Mols Linien Avis 

Meget dyrt, absolut intet fungerende internet

Efter aftale med BroBizz bliver jeg viderestillet til jer, da vores BroBizz er gået tabt i posten og der er en ny på vej til os.

Vi skulle forhører os om det er muligt at vi kommer over med vores nummerplade så vi stadigvæk bruger af de færgebilletter vi har.

Der kommer en dame i røret (der glemmer at præsenterer sig) jeg stiller mit spørgsmål, men inden jeg er færdig med at spørge bliver jeg afbrudt og får af vide at det kunne der ikke blive tale om og så var det ellers farvel og tak…

Mit spørgsmål til jer er:
Ordet samarbejde og kundeservice er det fremmedord for jer?

Det hedder sig at i skal arbejde sammen med BroBizz men det gør i da bestemt ikke kan jeg høre, hold da nu op.

Inden afgang bliver man flere gange spammet med ligegyldige salgsmails med ting, som de vil prakke passagererne på. I den grad irriterende.

Denne overfart kan ikke bruges til erhverv, da deres wifi er = 0,00000

Kan ikke anbefales for du kan ikke arbejde.

Don’t understand why I need to give al the personal data when buying a ticket. But everything is okay.

Jeg bestilte en rejemad hvor rejerne var slimede og gamle. De lugtede grimt og var tydeligvis ikke friske, eller var ikke opbevaret korrekt. Jeg kontaktede personale som sagde de ikke ville bytte rejemaden, jeg er målløs over Mols linien, og sejler aldrig med dem igen.

Vh. T

Jeg er handicappet, kom sidst ombord med min hund og familie, fandt ingen plads men fik hjælp af en meget sød ansat. Det er hvis også det eneste positive der er og sige om den tur.

Min bil skulle holde allerst yderst på færgen, jeg skulle bakke ud fra færgen, jeg blev placeret midt i færgen.
Færgen var 20 minutter forsinket.
Da vi skulle fra færgen kunne jeg ikke komme i elevatoren pga kø, så måtte vente da jeg er dårlig gående og med dårlig balance.
Tog trappen med hjælp fra ungerne, da min mand bar vores hund.
Fik et panikanfald på vej ned.

Da vi kom ned stod der en medarbejder og skreg af os at nu skulle vi skynde os for vi sinkede trafikken hvorpå min mand sagde vi ikke kunne komme ned.
Så sagde medarbejderne at vi kunne være gået noget før.
Men det kunne vi ikke for der hvor vi sad samles folk for at komme ned, og vi skulle til den anden ende af færgen.
Han blev ved med at stå og råbe,hvorpå min mand sagde hvad hulen han bildte sig ind og råbe at en handicappet og vi ikke kunne komme ned pga kø.
Han sagde vi bare skulle komme ind i bilen og min mand skulle holde kæft.

Jeg blev helt chokeret og meget ked af det.
Det var da ikke min skyld jeg kom sidst ombord på en overfyldt færge,blev placeret midt i færgen hvor folk samles for

Ikke smart at handicappede kommer sidst ombord på en overfyldt færge så der ikke er siddepladser hvor de skal ned igen.

Kunne jeg give den medarbejder 5 stjerner der hjalp med at finde en plads gjorde jeg det og 0 til resten og især den medarbejder på dækket.

Et bildæk pakket så tæt at det kræver akrobatik at komme ud af og væk fra bilerne.
Stressede personaler på bildækket, ubehagelige i sprog og tilsyneladende uduelige i at overskue pakning af biler.
Vi er alle mere eller mindre beskidte på vores tøj efter nærkontakt med div. biler i kamp for at komme væk fra bildæk.
Undrer mig hvad der sker den dag der går ild i en elbil på bildækket 😬😬😬.

Det er mig en gåde, hvorfor Molslinjen vælger at sejle til/fra Ebeltoft, for de viser med al tydelighed, at de ikke gider prioritere ruten. Vi havde billet i dag kl. 10.15 fra Sjællands Odde og frem tronede Max Mols, som allerede tilbage i 90’erne var fuldstændig elendig at være passager på. Ombordkørsel er til at blive rundtosset af, vi endte, som også dengang, med at blive ført alt for tæt på de andre biler. Færgen hopper og danser, regnen pibler gennem loftet og køen til barista er alenlang. Kære Molslinje: Beslut jer nu. Betjen ruten med en af jeres nyere og større færger, og vis dermed, at I virkelig ØNSKER at være der. Det er trods alt de rejsende I lever af, så prøv at gøre det lidt bedre.

Har brugt Fanølinjen, det hører under
Molslinjen. Jeg har desværre haft en dårlig oplevelse den 21/4-2023. Har lejet et sommerhus på Fanø og tager
Færgen Esbjerg-Fanø, min passager betaler overfarten tur-retur. Da jeg på min konto 1/5-2023 ser, at der også er trukket kr 349,- for samme overfart, kontakter, skriver og mailer
til Fanølinjen med dokumentation for begge betalinger, bliver jeg bedt om endnu mere dokumentation. Det sender jeg pr. Brev 2 gange. Har desværre ikke få et kr 349,- for for meget betalt til billetten.

Jeg var oppe 3 gange for at bestille mad, og fik svaret “det er ikke klart” hver gang. Det er en træls oplevelse når man er sulten, og ikke kan få det menukortet tilbyder.

Bunden af kundeservice. Blottet for empati

Det undre mig at Wifi på alle færger er så dårlig

Nu har molslinjen for 2. Gang aflyst vores færgetid- ikke heldigt når man har en anden færge i Frederikshavn man har tidskoordineret med odden-Århus færgen. Dårlig oplevelse og man hælder mere og mere til at tage broen og køre turen. Øv øv

Parkerede min mc sammen med alle andre. En mc var ikke fastgjort og stod op af min mc. Henvendte mig til personale (en ældre herre) som sagde at det var ikke deres problem. Flyttede så min mc til et andet sted og spændte den fast igen. Da jeg gik mødte jeg endnu en personale som forstod min bekymring men også var ligeglad. Jeg så i min øjenkrog en meget ung kvinde med langt lyst hår som gik mod mc’erne og da jeg nåede toppen af trappen blev der kaldt over radio at mc ejer skulle henvende sig på dækket. Stor ros til hende. Måske hun lige kan lære de andre hvad service er for en størrelse. Jeg var med færgen igår kl 20:50

Turen til Fanø er som altid ensbetydende med at man hellere ville injicere vodka direkte i øjeæblet end at skulle igennem den mølle af elendig som er Mols Liniens Fanø overfart, det er borderline umuligt at købe et 10-turs kort til færgen og man skal heller ikke regne med hjælp fra de ukompetente skvadderhoveder der sidder bag disken og ser sure ud. Hvis der er nogen der kunne tænke sig at sejle passagerer over i en jolle giver jeg gerne penge for det for at undgå at skulle døje med det her cirkus

Ærgerligt man er nødt til at give en stjerne ….. ingen gang det fortjener deres mad …. Vi købte 2 burgere hvilket ekspedienten præsenterede som nylavet …. Men det var meget længe siden de havde været i nærheden et komfur … tørre og uappetitlige ….pomfritter var kolde og ihvertfald ikke lavet fornylig. Til gengæld har de været dygtige til at skrue prisen helt op…… næste gang tror jeg vi køber noget mad med fra et sted hvor de både har komfur og mennesker der kan betjene det.

Jeg har ikke sejlet med molslinien længe, og der går også længe før jeg gør det igen. Maden er elendig, og koster en arm, hvilket ville være ok hvis det ikke var så elendigt. Selv blueclass er en træt slidt kabine.
Tag jer sammen molslinien, det er simpelthen ikke ok!!!.

Sejlede med Molslinjen i går tirsdag afgang kl 13.45 sammen med 8 andre kollegaer fordelt i 3 biler, hvor var vidner. På bildækket var der en medarbejder som var ubehagelig i sin kommunikation og med et meget aggressivt kropssprog, da jeg stoppede for tidligt tilsynladende da han ikke var tydelig i sine instrukser og blev han ubehagelig både verbalt og kropsprog. Og det var han også da jeg kørte fra borde. Lad mig sige det på den måde. Jeg sejler ikke med Molslinjen igen.

Man forudbestiller kaffe via Molslinjens app, så er den klar når færgen afgår og man kan efter sigende undgå kø. Nej det er den ikke, og nej det kan man ikke. Da der ingen info er om ekspederingen af det bestilte, går man op til “udlevering” i god tro om at bestillingen kommer der, da I jo allerede kender den. Man står i kø, kommer frem og får så at vide, at man skal gå over i den ordinære (laaange) kø, hvor man står, når man IKKE har forudbestilt?! Laaang kø står man så i der. Fremme ved kassen får man samme ekspedering som alle andre, der bestiller kaffe (bortset fra at man har betalt), og så skal man så stå i kø ved udleveringen. Hvor er logikken i at forudbestille for at undgå kø? Jeg snakker med den ansvarlige og får at vide, at det afhænger af hvilken app man har bestilt kaffen i. Hvad??Undskyld mig - men man bestiller billetten i appen Molslinjen, og der får man ret mange hints om at bestille kaffen samtidig. Så får jeg at vide, at det er på forsøg. Hvad er på forsøg? At man skal stå i kø for at få sin kaffe?! Det er dybt ulogisk og uforståeligt for mig som rejsende. Især når der ikke følger en forklaring med om, hvordan man skal gøre for at få sin bestilte kaffe. Sidst jeg rejste kom en sms. Det gjorde der ikke nu. Få det nu fikset så man som kunde har en fordel ved at springe over den meget lange kø - det er det man køber - jeres slogan er Forudbestil og undgå kø. Jeg stod i kø TRE gange. Og der var ingen plaster på såret med en gratis kop kaffe næste gang eller noget. Sådan er det bare. Combardo!