Vous m'avez suggéré de me connecter sur mypaymentvault.com pour mieux vous expliquer mon problème, mais je peux pas me connecter car vous ne m'avez pas livrer mes cartes que j'ai acheté, le site me... Voir plus
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Bonjour, J'ai été débité hier d'un montant de 59,60 euros qui n'apparaît pas dans mes transactions. Je suis très déçu de ce cadeau demandé chez Homescan, j'aurais mieux fait de choisir un bon d'ach... Voir plus
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De l’arnaque !!! J’ai échangé mes points contre une Mastercard de 100€ que je ne parviens pas à récupérer malgré mes appels au service client qui m’ont coûté à chaque fois dix euros, les nombreux just... Voir plus
J'ai reçu une carte Prepaid digital solutions en remise postale d'un marchand. J'ai tenté de l'utiliser en faisant un achat par Internet et elle s'est vidée sans que je ne reçoive aucun produit. J'ai... Voir plus
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Arnaque
J'étais super contente de tester la réalité de ce paiement virtuel après quelques efforts sur un site de sondage.
Mais, impossible de me servir de cette pseudo carte virtuelle de 10€. Et maintenant, je ne peux même plus accéder à Prepaidigitalsolutions. J'ai donc perdu 10€. Arnaque bien ficelée en bande organisée. Je suis dégoûtée.
8 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Cédric POIGNANT,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous souhaitons résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez « Customer Success Agent » dans la ligne d'objet. Si vous disposez du nom associé à votre compte, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact auquel vous faites référence.
Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous offrir une meilleure expérience client.
- Service client
J AI PAYE AVEC 2 CARTES DE 10 EUROS SUR…
J AI PAYE AVEC 2 CARTES DE 10 EUROS SUR EBUYS ET RIEN ELLES SONT DEBITE MAIS PLUS VALABLE J AI PERDU 20 EUROS JE SUIS FURIEUSE D HABITUDE CA FONCTIONNE POUVEZ VOUS M AIDER.
MERCI LE PROBLEME EST RESOLU
15 février 2023
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour BÉATRICE GRANIER,
Merci pour vos commentaires et nous sommes désolés d'entendre cela! Nous avons localisé votre compte et travaillons activement à résoudre votre problème. Un agent de réussite client a été affecté à votre problème et vous a contacté par e-mail.
Merci de nous donner l'opportunité d'améliorer votre expérience.
- Service client
Du vol
Un cauchemar cette Mastercard prépayée . Une arnaque totale , une 1 ère carte qui ne fonctionne pas , une 2 nd que je n’arrive pas à activer et une Hot Line en dessous de tout qui ne répond pas au problème . 100€ à la poubelle
8 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Sabine,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre carte n'est pas active. Nous souhaitons résoudre votre problème, mais nous ne parvenons pas à trouver un compte sous votre nom d'utilisateur. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez « Customer Success Agent » dans la ligne d'objet. Si vous disposez du nom complet associé à votre compte, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact auquel vous faites référence.
Merci, Sabine, de nous donner l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience client.
- Service client
ARNAQUE A FUIR
Bonjour, Ma carte a été débité alors que l'achat a été refusé par le marchand, 100€ de perdu pourtant durement gagné chez HOMESCAN, j'ai envoyé 4 mails sur le premier on m'a répondu en anglais d'attendre 10 jours que cela allait se recréditer 1 mois après toujours rien ils ne répondent plus aux mails...Si on pouvait mettre zéro je le mettrais !!
9 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Jessica Camara,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos fonds n'ont pas été restitués. Nous avons localisé votre compte et travaillons activement à résoudre votre problème. Un agent de réussite client a été affecté à votre problème et vous a contacté par e-mail.
Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous offrir une meilleure expérience client.
- Service client
La carte Prepaid digital est une vraie arnaque.
J'ai reçu une carte Prepaid digital solutions en remise postale d'un marchand. J'ai tenté de l'utiliser en faisant un achat par Internet et elle s'est vidée sans que je ne reçoive aucun produit. J'ai tenté d'écrire et de téléphoner à Prepaid digital solutions à plus de 3 reprises et impossible d'avoir un suivi. Malgré la réponse ci-bas, la compagnie ne donne pas suite. J'ai perdu 40$ sans rien recevoir en échange. Une vraie arnaque!
1 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Nata,
Merci d'avoir partagé vos commentaires et nous sommes désolés de l'entendre ! Malheureusement, nous ne pouvons pas localiser votre compte avec le nom d'utilisateur fourni. Afin de vous aider davantage, veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et inclure "Agent de réussite client" comme ligne d'objet.
Merci de nous donner la chance de faire de votre expérience de titulaire de carte une expérience positive.
- Service client
Impossible de payé avec ma carte…
Impossible de payé avec ma carte prépayée MasterCard, et ce peu importe le site marchand.
Pourtant j'ai fait attention de ne pas enregistrer la carte de payer avec en direct, des heures à essayer et rien n'y fait.
Je joue via mistplay et le reste des payements fonctionne, j'aurais mieux fait de reprendre une carte cadeau Amazon....
26 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Gerp Poker Débutant,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer. Nous voulons résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer... Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez « Agent de réussite client » dans la ligne d’objet. Si vous avez le nom associé à votre compte disponible, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact auquel vous faites référence.
Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous offrir une meilleure expérience client.
- Soutien à la clientèle
C est une honte que homescan laisse ces…
C est une honte que homescan laisse ces panélistes comme ça... il me sembler que nous avons fait notre part du travail! Impossible de se servir de la carte! en plus ça débite mais achat non effectué!
du vol par prepaid
arnaque
16 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Nolwenn Bertho,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer. Nous voulons résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer... Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez « Agent de réussite client » dans la ligne d’objet.
Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion d’améliorer votre expérience.
- Soutien à la clientèle
ARNAQUE
J’ai également le même problème que chacun des personnes ci-dessous.
J’ai bénéficier d’une carte virtuelle d’un montant de 200.00€, j’ai essayé de faire plusieurs achats, tous les achats ont été refusés…
Je viens de perdre 200.00€ en choisissant de les utiliser via cette plateforme, j’aurai dû les utiliser dans un autre partenaire. Je suis très déçue.
Lorsque je veux faire le paiement en ligne il me demande un code de vérification via « OTP (One Time Payment) », je reçois bien le code et ensuite on me demande la question suivante « To make sure your payment is processed securely, we need you to provide an answer to an additional verification question, select the lower transaction amount of a successful purchase made within the last 30 days using one-time password », ensuite je dois selectionné différents montant proposé. Non mais sérieusement c’est quoi cette question ??? Je n’ai jamais fait de paiement avec onetime password puisque ça ne fonctionne pas je ne risque dont pas de pouvoir répondre à cette question !!!!!
Service client plus qu’inutile car je n’ai jamais eu aucun retour, je suis scandalisée, c’est une vraie arnaque à faire remonter.
26 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Alexandra Le Roux,
Merci pour vos commentaires et nous sommes désolés de l’entendre! Nous avons localisé votre compte et un agent de réussite client a été affecté à votre préoccupation et vous a contacté par e-mail.
Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous offrir une meilleure expérience client.
- Soutien à la clientèle
Je constate que c'est récurrent ce …
Je constate que c'est récurrent ce problème si j'avais su avant de faire ma demande chez Homescan !!
résultat j'espérais faire un petit repas de réveillon avec ma carte de 100e rien 61€ débité de ma carte et carte refusée par le marchand Cadeau empoisonné
22 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Laurent,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous souhaitons résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez « Customer Success Agent » dans la ligne d'objet.
Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous offrir une meilleure expérience client.
- Service client
Une vraie cata car impossible de payer…
Une vraie cata car impossible de payer avec mais on est débité quand même.
Et quand on contacte le service prepaid digital solutions, ils ne savent que envoyer un mail standard comme quoi le marchand a placé une autorisation et que s il annule ça peut mettre jusqu'à 20 jour pour être remboursé .
La blague : le marchand ne fait rien, c est MasterCard qui beug dès qu il faut rentrer un code OTP pour valider l opération. Ce qui annule l opération à chaque fois.
Et c est le parcours du combattant eu beaucoup d attente pour être remboursé.
Mais impossible d utiliser l argent donc 100€ reçu avec Homescan perdus.
2 tentatives d achats, 2 beug master et 2 commande non validées font le commerçant n a aucune trace de transaction car bloquée par MasterCard
Une vraie honte
16 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Angel,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d’entendre cela! Nous voulons résoudre votre problème, mais nous ne parvenons pas à localiser un compte sous votre nom d’utilisateur. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez « Customer Success Agent » dans la ligne d’objet. Si vous avez le nom associé à votre compte disponible, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact auquel vous faites référence.
Merci, Angel, de nous donner l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience client.
- Soutien à la clientèle
Mastercard virtuelle quasi inutilisable, rejetée, SAV à l'ouest
VOIR MISE A JOUR EN BAS .
Obtenu une carte Mastercard virtuelle prépayée , impossible de l'utiliser : carrefour, intermarché, amazon, cdiscount, paypal, mcdonalds ... rejetée , en plus d'avoir 2 vérificitions : code à 6 chiffres puis une question débile qui est parfois hors sujet "quelle est le dernier paiement validé?" alors que c'est la 1ere tentative d'achat... Et quand j'ai la bonne question-réponse c'est rejeté ensuite.
Le SAV me répond parce que le site d'achat voit la carte comme un paiement régulier et qu'il faut demander un paiement à l'acte... non sans dec je fais quoi à chaque fois ? Je ne clique JAMAIS sur "enregister ma carte".
MISE A JOUR: 7/11 enfin réussi a recharger sur Amazon : il faut tenir compte des frais : pour 18€ rechargé ça a débité 18.49€ .
7 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Thibaud Mornat,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous souhaitons résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez « Customer Success Agent » dans la ligne d'objet.
Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous offrir une meilleure expérience client.
- Service client
Arnaque et aucun service client
Bonjour,
J'ai été débité hier d'un montant de 59,60 euros qui n'apparaît pas dans mes transactions. Je suis très déçu de ce cadeau demandé chez Homescan, j'aurais mieux fait de choisir un bon d'achat. Bien sûr aucun service client en France et j'ai pu utilisé 13 euros sur les 100 euros soi disant en solde. Belle arnaque...
28 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Xavier Roger,
Merci pour vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que votre transaction est toujours en attente. Nous avons localisé votre compte et travaillons activement à résoudre votre problème. Un agent de réussite client a été affecté à votre problème et vous a contacté par e-mail.
Merci, Xavier Roger, de nous donner l'opportunité d'améliorer votre expérience.
- Service client
Arnaque !
Arnaque ! Apres un achats sur le site Auchan la carte prépayé à été débité mais le paiement a été refusé ainsi je n'ai ni ma commande ni mon argent sur ma carte prépayé !
10 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Clément Fontenaud,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous souhaitons résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez « Customer Success Agent » dans la ligne d'objet. Si vous disposez du nom associé à votre compte, cela nous permettra de vous aider et de localiser le compte exact auquel vous faites référence.
Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous offrir une meilleure expérience client.
- Service client
Super bien pour Amazon par ex
Super bien pour recharger votre compte Amazon, par example. Très bonne expérience et aucun souci à signaler de mon côté.
6 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour ClochetteduNord,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous travaillons dur pour offrir une bonne expérience client et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre récente interaction ! Nous nous efforcerons de continuer à créer des expériences positives et significatives comme la vôtre.
Merci encore, et s'il y a autre chose que nous pouvons faire pour vous, n'hésitez pas à nous contacter !
- Service client
Bande voleur j'ai fait un achat genre…
Bande voleur j'ai fait un achat genre sur auchan sa n'ai pas passer et sur ma carte le débit et passer du coup mon compte Amazon est bloqué vu que la carte était sensé être vide sa me soûl
2 août 2022
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Kiyanna Martigue Selhab,
Nous apprécions sincèrement vos commentaires et nous sommes extrêmement désolés d'apprendre que vos transactions continuent de baisser. Malheureusement, nous n'avons pas pu localiser votre compte. Veuillez nous donner la possibilité de vous aider davantage - contactez-nous à service@prepaiddigitalsolutions.com. Assurez-vous d'inclure "Agent de réussite client" comme ligne d'objet.
Nous espérons que vous nous donnerez la chance de rendre votre expérience de titulaire de carte positive.
- Service client
Honteux
Je viens d'essayer d'utiliser une carte prépayée de prepaiddigitalsolutions. En fait, cela ne fonctionne jamais (ex paypal, sites marchants, ...)
Il faut vraiment fuir ce type de service qui n'est là que pour vous piquer de l'argent ...
24 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Cverhaest,
Merci d'avoir partagé vos commentaires et nous sommes extrêmement désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser votre carte. Malheureusement, nous ne pouvons pas localiser votre compte avec le nom d'utilisateur fourni. Afin de vous aider davantage, veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et inclure "Agent de réussite client" comme ligne d'objet.
Merci, Cverhaest, de nous donner la chance de faire de votre expérience de titulaire de carte une expérience positive.
- Service client
j'en suis à 5 tentatives sur des sites…
j'en suis à 5 tentatives sur des sites différents, pas possible de payer avec : soit la somme n'est pas suffisante, soit ils prétendent que l'utilise pour des paiement récurrents (alors que ce sont des achats ponctuels), soit le site ne les admet tout simplement pas, surtout ne les appeler pas c'est à l'étranger sur une ligne mobile et ça coûte cher pour aucun résultat puisqu'ils continuent de vous dire que vous pouvez vous en servir patout...bref... à fuir
12 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Prepaiddigitalsolutions
Bonjour Oyez,
Merci de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser votre carte chez les marchands spécifiques que vous avez préférés. Nous souhaitons nous assurer que vous êtes correctement assisté et que vos préoccupations sont traitées, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de localiser un compte sous votre nom d'utilisateur. Veuillez nous contacter à service@prepaiddigitalsolutions.com et entrez « Customer Success Agent » dans la ligne d'objet. Veuillez également inclure le nom complet sous lequel se trouve la carte, cela nous permettra de localiser le compte exact auquel vous faites référence.
Merci, Oyez, de nous avoir permis de vous offrir une meilleure expérience client.
- Service client
A éviter
A éviter ! Ce sont des menteurs ! Ils vous disent que votre carte est valable partout, mais les fonds ne sont pas transférables et beaucoup de services sur internet n'acceptent les cartes prépayés... Donc au final, elle est inutilisable...
25 juin 2022
Avis spontané
Mauvais service client
Cela fait 5 ou 6 E-mail que j’envoie.
Je ne peux pas accéder à mon portefeuille. On me demande le code pour m’authentifier.Ce code je ne le reçois, pas par e-mails. Alors qu’on me dit,qu’il a été envoyé.
Quand je leur explique il m’envoie le mot de passe pour réinitialiser.
Mon mot de passe je le connais.
Du coup vu que j’ai fait des sondages pour avoir une récompense de 20 €.
Tout cela je l’ai fait pour rien,car mes 20 E sont perdu.
Je ne recommande pas ce site.
Ils ne sont pas fichu de régler le problème. Il vous donne les numéro étranger que je n’appellerai pas car c’est trop cher.
Voilà ce soir j’ai perdu 20 €.
Et en plus tout mon temp a leur écrire pour rien.
17 juin 2022
Avis spontané
Usage limité
Impossible d'utiliser sa carte pour alimenter son compte Binance, Bybit ou bien Paypal. J'ai essayé d'acheter au moins une carte cadeau Amazon, la première fois ça a échoué mais quelques heures plus tard j'ai ressayé et ça a marché. Je met 3/5 car usage très limité.
16 mai 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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