Möbel Rieger Avis 

Der Kundendienst ist das Letzte, man wird hier für dumm verkauft. Lieferungen werden nicht überprüft und man bekommt falsche Artikel oder es fehlt was. Man muss dann endlos hinterherrennen weil sich keiner für die Kunden interessiert, gehe lieber woanders hin beim nächsten Mal.

Ich bekam ein Sofa geliefert mit falschen und z.T. fehlenden Füßen. Fehler können passieren, aber anstatt angemessen zu reagieren wird man hier abwechselnd ignoriert und hingehalten. Das Sofa ist unbenutzbar und verunstaltet nun seit 6 Wochen(!) in zwei Teilen das Wohnzimmer. Anstatt einem einfach die richtigen Füße zuzusenden, wird natürlich auf andere verwiesen die an allem schuld sein sollen. Unterirdischer und absolut unprofessioneller Kundendienst. Hier habe ich das erste und letzte Mal was gekauft.

Vor 5 Tagen sollten die vor zwei Wochen falsch gelieferten Teile für die Küche eingebaut werden. Es kam überhaupt keine Nachricht.
Seitdem jeden Tag ein Anruf von mir im Logistikzentrum in Göppingen mit der Bitte um Klärung. Jedesmal Zusage, sich zu kümmern und zurückzurufen.
Nichts ist geschehen. Also ein Kundendienst, schlechter gehts nicht. In Zukunft werde ich woanders einkaufen.

Sehr kompetente Beraterin.
Sie ist auf unsere Wünsche eingegangen. Top Beratung.
Frau Grillo in Esslingen.

Beratung jedes Mal top. Besonderes Lob geht an Frau Katzmann für die nette Beratung bis wir die perfekte Lampe gefunden haben.

Nie wieder Moebel Rieger. Wir haben vor Corona Matratzen und Bettenrost bestellt. Diese wurden gelagert. Dann bedingt durch Corona hat einer von uns den Job verloren. Somit konnten wir uns das nicht leusten und bei Rieger drei mal angerufen das die Ware frei gegeben werden kann. Das wurde einfach ignoriert. Jetzt nach Corona wurde uns mit Mahnbescheid und Anwalt gedroht. Dann haben wir der Geschaeftsfuehrung geschrieben. Diese verlangten 600 Euro von uns fuers Lagern, und die Sache waere dann erledigt. Alles gelogen. Gesternnkam ein Brief vom Anwalt wegen der Sache wo wiertlich drinsteht das sich Moebel Rieger nur mit den 600 Euro einverstanden erklaert, wenn wir auch die Anwaltskosten zahlen.

Unser Tip. Last die Finger weg vom Moebel Rieger ihr habt nur Probleme... Nie, nie wieder

Bei insgesamt 7 Möbel teilen waren 8 Beanstandungen. Auf die Frage weshalb sich die Schubladen beim herausziehen ständig aushängen bekamen wir die Antwort "das ist so". Als der Montageleiter nach mehreren Mails kam, bestätigte er mir "das ist so". Nach längerer Diskussion hat er mir dann die Schubladen doch mit den Auszugsschienen verschraubt. Es hat sich dann in der Vitrine die Rückwand gelöst und dabei sind mehrere Gläser zu Bruch gegangen. Positiv war, dass der Schaden anstandslos von der Versicherung angenommen und die Gläser ersetzt wurden. Nach 8 Wochen wurden dann die restlichen Teile der Beanstandungen geliefert und wieder hat 1 Teil nicht gepasst. Jetzt heißt es wieder 8 Wochen warten auf 1 Brett. Per Mail habe ich aufgefordert dass sich einer der Vorgesetzten bei mir melden soll ist bis heute (3 Wochen später) noch immer nicht geschehen.
Bei mir ist es jetzt das letzte Mal dass ich bei Möbelrieger etwas gekauft habe da bei meiner letzten Lieferung auch Beanstandungen waren und ich am Telefon dumm angemacht wurde.

Niewieder !!!! Montagemitarbeiter sind die reinste Katastrophe. Von Anfang bis Ende sehr sehr enttäuscht. Bitte bestellt dort nie eine Küche !! Der Verkäufer selbst war top aber die Montage „Firma“ schrecklich.

Habe eine Küche bei Rieger gekauft. Bin sehr zufrieden. Es gab ein paar kleine Probleme. Aber die sind schnell und unkompliziert gelöst wurden.

Wir waren bei Möbel Rieger in Aalen.
Diese Bewertung hatte ich bereits auf der FB Seite von Möbel Rieger vor 3 Jahren abgegeben, wo fast ausschließlich schlechte Bewertungen waren, sie wurden wohl aber alle von Möbel Rieger gelöscht…

Wir haben uns für eine hochwertige Couch von der Firma Modulmaster interessiert. Diese hatten wir zufällig bereits in Crailsheim bei Möbel Bohn gefunden, wollte aber diese, da es für uns näher ist, bei Möbel Rieger in Aalen kaufen.
Nachdem wir ca 1/2 Stunde durch die Abteilung gelaufen und einen Mitarbeiter gesucht hatten, hatten wir einen älteren Herrn gefunden, der uns dann auf Nachfrage nur sehr widerwillig weiter half.
Das Model der Couch die wir eigentlich wollten, führten sie aufgrund der vom Verkäufer angegebenen „schlechteren“ Verarbeitung nicht mehr. In der SB Abteilung hätte es diese wohl mal gegeben, jetzt aber nicht mehr. Die Couch hätte fast 2000€ kosten sollen…
Daraufhin haben wir uns für ein anderes Model der Firma Modulmaster, das wir ebenfalls in Crailsheim schon angeschaut hatten, interessiert und wollten wissen, was diese denn kosten solle, da zu der Zeit 30% Wochen waren und wir eigentlich keine Bettausziehfunktion wollten.
Der Mitarbeiter meinte dann, sie würde den ausgeschilderten Preis kosten : 3500€. Auf Nachfrage, dass da ja noch 30% weg gingen und dass die Bettfunktion ja noch abgezogen werden müsse, meinte er genervt, dass bei den Preisen die 30% schon abgezogen seien und die Couch ohne Bettfunktion auch nicht günstiger würde. Ich bat ihn, es doch einfach mal aus zu rechnen, da ich mir das nicht vorstellen könne. Nach langem Hin und Her rechnete er es dann aus, heraus kam ein Preis von 2700€ plus Lieferung und Aufbau und ohne Bettfunktion.
Als wir meinten, dass wir diese Couch in Crailsheim für 2500€ (Angebotspreis!) inkl Bettfunktion statt für 3500€ hätten kaufen können, meinte er, dass wenn Böbel Bohn etwas zu verschenken hätten (sie nämlich nicht!), sollten wir sie doch dort kaufen…
Was wir dann auch umgehend taten ! 😊
Wir haben uns dann für die teurere Couch entschieden, da der Sitzkomfort noch besser als auf der günstigeren war und haben sie dann bei Möbel Bohn in Crailsheim für 2500€, sogar noch inkl Lieferung und Montage, die wir geschenkt bekommen haben, gekauft und sind nun nach 3 Jahren immer noch super zufrieden mit dieser tollen Couch und dem tollen Service von Möbel Bohn ! ♥️

Haben vor einem Jahr eine Küche bei Firma Rieger gekauft, sie wurde nach 5 Monaten Wartezeit mit einer komplett falschen Front geliefert. Beim versuchten Einbau wurde total unfachmännisch gearbeitet.Es liegt eine breite Liste an Mängelbeseitigung vor. Die Reklamation ist bis heute, ein Jahr nach Kauf nicht erfolgt. Die Serviceabteilung arbeitet sehr unseriös und ist von einer kundenfreundlichen und lösungsorientierten Bearbeitung weit entfernt. Die sinnlosen Telefonate in diese. Abteilung sind sehr grenzwertig und an Unfreundlichkeit nicht mehr zu überbieten. Wir haben deshalb einen Anwalt eingeschaltet, da wir uns von dieser Firma betrogen fühlen. Hände weg vor dieser Firma, null Punkte!

Hatten uns für eine Wohnwand interessiert. Bekamen aber nur auf einer Visitenkarte den Endbetrag notiert. Dieser Preis galt aber nur an diesem Tag. Wir wurden damit ziemlich unter Druck gesetzt. Wollten aber ein schriftlich aufgeschlüsseltes Angebot per Mail.
Es vergingen 10 Tage nichts tat sich. Auch auf unsere Mail keine Reaktion. Telefonisch auch nicht erreichbar. Fa. Rieger hat es wohl nicht mehr nötig. Nun haben wir die gleichen Möbel um die Hälfte billiger wo anders günstiger bestellt.

Traurig,wenn eine Firma solche Geschäftsgebaren verwendet.

Den einen Stern können wir nur für die freundliche Beratung in der Esszimmerabteilung in Göppingen geben. Wir haben am Samstag einen Esszimmertisch gekauft. Vom Abwarten bis Montag wurde uns dringlichst abgeraten, weil ab der kommenden Woche bereits die massiven Preiserhöhungen auf dem Tisch lägen. Da uns Qualität und Optik überzeugt haben, haben wir doch sofort zugeschlagen, obwohl das sonst nicht unsere Art ist. Vertrauen eben zum Händler vor Ort, daß der schon nicht ubertreibt mit der Marge. Zu Hause haben wir noch nach den passenden Stühlen geschaut und sind dann noch über den Tisch gestolpert. Wir haben lt Preisen im Internet sowie zwei schriftlichen Angeboten von anderen Möbelhäusern den Tisch regulär ab 1.789€ angeboten bekommen mit Lieferung. Bei Rieger liegt der reguläre Preis bei 3.465€ abzgl. Rabatt 2.400€ ohne Lieferung. Wir bezahlen gerne beim Händler vor der Haustür mehr, damit man weiterhin die Möglichkeit hat (gerade bei Möbeln) sich von der Optik und Qualität zu überzeugen. Aber eine solch hohe Differenz ist keineswegs kundenbindend und grenzt an Wucherpreisen. Wir haben Rieger gleich angeschrieben und montags telefoniert. Rieger kann uns nicht entgegen kommen. Quasi Pech für den Kunden. Vertrag ist Vertrag. Anders als beim Onlinekauf. Ein weiterer Minuspunkt ist die sofortige Anzahlung von stolzen 70% und langen Lieferzeiten. Aufgrund solcher Unflexibilität wird der Kunde geradezu gezwungen nur noch zu schauen im Geschäft und dann im Internet zu bestellen. Oder im Fall Rieger reicht es wohl auch einfach in ein anderes Haus zu fahren ein Stück weiter. Leider. Sind Mal gespannt was wir wann selber Abholen dürfen.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Für knapp 20 000 Euro eine Einbauküche gekauft, einige Mängel, darunter eine verkratzte Einfassung des nagelneuen Induktionsherdes und NICHTS passiert. Auch nach mehrmaligen Emails, Telefonaten etc. werden unsere Reklamationen schlichtweg ignoriert. Das ist extrem unprofessionell und grenzt schon an Verbrechen. Eine Unverschämtheit sondergleichen. Ich überlege mir einen Anwalt einzuschalten. Bitte hier keine Küche kaufen. !!!

Leider habe ich eine Eckgarnitur bei der Firma Möbel Rieger bestellt.
Leider konnte ich den Vertrag nicht mehr Widerrufen da sich Zwischenzeitlich eine Notsituation bezüglich der Räumlichkeiten ergab
Mit 50 Prozent Stornogebühren wäre es möglich. Denke Online Einkauf besser da man teilweise 30 Tage Widerrufsrecht hat.

Minderwertiges Sofa. Stoff wirft nach einem 1/4 Jahr Benutzung Falten. Wird als normal abgetan ( Verbraucher spuren)man solle die Falten glatt streichen.( geht aber nicht) Man solle alle Sitzplätze gleichmäßig benutzen. Mal sehen was noch passiert.
Jetzt kommt erstmal der hauseigene Sattler.

Ich habe beim Möbel Rieger Vorhangstoff gekauft und von einer Schneiderin die vom Möbel Rieger beschäftigt wird nähen lassen. Der Vorhang war 2 cm zu kurz. Die Aussage von der Schneiderin waren das das vom Waschen ? (30Grad) und bügeln (mit Dampf)? kommt. Ist mir neu das man Vorhänge weder waschen noch bügeln darf. Das hätte ich selber besser hin bekommen. Kein Entgegenkommen vom Möbel Rieger und der Schneiderin. Deswegen schlechter Kundenservice in meinen Augen. Ich lasse definitiv keinen Vorhang mehr beim Möbel Rieger nähen.

Schlechter Kundendienst nach Garantie trotz garantieverlängerung sehr chaotische zustände man erfährt es erst wenn die Rechnung vorhanden ist wie der Vorgang ist unkompetent

Wir hatten bei unserem Möbelkauf Ende November 22 bei Möbel Rieger in Esslingen, mit Frau Grillo, Frau Glockshuber und Frau Saler jeweils überaus kompetente, freundliche und geduldige Beraterinnen. Kann man nur weiterempfehlen👍

Im Januar Badmöbel bestellt, Lieferung nach Plan im Juni. Ein Spiegel mit Regalteil defekt - o.k. - kann passieren. Im September Ersatzlieferung: 1. nur Regalteil 2. ohne Ersatz für defekten Spiegel und 3. Regalteil falsche Seite (links statt rechts). Spiegel wurde einfach nicht nachbestellt. Wieder fast 3 Monate Wartezeit auf Garantieloieferung - am 1.12.22 erneut falsche Teil geliefert auf Grund falscher Nachbestellung durch RIEGER (links statt rechts) ....ohne Worte