Franchement, le site est complètement buggé ! Je suis Suisse francophone et, quand je vais sur le .ch, tout est en allemand, sans aucun moyen de passer le site en français (hormis la traduction auto... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
Je suis satisfaite des propositions de produit et des saveurs proposées. Peut-être que j’ai mal vu mais je n’ai pas trouvé comment mettre le site en français …. En Suisse, on a 4 langues nationales…... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits de qualités bon rapport qualité prix...toutefois mon compte a été supprimé lorsque j'ai annoncé qu'il me manquait quelques produits lors de mes dernières commandes. Cela m'a poussé a command... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’application est bien bien, le vendeur également. Le problème c’est que autant sur l’application que le site internet Suisse il n’existe que l’allemand comme langue… Comme les autres langues existen... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,7
Moyen
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Il n'y a pas assez d'options de langues…
Il n'y a pas assez d'options de langues pour la version suisse du site internet, on y parle l'allemand certes, mais aussi le français! La créatine manque d'options de gouts comme fruits rouge disponible en france.
3 janvier 2023
Réponse de Myprotein
Bonjour Maxime,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
J'ai résolu ce problème pour vous et vous ai envoyé un message sur votre compte en ligne.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte en ligne pour afficher le message dans le centre de messages ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Cordialement,
Équipe chargée des commentaires
Réponse de Myprotein
Bonjour Benedicte,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Je suis heureux de pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Veuillez nous contacter via votre compte et nous serons en mesure de résoudre ce problème immédiatement.
Salutations,
Équipe chargée des commentaires
Fausses promotions et prix abusifs
Des "promotions" qui ne s'appliquent à aucun des articles du panier même si ils sont sur la page des promotions, des codes promos -30%, -40%, -50% à tout va sur youtube pour qu'au final les codes ne compte en réalité que 5%.
Et même avec seulement 5% les valeurs sont fausses, j'ai passé une commande d'environ 95CHF et les 5% de réduction était d'un montant incroyable de ... 0,5 CHF !
Soit une réduction d'environ 0,5% ! (Pour un code promo vendu comme étant 50%), bref des prix gonflés artificiellement
15 décembre 2022
Réponse de Myprotein
Bonjour Osman,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
J'ai résolu ce problème pour vous et vous ai envoyé un message sur votre compte en ligne.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte en ligne pour afficher le message dans le centre de messages ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Cordialement,
Équipe chargée des commentaires
Prix très compétitif
Prix très compétitifs avec grand choix et bonnes qualités des produits.
Dommage que le site ne propose en français.
4 décembre 2022
Réponse de Myprotein
Bonjour Cedric,
Nous sommes vraiment heureux de voir ce commentaire de votre part et nous vous remercions pour cet avis.
Si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via votre compte en ligne et nous vous aiderons.
Passez une bonne journée.
Équipe chargée des commentaires
Suisse : Site en allemand uniquement
Impossible d'utiliser le site francophone depuis la Suisse, alors qu'une grande partie de la Suisse parle également la langue française. Il était donc compliqué de commander en allemand
25 novembre 2022
Réponse de Myprotein
Bonjour Raphaeli,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Je vous ai envoyé un message sur votre compte en ligne.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte en ligne pour afficher le message dans le centre de messages ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Cordialement, Myprotein
Très simple, rapide et efficace !
Site simple, commande efficace, livraison rapide ! Un plaisir
22 novembre 2022
Réponse de Myprotein
Bonjour Romain,
Nous vous remercions de nous avoir laissé cet avis et nous espérons vous revoir bientôt!
Cordialement,
L'équipe SAV Myprotein
Site en français
Le site suisse est seulement disponible en anglais et en allemand. Pour tous les francophones aucun moyen d’avoir le site en français.
21 novembre 2022
Réponse de Myprotein
Bonjour Jorge,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
J'ai résolu ce problème pour vous et vous ai envoyé un message sur votre compte en ligne.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte en ligne pour afficher le message dans le centre de messages ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Cordialement, Myprotein
Réponse de Myprotein
Bonjour Nathan,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
J'ai résolu ce problème pour vous et vous ai envoyé un message sur votre compte en ligne.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte en ligne pour afficher le message dans le centre de messages ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Cordialement, Myprotein
Tous les codes promos valident sur le…
Tous les codes promos valident sur le site français ne le sont pas sur le site suisse.
18 novembre 2022
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
J'ai résolu ce problème pour vous et vous ai envoyé un message sur votre compte en ligne.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte en ligne pour afficher le message dans le centre de messages ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Cordialement, Myprotein
Le site est bien fait et intuitif
Le site est bien fait et intuitif. Dommage pour un site suisse qu'il n'y ai pas de traduction en français (ni en italien) pour les différentes régions de suisse.
27 septembre 2022
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre avis !
C'est toujours un plaisir de recevoir ces commentaires de nos fidèles clients.
Vos commentaires nous aident toujours à maintenir et à améliorer nos services, et l'équipe sera très heureuse d'entendre vos aimables commentaires.
Si vous avez des questions ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Prenez soin de vous et passez une belle journée.
Sincères amitiés,
Claire
Le website bug ...
11 octobre 2022
Réponse de Myprotein
Bonjour Dylan,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Je suis heureux de pouvoir résoudre ce problème pour vous. Veuillez fournir votre numéro de commande ou nous contacter via votre compte et nous serons en mesure de résoudre ce problème immédiatement.
Meilleures salutations. Myprotein
Réponse de Myprotein
Bonjour Stéphane,
Je suis désolée d'entendre la frustration causée par cette affaire.
Je souhaite vraiment vous aider à résoudre ce problème et je suis sûr que je peux le faire.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte pour voir le message que je vous ai envoyé et me contacter dès que possible ? Je serai en mesure de résoudre ce problème.
Cordialement,
Ruth
L’équipe SAV Myprotein
Très bon site et produits
Très bon site et produits. Un peu déçu de ne plus retrouver certains produits auxquelles j'étais habituer car moins populaire.
27 septembre 2022
Réponse de Myprotein
Bonjour Jojo,
Nous vous remercions de nous avoir laissé cet avis et nous espérons vous revoir bientôt!
Cordialement,
Ruth
L'équipe SAV Myprotein
Rien en français tous en allemand
24 septembre 2022
Réponse de Myprotein
Bonjour Justine,
Je suis désolée d'entendre la frustration causée par cette affaire.
Je souhaite vraiment vous aider à résoudre ce problème et je suis sûr que je peux le faire.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte pour voir le message que je vous ai envoyé et me contacter dès que possible ? Je serai en mesure de résoudre ce problème.
Cordialement,
Ruth
L’équipe SAV Myprotein
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions et apprécions vos commentaires.
Nous nous efforçons toujours d'améliorer et d'améliorer votre expérience d'achat et nous ne serions pas en mesure de le faire sans vos précieux commentaires.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou requêtes, car nous serions plus qu'heureux de vous aider.
Sincères amitiés,
Sue
Mon expérience avec MYProteine
Il y a quelques compléments alimentraires qui sont primordial en rupture de stock je parle notamment de la créatine, de plus j'ai commandé une ceinture lombaire qui n'est jamais arrivé. Mais dans l'ensemble les produits sont de bonne qualtié et la clear whey est l'un des top produits qui me fait acheté sur votre site
16 août 2022
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions et apprécions vos commentaires.
Nous nous efforçons toujours d'améliorer et d'améliorer votre expérience d'achat et nous ne serions pas en mesure de le faire sans vos précieux commentaires.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou requêtes, car nous serions plus qu'heureux de vous aider.
Sincères amitiés,
Sue
Site Suisse pas en français.
13 août 2022
Réponse de Myprotein
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions et apprécions vos commentaires.
Nous nous efforçons toujours d'améliorer et d'améliorer votre expérience d'achat et nous ne serions pas en mesure de le faire sans vos précieux commentaires.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou requêtes, car nous serions plus qu'heureux de vous aider.
Sincères amitiés,
Sue
La dernière fois j’ai commandé la…
La dernière fois j’ai commandé la protéine d’œuf pour CHF69.90.- pour 2.5kg, cette fois-ci le prix est de CHF172.- pour 2.5kg,du grand n’importe quoi !
1 août 2022
Réponse de Myprotein
Bonjour.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte client pour voir le message que je vous ai envoyé?
Bien cordialement,
L'équipe MyProtein
Réponse de Myprotein
Bonjour Naod,
Nous vous remercions de nous avoir laissé cet avis et nous espérons vous revoir bientôt!
Cordialement,
L'équipe SAV Natalia
Réponse de Myprotein
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review.
It's always such a pleasure to receive this feedback from our loyal customers.
Please don't hesitate to contact our Customer Services Department if you have any further questions or queries, we would be more than happy to assist.
Take care, and have a lovely day.
Kind Regards,
Sue
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