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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

La plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients se plaignent fréquemment de recevoir des demandes de paiement pour des factures qu'ils ne reconnaissent pas ou qui ont déjà été réglées. Beaucoup décrivent des relances insistantes et des communications perçues comme pressantes, sans que des preuves claires de la dette ou du contrat ne leur soient fournies. Les personnes qui tentent de contacter l'entreprise rencontrent des difficultés à obtenir une réponse et signalent un service client jugé insistant, manquant d'écoute et exerçant une forte pression. Certains utilisateurs ont également noté des problèmes avec la suspension rapide de services en cas de non-paiement, même lorsque la dette est contestée.

Ce dont les gens parlent le plus

Payment

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le processus de paiement. Les... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le service. Les consommateurs décrivent le... Voir plus

Customer communications

Les gens signalent une insatisfaction concernant le contact avec l'entreprise. Les consommateurs mentionnent... Voir plus

Claim

Les clients ont eu des expériences négatives avec les réclamations. Beaucoup signalent des réclamations de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Je reçois une demande de paiement pré judiciaire par ce fameux Reco Cash qui ne renvoie à aucun soin dont j’ai récemment obtenu les résultats : c’est scandaleux. Quand j’essaye de les appeler aucune... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

👹😡 RECOCASH😡 Je conteste totalement la créance de 21 000 € qui m’est réclamée par un cabinet de recouvrement pour le compte de Local.fr. Malgré mes demandes, aucune preuve claire d’un contr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention à cette société qui n'est absolument pas mandaté par qui que ce soit. Ce n'est pas légal en France et pourtant ils passent entre les mailles du filets depuis déjà trop longtemps. N'hésitez p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Comment peut-on laisser ce genre d'entreprise exercer en France? Je reçois un avis de recouvrement d'une facture impayée que je n'ai jamais reçu pour des frais de laboratoire. Après vérification, je c... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Recouvrement de dettes
  2. Agence de recouvrement des dettes

Écrit par l'entreprise

RECOCASH est un acteur reconnu du Recouvrement Amiable & Judiciaire depuis 1971. Plus de 150 collaborateurs œuvrent chaque jour au traitement de retards de paiement. Véritables experts du recouvrement, notre approche privilégie la recherche de solutions amiables en veillant au respect de chaque parties.


Coordonnées de contact

1,3

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

100 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 85 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque : @recocash.com

@recocash.com

Appels masqués à répétition !
Cette société m'envoie une relance par mail pour me dire que je dois de l'argent a Orange... env 25 €alors que jai tout soldé. Je precise il s'agit dune résiliation d'abonnement.

Depuis quand on adresse des mails mal formatés sans justificatif, sans courrier de Orange, sans relevé de facture et prélèvement existants pour justifier des sommes non recouvrées.

Je prépare ma plainte j'attends que la somme soit réclamée de nouveau.

Je ne vais pas accepter que mes données personnelles soient récupérées pour ce genre d'arnaque.

13 avril 2026
Avis spontané
Logo de Recocash

Réponse de Recocash

Bonjour, Nous ne parvenons pas à identifier votre dossier? N'est-il pas plus constructif de communiquer les éléments concernant le règlement que vous indiquez avoir effectué. A date, le créancier ne l'a pas lettré sinon vous ne seriez plus relancé. Notre site Web vous permet d'échanger. Bien à vous, La Direction

Noté 1 sur 5 étoiles

Déplorable

J’espérais être la seule à donner un avis défavorable, je ne suis pas déçue ...
Société qui n’essaie pas de comprendre votre situation et qui raccroche au nez de ses interlocuteurs, c’est quand même grave ! Le pire, c’est que j’avais réglé ma facture depuis plusieurs semaines mais ils n’avaient pas vu ... ! Incroyable, je pense mieux gérer mes propres comptes bancaires. Il n’y a pas de mal, vous me direz.

3 avril 2026
Avis spontané
Logo de Recocash

Réponse de Recocash

Bonjour, Notre servIce ADV est joignable à serviclient@recocash.com. Si vous avez quelques minutes à nous consacrer pour expliquer votre situation, cela nous permettra d'améliorer la qualité de service. A défaut, quel est l'intérêt de poster un message anonymisé et qui ne nous permet de vérifier la défaillance que vous soulignez? Bien à vous. La Direction

Noté 1 sur 5 étoiles

Une arnaque absolue

Une arnaque absolue, ils check je ne sais comment vos abonnement et vous demande un recouvrement d'une dette que vous n'avez pas

19 mars 2026
Avis spontané
Logo de Recocash

Réponse de Recocash

Bonjour, nous sommes mandatés par des donneurs d'ordre. Comment progresser si vous ne communiquez pas un minimum d'information? Bien à vous, La Direction

Noté 1 sur 5 étoiles

Recocash mandaté pour assuronline

Assuronline a mandaté recocash pour un contrat d'assurance que je n'ai jamais signé. Harcelé de mail pour que je signe ce contrat pour qu'il puisse être valable ,j'ai ensuite reçu un courrier me reclamant 3 mois de contrat ( 68€). Depuis je reçois des mails de recocash me reclamant 1 an de contrat ( 321€)J'ai contesté demandant une preuve de ma signature, pas de réponse ,ça continu depuis.Du harcèlement sans preuves.....

6 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Recocash

Bonjour, vous avez sollicité un devis en ligne et avez procédé à un premier règlement. Il est normal de ce fait que vous ayez été relancée par Assuronline. Nous avons toujours relancé pour le même montant qui correspond à une année. Notre équipe vous contacte en parallèle. Bien à vous, La Direction

Noté 1 sur 5 étoiles

👹😡 RECOCASH😡

👹😡 RECOCASH😡
Je conteste totalement la créance de 21 000 € qui m’est réclamée par un cabinet de recouvrement pour le compte de Local.fr.

Malgré mes demandes, aucune preuve claire d’un contrat signé électroniquement ne m’a été fournie. De plus, aucun site internet ni boutique en ligne n’a été réalisé.

Il s’agissait uniquement d’une prise de contact pour envisager un projet.

Les relances répétées par mail deviennent très insistantes. J’attends simplement la production des preuves du contrat et des prestations qui auraient été réalisées.

16 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Recocash

Bonjour, comment traiter cette demande qui est anonyme? Vous serait-il possible d'échanger avec notre équipe qui se rapprochera du créancier si besoin. Vous remerciant de le faire pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, La Direction

Noté 1 sur 5 étoiles

Mise en demeure par mail 😂 🤣

Mise en demeure par mail 😂 🤣
Ne tomber pas dans le panneau, déchiré les courriers et supprimer les mails.

26 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Recocash

Bonjour, laisser croire qu'une mise en demeure peut être déchirée n'est pas responsable. Une procédure judiciaire peut être engagée en cas de non paiement. Pour le reste, les prix sont augmentés et ce sont sont les bons payeurs qui payent pour les autres. A chacun sa perception, nous considérons que c'est plus que dommage. Bien à vous, La Directon

Noté 1 sur 5 étoiles

Société frauduleuse

C'est la deuxième fois que cette société s'acharne pour des prises de sang « non payées ». Elle relance souvent des mails menaçant de me poursuivre en justice si je ne paye pas. Je n'ai rien à payer puisque les prises de sang sont prises en charge par ma mutuelle, j'ai même appelé le laboratoire pour vérifier et tout est réglé de leur côté. Ne vous laissez pas intimider par leurs menaces.

18 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Recocash

Bonjour, vous laissez un message sous une identité ne permettant pas de rapprocher le dossier. Est-il si compliqué de préciser par retour de mail que la mutuelle va prendre en charge. Je précise que pour que cela fonctionne, vous devez donner les éléments au laboratoire. Nous ne sommes pas là pour intimider mais récupérer des factures dues et pour lesquelles nous avons été mandatés. Votre manque de coopération est navrant. Bien à vous, La Direction

Noté 1 sur 5 étoiles

⚠️Attention ⚠️ c'est un service …

⚠️Attention ⚠️ c'est un service d'escroquerie bien organisé.😡😡... Aucun recouvrement vous envoie des demandes de paiement par Mail...."Aucun Recommandé "???? j'ai reçu au moins 10 a menaces de paiement sur 6 mois ect.. Mais je l'ai ai signalé à une cellule spécialisée pour ce genre d'escroquerie. Et ils ont eu déjà à faire à eux .
Donc ATTENTION 👊

29 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je reçois une demande de paiement pré…

Je reçois une demande de paiement pré judiciaire par ce fameux Reco Cash qui ne renvoie à aucun soin dont j’ai récemment obtenu les résultats : c’est scandaleux. Quand j’essaye de les appeler aucune réponse au bout du fil.

Époque d’arnaqueurs et de bandits de petits chemins. Commencez par répondre aux intéressés si vous voulez faire les choses correctement.

16 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Recocash

Bonjour, message anonyme donc intraitable en l'état ce qui est dommage. Nous ne communiquons pas sur les soins prodigués et renvoyons vers le laboratoire concerné dans ce cas; c'est une obligation légale. Notre courrier mentionne la date de prélèvement et le médecin prescripteur. Si vous avez besoin de plus d'éléments, merci de nous contacter (téléphone ou site web). Bien à vous, La Direction

Noté 1 sur 5 étoiles

Bande d'escroc !!!

Bande d'escroc !!!
Ils sont capable à envoyer les mails à n'importe qui, S'ils continuent à arnaquer les gens, je vais déposer une plainte contre eux car je n'ai pas de cet appareil dont il parle.
Voici leur réponse :
Bonjour,
Vous devez régler une redevance pour la location de TPE. Si elle n'est pas payée, le service est rapidement suspendu et le recouvrement entrepris. Je ne vois pas ce qu'il y a d'idiot. Pour l'heure, sachez que le recouvrement ne s'effectue pas tout seul et parfois compliqué quand l'interlocuteur ne veut pas dialoguer. Cdt, La Direction

19 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Recocash

Bonjour, Si vous n'avez pas loué de TPE, il faut contacter notre équipe. Un tiers a peut-être usurpé votre identité. Sans retour de votre part, nous ne devinerons rien. Nous vous en remercions par avance. Bien à vous, La Direction

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils sont malhonnêtes escrocs et voleurs…

Ils sont malhonnêtes escrocs et voleurs ils ont reçu le dossier banque de France par mail depuis le 1 er décembre et n'ont jamais traité le mail ils sont agressif au téléphone

9 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Recocash

Bonjour, Nous avons été mandatés le 05/02/2025 .Vous avez indiqué avoir déposé un dossier de surendettement dont vous nous avez informés le 1/12/25. Bien à vous, La Direction

Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux

Comment peut-on laisser ce genre d'entreprise exercer en France? Je reçois un avis de recouvrement d'une facture impayée que je n'ai jamais reçu pour des frais de laboratoire. Après vérification, je constate que cette entreprise me demande de régler la part de ma mutuelle sans même l'expliquer...

3 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Recocash

Bonjour, L'envoi de la facture est effectuée par le laboratoire. Une prise en charge nécessite une action et l'envoi de documents. Les explications sont fournies par nos équipes que vous pouvez contacter pour qu'elle puisse vous guider. Si le message n'était pas anonyme, nous vous aurions contacté avec plaisir. N'hésitez pas à nous appeler. Bien à vous. La Direction

Noté 1 sur 5 étoiles

Une employée extrêmement désagréable

J’ai eu un appel tout simplement inadmissible avec SARAH TRANAKIDIS une employée du service. Dès la première seconde : ton agressif, menaces d'huissier, absence totale d’écoute et pression avec un sms direct pour payer une somme que je ne dois pas.
On m’a même annoncé que faire une réclamation ne servait à rien, alors que les propres documents de l’entreprise disent l’inverse.
Un comportement pareil n’a rien à faire dans un service client. J’attends que la direction recadre cette personne et reprenne sérieusement en main la qualité des échanges.

20 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Recocash

Bonjour Monsieur, vous avez échangé 3 fois avec nos services. Les conversations ont été enregistrées et nous ne constatons aucune agressivité. Nous avons sollicité l'envoi des factures par le laboratoire. Notre collaboratrice a refusé un geste commerciale sur une créance ancienne ce qui, nous en convenons, n'est pas agréable à entendre. Les relances n'auraient a priori pas été reçues. Les nom et prénom des collaborateurs sont des données personnelles que vous n'avez pas le droit de mettre en ligne sur Internet. Nous vous remercions de l'anonymiser. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez échanger. La Direction.

Noté 1 sur 5 étoiles

Des voleurs

Impossible de les joindre a part, envoyer des menances , ils ne servent a rien

6 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Recocash

Bonjour, un espace vous est réservé sur notre site Web et permet d'échanger quand nos conseillers sont tous occupés. Nous vous invitons à vous y rendre. Bien à vous. La Direction

Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens de recevoir un courrier datant…

Je viens de recevoir un courrier datant du 25/08/2025 d’un laboratoire. Ça sent L’arnaque sachant que je n’avais pas de carte vitale lors de ma visite en France et que j’ai donc payé le prix fort.
Je vais contacter directement le laboratoire et votre courrier restera sans retour. Si je dois payer ça sera directement avec eux. Vos courrier semble faux et votre site également.

Mise à jour faite le 19/01/26 : oui c’est compliqué de vous écrire quand le mail indique sur votre courrier n’est pas delivrable et que nous avons ce message : Impossible de distribuer votre message à car le serveur distant n'est pas correctement configuré. Pour plus d'informations, consultez les détails techniques ci-dessous.

6 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Recocash

Bonjour, nous ne sommes pas responsables des délais des services postaux. Je prends le point concernant la non distribution du mail et vous remercie pour cette alerte.Je vous propose de nous écrire sur: serviceclient@recocash.com. Je vous en remercie par avance. Bien à vous, La Direction

Noté 1 sur 5 étoiles

Payée mais réclamée

En juillet, j'ai régularisé une facture Cerba qui datait de plus d'un an et que j'avais complètement oublié. Recocash continue de m'envoyer des relances, je les ai appelé, la personne sans neurones au téléphone a inscrit dans mon sois disant dossier que je refuse de payer alors que Cerba m'affirme que la facture est bien payée et que recocash en a été informé

6 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Recocach me demande 54€ pour orange je…

Recocach me demande 54€ pour orange je ne dois pas un centime une personne m'a téléphone pour me dire que c'était une erreur et bien non il envoie toujours le même Mail jamais je ne donnerai un centime.

8 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Recocash

Bonjour Madame, Notre équipe vous a contactée ce matin. Ce solde est bien dû et correspond aux consommations de votre abonnement de téléphonie mobile et fait suite à la portabilité. Bien à vous, La Direction

Noté 1 sur 5 étoiles

grosse arnaque

j'ai reçu un mail de recocash me demandant de régler une soit disant facture de carglass alors que je ne doit absolument rien à cette société.

23 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Recocash

Bonjour, Carglass n'a pas réussi à identifier votre règlement et attend un justificatif de débit de votre part. Nous vous remercions de le communiquer au plus vite. Bien à vous, La Direction

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est une société d'arnaque

C'est une société d'arnaque, ne surtout pas payer quoi que ce soit.
J'ai porté plainte contre cette entreprise frauduleuse, qui j'espère va payer un lourd tribut et devoir rembourser les sommes indûment perçues.

17 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Recocash

Bonjour, nous avons identifié le dossier et nous sommes rapprochés du créancier. Il s'agit d'une fraude que celui-ci va traiter. Vous ne serez plus relancé. Aucune somme n'a été versée. Merci pour votre alerte. Bien vous, La Direction

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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