Rayon de Serre  Avis 

168
TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 44 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs louent régulièrement le large choix de plantes rares disponibles et la qualité remarquable des emballages qui protègent efficacement les articles durant le voyage. Les acheteurs mettent souvent en avant la rapidité des livraisons ainsi que la présence de précieux conseils de culture accompagnés de délicates attentions manuscrites. Cependant, quelques clients ont également noté des problèmes concernant des végétaux reçus en très mauvais état, présentant des racines minuscules ou des signes de faiblesse. De surcroît, d'autres personnes ont exprimé leur déception face au traitement de leurs réclamations ou ont rencontré des difficultés logistiques avec le transporteur.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des expériences globalement satisfaisantes concernant les produits et la... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, louant généralement la santé des végétaux... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences très satisfaisantes concernant le service de livraison,... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence l'entière satisfaction des clients concernant la commande. Les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise très sérieuse. N'étant pas - malheureusement- à proximité, je commande sur internet. Un très grand choix de plantes toutes aussi magnifiques et extraordinaires . Un filtre sur la rusticité... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grace à cette pépinière , qui outre le fait de proposer un trés large éventail de variétés ( j'ai pu enfin trouver mon faux kapokier à fleurs roses que je recherche depuis longtemps) leurs conseils... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est ma deuxième commande. Les plantes sont très belles, très bien enveloppées et sont donc arrivées (très rapidement) dans un état impeccable. Toujours aussi contente. Je reviendrai, c'est certain.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bjr, Première expérience avec ce magasin. Je recherchais des plumerais . Commande de 3 variétés. Envoi de ceci par transport ( chronopost). À l’arrivée, belle surprise sur le colisâge, bien p... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Pépinière

Écrit par l'entreprise

Créée en 2015, Rayon de Serre vous propose plus de 180 variétés de plantes rares, tropicales et remarquables cultivées depuis la graine, sans engrais ni chimie, en France par des passionnés.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

168 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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A répondu à 100 % de ses avis négatifs

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4,5

Tous les avis

(168)

53 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent rapport qualité prix

Excellent rapport qualité prix. Les plantes sont parfaitement bien emballées pour le transport. Les plants sont beaux.

22 mai 2024
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup. Sandrine et moi vous souhaitons de bonnes cultures. Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

Super.. magnifiques bébés plantes d'exception

Super, malgré les 3 jours de transport, j'ai reçu mes bébés plantes en parfait état. Elles se sont de suite adaptées et continuent déjà de grandir. Je recommanderai encore.

29 mai 2024
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup ! Nous vous souhaitons de bonnes cultures et sommes à votre disposition pour de futures commandes . Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai bien reçu dans les délais ,très…

J ai bien reçu dans les délais ,très rapide.
C etait très bien emballé.
Mes bébés arbres sont très jolis .
Il y avait dans le colis un petit mot d accompagnement et des conseils.
Très professionnel je recommande.

5 juin 2024
Logo de Rayon de Serre

Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup. Sandrine et moi vous souhaitons de bonnes cultures. Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

5 Plantes exotiques magnifiques et parfaites

5 Plantes exotiques magnifiques et en super santé, exempt de tout défaut, voir parfaites, elles ont toutes déjà sortie plusieurs feuilles et étages supplémentaires 1 semaine après les avoir reçu et rempoté de suite. Trés bon achat, je recommande sans soucis merci

1 juin 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Top à tous niveaux

Cela fait 4 fois cette saison que je commande chez Rayon de Serre. Je suis toujours très satisfait de la qualité des plants, l'emballage, la rapidité de livraison. Bref je recommande très vivement.

29 mai 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Vite et efficace !! 👍🏼

le colis a été livré sous quatre jours, parfaitement emballé, les pots bien scotchés dans la boîte. toutes les plantes étaient de la taille et du type décrits, malgré quelques mauvaises critiques, je les ai essayées et j'ai été absolument satisfait !

18 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup ! Nous vous souhaitons de bonnes cultures.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une gamme de plantes irrésistible

J’aime visiter votre site car chaque fois je trouve de nouvelles plantes qui m’enchantent par leur beauté ou leur parfum. En particulier j’ai découvert la majesté des baobabs et la fragrance de vigna caracalla e de l'ylang-ylang. Merci!

17 avril 2024
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup ! C'est toujours un plaisir de faire découvrir de nouvelles variétés. Bonnes cultures, Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

Plantes pas courantes

Je cherchais des plantes qui sortaient de l’ordinaire, je les ai trouvées. Elles ont toutes resistees , il faut juste attendre encore pour les mettre dehors car ils arrivent petit.
Elles sont très bien protégées lors du transport.

14 avril 2024
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup !!

Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison et réactivité à revoir.

Le mode de livraison retrait en magasin n'est pas clair. Rien n'est indiquée sur le site, lorsque l'on se présente devant le magasin pour retirer sa commande il n'y a personne comme ci le magasin netaot jamaisnouvert amors qu'il y a des horaires "d'ouverture" sur le site. Aucune réponse par mail, heureusement que j'ai un compte messenger sur lequel on me dit au bout d'une heure qu'il faut prendre rendez-vous au préalable... Quand on a enfin une personne en face c'est très impersonnel, on nous tend nos plantes et à peine au revoir...

9 avril 2024
Logo de Rayon de Serre

Réponse de Rayon de Serre

Bonjour, Vous avez raison, les choses pouvaient prêter à confusion. Rayon de Serre n'a pas de magasin, mais une serre de production. Celle-ci n'est pas habilitée à recevoir du publique. C'est pourquoi il est mentionné sur le site que nous n'en recevons pas. Si nous offrons la possibilité de venir retirer des achats faits en ligne, cela doit se faire sur rendez-vous, car nous ne sommes que deux, pas toujours disponibles et ne voulons pas que les gens tombent sur des portes closes. Comme vous vous êtes présentée très rapidement après vos achats, sans que nous puissions revenir vers vous pour convenir d'un RDV, c'est ce qui vous est arrivé, nous en sommes vraiment désolés.
Pour le manque de réactivité, là aussi, nous ne sommes que deux. Il peut donc nous arriver de mettre plus d'une heure à répondre à un email ou à un message.
Enfin, si j'ai pu vous sembler impersonnel, j'en suis réellement désolé et vous présente mes excuses.

Nous vous souhaitons de bonnes cultures,
Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe boutique et super produits

Super boutique avec beaucoup de choix et d'espèces rares, plus belles les unes que les autres.
Rapport qualité-prix intéressant suivant l'espèce choisie.
Je recommande pour tout plant addict.

24 mars 2024
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup Thibault ! Sandrine et moi vous souhaitons de bonnes cultures. Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction

Très satisfait de votre site, je recommande.

12 mars 2024
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup Eric, Sandrine et moi vous souhaitons de bonnes cultures !

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours top

Toujours top! super plante , un cadeau, un p’tit mot si tous les sites étaient comme celui là !

30 mars 2024
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup !! Nous vous souhaitons de bonnes cultures !

Noté 5 sur 5 étoiles

au top!

jamais dessus,merci

9 avril 2024
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Réponse de Rayon de Serre

Merci Gilbert ! Nous vous remercions de votre soutien !

Noté 1 sur 5 étoiles

Première commande très decevante chez…

Première commande très decevante chez rayon de serre.
J'ai commandé un frangipanier blanc qui devait mesurer entre 5 et 20 cm (comme stipulé sur le site) à la reception du colis il était bien en dessous des 4 cm, d'ailleurs je me demande si quelqu'un à deja reçu un plant avec la taille maximum. Vous etes specialiste de jeunes plants mais vous laissez croire aux personnes recevoir plus grand...
Bref, quelques mois plus tard le plant n'a pas tenu l'hiver, il est mort ! Pourtant j'ai bien respecté les consignes d'entretiens figurant sur le site, le frangipanier était exposé dans une veranda et n'a pas reçu d'eau l'hiver !
Je tente de les contacter, mais apparement d'après mes photos j'aurais TROP arrosé le frangipanier cet hiver.
Je suis très deçu de l'enseigne et de la qualité des plants qu'ils proposent.
Apres quelques recherches, je m'apperçois que vous avez de nombreux avis negatifs et que plusieurs personnes sont dans ma situation et au vu de la qualité de vos reponses très peu professionnelle cela ne m'etonne pas finalement d'avoir reçu un plant de cette taille et de cette qualité.
Passez votre chemins, vous gagnerez du temps et de l'argent. La concu est tellement plus sympa !
Hâte de vous lire...

2 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

delai de livraison non respecté et aucun remboursement. une société a fuir, ne veulent rien savoir, des escrocs

27 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Monsieur Pilleboue,

Il fallait oser, vous l'avez fait.
Oser remettre en cause le travail de professionnels partout où cela est possible quand on est en tort sur toute la ligne.
Résumons nous, vous avez placé une commande sur Rayon de Serre le 19 décembre en fin de journée. Celle-ci a été expédiée le 20 au matin.
Elle serait arrivée à votre domicile le 22, mais vous avez décidé, unilatéralement, de rediriger votre colis vers un point relais. De ce fait, votre fait, la commande n'est arrivée "que" le 23.
Vous vous êtes rendu au point relais, un bureau de poste, le 23, non pas pour récupérer votre commande, mais pour la refuser.
Ce faisant, vous condamniez les plantes qui étaient vraisemblablement en parfait état
Les délais de livraison sont indicatifs, dans l'email de confirmation de commande il est clairement écrit de ne pas refuser les commandes, ni la poste, ni nous, n'avons commis quelque faute que ce soit, les plantes sont perdues, mais vous exigez d'être remboursé.

Au nom de quoi ?

Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

Rare et exceptionnel

Rare et exceptionnel ! Première commande Chez Rayon de Serre pour 2 frangipaniers blancs, 1 monstera deliciosa, 1 flamboyant rouge, 1 kapokier et 1 arbre endémique à longues feuilles de l'autre bout de la planète. Certes les plants sont tous très petits dans des pots à semi qu'il faut impérativement rempoter à réception et chouchouter pendant quelques semaines avant plantation à l'extérieur, ce que je n'ai pas encore fait d'ailleurs. Ils passeront l'hiver en pots à l'intérieur pour les préserver d'un climat auxquels ils ne sont pas habitués. Mais tous les conseils nécessaires à l'entretien sont sur le site et tout le monde pousse bien après quatre mois, on attend les fleurs ;) L'emballage me semble irréprochable par rapport à d'autres fournisseurs et c'est indéniable que tout est fait avec passion chez Rayon de Serre ! Je recommande. Merci beaucoup et à bientôt !

5 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup Mathieu pour ce très sympathique commentaire. C'est tellement agréable de voir son travail reconnu. Nous vous souhaitons de bonnes cultures ! A très bientôt, Sandrine et Julien

Noté 1 sur 5 étoiles

Plantes reçues en triste état

Plantes reçues en triste état : petites, tachées... Aussitôt envoi mail à rayon de serre indiquant ma déception à réception ; leur réponse a été de préconiser de suivre les instructions de la notice !!! Évidemment ! malgré toutes mes attentions et suivi des instructions, les plantes n'ont pas tenu... Nouvel échange avec rayon de serre mais sans réponse positive à ma nouvelle demande d'envoi de plantes en "bon état" cette fois... Passez votre chemin, cette entreprise n'est manifestement pas fiable et ne tient pas ses engagements quant à l'expédition de plantes dans un état correct et des plants dignes de ce nom !!! DH
Des photos ont été adressées sitôt réception. Rayon de serre n'est pas a la hauteur et je n'y commanderai plus jamais et je déconseille à ceux qui ne veulent pas se faire avoir !!!

7 juin 2023
Avis spontané
Logo de Rayon de Serre

Réponse de Rayon de Serre

Madame,
nous sommes désolés que cette première commande ne se soit pas passée comme nous l'aurions tous voulu.

Vous n'aviez pas vu la taille des plantes pourtant indiquée sur toutes les pages de notre site, nous en sommes vraiment désolés.

Quand vous nous avez signalé un problème, nous vous avons demandé de nous envoyer des photos pour vous assister. Sauf erreur de notre part, vous ne nous les avez jamais envoyé, dommage.

Pour information, plus du 1/3 des commandes que nous recevons aujourd'hui viennent de clients ayant déjà commandé chez nous au moins une fois.
De là à conclure, que contrairement à ce que vous écrivez si gentiment, nous faisons une ou deux choses correctement ...

Nous vous souhaitons de bonnes cultures,

Julien

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