Deux contrats signés chez Oxilia et tout s'est bien passé. J'ai été accompagnée par Mélanie et ai eu toutes les informations nécessaires à ma prise de poste. J'ai également reçu tous mes documents à l... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Bonjour. Nous sommes ravies de vos services. Efficacité, professionnalisme, courtoisie de toutes vos équipes. Vous nous avez permis de passer un cap très compliqué avec notre mère. Son état de santé n... Voir plus
Très Très Négatif, on doute un peu au début au vu des autres commentaires négatifs et en essayant de voir hé bien on constate que c'est plutôt avéré. Très mauvaise expérience avec cette société qui ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai travaillé avec Oxilia sur trois contrats simultanément au mois de décembre dernier. Dans l'ensemble l'expérience a été très agréable. L'intermédiaire avec les clients est assurée de façon rapid... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Oxilia est une entreprise dédiée à l'amélioration du quotidien des personnes en perte d’autonomie grâce à des services à domicile de qualité. Nous sélectionnons rigoureusement les meilleurs intervenants du secteur pour offrir un accompagnement personnalisé à domicile. Notre mission est d’aider chacun à vieillir confortablement et sereinement chez soi, en maintenant une qualité de vie optimale.
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
73 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Réponse de Oxilia
Monsieur, votre commentaire est très surprenant ! Notre entreprise n'est pas un bazar contrairement à ce que vous écrivez. Nous sommes une petite PME de moins de 10 salariés, sommes bien organisés et connaissons chacun de nos clients. En ce qui vous concerne, vous avez rencontré un problème car vous n'aviez pas réglé dans les temps vos charges Urssaf du 3trimestre 2017. Cela ne nous est absolument pas imputable. En professionnels que nous sommes, nous vous avons aidé et accompagné pour résoudre ce problème et avons même réussi à vous obtenir in fine une remise de majoration auprès de l'Urssaf. Pourquoi alors nous décrier auprès du public lorsque nous avons pris le temps de solutionner votre problème ? Votre commentaire n'est pas juste et ne reflète absolument pas la réalité.
Le Service Qualité d' OXILIA
J explique j ai voulu déposer mon cv…
J explique j ai voulu déposer mon cv mais un test avant je comprend pas je suis diplômée aide médico psychologie je suis donc censée maîtriser mais malgré sa il n on pas accepter ma candidature
22 mars 2018
Avis spontané
Réponse de Oxilia
Bonjour, nous sommes désolés si votre candidature n'a pas été acceptée. Le questionnaire a été construit à l'aide d'une personne diplômée du DEAVS et contient des questions éliminatoires. Vous pouvez donc avoir un très bon score mais être tombé dans une question piège qui automatiquement refuse la candidature. Sachez que nous restons avant tout une petite équipe à taille humaine et serons ravis d'étudier plus en détail votre CV si vous nous l'adressez directement à : contact@oxilia.fr
Le Service RH
je recommande, ils sont top
Cela fait maintenant 1 an que mon aide ménagère est à mon domicile, je suis passé par Oxilia pour le service, je ne connaissais pas le principe mandataire, je croyais que toutes les agences étaient pareil, en fait c'est très simple et moins cher que les autres agences. La plateforme d'oxilia est assez simple d'utilisation et le service client est très sympa. mon aide ménagère est très efficace, elle vient 2 fois par semaine et tout est réglé par prélèvement en fin de moi, y compris son salaire, je ne m'occupe pas de grand chose... je recommande
14 mars 2018
Avis spontané
Réponse de Oxilia
Merci beaucoup pour votre commentaire. Cela fait d'autant plus plaisir que rares sont les clients satisfaits qui prennent le temps d'écrire un avis positif. En effet, ce site Trustpilot est souvent un lieu où seuls les clients mécontents se plaignent, ce qui n'est pas très objectif disons le !. Alors, merci à vous et plus généralement à nos 800 clients silencieux, mais satisfaits que nous accompagnons au quotidien chez OXILIA.
Le Service Clients.
Je voulais postuler au poste de…
Je voulais postuler au poste de jardinier à Montville,or c'est impossible et ça rame.Votre site est loin d'être au beau fixe.A remettre d'aplomb car les offres sont pas précises( manque les heures ,temps partiel ou non,pas d'adresse,etc...) Je vous met au défi de postuler avec cette agence!
Etant inscrit,il se doit de recommançer l'opération une fois de plus,de la perte de temps,à revoir! Ce type d'agence devrait être contrôlée pour que cela tienne la route pour les candidats.Aucun service n'est fiable car jamais d'appel,aucune proposition de poste sur mon site et accès pas simple pour le public........A remettre à plat!
16 février 2018
Avis spontané
Réponse de Oxilia
Bonjour, vous n'avez pris connaissance que de l'aperçu de l'offre et non du descriptif complet. C'est la raison pour laquelle vous pensez qu'il manque des informations. Sachez que nous avons plusieurs centaines de candidats tous les jours et que cela se passe sans aucun problème. Cependant, notre petite équipe à taille humaine ( 10 salariés chez Oxilia ) reste toujours ouverte pour s'améliorer. Nous prendrons donc en compte vos remarques.
Meilleures salutations
Le Service RH
Cette agence est nul
Cette agence est nul, ils vous envoient n'importe qui, ils vérifient pas les profils, ils vous donne des numéros d'intervenants qui ne sont pas intéressés, je vois pas l'intérêt. On m'a même mis en contact avec une personne pour une garde d'enfants qui ne parlait même pas correctement le français et qui m'as dit ça m'intéresse pas madame. Pour courroner le tous ils vont répondent même pas au téléphone, et au niveau administratif c'est pas mieux, je regrette d'avoir fait appel à cette agence.
2 février 2018
Avis spontané
Réponse de Oxilia
Bonjour Mme Doukhan,
Toute notre équipe a été mobilisée pour vous apporter satisfaction autant dans les recherches qu’au niveau administratif pour les documents que vous demandiez (facturation et prise en compte de 2 mois sur 1 seul pour ouvrir les droits au complément libre choix mode de garde).
Aussi comprenez notre surprise de découvrir un commentaire très négatif de votre part concernant notre société Oxilia et accusant notre personnel.
Nous restons donc dans l’incompréhension face à ce retour, et dans la déception au regard du travail que nous avons fourni.
Nous vous remercions par avance de revenir vers nous pour plus d’explication, dans le but d’améliorer encore nos services, et vous invitons, si votre regard a évolué, à compléter votre commentaire d'éléments plus factuels et plus justes.
Le Service Clients d'Oxilia
Les annonces ne sont pas assez …
Les annonces ne sont pas assez détaillées. Pour la dernière annonce lu, il y a noté; foyer d'accueil. Cela ne veut rien dire. Il nous manque l'intitulé du public
20 octobre 2017
Avis spontané
Je n arrive pas à m inscrire car …
Je n arrive pas à m inscrire car plusieurs emploi de jardinier m intéresse mais hélas je suis bloqué pourais-je avoir un entretien pour permettre de vous montrer mes compétences j ai un bon cv et j aimerai vous le faire parvenir
16 octobre 2017
Avis spontané
Réponse de Oxilia
Bonjour, vous pouvez nous l'envoyer directement à : contact@oxilia.fr
Bien cordialement
L'équipe OXILIA
Réponse de Oxilia
Merci pour votre bon commentaire.
Cordialement
L'équipe OXILIA
Comment gâcher ses vacances avec Oxilia ?
Comment gâcher ses vacances avec Oxilia?
Atteinte de handicap moteur depuis ma naissance, j'ai besoin d'une aide quotidienne (lever, toilette...).
Pour mes vacances cette année, j'ai fait confiance à Oxilia qui me proposait le choix de l'auxiliaire de vie et l'heure de lever.
Mais bim ! L'auxiliaire n'est pas venue le jour J, ne répondait pas à mes appels et Oxilia n'a rien fait pour assurer le service. Aucune excuse ! Scandaleux !!!
Et sans auxiliaire de vie je suis coincée dans mon lit !
Bref, si j'ai un conseil : ne faites pas confiance à Oxilia !!!
16 août 2017
Avis spontané
Réponse de Oxilia
Madame, nous sommes vraiment désolés du désagrément. Cependant, nous tenons à apporter des précisions importantes sur les faits relatés et ainsi prouver notre conscience professionnelle et la qualité de nos services contrairement à ce que vous laissez entendre à notre égard:
Vous nous avez sollicités pour des besoins ponctuels de services dans le cadre de votre déplacement pour vos vacances. Nous avons donc pré-sélectionné le personnel adéquat pour cette demande. Une semaine avant le démarrage de vos vacances, vous nous avez informés du changement de dernière minute de votre destination et de la durée de votre besoin. Qu'à cela ne tienne, notre service clients a alors recommencé la procédure de recherche et de pré-sélection de personnel. Personnel que nous avons pu trouver rapidement en mobilisant nos ressources internes afin de vous satisfaire le plus rapidement possible alors que nous avions déjà réalisé pour vous une recherche pour votre précédente destination.
Cette nouvelle intervenante vous convenant, nous avons donc mis en place en parallèle les contrats et documents pour votre compte. Malheureusement, la personne ne s’est pas présentée lors du premier jour de travail. Notre service clients ,alors informé de la situation, s’est remis tout de suite en quête d’un nouvel intervenant durant le week-end. Nous vous avons téléphoné le lundi pour faire le point avec vous et vous nous avez alors indiqué que vous preniez vous-même en charge les services dont vous aviez besoin avec votre entourage et que nous pouvions arrêter les recherches.
Nous ne vous avons absolument rien facturé malgré toutes nos recherches. Par ailleurs, le travail, le dévouement et la conscience professionnelle dont a fait preuve notre service clients ne méritent absolument pas le commentaire laissé. Nous comprenons certes votre déception et le désagrément que cela a posé, mais sachez que votre demande très spécifique et changeante que vous nous avez formulée a compliqué grandement la mise en place d’un service en toute sérénité comme nous le faisons habituellement.
Oxilia est véritablement une entreprise de confiance, c'est pour cela que nous servons des centaines de clients partout en France depuis plusieurs années et qui nous font confiance.
Romain Russier, Directeur
Une équipe efficace et à l'écoute
L'équipe Oxilia est efficace et professionnelle. Bien investis dans leurs tâches ils sont à l'écoute et de bon conseil.
Services satisfaisants sur tous les points . Merci et félicitations à l'ensemble de l'équipe.
29 décembre 2016
Avis spontané
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