nesto mortgages Avis 

J'ai été agréablement surpris du très bons services de mes deux agents

Pensez-y à deux fois avant de faire affaire avec un courtier en ligne. Leur taux est effectivement plus intéressant, mais je me suis heurtée à quantité de problèmes que je n'avais jamais imaginés, et que j'aurais pu éviter avec une banque "normale" -- avoir su, je ne les aurais pas choisi, et je déconseillerais à quiconque de le faire.

D'abord, c'est un détail, mais n'oubliez pas que malgré leur taux plus bas, les notaires vous chargeront beaucoup plus cher, car traiter avec un courtier hypothécaire en ligne représente bien plus de travail pour eux -- l'économie réalisée avec le taux avantageux de Nesto sera donc déjà pas mal diminuée au moment de l'achat.

Ensuite, considérez que vous aurez du mal à trouver un notaire qui acceptera de traiter avec un courtier en ligne -- personnellement, ça a été mon cas. Mais surtout, vous risquez, comme moi, de ne pas être en mesure de transférer votre dossier chez le notaire à temps pour la signature de l'acte d'achat. Dans mon cas, j'avais obtenu mon financement de Nesto -- tout était réglé pour l'achat de ma maison -- au mois de février, et la signature chez le notaire était prévue le 1er juin. J'avais 4 mois d'avance !!! Mais c'est là le grand problème de Nesto : l'envoi de votre dossier chez le notaire n'est pas fait directement par Nesto, mais plutôt par un sous-traitant, pour faire des économies. Allez savoir pourquoi, ce sous-traitant n'est pas capable de transférer votre dossier à plus d'un mois de la date de la signature, mais dans mon cas, ils ont fait bien pire: une 1ère partie de mon dossier a été transférée seulement 2 semaines avant la date prévue de la signature, et le dossier au complet a été envoyé 6 jours avant!!!!! Oui oui: 6 jours avant. Alors que tout était prêt plus de 4 mois plus tôt. 😳

Pourtant, lorsque que je commençais à réaliser qu'il y avait du retard avec mon dossier, j'ai appelé, écrit à maintes reprises à mon conseiller, même parlé à un dirigeant de Nesto : ils m'ont toujours assuré, semaine après semaine, que ce serait envoyé à temps, "demain, maximum demain, sans faute". Et non. Mon notaire n'a bien sûr plus les moyens d'assurer la signature à temps, et je ne peux emménager dans ma nouvelle maison, alors que mon ancien appartement sera occupé à la date prévue... Je me retrouve donc sans logement, avec toutes mes affaires, pendant une semaine -- ça devait d'ailleurs être 2 semaines, mais suite aux efforts de mon notaire, on peut réduire ce délai à 1 seule. Malgré tout, ça implique de gros coûts supplémentaires, pour un 2e déménagement, la location d'un locker, trouver où se loger pendant la période, etc, etc.

BREF, comme je vous disais, QUANTITÉ de problèmes qui vous feront stresser, vous fatiguer, perdre un temps considérable et vous coûtera même plus cher que l'économie que vous pensiez réaliser avec leur taux...

Mais ce n'est pas le pire: que fait Nesto suite à la bavure de mon dossier? Rien. Je leur ai envoyé une plainte, de bonne foi, proposant comme arrangement qu'ils me remboursent au moins les frais supplémentaires liés au retard de la signature, qui est entièrement de leur faute. Ils n'ont même pas la décence de m'envoyer une réponse. ils sont très bons pour faire leur publicité, vous convaincre de faire affaire avec eux, mais une fois que vous avez signé, et qu'ils foirent votre dossier, gâchent toute l'expérience d'achat de votre maison, et vous causent un tort considérable qui se répercutera sur votre santé physique et mentale ainsi que sur votre travail, là il n'y a plus personne.

Je conseille à tout client potentiel de se tenir le plus loin possible d'une compagnie pareille, qui n'assume même pas ses erreurs: l'achat d'une maison est un moment extrêmement important d'une vie, ne le gâchez pas, comme moi, à cause de leur incompétence.

Malgré le bon taux d'intérêt, c'est très, très, très complexe et fastidieux le nombre de documents demandés. Il faut une patience en or pour ne pas tout abandonner... Malgré le fait qu'on a un dossier excellent de crédit entre autres, ca ne fini plus les documents demandés du prêteur. C'est aberrant...les détails à ne plus finir...Comme on dit, ca prend blanc plus que blanc... et quand c'est blanc...on demande encore plus de blanc...au cas ou...Oufff! Une fois le prêt autorisé, on demande encore des documents pour le prêteur....Oufff!

J'ai eu à traiter avec Nest, représenté par deux de ses agents: Rami Hijazi et Alcindo Vicente, je vous assure que je suis très impressionné par leur qualité des services, leur expertise, expérience, professionnalisme et bien sûr la rapidité par laquelle ils répondent. Je les remercie une fois de plus.

Bonjour Monsieur Ahmad,
Merci infiniment pour votre aide dans le dossier de ma fille !!!
Ce sont des gens comme vous et Donald qui font toute la différence..
Et qui rends l'expérience plus humaine.
Après avoir vécu cette violente situation avec le vendeur, c'est rafraîchissant d'avoir connu des gens comme vous et Donald.
Je vous suis profondément reconnaissante et vous souhaite le meilleur dans l'avenir pour vous et votre famille 😁

Au plaisir!

Manon Lebel maman de Stéphanie Comète

Taux excellents / pauvre service apres obtention du pret. Il a fallu plusieurs semaines/mois avant de réunir tous les documents. Par ailleurs, le point le plus faible est le service/soutien après l'obtention du prêt. Je n'ai pas pu trouver une façon de communiquer avec le prêteur... quand j'ai demandé de l'aide à l'un des agents de Nesto, je n'ai pas eu de soutien autre de me dire de communiquer avec le prêteur (alors que le problème était justement là).

Ils ont de très bons taux mais le services à la clientèle est absurde et ils sont vraiment perdus dans leurs dossiers. Ils sont impossible à rejoindre une fois l'application faite. Aucun retour d'appel lorsque c'est nécessaire. Le même agent te rappelle quelques jours plus tard à savoir ce qui me retient de signé l'entente avec eux malgré le faite que celle-ci soit signé et en attente d'information de sa part... Toujours sans réponse à mes questions...

Lorsque j'ai parlé pour la 1re fois un agent de chez nesto, le 18 février dernier, on m'a gelé un taux de 2.64 % fermé, fixe pour 5 ans, jusqu'au 29 juillet prochain. J'ai réussi à obtenir toute la substancielle documentation qu'ils m'ont demandé en moins d'une semaine. Si on m'avais spécifié que je n'avais qu'à deposer mes talons de paye et mes pièces d'identité pour geler mon taux, je l'aurais fait, mais on ne m'a rien dit. On m'a appelé pour m'informer que mon agent ne travaillait plus là et que je serais servi par quelqu'un d'autre. J'ai eu la surprise que mon taux était rendu à 2.79 %. L'agent me dit qu'elle va voir ce qu'elle peut faire. Elle me revient en me disant qu'elle a négocié un taux à 2.69 %, mais que je devrai signer en avril, mais ils savent que mon contrat sera à maturité en juillet prochain, sans égards à la pénalité de quelques milliers de dollars que cela me causerait. Ils ont accès aux enregistrements des conversation et savent que l'agent ne m'a pas donné toute l'information, mais ils disent ne pas pouvoir y faire quoi que ce soit. Le pire est que l'ont m'avais dit que c'est Nesto qui allait devenir mon prêteur. Le lendemain après avoir demandé à parler à un chef d'équipe, on m'écrit un courriel pour m'offrir 500 $ pour que je signe... Je ne suis même pas cliente chez eux et ils me battent avec le gros bout du bâton. Je n'ose pas imaginer si ma créance hypothécaire leur appartenait, comment ils n'hésiteraient pas à me mettre dans le pétrin en cas de problème. Je n'arrive pas à croire que c'est le genre de service à la clientèle qu'ils donnent. Le lien de confiance est brisé. Nesto n'aura plus JAMAIS ma confiance.

Mise à jour le 4 avril 2022 : Ils me répondent qu'ils ne pouvaient pas me fixer un taux parce que je ne leurs avais pas fourni les documents ? Si on m'avait dit que je n'avais qu'à fournir mon dernier talon de paye ainsi que deux pièces d'identité; ce qui est assez facile à avoir, je l'aurais fait. Comme toute personne organisée, j'ai ramassé les documents et j'ai déposé le tout lorsque je les ai tous eu ou à 99 % (lettre d'emploi gouvernementale difficile à obtenir). Ce n'est pas le cas qu'ils veulent bien laisser croire. N'est-ce pas à eux de m'informer ? Ils ont manqué à leur devoir d'information, ce qu'un courtier doit s'assurer de démontrer à ses clients

Les gens sont gentils, sympatiques et cordiales. Cependant, le processus pour l'obtention d'une hypothèque est hautement désagréable. On vous demande des dizaines de documents et comme un prêteur ne prend AUCUN risque on vous redemande encore d'autre documents par dessus documents qui n'ont aucun rapport avec le prêt en tant que tel. Le processus m'a fait détester l'entreprise. Je ne recommande pas. Est-ce que ca vaut la peine de se faire suer avec autant de preuves pour avoir une simple hypothèque? Pour économiser 0,1%, pas du tout. Passer par votre banque.

Bien été, mais cest nous qui devons faire les suivis. Je n'ai pas senti qu'il y aurait eu des suivis par les équipes de Nesto sinon.

J'ai eu une expérience professionnelle. Plusieurs suivis m'ont été fait.
L'agent a déployé beaucoup d'efforts.
Merci à vous M.Audy.

J'aimerais remercié Jean-François Tremblay pour tout son aide dans l'acquisition de ma maison de rêve. C'est de plus en plus rare de trouver quelqu'un d'aussi compétent et professionnel de nos jours. Il a trouver une solution à mon prêt sans le besoin d'un co-emprunteur. Avec Jean-François j'ai senti tout de suite que j'étais entre bonnes mains. Encore MERCI de tout coeur, c'est très apprécié! Johanne

Super service, rapide et professionnel

Très satisfait du taux d'intérêt obtenu. Le service se faisant en ligne et par téléphone uniquement fut pratique, surtout en contexte de pandémie. Le seul point un peu plus négatif a été la difficulté de rejoindre notre conseiller par téléphone, qui s'est avéré ardu. Dans un contexte où nous disposons de délais relativement courts cela peut être une source de stress, mais les retours se sont avérés rapides par courriel. En somme nous avons vécu une bonne expérience et je recommande les services de Nesto!

Service rapide et professionnel

Excellente équipe pour nous répondre et suivre l’évolution du dossier. Rien n’est laissé sans vérification par les agents. Facile et rapide , je ne suis pas très compétente avec l’informatique, et j’ai tout fait sans problème. Donc faites comme moi, essayez et constatez par vous même les résultats. Merci à toute l’équipe de Nesto !!!

Je suis très satisfait du service et du support que j'ai reçu de Nesto, je vous recommanderai sans probleme

Tout c’est bien passé, simple, rapide, sans complication.
J’ai obtenu un bon taux, mon courtier était très professionnel et courtois, a répondu a toutes mes questions.
Je suis très satisfaite et recommande Nesto.

Très bon service, ravie du tôt hypothécaire,les conseillers on répondu rapidement et cordialement à toute nos questions tant par téléphone que par email et le processus et beaucoup plus rapide que dans une banque.Encore un gros merci

Nesto a rendu l'expérience de renouvellement d'hypothèque très facile. Tellement que je me suis souvent demandé quand que ça allait accrocher. La réponse fut jamais!