milanomalpensa-airport.com Avis 

Che vergogna…..code da paura, più di due ore specialmente per gli passeggeri in arrivo da extra Schengen.
Controlli passaporto in solo una corsia per più di 400 persone.
E non va meglio per chi ha il passaporto EU.
Da evitare a tutti costi

La mia esperienza è stata decisamente negativa dall’inizio alla fine.

Tutto è cominciato alla stazione di Milano Centrale, dove il totem per l’acquisto dei biglietti del Malpensa Express non funzionava. A cinque minuti dalla partenza del treno mi è stato semplicemente detto di arrangiarmi e acquistare il biglietto in un altro modo, aggiungendo ulteriore stress a un viaggio che stava per iniziare.

Arrivato all’aeroporto, la situazione è stata ancora peggiore. Le code ai controlli di sicurezza erano interminabili, così ho acquistato il servizio Fast Track. Peccato che, una volta effettuato il pagamento, il sistema non abbia mai mostrato sul telefono il codice a barre necessario per accedere. Ho fatto vedere al personale la transazione appena effettuata, ma si sono rifiutati categoricamente di farmi entrare. Ho trovato l’atteggiamento estremamente rigido e poco collaborativo. Quando un sistema informatico presenta evidenti falle, un minimo di flessibilità e buon senso dovrebbe essere il minimo.

Infine, il Terminal 2 lascia davvero a desiderare. Sembra rimasto fermo agli anni ‘70: strutture datate, organizzazione poco efficiente e un’esperienza complessiva ben lontana dagli standard che ci si aspetterebbe da uno dei principali aeroporti italiani.

Nel complesso, un’esperienza frustrante sotto molti aspetti, aggravata da problemi organizzativi e da un’assistenza al cliente decisamente insufficiente.

1 ora di coda per il controllo passaporti . E non è ancora finita. Vergognatevi

Grazie per le valige piene di acqua piovana

Imbarazzo oltre limiti. Code chilometriche, nessuna gestione in nessuna parte. Fast trak aiuta la prima ma è assurda con un solo addetto che deve fare cose. Folla lasciata a se stessa. Davvero scene e gestione del cliente mai vista. Viaggio molto e cose così le vedo solo in questo aeroporto. Da vergognarsi di averlo in Italia. Da evitare e trovare alternative.

Disorganizzati. Ore all’attesa bagagli

Il peggiore mai visto, pessima organizzazione negli accessi e controlli e spesso ritardi dovuti a mala gestione del traffico aereo.

Observed the employees working while waiting for our flight, by far the laziest employees I've ever seen. Employee was seen smoking a cigarette on the runway.
4 hour flight delay was announced after boarding the aircraft.

Frequento spesso Malpensa. Ci sono stata a giugno e su 4 ascensori ne funzionavano 2 (work in progress c'era scritto). Siamo tornati ieri e ne funzionava UNO, due col solito cartello work in progress (progress???) e uno non pervenuto. Gruppi di turisti perplessi e allo sbando. Noi abbiamo tenuto duro (molti bagagli...) e dopo 15 minuti di attesa siamo riusciti a raggiungere il parcheggio. Io mi sono vergognata.

While some staff at the airport were very nice and helpful the female staff on the departure security area were rude and I feel took things for no reason at all. Things that should have been allowed through.
We had checked out of the hotel at 2 am and were given packed breakfast bags to take away with us.
The security officers did not let us take through customs, our 2 little bottles of water , 2 small cartons of orange juice ( about 50 mils per carton ) , and one person even took out the small pot of yogurt from one lunch bag. The other pot of yogurt was allowed through!
This made no sense at all. It left a bad impression of Italy after we had had a wonderful holiday in Lake Como.

Oggi 17 luglio Diluviava e ci hanno fatto scendere a piedi dopo essere riparate sotto un altro aereo intanto che la fila per salire si smaltisse una siciliana che si è alzata con il piede sbagliato con gli occhiali ci ha insultate dicendo di non far recensioni che avrebbe risposto lei, sta cessa poi quando le ho risposto mi ha detto che non mi faceva partire (non si sa il perché lo ha deciso così ) e che lei è la responsabile, non ho capito di cosa è non lo avrà capito nemmeno lei ,in conclusione se non amate il vostro lavoro e volete fare le maestrine state a casa
Ciao bedda

Worst airport in the world. I literally shake with anger for what was done to me.
These people deserve unemployment! One refusing to check me in directly in from transfer flight and then when I bought a new ticket because of them the new flight which was hours later left with one and a half hour delay because they had no staff to load the suitcases!!!
Awful, cost me money, time, anger, disgusting city and airport!!! Never again!!!

La toilette terminal 1 piano terra lato uscita stalli bus vicino al bar a sinistra e’ in condizioni pietose alle 17.30 del 8 luglio ma inpiu la segnalazione reclami del sito non funziona e il call center dove che ci si e sorbiti 3 min di messaggi registrati suona a vuoto .E noi li paghiamo anche con l’aumento dei biglietti.

Se potevo mettevo 0 stelle. Mi dispiace per l'esperienza che avete vissuto. Ecco una recensione chiara, ferma e rispettosa.

Vorrei condividere la mia esperienza riguardo al servizio di assistenza per persone con disabilità presso l'aeroporto di Malpensa.

Purtroppo il trattamento ricevuto da mia suocera, invalida al 100%, è stato molto deludente. Chi usufruisce dell'assistenza speciale dovrebbe essere accolto con rispetto, pazienza e professionalità, ma purtroppo non è stato così.

Dopo una lunga attesa, mia suocera ha chiesto con estrema gentilezza quanto avrebbe dovuto aspettare ancora, visto i suoi gravi problemi di salute e il forte mal di schiena. La risposta ricevuta da un addetto è stata: *"È un'ora che si lamenta, signora."* Una frase che considero poco rispettosa nei confronti di una persona con una disabilità riconosciuta.

Come se non bastasse, nonostante mio marito fosse presente come accompagnatore familiare, ha dovuto accedere da un ingresso diverso e non ha potuto rimanere accanto a sua madre nel momento del bisogno. Alla fine, mia suocera è stata costretta persino a fare le scale con le stampelle, una situazione che non dovrebbe mai verificarsi per una persona con gravi difficoltà motorie.

L'esperienza è stata completamente diversa all'aeroporto di Elmas. Lì il personale si è dimostrato estremamente gentile, disponibile e professionale. Un ringraziamento speciale va a Danilo, che ha accompagnato mia suocera con grande umanità, permettendo anche a suo figlio di rimanerle accanto. Grazie all'utilizzo di un mezzo dedicato, ha potuto raggiungere l'aereo senza fare scale né inutili attese.

Mi auguro che l'assistenza ai passeggeri con disabilità a Malpensa venga migliorata, perché il rispetto, la sensibilità e la dignità delle persone dovrebbero sempre essere una priorità.

Sono partita da Malpensa T2 per UK il controllo sicurezza in andata e' stato diviso per orari partenza .Vorrei capire chi e' stato l'artefice dei controlli automatici ,uno che non ha mai viaggiato probabilmente , quando funzionano lentamente prima caricano il passaporto poi al secondo passaggio la foto sempre lentamente .In UK ho passato la dogana con passaporto e foto in una unica soluzione velocissimo il processo di upgrade ...allora copiate da dove i sistemi funzionano invece di mettere a disagio, passeggeri, agenti della dogana che non sanno più' cosa dire , che sia il solito appalto mal riuscito ? ! Comunque vergognoso e inefficiente .

2 ore di coda ai controlli sicurezza. segnaletica assente o insufficiente. collegato anche male. sempre peggio

Pessimo, code immense e non aprono check in per risparmiare sul personale

20 aprile 2026 partiamo con volo Delta per Atlanta. Siamo i quarti a fare il check in. Abbiamo 3 bagagli da imbarcare. Arriviamo ad Atlanta ed i nostri bagagli non ci sono. oltre a noi c'erano almeno 40 persona i cui bagagli risultavano ancora a Milano. Non sono mai stati imbarcati. Dimenticati chissà da qualche scansafatiche, lazzarone o imbecille. Risultato, prendiamo un altro volo interno per un'altra città degli USA e restiamo senza bagagli. Dobbiamo acquistare qualche prodotto di prima necessità 8che la delta non ci ha pagato) circa 30 dollari. Le valige ci arrivano il giorno dopo con il corriere in Florida. Una risultava danneggiata (2 ruote rotte), ed abbiamo dovuto cambiare anche la valigia (altri 90 dollari). la Delta si rifiuta di pagare, Voi ci agate quanto abbiamo speso? Ora mi chiedo che servizio avete? che impiegati assumete che dimenticano i bagagli di 40 persone chissà dove? Mi sembra un aeroporto del terzo mondo. Saluti

Disastro su tutti i fronti. Lunghe attesa alla sicurezza e attese ridicole al controllo passaporto . Personale non preparato e scortese

This airport is not the best. Security: with a hip replacement there are no options other than to be frisked. The person risking me touched every single part of my body which was very uncomfortable. My husband also had to be checked and was barely looked at. Then the passport check line to fly out was over am hour making our experience ridiculous. We got there early in order to have lunch and enjoy a lounge, but that didn't happen. They need to have a better system in place.