Alors que nous avons toujours été satisfaits de notre mutuelle, quelques problèmes de remboursements se sont accumulés suite à des incompréhensions. Le 8 juin, j'ai eu une personnes très efficace et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfait de mon échange avec un conseiller PRO BTP concernant l'étude d'un devis de frais de santé. J'ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme, de bienveillance et d'écoute. Les répon... Voir plus
L'entreprise a répondu
01 Juin 2026 J'ai contacté PRO BTP parce que j'avais besoin qu'il me représente auprès d'une Cie d'assurance à la suite d'un accident. L'accueil à été parfait, les renseignements clairs, mon interlo... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Agence d'assurance
- Assurance auto
- Compagnie d'assurance de vélos
- Courtier d'assurances
- Compagnie d'assurance
Informations provenant de diverses sources externes
Découvrez nos offres d'assurance PRO BTP : complémentaire santé, assurance auto moto, épargne et prévoyance. Devis gratuit et rapide, des formules simples et adaptées à vos besoins.
Coordonnées de contact
France
- www.probtp.com
4,2
Bien
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J’ai eu les réponses à mes questions le…
J’ai eu les réponses à mes questions le conseiller était très compétant
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Colette Annaloro,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Pas d attente au téléphone.
Pas d attente au téléphone.
Conseiller réactif.
Le robot téléphonique est un peu dur d 'oreille.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
TOUJOURS DES CONSEILS AVISES PERSONNEL…
TOUJOURS DES CONSEILS AVISES PERSONNEL A L ECOUTE ET DISPONIBLE
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour MICHEL EON,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bonjour,
Bonjour,
La personne qui m'a répondu à tout de suite compris le problème je voulais créer le compte probtp sur internet mais je n'avais que le N° d'adhérent de mon père (qui est décédé)et elle a eu la patience de me guider pour faire cette démarche qui a bien aboutie.
Merci
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Coalas Panda,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Toujours très bien;;;
Plusieurs fois en contact et toujours très bien/ Bon Accueil, compétence..
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour PascalB,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Personne très sympa et compétente
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Jeandemange,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
contact et renseignement rapide
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour CASONATO,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
excellent
on apprécie notre mutuelle depuis plusieurs années ,
bonne prise en charge et bon relationnel
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Jacquot,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Blocage de l assurance vie pendant des mois
Mon père est décédé et ma mère attend dcepuis plusieurs mois les sommes vedrsées sur son assurance vie . Après la perte d un être cher, c'est encore plus difficile quand vous n'avez pas d'argent pour vivre
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour herve mulot,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
Demande de renseignements
Personne très sympathique et très professionnel
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour LE BRAS martine,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Nous entamons le 3eme âge et que c’est…
Nous entamons le 3eme âge et que c’est tellement agréable d’avoir un interlocuteur compréhensif sur nos petits soucis administratif et qui connaît parfaitement bien les rouages bureaucratiques et cette personne a répondu à nos questions du tac au tac, cependant cette gentille personne a été déçu de ne pas entendre notre accent Toulousain !!!
Bien à vous !
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Colette Précloux,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
TOP!
L'équipe PROBTP toujours à l'écoute et très agréable.
je recommande fortement
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Flochette,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour mar guerin,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Fontaine,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Contact telephonique
Probtp m’a appelé pour confirmer un changement d’adresse fait par internet
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour vincent colon,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Merci à PRO BTP
Bonjour,
En synthèse:
PRO BTP a de vraies valeurs vis à vis de ses adhérent: l'écoute, l'empathie et toujours des réponses claires et rapides quant aux sujets exposés.
Bien à vous.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Philippe Blanquart,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
A fuir inscrit depuis 1 mois ,toujour…
A fuir inscrit depuis 1 mois ,toujour pas de carte tier payant,
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Medhi Benjad,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
Super service client avec de vrais gens…
Super service client avec de vrais gens ! Bravo !
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Carole,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bon mutuelle
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Abdelhak Belhabib,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
aimable et professionnelle
longue attente avant d'avoir un conseiller.
Mais la conseillère m'a écoutée et a su répondre à mes questions tres aimablement
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Christelle P,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
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