Ma French Bank Avis 

Ca fait déjà 3 semaines que je n'ai pas reçu mon salaire. Mon employeur a fait le virement fin mars et toujours rien. J'ai envoyé des documents où on voit que le virement a bien été fait. A chaque fois que j'appelle, on me dit la même chose : nos équipes sont en train de voir bref...Ils ont perdu mon argent. Service client incompétente. Une fois que j'aurai mon argent , je clôturerai mon compte. A FUIR.

Service client ne répond jamais, paiement en plusieurs fois non accepté, paiement avec drive, non accepté !!!!
Au début, il était bien, mais après il est devenu👎👎👎

Incroyable, discussion très fluide

Je tiens à remercier du fond du cœur la conseillère qui m'a appelé aujourd'hui, sans qui j'aurais désintégré mon portable, abandonné mon compte en effaçant toutes traces "Ma french bank" de ma vie 🤬 !
Grâce à elle j'ai enfin pu avoir accès à mon espace internet et donc à mon RSA (qui est plus que vital quand on est SDF...) !

Depuis toujours pour moi Sav french bank=crise de nerfs assuré !
Le contacter ne se fait jamais sans une grande et longue préparation mentale surtout sachant que c'est le dernier espoir..:
- incapable de faire comprendre à l'IA téléphonique que parler à un conseiller est le seul et unique moyen d'essayer de m'aider, les réseaux sociaux j'en parle même pas...

En vous remerciant encore mille fois si vous lisez ce message, Vous avez été le soleil de ma journée !!!

Très bonne accueil et à l’écoute.
De plus les réponses à nos requêtes sont très rapide.

Le département "compliance" de MaFrenchBank a bloqué depuis plusieurs jours un virement provenant du compte à mon nom chez mon courtier en bourse à Interactive Broker France.

L'expérience est terrible pour plusieurs raisons :

1) Le département "compliance" prend longtemps pour répondre. MaFrenchBank n'a apparemment aucune urgence pour aider à débloquer des fonds qu'ils ont bloqués.
2) Les messages semblent être automatisés et il semble qu'un humain soit vaguement impliqué dans le processus mais seulement pour choisir des messages pré-écrits, ce qui a pour résultat des réponses complètement à côté de la plaque.

Ceci peut avoir des conséquences désastreuses sur les clients. À cause de cela, je n'ai pas pu financer ma voiture et je vais devoir partir en train la semaine prochaine à une destination à laquelle j'étais censé aller en voiture.

Pour illustrer l'absurdité des réponses du département "compliance", comme mon compte est sur Interactive Broker, ils me demandent de prouver que je suis le gérant de la société Interactive Broker (une société évaluée à 12 milliards de dollars). C'est un peu comme si en faisant un virement depuis un compte personnel à votre nom de BNP Paribas, on vous demande de prouver que vous êtes le PDG de BNP Paribas ...

Je changerai mon évaluation en fonction de comment la situation évolue.

EDIT: C'est résolu donc je change ma note. Au final, l'argent a été bloqué trois jours.
Edit2: Terrible experience again

Rapidité d'exécution et à l'écoute

J'ai été très satisfait de la rapidité du délai de traitement de ma demande via Messenger, j'ai été rappeler par une conseillère rapidement pour ma demande de traitement.

Service réactif, patient et à l’écoute!

Il répond tout à nos questions et nos besoins quand on a un problème avec notre compte nos conseils réagir vite

Conseillère au top

Service rapide, claire rien à dire

Non seulement la banque clôture mon compte sans explication mais dès ce moment je n’ai plus moyen de contacter qui que ce soit. Soit, je vire les fonds sur un autre compte et je passe à autre chose. Et voilà qu’à la fin du mois comme des fleurs ils me réclament 2,90 € de frais de gestion de dossier LOL
Des voleurs finis !!!

Parce que j ai la réponse tout de suite

Mafrench bank EST l'une des plus mauvaise bank il suffit de changer de numéro de téléphone où de téléphone pour être bloquer et vous ne pouvez plus avoir accès à votre compte
et si vous sortez de France vous perdez votre droit a votre argent jusqu'à ce vous retourner en France
Vous écrivez au service client ils disent que c'est pas a eux de régler votre problème
quand vous appellez le service client si vous n'êtes pas identifier on vous coupe si non vous pouvez attendre je vous jure 40 a 50 minutes avant qu'ils prennent votre appel et si on vous réponds il n'est garantie de voir votre problème resolut et si on tarde a vous répondre après un long moment on vous coupe c'est un combat a eux
Franchement je regretté d'avoir ouvert un compte avec eux.
C'est votre argent mais on vous fait sentir comme si vous leur demandez l'aumône
Quelles disgracieuse bank
Une bank qui ne comprends pas ses clients qui vous rend la vie difficile
Voyez les bank anglaises ou allemandes c'est la facilité
Mais la frenchbank c'est l'oppression

Très satisfait

1800€ disparu de mon compte comme par magie aucune ligne de prélèvement rien du tout juste les chiffre en moins je n’arrive pas à récupérer mon argent je suis totalement bloquer qui peut m’aider

C'est pas l'entreprise qui fait bien mais les personnes qui y travaillent. Eux ils sont humains et franchement c'est dommage de fermer MaFrenchBank car le service était bien rendu et il y avait de potentiels clients à prendre chez Orange, ING etc... Mais bon, c'est votre choix. Ceci dit, on peut ouvrir facilement un compte avec signature électronique mais le fermer, il faut envoyer un courrier. Au 21ème siècle c'est un peu dommage de parler de dématérialisation, d'écologie etc... et finalement revenir au courrier papier.🤣🤬👍 Encore merci aux collaborateurs de MaFrenchBank. A mon avis c'est pas une histoire d'argent ou de rentabilité mais bel et bien une histoire de syndicat car sinon à La Banque Postale ils ne vont plus avoir de travail dans quelques temps et terminé le fonctionnariat à la grand père. Il faut vivre avec son temps La Poste et évoluer mais ça, c'est pas dans votre ADN.

Fluide, disponibilité, professionnalisme, sympathie