Pierre Clarence Officiel Avis 65

Bon rapport qualité prix malgré une petite déception sur les derniers achats

Je viens d'acheter un pantalon homme velours mille raies 89 € + 7,95 € port et emballage. Soit le pantalon à 96,95€.

La couleur est conforme. Le tissu également. Sauf que:
l'ourlet n'est pas fait!!!!!
Ça c'est une première. On me l'a faite une fois. On ne me la fera pas deux.

Cependant il y a peut-être des messieurs pressés d'enfiler leur nouveau pantalon de chez Clarence qui prendront volontiers centimètre, aiguille, fil, ciseaux entre 2 réunions de travail, pour faire les ourlets en question. Bonne chance🥶🥶🥶
Photos disponibles évidemment!

SAV nul nul nul............Incompétence notoire.
Le SAV ne sert à rien et le ou la responsable est toujours absent et donc inutile qu'il ou elle occupe ce poste. Voila des économies.
Non seulement un article à la qualité douteuse et la tenue désastreuse n'est pas remboursé mais encore dans leur grandeur d'âme il vous octroie 20% de réduction sur un prochaine article, alors que ces 20% sont accordés à tous le monde. Et ça ne les gênent pas d'être ridicule dans le traitement de leur dossier SAV. Ils se moquent de leur client. Aucun respect. Fuyez n'achetez plus chez eux.

J'ai acheté un lot de 3 chemises en flanelle, à première vu on pense que c'est de qualité mais 1 an après on se rend vite compte que la qualité est médiocre: la couleur part très vite à toutes les extrémitées (col, poignet, autour des boutons...), des bouloches de partout et des plis très marqués. Passez votre chemin car ce n'est pas de la qualité à la francaise mais juste du made in Bangladesh !

Il serait souhaitable que M. ERIC LEGRAND en charge de la correspondance apprenne à modérer ses expressions libellées, certes, dans un style commercial mais un total déni des règles de courtoisie. voilà l'historique: profitant d'une offre de réduction qui m'est accordée sur l'article de mon choix, je commande des baskets. Il s'avère que je me trompe dans le pourcentage de ladite réduction, et ce en leur défaveur, sur le chèque expédié. Je reçois alors un premier courrier me demandant de "régulariser cette situation dans les meilleurs délais", un second avec la mention "dans les plus brefs délais". un troisième ajoutant même "faute de quoi nous serons contraints d'annuler votre commande". Or, ce que M. ERIC LEGRAND se garde bien de spécifier, c'est que mon chèque erroné a été encaissé par eux avant même de m'écrire pour me signaler mon erreur. Un commerçant scrupuleux n'aurait pas procédé de la sorte. Il aurait restitué le chèque en demandant au client d'en libeller un autre ou de se rétracter. Donner à son interlocuteur la liberté est autrement plus courtois que de le contraindre en le faisant abusivement passer pour un voleur. De plus, ils ont même mon téléphone sur leur registre, téléphone qui n'est pas un 08 surtaxé contrairement au leur, mais pas une appel pour exposer le problème.

Commande effectuée et reçue à moitié. Relance du service commercial et aucun suivi dans le traitement de la demande. Je ne recommande pas cette entreprise qui de prime abord paraît sérieuse mais ce n'est pas le cas.

N'ayant jamais rien demandé, je reçois votre catalogue et là! François Valois directeur de Pierre Clarence m'interpelle car je ne commande rien sur son site. Mais comment pourai-je car il n'y a ni longueur de manches pour les chemises et encore moins de longueurs de pantalons. Alors Monsieur soyez exempt de tout reproche après je verrai.

à fuir !!!! des erreurs d'étiquetage geste commercial inadapté

Les tailles indiquées sur les pyjamas hommes sont totalement fantaisistes et imprécises. Le produit reçu n'est pas conforme aux tailles indiquées sur le site.
Pour le retour : Non seulement frais à la charge du client lors que les tailles indiquées sont imprécises et surtout : 4 messages envoyés au service client... AUCUNE REPONSE !!!! C'est INADMISSIBLE !!!!!!

Rien à dire : tout est parfait.

Suite à une commande passée le 23/11/2023, et n'ayant toujours pas reçu le produit concerné, j'ai appelé le 2/12/2023 pour obtenir plus d'informations sur celle-ci; l'interlocutrice m'a annoncé que ce nouveau produit n'était plus disponible et m'indiquant que "le remboursement était en cours". En consultant mon compte bancaire le 4/12/2023 je constate que le chèque joint à la commande avait été encaissé le 1/12/2023 !!!
Cette regrettable situation me fait maintenant douté sur la capacité de ce vendeur du groupe "Reder" à satisfaire pleinement ses clients.
Par ailleurs, pourquoi annoncer les nouveautés de fin d'année uniquement sur catalogue, plutôt que de le faire par la "newsletter" que je reçois régulièrement ???
En conséquence, j'attends une confirmation factuelle sur cette commande.
Sincères salutations,
Jean Pierre Morel.

Très satisfait de cette première commande, parfait

Le 21 juin 2023 j’ai commandé deux bermudas taille 42 et je reçois deux bermudas taille 54. Maintenant je vais galérer pour me faire rembourser et renvoyer leurs bermudas.

Dans le cadre d'une offre promotionnelle pour 2 pulls, j'ai sélectionné la taille XL (112/116 comme indiqué sur l'offre, je fais 113). Au final les 2 pulls étaient beaucoup trop larges. Pour les retourner, j'ai appelé le numéro payant (2 à 3 minutes de communication). À se demander si les 2 pulls, suite à erreur de fabrication (plus grands qu'indiqués par l'étiquette), ne justifiaient pas la promotion et l'obligation de faire marcher l'appel payant pour le retour. Et les frais de retour ont été à ma charge. Bref, une affaire qui m'a coûté une dizaine d'euros.
J'ai été remboursé des pulls seulement.
Je ne commanderai plus rien chez REDER (Pierre Clarence, L'Homme Moderne ...). Fuyez Pierre Clarence !!

Je n'ai eu qu'une livraison partielle, la suite sous 2 semaines, je n'ai toujours rien reçu ni colis ni explication plus de 3 semaines plus tard (23 jours)

Navigation aisée sur le site, commande simple à compléter, délai de livraison correct.
Rapport qualité prix exceptionnel pour cette offre de bienvenue. Qualité du produit irréprochable

60% des avis n ont qu une étoile. La marque Pierre Clarence ne mérite pas mieux. J ai dû payer les frais de retour alors que la marque s était trompé. C est finit pour moi et je déconseille.