Matera Avis 

Voilà plus de 2 ans et demi que nous sommes chez Matera. Rien a redire à son coût bien que pour les syndic bénévole, le prix pourrait être revu à la baisse. Depuis que Matera a voulut ce mettre en syndic professionnel, hélas les réponses sont trop longues, malgré des relances XXXX. Il faut taper du poing sur la table pour obtenir celle-ci sur des sujets urgents... Espérons que cela ne soit que transitoire...

une demande de conseil au service juridique devrait nous aider à solutionner notre problème d'impayé

Réponse extrêmement rapide et pertinente de la part du service juridique pour la préparation de notre AG. La personne qui suit notre copropriété est également courtoise et professionnelle.

Reponse rapide et pertinente à propos de l'odj d'une AG travaux et des pièces à joindre.

Tres réactif et bien accompagné pour la mise en route

Expérience désastreuse ... Bonne réactivité commerciale pour signer le contrat ... après plus rien. Aucune gestion, aucune connaissance des règles de copropriétés... nous avons fini par les virer, plus de 2 semaines après l'AG nous n'arrivons toujours pas à avoir le PV que MATERA a pourtant l'obligation légale d'éditer en séance pour signature... le pire du pire. Tout est bloqué. Mise à jour : 1 mois pour débloquer... et se rendre compte de tout ce qui n'était pas fait, des factures de plus de 2 mois laissées en souffrance !

Concernant les questions juridiques, j'ai obtenu des réponses précises sur des points délicats concernant une vente d'un lot de copropriété divisé en deux lots.
Le relais des informations vers ce service juridique est suivi par les conseillers Matéra.
Le seul bémol serait le délai de traitement des "Questions" trop long : 4 jours ouvrés pour une question simple, une journée c'est un maximum quand on a une urgence ! Enfin le robot IA, ne peut tout traiter, il est une ressource d'informations mais face à la complexité des situations, il nous apporte pas d'information supplémentaire. Ces infos nous les avions déjà avec les ressources existantes.

Comment expliquer la sale expérience de ce syndic. Après avoir passé quelques années chez un autre syndic, le choix de changer de syndic s'est imposé à nous copropriétaires.
Les gens de Matera savent bien vous vendre quelque chose qu'ils ne savent pas faire malheureusement. On s'en aperçoit très vite malheureusement. Personnel pas compétent, malhonnête et menteur, c'est malheureusement la meilleure chose à faire
Fuyez , le rêve n'existe pas.

Très mauvais syndic qui ne respecte pas la mise en concurrence des entreprises lors de travaux. Ose ne présenter q’un devis.
Veut faire faire des travaux inutiles comme changer des choses qui ne sont pas cassées.
Matera est hors cadre réglementaire pour récupérer le plus de fonds possibles.
Je ne conseille absolument pas ce syndic ! Fuyez en courant !

Merci beaucoup pour la prise en charge de notre copropriétés je recommande cents soucis bravo 👏.

MATERA apporte réponse à toute question dans un délai tres court et avec des explications claires tout est transparent

Nous avons proposé Matera en remplacement d'autres syndics catastrophiques (aedes, foncia, trably richerd) mais force est de constater qu'une fois le mandat obtenu, on est de nouveau confrontés à une absence de traitement de nos requêtes, un annuaire de professionnels insuffisant, des gestionnaires qui s'enchaînent, un responsable de la région injoignable...
Bref, nous ne recommandons pas du tout!

Merci pour la relecture à l'équipe Juridique !! au TOP

merci pour l'accompagnement juridique de Matera, en particulier celui de Martina RUSSO, cdt Cristina ASCOLANI SDC HENRI CLOPPET

Gestion locative désastreuse.
Absence de déclaration de loyers impayés pendant plusieurs mois
Aucun suivi pour les sorties où le locataire n’est même pas contacté après un mois du locataire dans les lieux
Encaissement des frais de gestion et lors de la sortie de locataire, le bailleur est seulement informé lors de la réception du congé du locataire que Matera ne pourra pas faire l’état des lieux de sortie ni assurer une relocation alors que cela est mentionné dans le mandat de gestion. Bien évidemment les frais de gestion pour l’encaissement des loyers sont perçus avec refus de remboursement mais Matera ose demander les coordonnées des nouveaux locataires pour encaisser les frais de gestion !
Pas de suivi sur certains dossiers de candidatures où certains biens sont en attente de location depuis plusieurs mois.

Mauvaise expérience avec rotation importante des collaborateurs qui nécessite d’expliquer à plusieurs reprises la même chose. Process industriel

Bonjour, j'ai un dossier qui traîne depuis le 04/07/2024 avec vos services. Il s'agit de la réfection d'un mur d'une de vos copropriétés qui menace de s'écrouler dans notre jardin. Le 13/11/2025, vous nous avez écrit que ces travaux seraient portés à l'ordre du jour de la prochaine assemblée générale et qu'il s'agirait de détruire et reconstruire ce mur. Merci de m'informer des décisions prises suite à votre AG qui a certainement eu lieu au 09/06/2026

Les échanges sont toujours suivis, à l'écoute et précis.

Bonjour,

Clairement ceux qui ont mis 5 étoiles sont des bots ou ont été payé, un an chez eux, plusieurs gestionnaires, tous sont catastrophiques, la comptabilité est sous traitée, ils ne savent même pas rédiger une convocation, nous n'avons plus d'interlocuteur, aucune date pour l'AG, je n'ai jamais vu un syndic aussi incompétent

Nous avons eu un soucis juridique avec un fournisseur et Matera a pris le temps de nous conseiller et aidé dans notre démarche de façon claire et nous en avions vraiment besoin car même l'assurance immeuble n'a pas voulu nous aider juste pour une histoire de date d'engagement avec eux donc on pense même passer l'assurance chez eux.

Très bonne expérience avec le pack impayés Matera, qui aide à se sentir moins seul face aux mauvais payeurs dans une copro. Nous sommes suivis depuis quelques moi par Martina et l'équipe juridique et ça nous a aidé à prioriser les étapes et faire avancer notre dossier. Merci