Pathé Theatres B.V. Avis 

Die vernieuwde app is echt helemaal ruk, het sterft van de fouten. Inloggen werkt pas als je een nieuw wachtwoord gebruikt, films beoordelen werkt niet, vouchercodes toevoegen werkt niet,etc
Dit speelt al maanden en ondanks de vriendelijke medewerkers van de klantenservice zie ik geen enkele verbetering.

Na fout met invoering voucher geprobeerd iemand aan de lijn te krijgen. 5 wachtenden voor me. Dat kan. Ben aan de lijn gebleven. Gebeurde niets. Na 15 minuten met een andere telefoon ook gebeld om te kijken of er wel wat gebeurde. Kreeg te horen 5 wachtenden voor me. Dus met twee telefoons 5 wachtenden voor me terwijl ik al 20 minuten aan de lijn was. Hoe dan? Was er wel klaar mee

Waar zijn ah vouchers voor drinken, popcorn en nachos die in de “oude” app stonden en tot 30-8-2025 geldig waren in de ge-update app gebleven. Het kan niet zo zijn dat ze nu zomaar ineens verdwenen zijn omdat julie de app ge-update hebben. Had 4 vouchers voor Drunen. 2 voor popcorn en 2 voor nacho’s in mij. App staan naast 4 film vouchers maar alleen de film vouchers zijn nog maar zichtbaar. Ik heb Daar al voor betaald!

Wat is het sinds januari 2025 toch achteruit gegaan met Pathe.
App werkt niet naar behoren, kan mij niet meer inloggen en geen gebruikmaken van mijn abonnement. Krijg niet de bijbehorende kortingcodes voor pathethuis meer opgestuurd. Moet hier elke maand weer zelf achteraan mailen en bellen. Ben er echt helemaal klaar mee dat gezeik. Denk erover na om naar de concurrent te gaan, is misschien iets verder reizen, maar ben ik wel van dit gezeik af.

1 ster is nog teveel. Na annulering film heb ik een voucher gekregen die 6 maanden minus 5 dagen geldig was. Nu deze 1 dag eroverheen is is er niks meer mogelijk en kan ik naar mijn centen fluiten... Waardeloze klantenservice, die het vervelend vindt voor mij, maar er niks aan kan doen... Niks wil doen is het juiste antwoord als je mij vraagt. Wordt Kinepolis dan maar in vervolg..

De film was goed! (How to train your dragon). Dat was ook het enige wat goed was. Het was kneiter warm in de filmzaal en de film duurde dik 2 uur zonder pauze. Bij de medewerker aangegeven dat het veel te heet was in de zaal maar dit was blijkbaar al langer het geval

De app is buitengewoon gebruikersonvriendelijk. Van mijn gekochte films is niets terug te vinden.
De lay-out is buitengewoon slecht doordat de films niet ordentelijk geordend zijn.
Echt een zeer slechte en ongebruiksvriendelijke app. Meer dan alleen prullenbakwaardig en dus dat die ik nooit zou aanbevelen. Bedacht door iemand zonder logica, structuur of verstand

De app en website zijn extreem irritant om te gebruiken in de 'vernieuwde, verbeterde, gestroomlijnde, geïnnoveerde' layout.
Ik heb niet eens meer zin om er gebruik van te maken.
Verder worden de tickets langzamerhand onbetaalbaar. Van 12, naar 18,- in eens. Wat een baggerbedrijf is het geworden zeg. Bah. Na jaren abbos en vele bezoeken ga ik al ff niet meer. Gefeliciteerd Pathé. En succes met je overpriced baggertenten.
Wel vriendelijk personeel altijd in de vestingen.

We hebben een Podiumkaart als cadeau gekregen. Blij mee.
Zin in het kijken naar een leuke film in de bioscoop waar deze kaart voor bedoeld is. Maar deze mogen en kunnen wij NIET verzilveren bij Pathé. In dit geval Pathé Nijmegen.
Een zeer slechte zaak!! Valt erg tegen!!

Wat een slechte service, path thuis werkt voor geen meter. Als je en digitale giftcard wilt hebben duurt het 24 uur voordat je deze hebt. Daarnaast kan je wachtwoord niet resetten want men is niet in staat een mail te sturen naar reeds bekend email adres.

Zou zo graag een 4DX voor mijn man en zoontje boeken, maar met de vernieuwde website lukt dit me echt niet. Heel jammer. Hopelijk fixen ze het snel. :(

Wil je je oriënteren op je avondje uit? Dat kan niet meer. De app is alleen geschikt voor wie óf al weet welke film hij wil zien óf in welke bioscoop. Wij weten een dag en tijd. En dan willen we graag snel zien wat het aanbod dán is in alle bioscopen in de buurt. En daarmee beslissen naar welke film en bios we gaan. Is niet te doen in de nieuwe app. Het levert nu telkens zoveel irritatie op dat we besloten hebben ons abonnement op te zeggen.

Geen ster waardig! Niet meer Contant betalen? Nou dan kom ik niet meer. Kwam er regelmatig. Contant Geld is gewoon ook geld. Zo krijgen ze wel minder geld. Niet iedereen wilt of kan pinnen. Een domme keuze van pathé.

Wat een waardeloze website kan niet meer op film en soort voorstelling bij een bioscoop de beschikbare tijdslots vinden. Herstel de oude website!!!!!

Je koopt een abonnement en moet twee keer de abonnementsprijs betalen. Vervolgens krijg je een melding dat je abonnement gereed is, maar je kunt niet boeken. Dan kosten de kaartjes nog steeds de volle mep. De klantenservice is op vrijdag middag 3pm niet bereikbaar. Dan mag je een mail sturen, waar je met 5 werkdagen antwoord op krijgt. Vandaag naar de BIOS? Helaas niet dus.

Als oud-medewerker binnen de bioscoopbranche wil ik graag mijn recente ervaring delen na een bezoek aan jullie theater in Eindhoven. Het was enige tijd geleden dat ik hier voor het laatst was, en ik keek uit naar een mooie filmbeleving in de IMAX-zaal.

De voorstelling was op dinsdagmiddag en de zaal was slechts beperkt bezet, met naar schatting zo’n 15 bezoekers. Helaas viel het geluidsniveau tijdens de film ernstig tegen. Het volume stond extreem hoog en was, ongeacht waar we in de zaal gingen zitten, niet op een prettig niveau. We hebben meerdere keren van plek gewisseld in een poging een aanvaardbare luisterpositie te vinden, maar zonder resultaat.

Het lijkt erop dat het geluidsniveau niet is aangepast aan de lage bezettingsgraad van de zaal. Naar mijn mening is het essentieel dat het volume in een IMAX-zaal afgestemd wordt op het aantal aanwezige bezoekers. Na afloop bleek uit gesprekken met andere bezoekers dat wij hierin niet alleen stonden; meerdere mensen gaven aan het geluid als hinderlijk te hebben ervaren.

Hoewel de service en het comfort van de stoelen uitstekend zijn, heeft het overdreven geluidsniveau onze filmervaring helaas sterk negatief beïnvloed. Bij het verlaten van de zaal hadden we beiden last van een flinke piep in de oren. Volgens mijn geluidsmeter op de iPhone werden piekniveaus gemeten die vermoedelijk boven de geldende norm lagen (ver boven de 80–90 dB).

Een extra aandachtspunt: ook het voorprogramma was qua volume te luid.

Advies: blijf vooral investeren in jullie kwaliteit en gastvrijheid, maar neem het geluidsniveau serieus – zeker bij lage bezoekersaantallen. Dit draagt wezenlijk bij aan een prettige en verantwoorde bioscoopervaring.

Ben anderhalf uur in de weer geweest om tickets te bestellen, wilde met de ING punten 1 van de kaarten doen. Kom op verschillende sites terecht en elke 2 minuten zijn er totaal verschillende stoelen beschikbaar. Vervolgens moet ik inloggen en verdwijnt de bestelling weer. Ook exorbitant duur terwijl het gewoon niet de moeite waard is, ik doe het alleen voor de kinderen maar vind de bioscoop, dankzij Pathé, echt geen enkele toegevoegde waarde anno 2025. Overigens kan je online ook nog eens geen klachten indienen.

Wat een bagger app hebben ze ervan gemaakt. Nieuw is dus zeker niet beter. Overzicht is weg bestellen een stuk lastiger.

Voor mij een reden om niet meer te gaan

Zondag een film gepakt van 11:50 @ de Kuip. De kinderen wilde wat lekkers eten en drinken. De zelfscan kassa's waren open, maar omdat ik geen pin heb wilde ik contant betalen. Kreeg te horen dat dit niet kon de 2 kassa's waren dicht. Dit mag dus NIET pathé je moet als Nederlandse burger nog steeds gewoon altijd met contant geld kunnen betalen ten alle tijden als jullie open zijn. Een klacht maken op de pathé site kan dus ook niet makkelijk, wat wel zichtbaar zou moeten zijn pathé gezien jullie publieke organisatie! Mensen neem vooral je eigen eten en drinken mee, want daar dwingen zij je dus naar toe en de prijzen slaan echt nergens meer op daaro.

GEEN BOLLYWOOD FILMS TE ZIEN.!!!
JAMMER, PATHE GAAT EEN HOOP VASTE KLANTEN VERLIEZEN.