun moyen de vous contacter par téléphone j’ai donc écrit un message via Twitter. C’est là que Delphine et Julie ont fait un travaille exemplaire en me recontactant et ont fait le nécessaire pour régler les choses

Très professionnelle bravo

Depuis le 1er juin cela fait 5 fois que je les appelle pour faire faire un virement du compte de mon fils puisque je suis soi disant responsable et qu’il veut acheter l’ordinateur d’un copain. Cela fait 3 fois que je refais faire le virement, 1ere fois n’a pas été fait parce qu’on avait parait il oublié de me dire qu’il y avait 5 euros de frais, 2 eme fois le virement n’a même pas été enregistré apparement et 3 ème fois toujours rien de fait. La personne me répond c’est pas mon problème si vous ne voulez pas attendre, digne d’une banque…. Je demande un responsable, on me répond:non je ne peux vous passer personne, vous n’avez qu’à attendre. Je file à la banque postale qui m’a vendu ce produit, là on me répond: ce n’est pas nous qui gérons il faut les appeler ( je les ai eu 5 fois). Là ils me disent de toutes façons on ne peut pas faire de virement d’un compte mineur c’est faux, votre fils n’a qu’à attendre d’avoir 18 ans et là ils transformerons le compte directement à la banque postale ( aaaah d’accord donc là quand il faut récupérer les sous ils arrivent à gérer avec la French bank) une honte! Mon fils se lève chaque matin pour aller travailler et il ne peut pas faire ce qu’il veut de son argent parce qu’il est mineur, mais alors à quoi sert le fait d’être responsable pour l’ouverture puisque même avec mon aval, il ne peut rien faire! Surtout fuyez cette soi disant banque en ligne qui sont même capable de vous envoyer bouler au téléphone alors qu’ils ont l’argent de vos enfants!!!! Ce pays est une catastrophe et sachez qu’à la banque votre argent n’est pas le vôtre, ils font ce qu’ils veulent vous n’avez aucun pouvoir dessus.

Très bon service client réactif

Très rapide et de bons conseils. J'ai trouvé une réponse à ma question.

J'ai perdu mes données pour me connecter sur le site et je n'ai plus eu l'application sur mon portable suite à un manque d'espace j'ai du supprimer certaines applications il y a quelques mois.
J'ai contacté la "Ma french bank"sur messenger et j'ai eu rapidement une réponse d'abord par message et moins de deux heures après par un appel. La dame au téléphone m'a accompagné pendant la procédure nécessaire sur mon téléphone pour récupérer mes données.
Merci. :)

Très bonne expérience.Fiabilité et rapidité.j’ai rencontré récemment un problème. J’ai demandé de l’aide . Un conseiller m’a rapidement contacté par la suite . M’a bien expliqué ce que je dois faire.. je recommande fortement.

Pour info, utilisateur depuis plusieurs années de cette carte bancaire dont je suis globalement satisfait et que j'alimente par mon compte courant de La Banque Postale, je viens à l'instant de recevoir un appel de la Banque Postale m'informant que My French Bank allait être supprimée courant juillet 2024.
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J'aimerai la réponse ici. Je n'ai pas de compte sur les réseaux sociaux pour vous contacter

#MEDIOCRE
LA CULTURE DU VIDE

La pire banque au monde à éviter à tout prix des voleurs des escrocs si vous avez un salaire de plus de 3000 € il vous le verseront pas sur votre compte il le garde ce sont des escrocs ça fait trois mois que j'attends mon salaire les pires conseillers de la terre la pire banque de la terre évitez la à tout prix

Donc si le pire existe Ma French Bank c est encore pire ...
Compte de mon fil etudiant ouvert il y a deux ans ... dans une agence de La Poste ( qui declare depuis n avoir aucun lien avec Ma French Bank !!!!! )
Le versement des 50 Euro fait a partir d un CCP ce qui n avait pas ete precise lors de l ouverture ,,, un detail surement .....
Les 50 Euro sont parvenus a Ma French Bank et depuis RIEN .... les pseudo conseillers au telephone sont incapables de dire autre chose que il faut attendre 10 jours et incapables d expliquer ce qui bloque l envoi de la carte Visa ......
Resulat c est lettre recommandee + reclamation ACPR et un eventuel depot de plainte pour tromperie .
Je n ai jamais vu autant d incompetence et de mepris envers un client .....
Pour ce qui de '' je vous prie de ne pas hausser le ton '' je vais me deplacer a Lille pour voir si ils ont une bonne audition .......... surtout celle qui se presente sur Linked... comme responsable de la satisfaction client .

Suite a votre reponse de 14H14
Vous avez assez pris mon fils pour un demeure et moi par la meme occasion pour le virement des 50 Euro
Le bureau de Poste c est surpasse en incompetence et arrogance DEPLACEE
Je n utilise ni Messenger ni le tamtam ni les pigeons voyageurs par contre je me deplace .

Au plaisir

Bonne expérience.

L’une des pires banques qui doit exister en France, vous pouvez pas débloquer vos plafonds, si vous avez retiré plus de 1000 €, vous devez attendre sept jours et personne peut vous débloquer pour faire un virement supérieur à 3000 €. Il faut envoyer un mail avec des justificatifs ça prend 48 heures déjà à être accepté, et ensuite vous comptez le délai du virement en sachant que la poste a un jour de décalage, par rapport à toutes les autres banques, vous mettez une semaine pour faire un virement. Le service téléphonique et pas compétent, il ne sert strictement à rien car il ne peuvent rien faire aller sur un compte N26 ou autre vous avez beaucoup plus de liberté concernant votre argent

Réponse rapide et claire Merci

Tout mes problèmes sont réglés et la prise en charge s'est faite super rapidement ! Ravie de pouvoir communiquer via les réseaux sociaux !

Une banque qui demande de mettre une carte Bancaire en opposition au lieu de faire un rejet tardif ou de bloquer un paiement , une belle bande d'incapables .
Et quand tu as de l'argent sur ton compte il te bloque pour que tu ne paye pas

J'avais un compte chez eux jusqu'a se weekend sans aucun message de leur part ils m'ont clôturé mon compte pour sois disant comme motif compte debiteur de quelque euros sachant que dans les conditions cela n'est pas notifier a se jour je devais recevoir des virement qui aujourdhui ne me permettra pas de les avoir sans aucune reponse de leur part au niveau des mails il n'y a juste aucune precision impossible de les contacter ils ne répond pas. Je suis tres decu je ne conseil en aucun cas cet banque ils sont voleurs attention a vous cela fesait 2 ans que j'etais avec eux tout se passer bien jusqu'a se jour .

Un grand lol je vous ai contacter par messenger je n'ai pas d'autre reseau vous dites que par telephone vous etes joignable si nous n'avons pas l'application et le compte on nous bascule sur les réseaux et en aucun cas sur les reseaux vous repondez .expliquer vous comme meme vous voler l'argent des gens