Jeg har i år principielt valgt at holde min ordre hos Odense Skolefoto på det absolutte minimum. Jeg nægter at understøtte en forretningsmodel, der leverer en klassisk opvisning i "enshittificat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tilmelder digitalt, vælger en pakke man vil have, derefter når billeder er taget burde man bare kunne vælge hvad portræt af sit barn man vil have, men nej man vælger bare forfra og prisen er stege... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg forstår simpelthen ikke at Odense Skolefoto stadig har sin ret som fotografer på skoler rundt omkring. Det er simpelthen det mest vanvittige koncept. Det virker så smart at man kan lave en fo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ville ønske, jeg kunne give 0 stjerner. Vi har for første gang fået taget skolebilleder af vores søn. Der bliver faktisk taget nogle rigtig fine billeder, men desværre er det efter vores op... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Andkærvej 18, 7100, Vejle, Danemark
- 64891345
- info@odenseskolefoto.dk
- www.odenseskolefoto.dk
2,0
Bas
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Flotte billeder og god kontakt med…
Flotte billeder og god kontakt med hurtig respons på spørgsmål.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Stine
Tak for din positive feedback på Trustpilot!
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med billederne og oplevede god kontakt med hurtig respons på dine spørgsmål.
Det er præcis den standard, vi sigter efter, og det betyder meget for os at få sådan en anerkendelse.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse – det hjælper os med at holde kvaliteten høj. Hvis der er mere vi kan gøre for dig i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os når som helst.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Enormt dårlig hjemmeside og alt alt alt…
Enormt dårlig hjemmeside og alt alt alt for høje priser + skjulte gebyrer når man skal godkende ordren. Dertil unødvendig omkostninger til levering på 49,- ekstra - skolefotos kunne snildt sendes samlet pr. klasse til afhentning.
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Hej Kenneth
Tak for din ærlige anmeldelse – vi tager den meget alvorligt.
Jeg er ked af at høre, at vores hjemmeside føles enormt dårlig, og at priserne, inklusive leveringsgebyret på 49 kr., virkede for høje med skjulte elementer.
Det har aldrig været vores hensigt.
Du kan se en oversigt over din ordre til sidst inden du godkender købet, her vil du kunne se en specifikation for ordren inkl. leveringsgebyr.
Vi arbejder løbende på at gøre siden mere brugervenlig og transparent, og din idé om samlet afsendelse pr. klasse til afhentning er en rigtig god pointe, som man lige nu kan gøre i vores webshop, dog ikke vores forudbestilling endnu.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Réponse de Odense Skolefoto
Dear Lamprini
Thank you for your positive feedback on Trustpilot!
We are delighted to hear that everything went well and that you are satisfied with your experience.
Your kind words motivate us to keep up the great work.
We truly appreciate your recognition – it means a lot to us.
If there's anything more we can assist you with in the future, please don't hesitate to contact us.
Best regards
Daniel - Head of Customer Service
Kan absolut ikke anbefales
Uprofessionelt firma. Virkelig dårlige billeder - både klassefoto og portrætter. Helt skør belysning og mærkelig opstilling på klassebilledet. Meget dyre billeder især i forhold til den ringe kvalitet.
Firmaet svarer ikke på beskeder med kritik.
Kan absolut ikke anbefales.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Alice
Tak for din anmeldelse og for at dele din ærlige feedback. Vi er oprigtigt kede af at høre, at du er utilfreds med kvaliteten af både klassefotoet og portrætterne samt vores priser.
Vi tager din kommentar om manglende svar på beskeder med kritik meget alvorligt. Det er aldrig vores intention at ignorere vores kunder, og vi har faktisk forsøgt at komme i kontakt med dig for at få mere information og finde en løsning, men vi beklager, hvis du ikke har ønsket yderligere dialog.
Vi vil gennemgå vores kommunikationsproces for at sikre, at alle henvendelser bliver håndteret hurtigt og professionelt.
Tak for din ærlighed, som hjælper os med at blive bedre.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Hurtig og brugbar assistance 👌🏼☺️
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Cataleya
Tak for din positive feedback på Trustpilot!
Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig og brugbar assistance hos os – det er præcis det, vi stræber efter, og det varmer os at få sådan en anerkendelse.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse – det motiverer hele teamet. Hvis der er mere vi kan hjælpe med i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Jeg fik en rigtig god samtale
Jeg fik en rigtig god samtale
Og følte mig rigtig godt behandlet
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Hej Heidi
Tusind tak for dine pæne ord!
Det glæder os meget at høre, at du havde en rigtig god samtale og følte dig godt behandlet.
Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi ser frem til at fortsætte med at levere gode oplevelser.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Rykker uden faktura
Har i dag fået rykker nummer 2 eftersom jeg ALDRIG har modtaget en faktura. Jeg har betalt for mine billeder, men jeg kan ikke komme igennem pr telefon for at få en forklaring. Jeg betaler, men ønsker ikke flere billeder derfra. Tak for denne gang.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Lykke
Tak for din ærlige feedback.
Vi beklager dybt, hvis du har modtaget en rykker uden at have fået fakturaen, og at du har haft svært ved at komme igennem på telefonen. Jeg har anmodet om flere oplysninger fra dig for at undersøge om vi kan hjælpe dig yderligere, men den er desværre ikke godkendt af dig.
Vi haft ret travlt her i starten af sæsonen, men vi er altid klar til at hjælpe både på mails og i vores åbne telefontider som er mandag - torsdag 10-12 & 13-15 samt fredag 10-13.
Vores kundeservicemail er info@odenseskolefoto.dk
Du er derfor mere end velkommen til at kontakte os fremover hvis der er det mindste vi kan hjælpe med.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Falsk opkrævning
Jeg har betalt for 1 ark portrætfoto plus et fælles efterskolebillede. Sendte resterende portrætfotos tilbage for 3 (!) måneder siden. Nu sender de igen opkrævning på de billeder jeg har sendt tilbage. Fremstår som noget snyderi.
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Hej Sofie
Tak for din anmeldelse.
Tak for en behagelig samtale i dag.
Vi beklager meget at pakken aldrig kom frem, vi må gå ud fra at den er mistet hos DAO eller Post Nord.
Vi vil dog gerne hjælpe og derfor har vi efter samtalen i dag aftalt, at vi sletter dit udestående herinde.
Vi håber dette kan råde bod på din uheldige oplevelse.
Du ønskes en dejlig dag.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Super hurtig til at svare på min mail…
Super hurtig til at svare på min mail med et brugbart svar. Eneste minus og det der gør de ikke får 5 stjerner er at jeg forinden hang i telefonen i 15 min uden at vide om jeg var kommet nærmere at tale med en medarbejder eller ej.
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Hej Sandra
Tak for din anmeldelse.
Vi er super glade for din feedback og vi beklager selvfølgelig meget at du ikke fik en statusbesked da du ventede i køen. Vi er netop overgået til nyt telefonsystem og vi arbejder naturligvis på at få indført en kø funktion så man ved hvor lang ventetid der er.
Tak for feedbacken og vi ønsker dig en god dag.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Réponse de Odense Skolefoto
Hej Ditte
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er glade for at kunne hjælpe dig og du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen hvis du har behov for det.
Du ønskes en dejlig dag :)
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Megafin service og hurtig respons
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Hej Leo
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er mægtigt glade for din feedback og du er altid velkommen til at kontakte os igen ved behov.
Du ønskes en dejlig dag.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
64kr i fragt pr barn
64kr i fragt pr barn! Så send da billederne i samme brev! Det er simpelthen noget svineri at du skal betale pr barn.
10 août 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Hej Mikkel
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over denne anmeldelse og vil rigtig gerne hjælpe dig. Der er nemlig rig mulighed for at få samlet alle børn under samme fragt. Jeg har forsøgt at anmode om flere oplysninger fra dig, men vi har desværre ikke fået noget retur.
Du er til enhver tid velkommen til at skrive direkte til mig på daniel@eftertid.dk, så vil jeg hjertens gerne ringe dig op og hjælpe dig.
Håber at høre fra dig.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Fine billeder, men slet ikke pengene værd
Fine billeder, men priserne er alt for høje.
Jeg betalte 64 kr. for fragt til pakkeshop, selvom andre fra samme bestillingsomgang fik det leveret privat.
Det er godt nok dyr fragt af nogle dyre billeder, der ikke engang kan downloades digitalt.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Hej Jonas
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest er jeg glad for, at du er tilfreds med billederne :)
Du er velkommen til at skrive direkte til mig på daniel@eftertid.dk, så vil jeg gerne ringe dig op og modtage din feedback. Måske vi samtidig kan finde en løsning på den dyre fragt.
Håber at høre fra dig.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Øv at der ikke bliver brugt nok tid på…
Øv at der ikke bliver brugt nok tid på at opnå gode billeder. På min søns klassebillede ligner mange af eleverne triste teens.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Eva,
Mange tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse.
Vi er oprigtigt kede af, at klassebilledet ikke levede op til dine forventninger, og vi beklager, at billedet ikke har fanget den stemning, du havde håbet på.
Vi har forsøgt at få flere oplysninger fra dig for at kunne tage hånd om sagen, men denne har du desværre ikke godkendt. Vi vil meget gerne gøre vores bedst for at rette op på din oplevelse.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan kigge på sagen igen og finde en løsning.
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores arbejde, så vi sikrer, at fremtidige billeder lever op til de forventninger, vores kunder har.
Tak for din ærlighed, og vi håber, du vil give os muligheden for at gøre det bedre.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Jeg har kun haft dårlige oplevelser
Jeg har kun haft dårlige oplevelser. Længe siden har jeg bestilt udover skole billed , også skolen bog , betalt og aldrig fået. Fik at vide at det skulle komme , tror der gik nu tre år . Dårlige billeder kvalitet . For nylig har jeg bestilt et foto fra mine piger som er i samme klasse ( tvillinger ) har betalt . Og efter får jeg noget at jeg har ikke betalt billede og de havde sendt rykker ( som har aldrig fået) og skal betale en masse . Jeg sender så de oplysninger at jeg har betalt , men de siger jeg har betalt kun et billede ( som er det jeg har bestilt ) og får i e boks noget fra advokaterne at jeg skal betale næsten 1000 kr . Er I sindssyg eller hvad ? Skam
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Hej Irene,
Tak for din anmeldelse.
Vi kan se, at der ligger en tidligere mailkorrespondance imellem os og dig i perioden 17. februar - 21. februar 2025.
Her har vi haft en dialog omkring løsning af dit udestående, men vi har desværre aldrig hørt tilbage fra dig da vi skrev til dig d. 21. februar. Derfor blev din sag efterfølgende lukket.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, så vil vi hjertens gerne kigge på din sag og se om der er mulighed for en løsning.
Bedste hilsner
Daniel - Kundeservicechef
En blandet oplevelse
Min oplevelse med Odense skolefoto har til en start været udfordrende.
Deres system er svært at gennemskue og det er svært, se om man har bestil eller betalt.
Helt konkret kontakter jeg Odense skolefoto telefonisk for at sikre mig, at jeg har betalt ved bestilling fordi jeg ikke kan gennemskue deres system - får at vide at det har jeg. Modtager en rykker på 50kr efter to måneder (jeg har i god tro tænkt at jeg har betalt). Får et flabet svar retur om, at de ikke har været i kontakt med mig - som i at det er noget jeg finder på er min tolkning.
Rykker og billede bliver betalt og de får ret og jeg får fred.
Jeg bliver dog efter min Trustpilot anmeldelse kontaktet ift. nysgerrighed omkring min oplevelse og en sød medarbejder lytter til min historie og tager den med som læring samt refunderer de 50kr fra rykkergebyret.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Lene.
Vi er kede af, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger, men glade for, at vi kunne lytte til din historie og finde den gode løsning.
Med venlig hilsen
Susse - Odense Skolefoto
Fantastisk kundeservice
Vi havde mistet min søns skolebilleder fra efteråret som vi var rigtig godt tilfreds med, og derfor ringede jeg til deres kundeservice for at høre om det stadig var muligt at genbestille billederne. Jeg blev tilbudt nye billeder gratis og har fået dem leveret kun en hverdag efter samtalen med Odense skolefoto. Tak for fremragende kundeservice.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Mari.
Tak for din din flotte anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at vi kunne hjælpe jer med positiv oplevelse, med at få genbestilt billederne og disse er kommet hurtigt frem til jer.
Med venlig hilsen
Susse - Odense Skolefoto
Useriøs virksomhed
Tja, når Odense skolefoto beder trustpilot om at fjerne anmeldelser må man jo bare pose den igen indtil de forstår den er ægte.
Bestilt nogle fotos
Bestilt nogle fotos, fik besked på at de ville komme d. 15/10-2024.
Det er nu d. 20/10-2024, har INTET hørt fra dem, bestilte nogle digitale fotos d. 8/10, og de er stadigvæk ikke leveret
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Martin.
Jeg kan se, at du gentagende gange har gjort vores kundeservice opmærksom på din holdning til os.
Og jeg kan se, at vi har besvaret alle dine henvendelser.
Billederne ligger klar i vores downloadcenter, så du kan hente dem der ned til egen computer.
Venlig hilsen
Susse - Odense Skolefoto
Dårlig kvalitets billeder og dårlig…
Dårlig kvalitets billeder og dårlig service. Jeg forstår ikke hvorfor min børns skole samarbejder med dem. Har set andre skolephoto som giver bedre service og bedre kvalitet af billederne.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Benene.
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at du ikke er tilfreds med billederne og servicen. Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores kvalitet og kundeservice, og vi tager din feedback til efterretning for at blive bedre.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, med att, til mig, hvis der er noget jeg skal hjælpe med.
Med venlig hilsen
Susse
Odense Skolefoto
De tager r#ven på dig med elendig…
De tager r#ven på dig med elendig frakturering. Har bøvl hver gang. Nu skifter vores skole heldigvis til noget andet. Et par eksempler: bestilte gruppebillede men min søn blev syg så vi afbestilte. Så de sendte os to og en rykker. Her sidste gang var jeg meget grundig. Bestilte og betalte på forhånd…tjek så var der styr på det. Men de trak ikke pengene og sendte en rykker.
Udover det skal man betale dyr fragt og har du flere børn skal man betale for hvert af dem og så er de sgu frække nok til at sende det i samme kuvert! Tænk at man har lavet en forretning hvor man ikke har stolthed for faget men tjener penge på at tage r#ven på folk.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Odense Skolefoto
Kære Marlene.
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager din oplevelse og vil meget gerne undersøge, hvad der er gået galt i de specifikke tilfælde, du beskriver.
Du er meget velkommen til at tage fat i vores kundeservice med att. til mig, så undersøger jeg gerne din sag.
Med venlig hilsen
Susse
Odense Skolefoto
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.