MobygumAvis 

Bonjour
Trottinette reçu dans les temps (3 jours). Instructions de montage clair. J'ai eu une ligne du contacteur défaillante, il me l'on renvoyé un nouveau très rapidement. Site commerçant fiable made in France. Ils répondent très rapidement si vous avez des questions. A recommander

Vous avez un service après vente de fou malade c'est excellent,rapide et efficace l'équipe vous aide avec le moindre souci très belle machine franchement je recommande fortement

SERVICE APRES VENTE PAR MAIL SUPER EFFICACE MON CHARGEUR S'EST CASSE ET ILS M'ONT RENVOYE UN AUTRE AUSSITOT

JE RECOMMANDE MOBYGUM !

Reçu rapidement (le lendemain après expédition proche de Toulouse), elle avance super vite, pour le moment RAS à 400km, pourvu que ça continue

Trottinette qui semble très robuste au déballage, tres bonne autonomie et puissance pour le prix. Le poids est surement justifié.

Malgré des soucis de livraison indépendement de leur volonté. Mobygum a su réagir rapidement et a palié au problème rencontré.

J’ai acheté une xénon-r pour moi et une xénon-S pour ma femme, nous sommes tous deux ravis.

Petit problème dès réception à cause du transport mais après quelques mails ( SAV très réactifs, c’était bouclé dans la journée ) j’ai eu confirmation que c’était pris en garantie. Je ne peux que conseiller cette marque et ces deux modèles.

Ravie de mon achat !!!
Après avoir beaucoup hésité je me suis lancée le rapport qualité prix était trop tentant et je ne regrette en rien mon achat ! J’ai été super bien conseillée par le service client, la trottinette correspond parfaitement à mes besoins ! Je recommande vivement !!!

Trottinette Xénon-S parfaite pour la ville. 45 kmh max et grosse autonomie ! J’ai actuellement plus de 700 km et je fais l’entretien avec les tutos en ligne sur le site.

Je les ai appelés pour des conseils, ils sont dispos et très sympas. je pense acheté la poignée de portage pour la porter plus facilement

Suite Au problème d’amortisseur j’avais mis que deux étoiles je le regrette maintenant de ma trotinette, j'avais publié un avis défavorable envers la société Mobygum, notamment sur le manque de réactivité du service aprés vente. Sachez qu'ils prennent en considération toutes les demandes, ils prennent le temps de vous joindre par téléphone afin de trouver 1 solution aux problèmes liés à la trotinette, ce qui est positif. Le SAV que je trouvais non professionnel, s'est finalement avéré être réactif et pro Ça reste une super trottinette merci à vous Mobygum

Je confirme perte de temps et d'argent avec cette entreprise de..........

Suite a un appel téléphonique du services SAV de Mobygum, je reviens sur mon premier message.

Après 45minutes de discutions ( sur plusieurs sujets en rapport avec la trot et pas uniquement sur mon problème ) je dois avouer que le SAV est à l'écoute et propose vraiment de solutionner votre problème.


Je remercie la personne qui a appelé et je tiens à m'excuser publiquement pour mon langage grossier du précédent message.

Tous n'est pas parfait comme beaucoup de marque, mais vous ne vous retrouverez pas seul en cas de pépin.

Des améliorations sont prévues dans le futur, donc wait and see

j’ai rencontré quelques problèmes sur ma trottinette xénon s.
Le sav a su prendre en compte ma demande, merci à eux pour leur professionnalisme.

bonjour

alors 3 mois pour recevoir le produit ... DB schenkel a fuir, il livre mais ne savant pas ou ...
delballage, rien de cassé mais la moitiés des vis sous le deck absente.. et pou cause les borin on serré comme sdes porcs, plus de filetage, plus de vis .. IP54 qu'ils disent !!!
j'ai comme des doute quand le couvercle pendouille..

apres, roule pas mal, silencieuse et bonne reprise, mais bon, comme il pleut et que la plaque pendouille, j'ai pas trop testé.

j'attend le SAV voir s'il sont bon !!

a suivre

acheté une MOBYGUM Néon, ai eu un souci avec une roue arrière où se trouve le moteur. La magnifique équipe du SAV à échangé la roue arrière, m'a offert un nouveau disque de frein et les vis pour le fixer (alors qu'apparemment elles sont payantes habituellement). SAV joignable aisément par téléphone, par email, et délivrant des conseils utiles et efficaces. Je recommande cette marque et cette trotinette qui, une fois débridée fournit un service de mobilité rapide.

Suite à une panne de ma trotinette, j'avais publié un avis défavorable envers la société Mobygum, notamment sur le manque de réactivité du service aprés vente. Sachez qu'ils prennent en considération toutes les demandes, ils prennent le temps de vous joindre par téléphone afin de trouver 1 solution aux problèmes liés à la trotinette, ce qui est positif. Le SAV que je trouvais non professionnel, s'est finalement avéré être réactif et pro.

Très content , première expérience avec la nouvelle xénon R a 950 euros qui était en précommande. Et franchement par rapport au prix rien n'a dire, trotinette très bien conçu avec beaucoup d'options. Après a voir l'électronique et les moteurs dans le temps....

Bonjour...j'ai mis 5 étoiles...mais j'ai pas encore de trotinette.
Je désire aller sur des chemins forestiers avec quelques montées..que me conseillez vous comme mobygum
Merci

Bonjour
je poste ce nouveau message pour saluer la qualité et le sérieux du SAV Mobygum.
Je n'ai pas eu de chance , ma trot a fait 10km et est tombé en panne, j'ai galéré pour la renvoyer car j'avais jeté le carton, j'en ai racheté un sur amazon et l'ai renvoyé gratuitement au SAV qui l'a réparé et renvoyée en moins d'une semaine.
Avec pour dédommagement une chambre à air et des plaquettes de freins offerts.
La trottinette fuse à 55km dans un grand silence et confort appréciable.
Le responsable du SAV m'a téléphoné ce jour pour savoir si j étais content de ma trottinette et on a discuté 30 min durant lesquels il m'a donné beaucoup de petits conseils précieux.
Je ne sais pas comment la trot suivra au temps, mais après 150km , un peu de jeux dans la poignée gauche et quelques vis sous le deck qui se sont fait la mal après avoir ouvert 4 fois le capot( vis que le SAV va généreusement me renvoyer), je peux dire que je suis très satisfait de mon bolide.
il m'ont promis un tuto vidéo pour montrer comment changer un pneu, je l'attend avec impatience.
En tout cas, vous pouvez faire confiance au SAV en cas de souci, un SAV Français bien de chez nous compétent, aimable et à l'écoute ! BRAVO

Bonjour
Je poste ce message sans juger pour le moment le SAV car je viens aussi de leur écrire te n'ai pas encore eu de réponse
XENO R recue mercredi, débridée jeudi sur les conseils du SAV qui m a indiqué quels fils déconnecter.
Première balade ce jour. Et après 13 km déjà en panne
Le moteur arrière fait des bruits de tambour des qu'on enclenche le dual moteur et les 2 moteurs s'arrêtent avec ce message Err 03 sur l'écran.
Je suis inquiét de savoir comment va se passer le SAV
Je suis dégoûté. Elle a roulé super bien sur 10km avant de faire des à coups comme si ça tapait à l'intérieur du deck.
Pour une trotinette neuve à 1000 euros on s'attend à en profiter un peut plus longtemps
quelqu'un a déja eu ce pb, pb controleur selon le code ERR03

Reçu en 48H xenon 800W, livreur GLS au top, m’appelle 5 min avant. Quand au produit je ne comprends pas les avis négatifs. Je totalise 3800 km en urbain (A/R travail domicile) avec une E-road Lythrot V3 de 350W et là, comme seconde trott je passe à un autre monde ! Une fois avoir dit un petit bonjour au fil gris et fait les réglages d'usage : positionnement précis des freins, compteur/accélérateur (très important pour la sécurité) je découvre un vrai bolide. La qualité de finition est au top et ça envoie grave ! Comme ils disent dans la notice "port du casque et des protections vivement recommandé..." Si on veut être perfectionniste le légendaire "clang" de la suspension avant est bien là sur les bosses mais ça fait le boulot, elle amorti quand même ses 22 kg + mes 85 à plus de 30 km/h. Egalement la poignée des gaz pas top au niveau ergonomie/positionnement : possibilité de se coincer les doigts qui accélèrent dans la manette des freins, perso je vais la couper pour la manier à un seul doigt et ça va bien le faire. Pour conclure ne perdez pas votre temps et votre argent avec des trott d'entrée de gamme, pour 100 à 150€ de plus vous aurez une bête de course. pas encore testé l’autonomie mais à ce niveau de finition, je suis confiant.
Mise à jour : l autonomie est excellente une seule recharge sur une semaine pour 13 km / jours avec une bonne pente dans les deux sens. Finalement avec un réglage très fin de la manette des gaz (perso j ai inversé sur le guidon la position de la manette/compteur avec la jauge de batterie/clé de contact car j ai des grosses paluches) c est presque parfait sans raccourcir la manette.
Vraiment ravi de mon achat.

Achat effectué / décembre 2020
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548 km... pas de crevaison... plaquettes d'origine...

- Quelques réglages effectués : jeu sur la potence et sur les poignées pour une meilleure tenue de route
- Changement des boulons M5x25mm BTR (IMPÉRATIF ; ils sont de mauvaise qualité) pour pouvoir serrer et desserrer facilement (haut de la potence et support du guidon)

SAV... une réponse rapide à toute question

Pour le prix de vente...
Bonne machine...

Cordialement
Cédric B.