Alors que nous avons toujours été satisfaits de notre mutuelle, quelques problèmes de remboursements se sont accumulés suite à des incompréhensions. Le 8 juin, j'ai eu une personnes très efficace et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfait de mon échange avec un conseiller PRO BTP concernant l'étude d'un devis de frais de santé. J'ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme, de bienveillance et d'écoute. Les répon... Voir plus
L'entreprise a répondu
01 Juin 2026 J'ai contacté PRO BTP parce que j'avais besoin qu'il me représente auprès d'une Cie d'assurance à la suite d'un accident. L'accueil à été parfait, les renseignements clairs, mon interlo... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Agence d'assurance
- Assurance auto
- Compagnie d'assurance de vélos
- Courtier d'assurances
- Compagnie d'assurance
Informations provenant de diverses sources externes
Découvrez nos offres d'assurance PRO BTP : complémentaire santé, assurance auto moto, épargne et prévoyance. Devis gratuit et rapide, des formules simples et adaptées à vos besoins.
Coordonnées de contact
France
- www.probtp.com
4,2
Bien
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Attente très longue (30 minutes) pour…
Attente très longue (30 minutes) pour avoir une personne qui raccroche avant que le problème ne soir résolu !!!
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Dominique RABALLAND,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en compte votre retour et l’intégrons dans nos axes d’amélioration. Merci de nous avoir partagé votre avis.
Cordialement,
Sébastien Paturel
Équipe professionnelle
Équipe professionnelle, accueillante. Et à l’écoute.
Très apprécié
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Rachid Ait tahabbassat,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un…
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque rappel je n'avais pas besoin de répondre aux questions habituelles IA me demandait simplement confirmation à savoir si la raison mon appel était la même que précédemment ÇA C'EST TROP BIEN!!! Et très heureuse des réponses obtenues et des délais.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Michelle FIORI,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
je suis satisfait de votre aide rapide…
je suis satisfait de votre aide rapide par rapport à mon aide pour le permis
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour M Diallo,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Atente moins de 5 minutes mail envoyer…
Atente moins de 5 minutes mail envoyer aussi tot parfaitq
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Yann Queval,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Mon expérience avec PRO BTP sur mon dossier IFC
L' organisme très connu PRO BTP traite en ce moment ma demande d'Indemnités de Fin de Carrière.J'avais donc envoyé les justificatifs complémentaires requis par courrier postal " suivi ". Toujours est-il que plus de 10 jours après, ce était toujours en cours de distribution, selon la poste. C'est donc grâce à ce coup de fil que j'ai appris que mon dossier était déjà arrivé. Quel soulagement.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Gérard Nguema Mbarga,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Exactement se que l’ont souhaite.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Cliff Gillardot,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très satisfaite des services de PRO BTP…
Très satisfaite des services de PRO BTP en qualité d’assureur. Les conseillers sont à l’écoute et prennent le temps de répondre à nos questions et attentes
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Josyane Perey,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Dernière expérience
Écoute +++
Compréhension des pbs +++
Temps d’attente avant d'avoir un conseiller ------------
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Lamon Tagne,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en compte votre retour et l’intégrons dans nos axes d’amélioration. Merci de nous avoir partagé votre avis.
Cordialement,
Sébastien Paturel
Une équipe très professionnellle a…
Une équipe très professionnellle a l'écoute parfait
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Isabelle Meusnier,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Des conseillers à l’écoute
Des conseillers à l’écoute et des explications claires.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Dimitri “Monkey D Oda”,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bien renseigné, assistante qui explique bien avec aimabilité
Bien renseigné, et pas trop d'attente téléphonique.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour sophiebruno.hay,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Personnel très competent
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour DUPONT,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
J' ai quitté PRO BTP au départ de la…
J' ai quitté PRO BTP au départ de la retraite de mon mari car trop cher mais je reprends parce que c'est une bonne mutuelle
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Jocelyne,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bonne échange
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Picaud,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour segard,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
information indiquée très importante
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Marie France Barthel,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bonjour bon retour suite à des questions
Bonjour bon retour suite à des questions
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour vincent DIETRICH,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Service joignable rapidement
Service joignable rapidement, personne compétente ,à l'écoute qui ma bien renseignée sur les démarches à suivre.
Appelle téléphonique arrivant dans un bureau et non une plate forme donc l'échange était fluide.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour Mimi,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Le conseil a été parfait.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PRO BTP Groupe
Bonjour PHILIPPE LE GOLVET,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
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