Ooshop Avis 203

non Fiable
Courses livrées à moitié, prélevées à 100%, produits non frais, créneaux de livraison non respectés. Clients, passez votre chemin.

Leur service est inacceptable.
Je me suis fait livré jeudi 5 juin. Le livreur arrive avec un peu de retard (en plus de l'attente de tout le créneau) et n'amène que la moitié de ma commande. Je ne m'en rend compte que 5 minutes après. Il manquait tout le frais (soit 50 à 60% de ma commande).
Depuis, j'essaye de les appeler, j'ai envoyé plusieurs mails... Ils ne répondent JAMAIS. Leur service client est inexistant.
Maintenant, je cherche une solution pour me faire rembourser. Peut-être faire appel à une association qui m'aidera à récupérer mon argent. La façon de faire d'Ooshop/Carrefour livré chez vous est honteux.

INACCEPTABLE !! impossible d'avoir le service client, ils ne répondent jamais … j'ai des manques dans ma commande et je ne sais pas comment me faire rembourser INADMISSIBLE !! je n'ai cessé d'essayer de les appeler depuis ma livraison d'hier, survenue après 3 heures d'attente ?
Je ne comprends pas ce qui se passe, il y a quelques mois, je ne rencontrais pas ce problème ; est-ce du à leur changement de nom ?
Il me semble qu'il y a beaucoup de réclamations de personnes mécontentes, c'est pourquoi ils ne répondent pas, c'est saturé.

Y a-t-il moyen de savoir ce qui se passe au niveau de ce service client? Impossible de les joindre au téléphone (peu importe l'heure à laquelle on les appelle), et aucune réponse aux emails. Il n'y a plus personne.
Voilà donc une semaine que j'ai été livrée d'une commande sur laquelle il me manquait une grande quantité de produits, et impossible de savoir si - et quand - ils vont me rembourser.

En 2 mots : PITOYABLE et HONTEUX !!!!! N'attendez surtout RIEN du service client : il n'existe pas !!!!

Tout simplement horrible !!!!!!!!

SAV TELEPHONIQUE INJOIGNABLE DEPUIS PLUS D'UNE SEMAINE !

Du matin au soir, de la première heure à la dernière heure, leur SAV ne décroche plus, et ce malgré des dizaines de tentatives chaque jour.

On dirait une entreprise qui est juste en train de sombrer sous le regard médusé de ses clients laissés sur le bas coté, c'est pathétique..

Et en attendant ma dernière commande est arrivée avec quelques 1H30 de retard, c'est pas comme si je ne travaillais pas et que j'avais que ça à faire d'attendre le messie toute la journée.
En dédommagement ? RIEN POUR LE MOMENT au bout d'une semaine déjà, et attendez le plus drôle, il manquait juste la moitié de ma commande soit 70e de marchandise !
Le pire c'est que ce problème est un grand classique chez eux, et pour consolé leur clients ils n'envoient que de vulgaire miettes, soient des code promos de 12€ au mieux, LES MEME QU'ON TROUVE EN 1MIN SUR LE NET avant de validé sa commande, donc autant dire qu'il n'offre RIEN. Peut-être pourrait t ils nous faire une re créditation de 10% du prix de notre commande ou plus sur notre CB et là on pourrait parler de GESTE COMMERCANT. Ce n'est qu'un exemple, qu'une piste, mais actuellement ils ne font rien, c'est à peine s'ils s'excusent.. Du jamais vue.
Quand on est habitué à de VRAI PRO (je ne citerai pas de marque pour ne pas faire de pub..) du net qui livrent c'est une véritable douche froide.

Habitant à Issy les Moulineaux soit la proche banlieue de Paris, j'ai VRAIMENT HATE que Leclerc étende sa livraison à la périphérie de la capitale !!!

D'ici là je vais repassé chez Auchan dès le mois prochain, Auchan que j'avais quitté car au début Ooshop était mieux, mais depuis plus d'un an c'est le déclins total.

Manque de sérieux, professionnalisme, sens du commerce, donc à évité.

Peut on mettre 0 étoile ?!
Service client archi-nulle. Impossible de se faire rembourser une commande non livrée depuis 1 mois. service client ne répond à aucun mail et par téléphone c'est très difficile de les avoir pour obtenir la même réponse (au mot près) "on va transmettre au service compta...". Dialogue de sourd depuis 1 mois

que doit-on/peut-on faire ?

Je passe une commande avec une livraison le vendredi et le mercredi le livreur est devant la porte, alors que je suis parti au travail. Je demande au livreur à être livré le vendredi, comme prévu, Je reçois un email du service clients pour m'informer que ce sera livré vendredi. J'appelle le service client, comme le demande l'email, suis 15 mins en attente, et on m'assure que la livraison est bien pour le vendredi. Le jeudi qui m'appelle au travail, le livreur ooshop! Le livreur et carrefour se renvoient la balle, se rejetant la faute. Le livreur veut m'expliquer que c'est moi qui ne comprend pas, son responsable me dit qu'il se fiche complètement que j'ai un email qui confirme une livraison prévue et confirmée pour le vendredi et qu'il livre le jeudi selon les instruction de Carrefour. J'ai mieux à faire que de coordonner ces gens là. En attendant, les produits frais sont dans un état déplorable...

Faites vos courses en ligne ailleurs que chez Carrefour et tout ira bien!

Bonjour,

Commande arrivée avec 01h de retard, le livreur incapable de trouver le point de rendez-vous a demandé que l'on vienne le retrouver en voiture à 10 minutes de l'adresse indiquée. Nous avons essayé de lui expliquer la route en vain et avons finalement terminé par le rejoindre au fin fond d'un parking à 10 minutes de chez nous et de ramener nous même les courses..
Et bien sûr, impossible de faire de geste commercial car nous aurions dû "refuser la commande" pour un quelconque remboursement !!

Escroquerie en bande organisée.

BONJOUR

COMMANDE 52863343 LIVRAISON AU 12 RUE PAUL VERLAINE 93130 NOISY LE SEC
PLUS DE 5 PRODUITS MANQUENT DANS CETTE COMMANDE ! DE PLUS Le LIVREUR EST VENU AVEC 1H DE RETARD!
JAPPEL VOTRE Le soit disant SAV ON ME DEMANDE CONSTAMMENT DE RENOUVELLER L APPEL, CAR TOUT LES CONSEILLERS SONT SOIT DISANT EN LIGNE .

Pas du tout contente
Après une livraison (la 1e) sans problème, ravie je repasse une commande et là rien ne va !
D'abord, j'ai dû attendre la livraison toute la journée. J'ai d'ailleurs dû appeler plusieurs fois car de leur côté aucune information et dû insister pour être livrée le jour-même. Conclusion, cela m'aurait pris moins de temps si j'avais fait mes courses moi-même.
Ensuite, il manque des produits ! bon pas si grave mais là où ca se corse c'est que IMPOSSIBLE de RECUPERER L'ARGENT DES MARCHANDISES NON LIVREES !!!!
Mais, ils sont gentils, ils m'accordent un geste commercial pour l'attente déraisonnable de ma livraison. Donc, après que j'ai dépensé 200€ en courses, le geste commercial qu'on m'offre c'est 10€ pour une cde de PLUS de 100€ .....à utiliser avant la fin du mois (soit moins de 15j) Ma conclusion c'est que le geste commercial c'est à leur profit et pas à celui du client !
De plus, les joindre est un enfer (à croire que je ne suis pas la seule à être mécontente et à chercher à joindre les réclamations). Ils vous mettent en attente et vous coupent dans le nez au bout de 5 à 10mn. Vous devez tout recommencer ou renoncer (je pense que c'est ce qu'ils cherchent).

Commande non livré. AUCUNS SERVICE CLIENT.
MERCI pour mes 60€ débité pour rien.
SURTOUT EN TANT QU'ETUDIANT, vous croyez vraiment que l'on a le moyen de se permettre une telle erreur?

Livraison prévue jeudi entre 6h et 8h du matin qui a été annulé par Ooshop au dernier moment et reportée au lendemain
Depuis plus de nouvelles ni par mail ni par téléphone. Par contre l argent a été débité ! !!!!
Et depuis aucune communication
Honteux et indigne d'une marque tel que carrefour. C est terminé pour nous.

Service livraison horrible ma livraison a était livrer à 23h30. Or créneau horaire de 20h-21h si il embaucher plus de personnel peut être qu’on en arriverais pas la..c’était la première fois et la dernière

Catastrophique !! Si on pouvait mettre aucune étoile ce serait mieux, pour le moment 3 jours de retard sur la commande, aucune information, service client injoignable. Ne faites pas l’erreur de passer par eux!!

Cliente depuis longtemps chez Ooshop (je me demande encore pourquoi).
Il me manque la moitié des produits, SAV injoignable. J'ai envoyé un mail, pas de retour...
Je leur ai écrit via Facebook, mais je n'y crois plus trop.
Help

Livraison non reçue sans aucune information d'Ooshop, service client injoignable.

Demande de remboursement en cours en espérant avoir une réponse via mail.

Bref, ce service est une catastrophe.

Retard de livraison de plus de 40 min avec la moitié des produits manquants... service pas encore au point a eviter

INCROYABLE !
Livraison prévue entre 16h et 18h
A 19h20 : RIEN : pas de livraison, pas de mail, pas de téléphone, pas de sms... pas de réponse sur 0980980988 ! (appelé plus de 20 fois !), pas de réponse sur le 3235 (même si c'est payant, on va quand même pas répondre aux clients...).
Je suis venu sur ce site pour déposer un avis, j'aurais du venir plus tôt pour les lire...