Rayon de Serre  Avis 

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 44 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs louent régulièrement le large choix de plantes rares disponibles et la qualité remarquable des emballages qui protègent efficacement les articles durant le voyage. Les acheteurs mettent souvent en avant la rapidité des livraisons ainsi que la présence de précieux conseils de culture accompagnés de délicates attentions manuscrites. Cependant, quelques clients ont également noté des problèmes concernant des végétaux reçus en très mauvais état, présentant des racines minuscules ou des signes de faiblesse. De surcroît, d'autres personnes ont exprimé leur déception face au traitement de leurs réclamations ou ont rencontré des difficultés logistiques avec le transporteur.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des expériences globalement satisfaisantes concernant les produits et la... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, louant généralement la santé des végétaux... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences très satisfaisantes concernant le service de livraison,... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence l'entière satisfaction des clients concernant la commande. Les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise très sérieuse. N'étant pas - malheureusement- à proximité, je commande sur internet. Un très grand choix de plantes toutes aussi magnifiques et extraordinaires . Un filtre sur la rusticité... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grace à cette pépinière , qui outre le fait de proposer un trés large éventail de variétés ( j'ai pu enfin trouver mon faux kapokier à fleurs roses que je recherche depuis longtemps) leurs conseils... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est ma deuxième commande. Les plantes sont très belles, très bien enveloppées et sont donc arrivées (très rapidement) dans un état impeccable. Toujours aussi contente. Je reviendrai, c'est certain.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bjr, Première expérience avec ce magasin. Je recherchais des plumerais . Commande de 3 variétés. Envoi de ceci par transport ( chronopost). À l’arrivée, belle surprise sur le colisâge, bien p... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Pépinière

Écrit par l'entreprise

Créée en 2015, Rayon de Serre vous propose plus de 180 variétés de plantes rares, tropicales et remarquables cultivées depuis la graine, sans engrais ni chimie, en France par des passionnés.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

168 avis

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Noté 1 sur 5 étoiles

Regardez les notes et savoir ici, passer son chemin !

Sous des allures des gens respectables et professionnels, il apparaît trop vite hélas pour les clients trop naïfs ou débordant de besoin de faire confiance, que nous avons à faire avec des commerçants au sens le plus vil. Près de 20 euros pour un COROSSOLIER de 5 cm DOA mort à l’arrivée et malgré toutes les palabres téléphoniques il ne sera pas remplacé.
Passez votre chemin et surtout, surtout ne vous arrêtez pas.
Les offres n’ont jamais été plus abondantes sur le Web …

J’ai voulu jouer la retenue mais avec des escrocs de cette envergure, de cette espèce qui mentionne mon nom histoire de rappeler que je suis Juif, je sais faire aussi.
La réponse est éhontément mensongère de ce trafiquant en herbes qui fait honte à ce beau métier ; il suffit de lire tant d’autres commentaires semblables au mien pour constater que l’escroquerie chez "ces gens là" fait partie du protocole. J’ai trace de mes écrits, de mes appels et des réponses. La pousse mourante photographiée pour eux est morte et jamais remplacée. De soleil de plomb en avril nous n’avons pas eu ; des trombes d’eau oui. Le bac empli de terre grasse et végétale était protégé naturellement et face au Nord.
Salir son nom pour quelques pièces est infâme et c’est à cette aune que l’on sait qui est aujourd’hui le Judas dont les clients sauront oublier l’existence sulfureuse et malfaisante et confier leur deniers à tant d’autres honorables eux, et méritants.

4 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Monsieur Cohen,

Votre présentation des faits ici n'a rien de naïve ; elle est calomnieuse, insultante et mensongère.
Mais, pas surprenante, car elle est dans la droite lignée de vos mails sentencieux et menaçants.
Non, votre Corossolier ne faisait pas 5 cm et, non, votre plant n'est pas arrivé mort chez vous. Si tel avait été le cas, il aurait été remplacé, car je n’ai aucun doute que vous nous auriez contactés le jour de sa réception. Cela n’a pas été le cas.
Ne croyez-vous pas, même si vous ne pouvez l'admettre, que c'est plutôt votre mode de culture qui leur ont été fatal ?
Encore une fois, mettre un jeune plant sorti de serre, directement en plein soleil, dans une grande jardinière(!) remplie d'un terreau grossier va à l'encontre de toutes les bonnes pratiques et de nos conseils de culture. Nous avons vos photos, cela ne peut être nié.
Conseils que vous avez ignorés, alors que Sandrine vous a renvoyé vers eux avant même l'expédition des plantes (email du 09 mai) et qui sont rappelés sur le carton accompagnant les plantes.
Une fois constatés les dégâts, dans un mail, j’ai pointé les erreurs, mais laissé la porte ouverte à un geste commercial si les plantes ne reprenaient pas.
Cela ne vous a pas convenu, dans votre réponse, vous ne vous êtes aucunement remis en question (et oui, l’erreur est humaine), avez été d’une mauvaise foi absolue et avez été immédiatement menaçant :
« Si vous ne remplacez pas cette plante morte, comptez sur moi pour vous faire une publicité qui en fera réfléchir plus d’un avant de vous acheter un noyau de cerise »

Comment après une phrase d’une telle violence, alors que vous avez tout fait de travers, pouvez-vous vous présenter en victime ?
Utiliser la menace pour obtenir un geste commercial, mettre à mal la réputation de gens qui travaillent dur parce qu’ils n’obtempèrent pas immédiatement à vos injonctions, même si totalement injustifiées ; vous illustrez l’époque que vous dénoncez.

Ces pratiques portent aussi des noms dénigrement et diffamation !

Julien

Noté 1 sur 5 étoiles

Déception....

J ai reçu le colis de deux petits plants vendredi,plantés samedi photos faites dans la foulée, feuilles tachees desséchées et racornies..mail fait dimanche avec photos à l appui..et aujourd'hui lundi on me fait comprendre que c est de ma faute. .tout cela par mails car juste un numéro de portable où personne ne répond .
Pas de chance c est une amie qui a fait cette commande comme cadeau pour mon anniversaire...décevant....à éviter.. s a v nul...

5 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Bonjour, nous sommes absolument désolés que les choses ne se soient pas passées comme nous l'aurions tous voulu. Effectivement, nous avons été difficiles à joindre lundi. C'est pour nous la journée des expéditions, donc très chargée. Nous ne nous sommes aperçu que tardivement que le portable de la serre n'était pas fonctionnel. Veuillez nous en excuser.
Malgré sa nullité, lors d'une journée très occupée, le SAV (pour information Rayon de Serre c'est deux passionnés, pas une multinationale) a pris le temps de vous répondre par mail à trois reprises.
Dés votre 1er mail, vous avez implicitement demandé le remboursement ou le remplacement des plants. Vous comprendrez que cela ne puisse être le cas quand la méthode de culture choisie va à l'encontre de ce que nous recommandons ?
Comme sur les photos que vous nous avez envoyé, les feuilles montrent clairement des brulures de soleil, nous vous avons juste signalé que planter des jeunes plants d'arbres sortis de serre directement en pleine terre réduit considérablement les chances de succès.
Mais comme vous l'a écrit Sandrine, vos plants peuvent cependant tout à fait s'en remettre et développer un nouveau feuillage.
Nous vous souhaitons de bonnes cultures.

Julien

Noté 1 sur 5 étoiles

ENVOI DE PLANTES TROP PETITES

j ai commandé une premiere fois une liane blanche et des viperines Les vipérines sont arrivées mortes j ai été remboursées de ces 2 plantes mais pas Du transport la liane est arrivée malingre je l ai plantée elle est morte; J ai ai recommandé une qui est arrivée malingre et est morte Je ne recommanderai plus car envoyer des plantes tres peu développées Non merci

12 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Bonjour madame, Lors de votre première commande, préparée avec soin et envoyée dans les temps, un problème est survenu durant le transport. Comme vous le précisez vous même, nous avons fait face à nos responsabilités et le nécessaire a été fait. Nous le savons, tous les e-commerçants ne sont pas aussi diligents dans ce type de situation.
Vous nous informez maintenant que une des plantes reçues il y un mois est morte. Nous aurions été heureux de vous assister pour éviter cela, mais vous ne vous avez pas contacté.
Nous comprenons votre frustration, mais pour une petite entreprise comme la nôtre les notations sont importantes ; notre travail acharné (produire 150 variétés de plantes tropicales le plus naturellement possible n'a rien de simple) et le soin que nous apportons à nos expéditions mérite t'il vraiment la note la plus basse qui soit ?

Je ne le pense pas.

Bonne journée,

Julien



Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande ;-))

Première commande et à réception du paquet, après ouverture, 6 petit plants magnifiques, absolument conforme au descriptif, emballé dans un carton vraiment adapté! Habitant en Suisse j'ai du passé par une amie frontalière et la livraison à mis un peut plus de temps, malgré cela, aucun soucis...mes plants sont saint et sauf ;-) Le contact avec Julien a été très ouvert et professionnel. Accompagné du carton, un message de Sandrine qui ma particulièrement touché! merci à elle.
Il est certain que je repasserais par Rayon de Serre pour l'achat de ces magnifiques plants qu'ils élèvent avec passion!
Je recommande avec cœur pour ceux/celles qui en recherchent.
Merci à Rayon de Serre....!
Borloz Emmanuel

24 mars 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Commande parfaite

Bien reçu ce matin ma commande de mes deux petits arbres. Très beaux, bien emballés et en bonne santé. Merci aussi pour avoir accepter le changement d adresse au dernier moment. Merci a votre équipe pour votre sérieux je recommanderai.

14 mars 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

1 an bientôt que nous tentons de…

1 an bientôt que nous tentons de trouver avec "RAYON DE SERRE" un arrangement où chacun prend sa part de "risque", et donc de frais.
1 an de réponses sporadiques, évasives, parfois des textes courts sans doute pré écrits car ne répondant à la nature de nos demandes.
1 an d'engagements divers jamais tenus (avoir, envoi de nouveaux plants ...)
En Mai dernier, nous avons même fait un détour par "RAYON DE SERRE". Nous y avons été reçus "sur le pas de la serre" (on ne pouvait pas entrer, soit!) et sommes repartis avec un nouvel engagement (envoi des plants à notre retour) jamais tenu lui non plus.
Alors, s'agissant de la qualité "d'expert" requise, selon rayon de serre (et qu'à l'évidence nous ne possédons pas...) pour faire grandir 2 plants d'Ylang Ylang, morts 34 jours après réception car insuffisamment développés (respectivement 6 cm et 8cm hors pot) pour passer de la serre au carton de transport, et à un nouveau milieu, nous avons été invités à revoir nos règles de vie. La réponse fut en effet la suivante ;
"Nous invitons juste les clients se lançant sur ce type de variétés à accepter l'échec, à faire preuve d'humilité face au vivant qui n'offre aucune certitude"
BON SUJET DE PHILO (aussi commode qu'économique...) C'est vrai ça, prenons de la hauteur. On ne va pas pinailler pour 72€ (2X30€ + transport)

18 août 2022
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Madame, monsieur, au début de cette année nous avons, à titre de geste commercial, accepté de remplacer les deux Ylangs morts après 34 jours, comme vous le spécifiez vous-même, alors que rien ne nous y obligeait. Nous vous avons dit alors, comme lors de votre passage en mai, que des plants vous seraient envoyés quand la variété serait à nouveau disponible. Depuis lors, elle ne l'a jamais été. Je comprends votre frustration et suis désolé d'une éventuelle carence de communication, mais nous ne pouvons envoyer des plants qui ne sont pas encore disponibles. Cordialement, Julien

Noté 1 sur 5 étoiles

RECEPTION ALBUCCA

Mon fils m'a offert pour la fête des mères un albucca.
J'ai reçu très bien emballée une petite plante maigrichonne qui a dépéri au fil des jours pour disparaitre définitivement.
Le site n'offre aucune garantie et se retranche derrière de mauvaises conditions de culture pour dégager toute responsabilité.
Je suis entourée de plantes de toutes sortes dans ma maison et je crois pouvoir dire que je ne suis pas une débutante dans ce domaine.
Je ne recommande pas ce site

7 juillet 2022
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Bonjour madame, nous sommes désolés que cette commande ne vous ai pas donné satisfaction. les plantes relèvent du vivant et les conditions de cultures, aussi bonnes soient-elles ne peuvent assurer leur pérennité. Elles ne peuvent donc être "garanties". Surtout un jeune plant d'Albucca qui est une plante relativement fragile.Tout juste sorti de serre, si il est placé en extérieur un peu vite, arrosé avec un peu de zèle, malgré l'aide que nous avons essayé de vous apporter, il peut dépérir. Cela ne remet en cause ni vos compétences de jardinière, ni le sérieux de notre travail. Bonnes cultures et bon été . Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité

Cela fait plusieurs fois que je commande et je n'ai jamais été déçue.
L'emballage est top et les plants sont splendides.
Lorsque j'ai eu besoin de conseils Sandrine m'a toujours répondu rapidement. L'équipe est très bien. J'espère un jour pouvoir leur rendre visite.
Je recommande fortement pour les amoureux du végétal.

11 juin 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Plantes magnifiques

Plantes magnifiques arrivées rapidement, super bien emballées, très bon service client, je passerai à nouveau commande sans hésitation!
Merci à toute l'équipe et bravo! :')
tanya

8 avril 2022
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup Tanya !! Nous vous souhaitons de bonnes cultures et à bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait!

Livraison rapide et mes plantes exotiques sont arrivées en excellente état grace a un emballage parfaite!

3 mars 2022
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Merci beaucoup ! Nous vous vous souhaitons de bonnes cultures ! Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

SURPRISE

Bonjour ! je reçois aujourd'hui ma commande un hortensias japonais à 16€ et des frais de transport à 12€ j'ai hésité car je ne trouvais pas cet achat intéressant du fait des frais de poste importants et puis j'avais envie de cette plante alors je l'ai commandée.
Et quelle surprise dans mon colis j'avais en cadeau une autre petite plante un hydrangea ... ce geste m'a vraiment fait plaisir . j'étais déjà cliente chez rayon de serre mais vous venez par ce geste de gagner ma fidélité encore merci ! Mireille Morisseau

10 février 2022
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Merci de la gentillesse de ce commentaire ! Nous vous souhaitons de bonnes cultures. Sandrine & Julien

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie de mon achat chez Rayon…

Je suis ravie de mon achat chez Rayon de serre :-)! J'ai reçu un petit plant de vanilla planifolia bien vigoureux dans un emballage propre, le plant était parfaitement protégé, la livraison rapide. C'est une entreprise de passionnés. Je compte commander une autre plante que j'ai repéré en début d'année. Le petit mot accompagnant la plante est appréciable et rend une dimension humaine à une commande faite sur internet :-)

23 décembre 2021
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Plantes reçues en bon état

Plantes reçues en bon état, certes petites mais c'était dit sur le site.
Il est parfois possible de trouver les mêmes beaucoup plus grandes et pour le même prix sur d'autres sites mais ce vendeur propose un très bel assortiment généralement difficile, voire impossible à trouver ailleurs.
Les plantes reçues ont déjà bien démarré, avec les précautions qui s'imposent pour ce type de plante et avec cette taille.
J'ai évidemment des doutes concernant la pérennité de certaines en France métropolitaine. Mais ce site a le mérite d'exister.

27 septembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Pour amoureux des plantes rares tropicales

Bien reçu mes deux baobabs livrés à une vitesse supersonique , baobabs que je cherchais à acquérir depuis pas mal de temps et que j'ai trouvé facilement sur rayon de serre. Très bien emballés avec conseils de culture. Site très bien fait avec plantes rares très intéressanes. Je recommande étant un fan de plantes tropicales rares.

17 août 2021
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Un grand merci ! Nous vous souhaitons de bonnes cultures !

Noté 2 sur 5 étoiles

déçue de cet achat

Bonjour J' ai commandé un flamboyant .j' ai reçu une plante chétive et qui même à l' heure actuelle à du mal a démarrer . Achat très cher qui n' a aucun intêret. J' ai du faire des semis de cette plante car je pense qu' elle ne va pas aller loin . Je ne recommande pas ce site .

12 juillet 2021
Avis spontané
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Réponse de Rayon de Serre

Bonjour Marguerite,
Vous avez acheté sur notre site un plant de Caesalpinia pulcherrima voilà bientôt un mois.
Vous nous avez envoyé hier soir, dimanche, un email mettant en cause notre travail.
Le lundi étant la journée des expéditions, nous répondons à nos clients seulement en fin d'après-midi. Ce délai a du vous sembler trop long, puisque vous faite maintenant la même chose ici, ce qui est, vous le savez, plus grave.
Nous sommes réellement désolés que votre première commande ne remplisse pas vos attentes.
Plusieurs choses cependant :
La taille de nos plantes est précisée sur chacune des pages de notre site, elle ne peut donc être une surprise.
12€ pour une plante quasi introuvable vous semble un prix "flamboyant" ? C'est votre opinion, nous la respectons, mais ne la partageons pas.
Le Caesalpinia pulcherrima, contrairement à ce vous affirmez, n'est pas un rapide à la pousse (contrairement à la plupart des autres flamboyants) et sa culture est assez délicate. Sinon, il serait proposé à la vente partout.

Avez-vous considéré l’hypothèse que votre plant ai pu simplement souffrir du voyage ? Les plantes étant du vivant l'idée n'a rien de saugrenue. Si vous nous aviez contacté à réception pour exprimez vos doutes, nous aurions pu vous assister, suivre l'évolution de votre plante avec vous et faire un geste commercial.


Maintenant, vos semis se déroulent bien, nous en sommes ravis et vous souhaitons de bonnes cultures.

Cordialement,

Julien

Noté 3 sur 5 étoiles

Un achat de flamboyants...

Un envoi rapide et soigné, mais un achat de flamboyants qui m'a un peu déçu car un d'entre eux était manifestement en mauvaise santé et n'a pas survécu malgré tous mes soins. Dommage.

8 juin 2021
Avis spontané

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