Jeg har i år principielt valgt at holde min ordre hos Odense Skolefoto på det absolutte minimum. Jeg nægter at understøtte en forretningsmodel, der leverer en klassisk opvisning i "enshittificat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tilmelder digitalt, vælger en pakke man vil have, derefter når billeder er taget burde man bare kunne vælge hvad portræt af sit barn man vil have, men nej man vælger bare forfra og prisen er stege... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg forstår simpelthen ikke at Odense Skolefoto stadig har sin ret som fotografer på skoler rundt omkring. Det er simpelthen det mest vanvittige koncept. Det virker så smart at man kan lave en fo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ville ønske, jeg kunne give 0 stjerner. Vi har for første gang fået taget skolebilleder af vores søn. Der bliver faktisk taget nogle rigtig fine billeder, men desværre er det efter vores op... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Andkærvej 18, 7100, Vejle, Danemark
- 64891345
- info@odenseskolefoto.dk
- www.odenseskolefoto.dk
2,0
Bas
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mere interesseret i mere salg end levere det som er betalt for…
Bestilte klasse billedet og årgangsbog i starten af oktober og betalte via mobilpay. Fik 14 dage efter besked om det var på vej. Modtog kun billedet og i brevet stod der at bogen ville komme efterfølgende. Godt 2 måneder efter stadig ikke hørt nået ud over en masse mail om jeg kan bestille ekstra billeder etc. hvad med at sende folk det som de har bestilt og betalt for før man laver mere salg. Hvis min søn skole vælger at anvende Odense skolefoto bliver der ikke bestilt nået overhovedet..
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Finn,
Tak for din anmeldelse – og for din tålmodighed. Jeg er virkelig ked af, at du endnu ikke har modtaget årgangsbogen, og at det har givet indtryk af, at vi prioriterer mersalg over levering. Det er selvfølgelig ikke meningen.
Vi laver altid et udkast til elev- og årgangsbøger, som skolen skal gennemgå og godkende, før vi må sætte dem i produktion. I dette tilfælde afventer vi fortsat skolens endelige godkendelse, og derfor er bogen desværre ikke produceret endnu. Elevbøger bliver altid eftersendt, men ventetiden her burde selvfølgelig ikke være så lang.
Jeg kan forsikre dig om, at så snart vi får grønt lys fra skolen, bliver de sendt til jer.
Tak for din feedback – den hjælper os til at forbedre vores kommunikation omkring leveringer.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Grimt vandmærke og photoshop hvorfor?
Man får et stykke papir med information, som ikke passer, hverken pris eller det som er leveret, når man så endelig får billederne er de mod forventning blevet photoshoppet.
Hvis man håbede man kunne download dem, uden deres reklame vandmærke som man skulle tro man havde betalt for, så kan man godt tro om igen.
Der bliver åbenbart betalt i dyre domme for dårlige photoshops og store grimme vandmærker.
Når man så vil download sine digitale billeder, er de alle sammen i Pas (180x252 pixels) størrelse format, giv mig original filerne tak!, om det så er NEF (RAW), TIFF, JPEG eller hvad i bruger, det er det jeg vil have når jeg vil have ting digitalt til 900 kr.
og så alt hvad der er taget, så jeg selv kan vælge og rode det igennem, ikke for at en tilfældig person kan vælge 3 - 5 ret dårlige identiske billeder og sige "det må være det", og hvis det er hvad der er taget, så er fotografen godt nok ligeglad med sit job, for de er godt nok dårlige.
Der ingen steder i de papirer vi har set der står billederne bliver photoshoppet, der ingen steder når man køber dem digitalt der står de får et KÆMPE vandmærke på, som ud over at være grimt, reklamere for noget man ikke gider reklamere for, der ingen steder der står at de KUN downloades i 180x252 pixels størrelse.
og når man forsøger at få et "nyt digitalt portræt" så bruger den en evighed (flere dage) på at få det gjort, de skal nok lige redigeres og photoshoppes stoppes endnu et grimt vandmærke på.. før man kan få det man har betalt for.
Der er nok en grund til at de har så dårlige anmeldelser, desværre vælger man ikke selv hvem skolen vælger at bruge.
Det er simpelthen så ring, og jeg er træt af min partner gang på gang bliver ved med at betale for det makværk, og hvert år har glemt for dårligt det var, det må være den eneste grund til de overlever, at folk har glemt hvor ring det var for 1 år siden, sidst skolefoto's blev taget.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære René,
Tak for din besked og for at dele din oplevelse.
Jeg kan godt forstå, at det har været frustrerende, og det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have – hverken med kvaliteten af billederne, leveringstiden eller den information, der følger med bestillingen.
For at jeg kan undersøge sagen nærmere og finde ud af, hvad der er gået galt, har jeg brug for nogle oplysninger fra dig.
Som udgangspunkt leveres vores digitale portrætter som JPG-filer i 2000x3000 pixel, 300 DPI/PPI, og uden reklamevandmærke, så det lyder bestemt ikke optimalt, hvis det ikke har været tilfældet i dit tilfælde. Jeg vil rigtig gerne se på sagen og sikre, at det bliver håndteret korrekt – både med hensyn til kvalitet og leveringstid.
Du er velkommen til at sende os en mail med att. til mig, så kan jeg undersøge sagen.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Dårligt håndværk
Dårligt håndværk. På klassefotos er eleverne dårligt placeret både med afstand mellem børnene og børnenes højde. Billederne er skæve. Køber dem kun fordi børnene gerne vil have et billede af deres klassekammerater, men det er en dyr omgang som oveni koster et leveringsgebyr pr. barn og billederne sendes alligevel samlet til skolen.
Kvaliteten af portrætfotos er ligeledes så ringe at vi aldrig køber dem.
Jeg håber skolen stopper med at bruge dette firma til skolefoto og har ikke tænkt mig at købe klassebillederne heller næste gang.
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Stine,
Tak for din anmeldelse. Det er naturligvis ærgerligt at høre, at billederne ikke har levet op til dine forventninger – hverken klasse- eller portrætbillederne.
Vi har tidligere sendt dig en mail for at kunne se nærmere på sagen og forstå de konkrete udfordringer, men har desværre ikke modtaget svar. Du er fortsat meget velkommen til at vende tilbage på mailen, hvis du ønsker, at vi gennemgår sagen nærmere.
Tak for din feedback – den tager vi med i vores arbejde fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Noget af en rodebutik
Virker desværre som noget af en rodebutik.. Vi betalte 399 for en pakke med digitale fotoer og en enkelt fysisk foto.
Vi hørte ikke fra firmaet i over 2 måneder, og modtog aldrig det fysiske billede.
Da vi snakkede med dem telefonisk hævdede de at vi aldrig havde bestilt et fysisk foto, men kunne så ikke svare på hvorfor vi er blevet opkrævet 399 i stedet for 299 som de digitale billeder kostede.
Det er fair at lave fejl, men at bruge over 2 måneder på at kontakte os for digitale billeder, og så ikke engang selv undre sig over at man opkræver flere penge end pakken koster.
Det er sq uprofessionelt.
Vi venter desuden stadig på at få de 100 kr. tilbage som de har opkrævet os for meget
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Iben,
Tak for din anmeldelse. Det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse.
Jeg har sendt dig en mail vedrørende sagen, hvor vi gennemgår forløbet og den opkrævning, du nævner. Du er meget velkommen til at svare direkte på den mail, så vi kan få sagen afsluttet korrekt, herunder afklaret leveringen og den eventuelle tilbagebetaling.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Virkelig ikke pengene værd
Virkelig ikke pengene værd. Rigtig dårlig kvalitet af skolefotos. Halvdelen af børnenes ansigter er skjult bag andre. Slut med at støtte Lars og Co.! FARVEL
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Kim,
Tak for din anmeldelse og for din feedback. Det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at du ikke har været tilfreds med billederne. Ud fra de oplysninger, du har givet os, har vi desværre ikke mulighed for at identificere situationen eller vurdere, hvad der konkret er gået galt ved det pågældende gruppebillede.
Det er naturligvis helt okay, hvis man vælger ikke at købe vores produkt. Vi bestræber os altid på at levere billeder i god kvalitet, og vi tager din feedback med i vores arbejde fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Vi forudbestilt forhåbningsfuldt den…
Vi forudbestilt forhåbningsfuldt den store pakke så datteren får taget portræt. Men da vi skulle vælge billede, besluttede vi at vi ikke vil bestille noget alligevel på grund af dårlige billeder både i gruppe og portræt. Men Odense Skolefoto sendt alligevel bare den store pakke til os inklusive en regning med en random billede. Og nu skal vi til at betale 45kr i fragt for at sende den tilbage til dem igen. Det er spildt af penge og miljø.
Vi falder aldrig i den grøft igen.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Kunde,
Tak for din anmeldelse. Det er selvfølgelig rigtig ærgerligt, at billederne ikke levede op til jeres forventninger.
I forbindelse med tilmeldingen har du lavet en forudbestilling, og når den ikke afmeldes inden fristen, bliver pakken automatisk produceret og sendt. Det er dog vigtigt at nævne, at det altid er muligt at lave en almindelig tilmelding uden forudbestilling – i så fald modtager man kun billeder, hvis man aktivt bestiller dem på webshoppen efterfølgende.
Vi har modtaget jeres pakke retur, og sagen er derfor afsluttet hos os.
Tak for din feedback – den tager vi med videre i vores arbejde.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Klassefotos var skævvredne og dyre
Klassefotos var skævvredne - som et dårligt vidvinkel foto. Det gør kun de absurd høje priser endnu værre.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Iben,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du oplever klassefotoet som skævvredet, og at prisen ikke står mål med resultatet. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have.
Nogle klassebilleder kan få en bredere eller let buet effekt for at få hele gruppen med, og det er desværre ikke altid noget, der kan ændres efterfølgende. Jeg forstår fuldt ud, at det kan virke generende på det færdige resultat.
Tak for at dele din feedback – den bliver givet videre til det relevante team, så vi kan bruge den i vores løbende arbejde med at forbedre oplevelsen.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Service, Service, Service
Jeg har haft et SÅ fint og trygt forløb hos Odense Skolefoto. Hele vejen igennem har kommunikationen været imødekommende, hurtig og yderst hjælpsom. Enya gik langt ud over det forventede for at hjælpe mig – endda med en venlighed og tålmodighed, man ikke møder mange steder længere.
Selvom der opstod lidt bøvl med en pakke, blev alt håndteret professionelt og med et smil. Jeg blev hele tiden holdt opdateret, og min bestilling blev sendt til print igen uden problemer. Det er virkelig kundeservice, når det er allerbedst.
Jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger – kæmpe tak for en fantastisk service! 🙏📸
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Jonas,
Tusind tak for din utrolig fine anmeldelse. Det betyder mere, end du aner!
Jeg er rigtig glad for at høre, at du har følt dig tryg og godt hjulpet hele vejen igennem – det er lige præcis sådan en oplevelse, vi ønsker, alle vores kunder skal have.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og for de flotte ord. Det var en fornøjelse at hjælpe dig, og du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis der skulle være noget igen.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Nu er det 3 år at Odense skolefoto har…
Nu er det 3 år at Odense skolefoto har været på min søns skole og tage billeder, og jeg håber virkelig at skolen snart finder et andet firma at bruge. Jeg bliver så skuffet hver gang, kvaliteten af billederne er så dårlige også er priserne fuldstændig latterlige. Jeg forstår simpelthen ikke at det kan koste mig 568kr for et klassebillede samt at kunne digitalt, hente 1 enkelt billede, det jo røveri ved højlys dag, og I burde virkelig skamme jer.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Malene,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du har haft en skuffende oplevelse med både kvaliteten af billederne og prisen – det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have.
Vi tager din feedback meget alvorligt, og den bliver givet videre til det relevante team, så vi kan arbejde på at forbedre både vores produkter og processer fremadrettet.
Hvis du på et tidspunkt ønsker, at vi ser nærmere på din specifikke bestilling eller har yderligere spørgsmål, står vi altid klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Ekspeditionsgebyr for hvilken kvalitetssikring?
Hvorfor har man høje priser på billederne, samt et ekspeditionsgebyr oven i fragten?
Det er under al kritik de priser som Odense Skolefoto holder sig, oven i at de tager billeder på grøn baggrund, hvilket gør billederne venstre hånds arbejde hvor hår og detaljer bliver vildt mærkelige.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Jesper,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at du står tilbage med en følelse af, at både prisen og kvaliteten ikke har levet op til dine forventninger. Det er selvfølgelig aldrig sådan, vi ønsker, at vores kunder skal have det.
Vores ekspeditionsgebyr dækker de interne processer i forbindelse med behandling af billedfiler, håndtering af ordrer og klargøring, men jeg forstår godt, at det kan virke unødvendigt, hvis man ikke føler, at det færdige resultat er tilfredsstillende.
Derfor vil jeg tage dine kommentarer om både priserne og gebyret med videre til den ansvarlige ledelse.
Det er også rigtig værdifuldt at høre din oplevelse med billederne taget på grøn baggrund. For nogle fungerer det rigtig godt, men når du beskriver problemer med hår og detaljer, så er det præcis sådan noget, der er vigtigt, at vores fotografer og redigeringsteam får indsigt i.
Det giver dem mulighed for at justere teknikkerne og undgå de situationer, hvor resultatet ikke bliver så naturligt, som det bør være.
Hvis du på et tidspunkt ønsker, at vi kigger nærmere på billederne fra netop din ordre, er du naturligvis velkommen til at dele dine oplysninger med os – men det er helt op til dig. Jeg vil under alle omstændigheder sørge for, at dine input bliver taget alvorligt og givet videre til de rette personer, så vi kan forbedre oplevelsen fremover.
Med venlig hilsen
Enya - kundeservice
Verdens mest elendige kundeservice
Verdens mest elendige kundeservice. De har sendt mig en ordre ikke har bestilt, jeg ønsker heller ikke at modtage den jeg er nu sendt tre mails over 14 dage uden svar jeg har forsøgt at ringe til dem tre gange for hver gang en telefonsvarer der siger kære kunde du ringer udenfor åbningstid, kære kunde vi holder ekstraordinær lukket på grund af firmaarrangement bla bla bla. Men lur mig om ikke de nok skal få sendt en rykker når regningen ikke er betalt. Hvis det var muligt at give nul stjerner havde jeg gjort det.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Bianca,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre om det forløb, du har været igennem – det er langt fra den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi har været i dialog med dig på mail, og lytter til den feedback du har givet os.
Din feedback om både svartider og telefonisk kontakt tager vi meget seriøst og har givet den videre internt, så vi kan følge op og forbedre vores håndtering fremadrettet.
Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på det – det giver os mulighed for at rette op.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Ville ønske man kunne give 0 stjerner…
Ville ønske man kunne give 0 stjerner 🥲.
Super ærgerlig over at vores skole bruger Odense skolefoto til skolebilleder.
Jeg tænker de bare er der for pengenes skyld og ikke for at tage gode billeder af børnene 😅. 4 år med skolebilleder, men har endnu ikke oplevet at tænke ‘Wow!!’ når jeg har set billederne der kommer ind.
Elendig fotograf og så er der yderst elendig ‘kundeservice’ eller mangel på samme.
Jeg ved det desværre er en kedelig tendens at de tager yderst ringe billeder.
Jeg håber inderligt at vores skole skifter fotograf på et tidspunkt!! 🤞🏼🤞🏼🤞🏼.
2 novembre 2025
Avis spontané
Hold jer væk fra det firma
Dejligt at se, at jeg ikke er den eneste, der synes, at Odens skolefoto er en dårlig oplevelse. Alt er gået galt, så jeg vil spare dem for at skrive det lange forløb, men der har været en masse ubesvarede opkald, da de selvfølgelig har for travlt til at svare, og en hel del mails frem og tilbage – for så til sidst at stå uden billeder. Det har godt nok været et dårligt forløb, og jeg kan kun sige: Hold jer væk fra dem – de ved slet ikke, hvad de laver.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Claus,
Tusind tak for, at du har taget dig tid til at skrive din anmeldelse og dele din oplevelse. Jeg kan godt forstå, at det har været frustrerende med ubesvarede opkald og mails, og at hele forløbet har føltes tungt og besværligt. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi er glade for, at vi har kunnet kommunikere via mail, og vi håber, at vi på den måde har kunnet hjælpe med at løse nogle af de problemer, du oplevede. Din feedback er vigtig for os, og den hjælper os med at forbedre både vores kommunikation og vores service fremadrettet.
Du er altid velkommen til at vende tilbage, hvis du har spørgsmål, eller hvis der er noget, vi kan hjælpe med i forbindelse med billederne. Vi håber, at vi på et tidspunkt kan give dig en bedre oplevelse, der matcher det, vi gerne vil levere til alle vores kunder.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
L*r*e billeder.
L*r*e billeder.
Gruppe billedet er der så meget mellemrum mellem eleverne de høje sidder foran de små står bagved så det vil sige man ikke ser to af eleverne der står.
Alene billederne der har min datter totalt grøn hår som i virkelig grønt hår.
Aldrig mere Odense skolefoto og skal de på min datters skole næste år holder hun fridag den dag da hun ikke skal stå model igen til sådan nogen l*r*e billeder.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Rikke,
Tak fordi du har delt din oplevelse med os. Jeg er virkelig ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med billederne – det er naturligvis ikke den kvalitet, vi ønsker at levere.
Jeg har forsøgt at kontakte dig for at få lidt flere oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere, men har desværre ikke hørt tilbage. Vi vil meget gerne finde en løsning, så du får billeder, du er tilfreds med.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte os på mail, så vi kan hjælpe dig videre – enten med en ny redigering eller en anden løsning.
Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med i vores arbejde for hele tiden at forbedre kvalitet og kommunikation.
Med venlig hilsen
Enya - kundeservice
Stor skuffelse med Odense Skolefoto
Det er utroligt skuffende, at gruppefoto stadig ikke kan bestilles digitalt hos Odense Skolefoto. I en tid hvor alt digitaliseres burde dette være en selvfølge, især med de ublu priser, de tager. Jeg har prøvet at få svar via mail om denne manglende mulighed, men Odense Skolefoto svarer ikke på henvendelser.
Derudover savnes årstallet på gruppebillederne helt, hvilket gør det svært at tidsbestemme billederne efterfølgende – noget der er standard hos mange andre skolefotograferinger.
Der er væsentlige udfordringer med deres prisstruktur, kundeservice og leveringskvalitet, som alt sammen gør oplevelsen svingende og frustrerende. Med de høje priser burde man forvente en langt bedre service og mere moderne løsninger. Samlet set giver jeg Odense Skolefoto en stor tommelfinger nedad og vil overveje andre muligheder til skolefotografering.
Denne kritik afspejler desværre oplevelser fra flere kunder vedrørende manglende respons, utilstrækkelig digital bestillingsfunktion for vigtige produkter som gruppefoto, og manglende årstal på billederne
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Realbjr,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Jeg kan godt forstå, at du er skuffet, og jeg er ked af, hvis du har haft en frustrerende oplevelse.
Jeg kan se, at du har været i kontakt med min kollega, som har forklaret, at vi desværre ikke tilbyder digitale gruppebilleder. Det skyldes, at de nemt kan kopieres og deles videre, og vi ønsker at beskytte både elevernes privatliv og billedrettighederne.
Jeg tager dog din feedback omkring manglende årstal og generel kommunikation til os – det er værdifulde input, som vi kan bruge i vores fortsatte arbejde med at forbedre både kundeoplevelse og tydelighed på vores hjemmeside.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
0 stjerner!
𝗨𝗽𝗱𝗮𝘁𝗲 𝟬𝟮/𝟬𝟮-𝟮𝟲: På trods af at jeg fik at vide, at jeg ville få tilsendt et nyt uredigeret billede, og at jeg ikke skulle betale for det redigerede, har de i torsdags (d.29/1) sendt mig en rykker for betaling. Jeg har aldrig ikke modtaget et nyt billede, og har ikke fået noget svar. Som det ser ud lige nu skal jeg betale for et billede der er blevet redigeret til ukendelighed + rykker, uden at jeg overhovedet har fået det produkt jeg blev lovet.
Jeg ved ikke hvad jeg havde regnet med, men ud fra alle de andre anmeldelser, er jeg langt fra den eneste der sidder med denne følelse lige nu.
Jeg vil på kraftigste fraråde at man nogensinde bruger Odense skolefoto til noget som helst.
𝗨𝗽𝗱𝗮𝘁𝗲 𝟮𝟲/𝟭𝟭-𝟮𝟱: d. 24/10 fik jeg at vide, at de ville sende det originale og uredigerede billede til mig. Halvanden uges tid senere havde jeg ikke modtaget det endnu, og Enya sagde at hun ville sørge for at det blev sendt til mig - selvfølgelig uden ekstra omkostning.
Jeg har ikke modtaget det endnu.
𝗔𝗻𝗺𝗲𝗹𝗱𝗲𝗹𝘀𝗲: De har brugt ai til at efterredigere min søns lukkede øjne på et klassefoto.
Da vi på deres hjemmeside så det oprindelige foto, som vi kunne bestille, havde han lukkede øjne. Da vi modtog det færdige foto, var øjnene pludselig blevet “åbnet” med kunstig efterredigering.
Jeg ville faktisk have foretrukket den oprindelige version, for resultatet af redigeringen ser helt forkert ud, og er nærmest et surrealistisk ChatGPT-fail. Øjnene ser fake og udtværede ud, og der er mørke pletter på tænderne. Han ligner overhovedet ikke sig selv.
Til gengæld vil jeg rose Julie fra kundeservice, som har været både sød og hjælpsom. Hun er gået i gang med at undersøge sagen og forsøger at fremskaffe det originale foto. Da jeg først kom igennem til kundeservice, svarede hun generelt hurtigt.
Det, jeg dog finder problematisk, er, at virksomheden som helhed ikke tager telefonen “pga. travlhed”, og at det officielt tager 8–10 arbejdsdage at få svar på en mail. Det duer altså ikke.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Louise,
Tak for din anmeldelse og for den konstruktive dialog, vi har haft efterfølgende.
Jeg er glad for, at vi fik mulighed for at tale sagen ordentligt igennem, og jeg håber, at min forklaring omkring vores retouchering har været med til at skabe lidt klarhed. Vi benytter ikke AI til billedredigering, men foretager manuel retouchering, så alle elever fremstår bedst muligt på klassebilledet – i dette tilfælde desværre ikke helt med det ønskede resultat.
Jeg sætter pris på din ærlighed og konstruktive feedback, som vi tager med videre i vores arbejde for at forbedre både kvalitet og kommunikation.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
232kr for et skolefoto excl levering 😠…
232kr for et skolefoto excl levering 😠 det er overpris
I burde skamme jer..
Og de stakler der sidder og tager mod klager pr tlf, har jo ikke gjort noget forkert 😟
Jeg laver en bestilling som udløser gratis levering, men firmaet splitter leverancen
Og vupti har jeg ikke en bestilling over min. beløbet 😠 fy føj markedsføringsloven
KENDER I DEN!!!!!!!!
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Donut Swag,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med både priserne og leveringen. Jeg forstår godt din frustration, især hvis det har virket forvirrende med den samlede bestilling og leveringsgebyret.
Jeg kan ikke genkende den pris på et enkelt skolefoto, som du nævner, men jeg vil meget gerne kigge nærmere på sagen, så vi kan finde ud af, hvad der er sket, og sikre, at alt er håndteret korrekt.
Du er meget velkommen til at vende tilbage med dine oplysninger, så vi kan følge op direkte.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Maja,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du har haft den oplevelse – det er selvfølgelig aldrig vores hensigt, at nogen skal føle sig snydt eller utilfreds med deres køb hos os.
Vi vil meget gerne forstå, hvad der har givet anledning til din oplevelse, så vi kan følge op og eventuelt rette op på det. Hvis du har mulighed for at sende os lidt flere oplysninger om dit køb, ser vi straks på sagen.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Mangler få leveret et billede
Jeg har skrevet til jer 3 gange. Har stadig væk ikke fået svar og ikke fået leveret det gruppebillede vi har bestilt og betalt. Vedr. id 15433.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Mia,
Tak fordi du har skrevet, og for din tålmodighed. Jeg kan se, at min kollega allerede har svaret på din henvendelse, og at sagen dermed er håndteret derfra. Jeg har også forsøgt at få fat i dig telefonisk for at sikre, at alt er som det skal være, men har desværre ikke hørt tilbage endnu.
Jeg er selvfølgelig ked af, at du har oplevet udfordringer med at få svar og modtage dit gruppebillede – det er bestemt ikke sådan, det skal være.
Hvis der stadig mangler noget, eller du har yderligere spørgsmål, skal du endelig sige til – så sørger jeg for, at vi får det løst med det samme.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Mege skuffet!!
Mege skuffet!!
Aldrig fået billedet efter de har fortaget af vores børn skolefoto. Har skriver til dem 3 gange inden 3 uger, intet hørt og kan heller ikke kontakt på kundeservice. Håber dem der sidder på kontor har styr på dette!!!
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Wimonrat,
Tak for din anmeldelse — jeg er oprigtigt ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, og at du ikke har modtaget dine billeder som forventet. Det er naturligvis meget beklageligt og ikke den service, vi ønsker at levere.
Jeg har forsøgt at indhente de nødvendige oplysninger fra dig, så vi kunne finde frem til din ordre og hjælpe dig videre, men jeg har desværre ikke hørt tilbage. Hvis du stadig mangler billederne, vil jeg meget gerne hjælpe dig med at få det løst hurtigst muligt. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte på info@odenseskolefoto.dk med de nødvendige informationer.
Jeg håber, vi snart kan finde en god løsning sammen.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.