Piscineale.com Avis 

Commande passé le 31 juillet et reçu moins d'une semaine après.
Le site est clair et les tarifs intéressants.
Cette commande était pour plusieurs produits de traitement de l'eau de piscine (pH +, pH-, floculant, Chlore choc, Tac +, bandelettes de test).
Comme ma commande précédente, livraison rapide, colis bien emballé.
Très satisfait.

Bonjour, c’est avec stupeur que j’ai reçu votre colis après un premier problème au niveau de la livraison du premier envoi signalé par la société de livraison GLS le colis est retourné chez vous l’avez-vous contrôlé cela m’étonnerait? Vous avez mis le dit colis dans un autre vieux carton et me l’avez renvoyé par la même société hors un sceau de pH moins était à moitié renversé dans le carton et un autre avait bec entre le couvercle et pot ce qui aurait dû le rendre impropre à la vente! Je suis très déçu de la qualité de votre service de livraison et je ne félicite pas la politique de ce service car une commande envoyée le 26/07 n’est arrivé en très mauvaise état bien caché dans un carton pour que je ne puisse m’en rendre compte qu’à l’ouverture après la livraison! Je trouve cela très très malhonnête! Cordialement, vos clients, Maryse & Thierry Morand-Carros

J'ai commandé une pompe de piscine DAB EUROSEUROSWIM 100IME le 21/07/25 à 44O euros, livrée le 23/07/25.
Ensuite le pisciniste est venu et m'a dit que ce modèle trop puissant ne pouvait pas convenir pour ma piscine . Il a juste soulevé le dessus du carton et m'a conseillé de la renvoyer.
Sur ce je fais toutes les démarches pour le SAV, renvoi le colis le 28/07/25 avec leur accord par la poste avec 37 euros de frais d'envoi . Je leur envoi également le numéro de suivi
Ils reçoivent le colis ce jour 31/07/25 avec ce message : l'anneau d'accord est cassé et la partie électrique a été utilisé , le cache est dévissé il n'y a pas les vis et le condensateur est sorti de son bloc.
avec 2 photos.
Je leur répond que la pompe n'est pas sortie du carton car elle ne convenait pas au modèle de ma piscine.
Reponse de leur part : le cache ne s'est pas enlevé seul et je n'ai pas les vis dans le colis
Je leur ai envoyé la pompe dans l'état que je l'ai reçu je ne l'aurai jamais renvoyé si j'avais su qu'il manquait des pièces .
Je vais contacter la DGCCRF, et voir la police car ce sont des escrocs.
SITE A BANNIR

Catastrophique.
Le matériel commandé (un filtre piscine) n'est pas le bon livré. C'est-à-dire qu'il s'agit d'un filtre de meme dimension mais d'une autre marque . , pour eux, il ne voit pas le problème car le fournisseur est le même ( C'est comme si on vous donne une Twingo à la place d'une Clio en vous disant ça reste une Renault ) et que le filtre est conçu pareil .sauf que moi j'en avais commandé un de marque française et qu'ils m'en envoient un de marque chinoise..Ça c'est le premier problème. 2eme: À peine installée, la vanne fuit sur plusieurs parties. je fais appel au SAV,et là on me répond que je ne sais pas l'utiliser et que je l'ai mal installée. (Bien sûr ils n'apportent pas de preuve). Je fournis des photos, des vidéos mais le refus est catégorique. La réponse est que la marque refuse de prendre en charge mon SAV :troisième mensonge, étant donné que la marque n'est pas celle que j'ai commandé.. bref ne faites surtout pas appel à eux. AUCUN RESPECT DU CLIENT . Je vais engager une procédure.

Très bon service après vente ! Je le dis car ça devient rare !!! Je recommande car un équipement piscine ça peut avoir besoin devient SAV
Thierry Legros

Après une commande urgente pour fuite, et demande avec paiement de livraison urgente, Piscineale a tout simplement oubliée de traiter ma commande malgré des relances et de me livrer...Dixit la réponse du responsable au téléphone. Plus jamais de commande chez eux. Etonnament on ne peut pas les noter sur google....

Une entreprise dont les avis sont de 1 étoile ou 5 étoiles seulement démontrent que les évaluations positives sont des fausses..

Pour ma part : EXPERIENCE CATASTROPHIQUE

J'en suis pour 2000 euros de retard de chantier et ne pas me baigner de l'été STRICTEMENT A CAUSE d'eux.

J'avais appelé il y 15 jours pour m'assurer de la disponibilité des stocks et des délais d'expéditions.

J'avais trés clairement explique l'enjeu pour moi et leur avait demandé de ne prendre aucun risque.

lls m'avaient assurés que la commande arriverait sous 3 jours

15 jours plus tard, la commande n'est toujours pas expédiée et ils ne sont pas capable de me dire quand elle le sera.

Il est EVIDENT quand vous les avez au tel, qu'ils le savaient dés le départ et qu'ils n'en ont RIEN à braire.

J'en viens à me demander si cette socité expédient reellement des commandes ou si ce n'est pas simplement un ENORME scam

A FUIR ! SAV très peu réactif : mon scooter sous marin NAUTICA 250 est tombé en panne, j'envoie un premier email, on me dit "Je vais faire une demande de devis de réparation au fabricant", je relance quelques jours après simplement car je voudrais savoir où envoyer mon scooter avant de partir et là après m'avoir dit "qu'il devrait recevoir la réponse du fabricant dans la journée", je les relance et là "Je vous recontacte dès que j'ai le retour
En pleine saison les demandes prennent plus de temps"
C'est vrai que je peux largement attendre la saison hivernale pour profiter de mon scooter...

Parfait de A a Z
Très satisfait du matériel reçu, de l'entretien journalier pour la piscine, et très satisfait du service client qui est à l'écoute et qui répond au téléphone et aux mails, bravo 10 sur 10 et GLS parfait aussi
Société à recommander malgré les avis négatifs infondés
Eric.C

bonjour
j’ai commandé un joint torique pour Zodiac Ei le 3/06 ils m’ont envoyé un joint plat . j’ai appelé pour qu’on m’envoie le bon joint.la 1ere fois :on me dit qu’il faut renvoyer le joint reçu et dés réception on m’envoie le bon joint.il a fallu téléphoner 4 jours après pour qu’on puisse m’envoyer le bon de transport pour renvoyer le mauvais joint, que j’ai envoyé le 13/06.aujourd’hui 18/6 j’appelle pour avoir des nouvelles :ils n’ont rien reçu et du coup il ne m’envoie pas le joint torique !!!!! et heureusement que ce n’est qu’une commande de quelques euros !!!!!! en attendant je vais commander un autre joint mais pas chez eux. un bon conseil si je peux me permettre : FUYEZ. car on ne connaît la valeur d’un marchand en ligne qu’ en cas de soucis !!!!désolé si j’étais un peu long .

Lamentable, le SAV est de très mauvaise foi attention !!! Commande non reçue, ils ont livré à une adresse qui n'est pas la mienne et prétendent que c'est moi qui ait saisi une info erronée... Bien sûr pas de réponse au téléphone, j'informe immédiatement la DGCCRF.

Commande sur stock disponible délai de 2/3 jours en livraison indiquée
Validation de la commande sur stock disponible
Relance après 10 jours par mail
Réponse plus de stock mais semaine suivant ok
Relance mail pas de réponse
Appel téléphonique aucune réponse acceptable l’erreur est humaine
NON VOUS ÊTES UN PRO
Demande de remboursement Oui ok par mail faites ça au revoir
Demande par mail du remboursement et là bah vous êtes au courant rupture de stock par de validation de remboursement
Deuxième mail idem
Troisième avec copie DGCCRF et bizarrement oui on valide le remboursement
Société à fuir pas sérieux et désagréable au téléphone

Commande pour une pompe astral le17 mai, délai indiqué 3 à 5 jours..nous sommes le 27 mai la pompe n'est toujours pas expédiée malgré 2 appels et 2 mails, je n'ai jamais la même réponse.. je doute du sérieux de cette société, j'attends la suite.379e peut être pour rien, j'ai de la famille sur place à Tours je ne vais pas tarder à les envoyer sur place!!

Commande le 5 mai 2025 reçu le 16 mai 2025
Parfaitement emballé
Prix très attractif par rapport aux boutiques de piscinistes
Produits conformes à la description (tube péristaltique solution étalonnage Hanna produit d’hivernage…etc)
Merci à l’enseigne

Un produit acheté neuf et défectueux. Je dois moi-même l'envoyer chez le fabricant et attendre qu'il le répare. Ça fait 4 semaines que ma piscine est en panne à cause de cela. Un produit neuf doit être échangé immédiatement ou remboursé et non attendre une réparation.