Ich habe für meine Tochter eine grüne Schreibtischlampe bestellt. Nach Abschluss der Bestellung erhielt ich ein Angebot mit weiterer Preisreduktion beim Kauf einer zweiten Lampe. Darauf ging ich ei... Voir plus
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Ich bin sehr zufrieden mit der Leuchte, die die Farbe wechseln kann - von Leselampe (dafür könnte das Licht etwas stärker sein) bis stimmungsvoller Beleuchtung. Sie ist nach ca. zwei Wochen Lieferzeit... Voir plus
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Bestellte Lampen kommen aus China. Verarbeitung für den Preis grauenhaft. Überall Kratzer. Lampe mit Trafo am Leuchtmittel. Bis dahin Leitung mit 0,25 mm2 und ohne Schutzleiter (Gehäuse komplett... Voir plus
Zunächst einmal sind die Produkte schön und sehr wertig. Wie beschrieben und folglich auch erwartet. Darüber hinaus hat sich die Organisation auch im Postsales souverän verhalten, was die etwas lange... Voir plus
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4,3
Excellent
93 avis
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Toller Service
unkomplizierte Ersatz einer Lampe nach Transportschaden, schnelle und freundliche Kommunikation
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masory
Hallo Walter,
vielen Dank für Ihr Feedback. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Anna hat mein Anliegen ernst genommen…
Anna hat mein Anliegen ernst genommen und sich sehr um eine Lösung bemüht.
Ich bin sehr zufrieden mit der Ware und dem Service.
Auf jeden Fall empfehlenswert 👍
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masory
Hallo Gabriele,
vielen Dank für Ihre Worte. Wir freuen uns, dass Sie mit der Ware und dem Service zufrieden sind. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Ich hatte schon bezahlt und superlange…
Ich hatte schon bezahlt und superlange auf die schon angekündigte Lieferung gewartet. Auf meine Rückfrage gab es sofort das Geld zurück. Super Kundenservice! Ein paar Tage später kam das schöne Himmelslicht dann doch.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masory
Hallo Inge,
vielen Dank für das positive Feedback. Das 'Himmelslicht' hatte aufgrund einer unerwartet hohen Nachfrage eine kleine Lieferverzögerung, was leider mal vorkommen kann. Wir freuen uns, dass Ihnen das Produkt gefällt. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Ein wenig Schatten und viel Licht
Am 16.11. bestelle ich zwei kleine Leselampen. Bis zum 24.11. erhielt ich eine Sendungsverfolgung, dann war Ruhe. Auf meine Nachfrage wurde innerhalb eines halben Tages reagiert. Die Lieferung ist verloren gegangen. Nach Klärung hatte ich innerhalb von einem Tag das Geld zurück. Prima.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masory
Hallo Stephan,
vielen Dank für Ihre Wertschätzung. Selbstverständlich haben wir Ihnen in diesem Fall gerne weitergeholfen. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Defekt Tischlampe
Ich habe eine Tischlampe bestellt. Die Lieferzeit betrug 4 Wochen, schliesslich habe ich die Lampe in einem ramponierten Paket ohne Lieferschein erhalten. Die Lampe ist billig gearbeitet und funktioniert nicht. Ein Rücksendebeleg lag nicht bei.
28 novembre 2025
Avis spontané
Die Lampe kam mit einem Defekt bei uns…
Die Lampe kam mit einem Defekt bei uns an. Nachdem wir den Schaden kurz dokumentiert hatten kam postwendend die Mitteilung, dass uns Ersatz geliefert wird. Trackingnummer wurde in separater Mail mitgeteilt. So funktioniert Kundenservice 👍🏻
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masory
Hallo Claus,
vielen Dank für die Wertschätzung. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Billige Ware ohne Rechnung
Die von mir bestellte Leuchte ist von billigster chinesischer Bauart und nicht nicht € 34,95 wert. Auch die beschriebene Magnethalterung ist nicht vorhanden. Es gab eine kleine Lieferverzögerung, welche nach einem Mail-Hinweis von "Anna" behoben wurde. Die Leuchte wurde ohne Rechnung versandt; auf meine Anfrage nach der Rechnung erfolgte keine Reaktion.
19 novembre 2025
Avis spontané
Kleine Lampe - ein Hingucker.
Alles bestens. Kommunikation (Anna) und Beratungsservice top.
27 novembre 2025
Avis spontané
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Hallo Thomas,
es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Lampe zufrieden sind und sich gut bei uns aufgehoben fühlen. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Sehr Empfehlenswert
Super freundlicher E-Mail Kontakt, ein Artikel war leider etwas defekt und wurde sofort gegen neue Ware getauscht. Lampen mit tollem edlen Design!
:-))
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masory
Hallo Karin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir waren gerne für Sie da. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Qualität des Produktes
Es ist nichts schief gegangen, aber das Lichterbäumchen war auch mit 30 % Nachlass völlig überteuert.
Und nun würde ich keinen Stern mehr geben, es ist nach einer Woche schon defekt.
10 novembre 2025
Avis spontané
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Hallo Mel,
sehr gerne und vielen Dank für Ihr Feedback. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Toller Customer Service
Sehr hilfsbereiter lösungsorientierter Customer Service. Beschädigung der Ware aufgrund der unsachgemäßen Behandlung seitens des Transportunter wurden schnell und unkompliziert mittels Ersatzlieferung behoben.
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masory
Hallo Susanne,
vielen Dank für die Wertschätzung! Wir haben Ihnen gerne weitergeholfen. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Danke Anna
Danke Anna, für die schnelle und sehr persönliche/nette Information, wegen meines Anliegens.
So sollte es eigentlich immer und überall von statten gehen 🙏🏻 DANKE
21 novembre 2025
Avis spontané
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Hallo Sio,
vielen lieben Dank für das Feedback. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Der Kundendienst war sehr…
Der digitale Kundendienst war sehr nett und hilfsbereit und hat sofort auch auf weitere Rückfragen reagiert- 21.11.2025
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masory
Hallo Michaela,
vielen Dank auch Ihnen. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Ich bin sehr begeistert toller Service von der Firma
Ich bin sehr begeistert von der Firma. Eine Lampe von den sechs war leider defekt und man hat mir direkt angeboten, dass ich eine neue bekomme. Sehr gute Kommunikation würde jederzeit wieder dort kaufen.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masory
Hallo Nicole,
sehr gerne und wir freuen uns, dass Sie unser Kunde sind. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Von zwei bestellten Lampen hatte eine…
Von zwei bestellten Lampen hatte eine einen kleinen Mangel. Masory hat ohne Zögern eine neue geschickt. Toller Service
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masory
Hallo,
vielen Dank für das Feedback. Wir haben uns gerne um Ihr Anliegen gekümmert. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Sehr kulante Problemlösung, schnelle und sehr freundliche Rückmeldungen
Nettes und schnelles Entgegenkommen bei einer Warenrückgabe und einem defekten Gerät. Gute Erreichbarkeit
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masory
Hallo Beate,
vielen Dank für Ihre Wertschätzung.
Wir waren gerne für Sie da. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Anfrage umgehend und freundlich vom…
Anfrage umgehend und freundlich vom Kundenservice beantwortet und somit gelöst.
17 novembre 2025
Avis spontané
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Hallo Erika,
sehr gerne und vielen Dank für Ihr Feedback. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Hervorragender Kundenservice
Hervorragender Kundenservice, der zeitnah reagiert und auch erreichbar ist.
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masory
Hallo,
vielen Dank für Ihre Worte.
Wir wissen dies sehr zu schätzen. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Reklamation
Hallo,
Ich hatte drei Leuchten bestellt und einmal fehlte leider das Ladekabel. Die Reklamation wurde sehr schnell bearbeitet und ich habe eine neue Leuchte bekommen. 👍🏻
Danke Antje
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masory
Hallo Antje,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns gerne für Sie eingesetzt. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
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