il materiale acquistato è valido. Però non c'è assistenza. E dopo aver aspettato molto tempo la commessa arrivata praticamente non sapeva darmi alcuna precisazione sul prodotto
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Changer d'établissementCentro comm. Parco San Donato - Via dei Rastrelli 44662, Centro Commerciale Parco San Donato, 50127 Firenze, Firenze, IT
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Il servizio nel negozio di Novoli è sempre eccellente, un grazie particolare ad Antonella e Federica le manager eccezionali del negozio e alla grande Elena alla cassa. Ci torno sempre volentieri con l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Silvio del MediaWorld di Firenze in via dei Restrelli, è stato davvero eccezionale: competente, disponibile, gentile e capace di consigliare con grande professionalità. Un servizio impeccabile che fa... Voir plus
L'entreprise a répondu
They were very helpful, friendly, understanding and solved my problem in the best way possible, I really thank them and O am happy I bought a computer from there and I will buy the new Iphone from t... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
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Réponse de MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Sabrina, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Mediaworld è un puro piacere!
Acquistare da Mediaworld è un puro piacere! Ottima trasparenza dei prodotti oltre che la professionalità e la disponibilità del personale rendono le esperienze ancora più completa.
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Laura, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Semplicità del servizio
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Fabio, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima.
Team Customer Experience
A volte manca completeza di informazione su prodoti
Purtoppo a volte manca completeza di informazione riguardo carateristche di prodoti, ancor peggio su prodoti non restituibili come quelli di pulizia casa.
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Endi,
rinnovando le nostre più sentite scuse per l'accaduto, ti ringraziamo nuovamente per la segnalazione che ha consentito alla nostra divisione di competenza di attivare le necessarie verifiche con l'ufficio di riferimento, permettendo così di migliorare il nostro servizio.
Rimaniamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Andrea, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima.
Team Customer Experience
Ottimi prodotti e grazie mille per…
Ottimi prodotti e grazie mille per l'aiuto per comprare diverse cose.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Satiana grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima.
Team Customer Experience
PESSIMA esperienza nel negozio…
PESSIMA esperienza nel negozio MediaWorld di Novoli a Firenze.
Ho acquistato una lavatrice , per oltre 1.100 euro , il 24 agosto, con consegna prevista entro una settimana..massimo 10 giorni, Invece la lavatrice mi è stata consegnata soltanto il 26 settembre!
Dopo vari solleciti (almeno cinque o sei) al servizio clienti, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata effettuata venerdì 12 settembre, annullo un viaggio programmato da tempo, ma giovedì 11 , primo pomeriggio , mi comunicano che la consegna non sarebbe avvenuta.
Contatto il servizio clienti e chiedo di annullare l’acquisto, tempestivamente sono contattata da CRISTIAN , responsabile del negozio di Novoli..così si presenta ,mi garantisce che la lavatrice sarebbe arrivata al più presto , promettendo anche un “bonus economico” per il disagio, ma nulla di tutto questo è accaduto: ho ricevuto la lavatrice solo il 26 settembre, con oltre un mese di ritardo.
Il responsabile mi comunica che la lavatrice è arrivata nella sede di Novoli giovedi 18 settembre, mi ha inviato la foto, ma che non è possibile fare una consegna prima del 26 settembre…siamo a Firenze non in un paesino sperduto…non si può essere così inefficienti!!!
Sono cliente MediaWorld da anni, sia a Firenze che a Milano, e quest’anno ho speso più di 2.500 euro tra vari acquisti. Dopo questa esperienza — e soprattutto per la gestione del tutto insoddisfacente da parte del responsabile del negozio di Novoli — credo che non metterò più piede in un punto vendita MediaWorld.
P.S. quanto riportato sopra è confermato da telefonate , mail e conversazioni documentate .
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Caterina,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Firenze Novoli
Ciao Annamaria, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
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