Pierre Clarence Officiel Avis 

J'ai effectué une commande il y a un mois, le colis a été perdu et impossible que l'on me rembourse. Cela fait 1 mois que j'ai Pierre Clarence au téléphone et il me balade !
GROSSE ARNAQUE ! passez votre chemin

achat de 2 chemises retournées avec demande de remboursement. Je reçois un avis de virement sur mon compte. Constatant que celui-ci n'est pas effectif, j'écris ma réclamation par mail, pas de réponse, j'appelle le numéro taxé 0,40 € la minute, j'attends des plombes pour qu'on me réponde que ma demande sera traitée dans 15 jours. Je ne suis toujours pas remboursé.

super site produits de très bonne qualité bonne promotion

tres bonne qualite des produits...juste un peu cher...

Site très pratique, du choix et livraison rapide

Bout de ceinture mal ajusté et couture défaillante. La colle est de mauvaise qualité et mal placée

remise promo proposée sur le catalogue NoÊL 2021, non faite malgré plusieurs courriers de réclamation restés sans réponse!

Service client injoignable par mail, numéro de téléphone non attribuer ...

Commande qui a été annulée sans raison ... et impossible de savoir pourquoi ni de savoir si je serais remboursé !

Problème de fonctionnement du site internet.Pas possible de choisir un point relais sur le site. Le système indique la livraison gratuite pour une commande supérieure à 69 €. Il faut pour cela saisir un code remise LIV69 dans une rubrique. Programmation nulle du système !
De plus il faut payer pour joindre l’assistance clients. j’abandonne ma commande !
Site de vente en ligne à éviter

J'ai commandé deux lots de 3 chemises, un en L et l'autre en M.
Réception de la commande : 2 polos ... bon ça arrive c'est pas bien méchant.
Retour de cette commande erronée, puis j'ai eu un seul lot de chemises, après contact du service client, c'est à priori un lot par foyer (pourtant aucun message concernant cette limitation pendant la commande en ligne, ni dans le panier)
Et depuis j'attends d'être remboursé.
Servie client NULLE pour rester courtois (encore heureux j'ai bien cherché sur le site, il y a bien un numéro non payant que voici 01 41 94 59 58).

Dysfonctionnement informatique qui a provoqué une commande abusive chemises plus bermuda=+300 euros (paiement 3fois ss frais)×2 compte tenu de l'erreur
2éme colis renvoyé
3 messages sur la rubrique du site "contactez nous"
Lettre électronique
45 minutes téléphone x0,40 c la minute
.........Le tout en vain
2x2 prélèvements de CB
Promesse de remboursement ce jour ,après un appel téléphonique de 15 minutes ,des prélèvements indûs ,la semaine du 6 juin 2020
Utilisation limite abusive du logo bleue blanc rouge, pour la Création certes, mais la confection se fait en Europe et HORS EUROPE
peu de professionnalisme et grande compassion pour le personnel qui doit supporter les carences de ce management commercial empirique
De plus, utilisation limite du logo bleue blanc rouge, précisé certes pour la Création alors que les vêtements sont faits en Europe et hors

J'ai commandé 2 chemises par le site le 14 juin. Nous sommes le 28 juin et je n'ai toujours rien reçu. En fait mon colis a été retourné à P. Clarence car l'adresse était incomplète alors que je suis client depuis plusieurs années et qu'ils possèdent la bonne adresse.
Après 2 échecs j'ai fini par obtenir le service après vente au fil (payant) qui m'a affirmé que ma commande était réexpédiée le 22 juin. Toujours rien.
C'est dommage car les produits sont de bonne qualité mais ça ne donne plus envie d'y revenir.

J’ai commandé des chemises, reçu des polos immondes taille XXL. Service client injoignable et payant. Site a fuir!!

J'ai commandé une veste pendant les soldes et un petit accessoires à 3.5€. Je reçois juste mon accessoire mais pas la veste pourtant la totalité de l'argent a été débité.
Je me trouve donc dans l'obligation d'appeler leur service client à 40 cts la minutes!!!
Celui-ci m'indique que la veste n'était plus en stock (pourtant disponible sur leur site internet mais plus cher que lors de ma commande).
Je demande donc le remboursement de la veste et des frais de port (6.90€) ce qui me semble évident, le service client refuse le remboursement des frais de port!!!
j'ai donc une facture de plus de 10€ entre l'appel au service client à 0.40cts la minute et les frais de port pour un accessoire à 3.5€ et cela sans excuse bien entendu.
Je vous déconseille cette entreprise plus que malhonnête.

QUALITE & SERVICE COMMERCIAL NULLISSIMES !

Un pull Mérinos acheté il y a un mois rétrécit de 2 tailles au lavage,, dans les normes du lavage laine : eau froide et séchage à plat. Leur réponse " on ne peut pas vous l'échanger car il a été porté".
Après 1/4 d'heure le conseiller ne savait répondre que cette phrase qui semblait écrite sur un manuel.
C'est sûr, si je n'avais jamais porté ce Pull, il n’aurait jamais été lavé et donc dormirait intact , dans mes placards.
Quelle société stupide. Qu'elle reste sur un fonctionnement 19è siècle et surtout laisse sa place sur le Net, à des sociétés compétentes
A fuir...Ne gaspiller pas votre argent!

SERVICE COMMERCIAL LE PLUS NUL DU NET !
Première commande plantée ! paiement en 3 fois par CB , le service client me demande un justificatif de ma pièce d'identité par courrier postal ! Le mail et le téléphone ne connaissent pas au service client ! Sauf je ne vis pas en métropole et je suis de passage en France que quelques jours tous les 2 mois ! COMMANDE ANNULÉE par téléphone (NUMÉRO SURTAXE !).
Deuxième commande, avant que j'arrive en métropole, à chaque fois que passe ma carte et mon pictogramme retour à la page du panier ! Aucune indication ! Finalement, j'appelle le service client, je tombe sur une dame courtoise , pour entendre qu'il risque d'y avoir des bugs quand plusieurs clients se connectent. Qu'il faudra répéter l'opération plusieurs fois ! La charmante dame était prête à prendre ma commande par téléphone mais avec livraison payante !
AUCUN sens d'un esprit commercial au service du client ! Pierre Clarence n'est pas fait pour le commerce électronique !
Mon conseil, si vous le choix, PASSER VOTRE CHEMIN !
MISE A JOUR : J'ai trouvé dans mes mails 2 transactions refusées par Pierre Clarence (une Amex et une Visa Gold !)

Il est dommage que pour des articles qui semblent de bonne qualité et français , le service après vente soit aussi déplorable .
J'ai commandé un pantalon durant les soldes que j'ai du retourner , au dernier jour des soldes , avec commande d'un pantalon de remplacement au prix soldé .
Sans réponse de la société depuis 15 jours , je les relance pour m'entendre dire que je dois payer l'article de remplacement au prix fort et non plus au prix des soldes .
Peu commercial comme réaction et qui n'incitera personne à acheter sur ce site .

PIERRE CLARENCE a le plus mauvais service client jamais rencontré. N'achetez jamais.Acheteur régulier sur internet,

Je viens de découvrir les chemises sans repassage Pierre Clarence ! Je les recommande vivement