Matera Avis 

UNE HONTE !
Pour un syndic qui se veut révolutionnaire, ne pas répondre à ses clients pendant 3 mois malgré des relances régulières, ne pas suivre les dossiers et laisser le travail aux copropriétaires qui finalement sont les seuls à répondre aux prestataires… pour finalement augmenter les tarifs.
Notre copropriété ne recommande ABSOLUMENT PAS Matera

Plate-forme pratique et conviviale. Transition facile

Nous avons été clients de Matera depuis quatre ans et les avons quitté uniquement par absence d'un nouveau représentant légal du syndic parmi les copropriétaires après la démission du précédent.
Le module de gestion comptable et le module de gestion des assemblées sont très performants (5*).
Nous leur avons par contre "appris" la location d'un lot appartenant à la copropriété, la vente d'un lot et surtout la gestion-consolidation de comptes bancaires extérieurs.
Enfin malgré la coopération active de leurs équipes y compris dans les situations ci-dessus, les bourdes dont la responsabilité incombe entièrement à Matera qui le niait, se sont accumulées depuis fin 2025 !

Depuis que matera a repris les rênes de la copropriété, tout se passe mieux, des propositions des solutions juridiques et techniques, de la clarté dans les décomptes, des suivis très rigoureux dans les chantiers et les appels d'offres, les interlocuteurs que nous avons en face sont très professionnels et connaissent leur métier et le font ...bien, même très bien, il y a de
l'investissement même au delà des horaires ...de bureau, merci.

Bonjour,
Une excellente expérience avec Matera
Je recommande Matera sans hésitation. L'équipe est extrêmement professionnelle, toujours disponible pour répondre à nos questions et nous guider dans la gestion de notre copropriété. L'accompagnement est de grande qualité, et la plateforme est très intuitive. Un grand merci à toute l'équipe (et notamment à l'équipe communication pour leur sympathie) pour leur réactivité et leur suivi exemplaire au quotidien !
Cordialement
Mme Baroni Danielle

Bonjour,

Nous avons constaté que nos charges ont doublé, sans qu'aucune explication ne nous ait été fournie, votre cabinet ne s'étant pas présenté à l'assemblée générale.

Pourriez-vous, en votre qualité d'ancien syndic de notre copropriété, répondre à la demande que nous vous avons adressée ? Celle-ci était formulée de manière courtoise et sans aucune invective.

Dans l'attente de votre réponse.

Nous sommes chez Matera pour l'aide au syndic non professionnel (bénévole) depuis 2021. Ce qui a très bien commencé il y a quelques années avec une équipe présente, des gestionnaires professionnels et efficaces, une aide pertinente et rapide, est devenu au fil des années, et avec l'agrandissement de l'entreprise, une catastrophe sans nom. La liste des griefs que nous avons est tellement longue qu'il est impossible de tout lister ici. Cela fait maintenant bientôt 1 an que l'entreprise n'est plus du tout à la hauteur de ce qu'elle a été.
Le service client est tout simplement inexistant, la moindre demande prend des mois à être traitée (lorsqu'elle est traitée correctement), les erreurs sont régulières.
Nous avons souscrit leur assurance immeuble, ce fut un enfer pendant 1 an, des sinistres (dégât des eaux) traités plus de 6 mois après leur déclaration, nous avons changé d'assurance dès que nous avons pu.
Nous avons eu le malheur également d'ouvrir le compte bancaire associé à la plateforme (pour une facilité de gestion). Celui-ci est actuellement bloqué depuis plus d'un mois sans que nous ne sachions réellement pourquoi! Impossible de régler nos fournisseurs, ni même le salaire de notre gardien!
Cette entreprise était une très bonne idée au départ et apportait une grande valeur ajoutée, mais cette époque est malheureusement finie. Il vaut mieux se tourner vers des structures plus proches de leur client pour un soutien au Syndic non Professionnel.

Après cinq mois d’expérience, Matera s’impose comme un outil de gestion extrêmement performant pour notre copropriété. La plateforme est intuitive, les tableaux de bord sont précis, et la centralisation des documents facilite grandement le travail du syndic bénévole.
Les relances automatiques, la transparence comptable et l’accompagnement proposé permettent un suivi rigoureux et efficace.
Une expérience très positive, tant sur le plan technique que relationnel. Ce jour Mme Pauline C.....R s’est distinguée par un professionnalisme irréprochable, une réactivité constante et une maîtrise parfaite des procédures. Son soutien a été déterminant pour optimiser l’utilisation de la plateforme et sécuriser nos démarches.
Une expérience très positive, tant sur le plan technique que relationnel.

Très professionnelle, expérimentée, préparée.

Nous venons de tenir notre AG qui s'est bien déroulée. Merci à notre référente Vanessa.

Une gestion désastreuse d'une copropriété formée à la suite d'une construction récente. Je ne les recommande pas, et ne vous conseille pas l'offre Syndic Pro. Ils ne se sont même pas présentés pour l'AG.

Une AG menée avec rythme, courtoisie et une grande efficacité.
De plus,la représentante de Matera est revenue vers nous le lendemain avec les éléments complémentaires promis. Parfait.

Le pire syndic que j’ai pu avoir sur mes biens.
Je suis en contact avec plus de 7 syndics de copropriétés, tous ne sont pas hyper compétents mais là c’est juste ubuesque et dramatiquement pathétique d’absence de réponse. Suite à la reprise de syndic, le solde de départ est erroné. J’envoie un état justifiant du solde à néant mais malgré cela je continue à avoir des relances et frais afférents.
Un conseil à FUIR et bien entendu pas de numéro de téléphone !!!!

Suite à un litige dans notre copropriété, j’ai fait appel au service juridique de Matera qui a été très réactif et complet face à la situation.
C’est très rassurant de se sentir accompagné de la sorte.

Très cher et aucune réactivité
En plus de cela ils essayent de nous faire payer tout d’un coup et veulent pas nous rembourser, on a voulu opter pour cette option pour une petite copro de 6 lots mais on a fini par faire marche arrière presque un an après avoir entrepris les démarches car trop long et finalement presque aussi cher qu’un syndic…

Voilà plus de 2 ans et demi que nous sommes chez Matera. Rien a redire à son coût bien que pour les syndic bénévole, le prix pourrait être revu à la baisse. Depuis que Matera a voulut ce mettre en syndic professionnel, hélas les réponses sont trop longues, malgré des relances XXXX. Il faut taper du poing sur la table pour obtenir celle-ci sur des sujets urgents... Espérons que cela ne soit que transitoire...

une demande de conseil au service juridique devrait nous aider à solutionner notre problème d'impayé

Réponse extrêmement rapide et pertinente de la part du service juridique pour la préparation de notre AG. La personne qui suit notre copropriété est également courtoise et professionnelle.

Reponse rapide et pertinente à propos de l'odj d'une AG travaux et des pièces à joindre.

Tres réactif et bien accompagné pour la mise en route