Sono sempre rimasta soddisfatta dagli acquisti fatti da Roberta Martini. Questa volta, approfittando dei super saldi, ho acquistato due paia di slingback (una nera, l'altra beige). Materiale di ottima... Voir plus
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Ho voluto dare una seconda possibilità a questo shop. Pessima idea, qualche anno fa ho acquistato e ricevuto l’ordine con estremo ritardo e di un colore errato. Questa volta ho acquistato con spediz... Voir plus
Ho fatto un ordine per due paia di scarpe che non sono mai arrivate. Dopo alcuni giorni dall’ordine, non avendo ricevuto i codici di tracciamento della spedizione ho contattato la ditta tramite mail c... Voir plus
Arrivati stivali in tempi giusti, molto belli un 37 troppo preciso è vero che loro consigliano una misura in piu per la pianta ma secondo me é la lunghezza, ho risolto indossando un calzino piu spes... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Roberta Martini è un brand storico creato nel 1995 dai Calzolai Eboli , affermato in tutta Italia con oltre 150 punti vendita retail, che offre a tutte le clienti prodotti esclusivi , artigianali e glamour! Tutte le nostre calzature sono realizzate con accuratezza e selezione dei materiali da artigiani qualificati , per rendere ogni singolo paio perfetto in ogni sua parte. Potete acquistare online o Via Instagram @RobertaMartiniOfficial
Coordonnées de contact
Via Casarea, 65, 80013, Casalnuovo di Napoli, Italie
- 0813419694
- info@robertamartini.it
- www.robertamartini.it
3,5
Moyen
541 avis
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Ottimo prodotto,si vede che è un…
Ottimo prodotto,si vede che è un prodotto artigianale,stivale comodissimo oltre che bellissimo,
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Caterina,
La ringraziamo di cuore per queste bellissime parole!
Ci fa immenso piacere che sia riuscita a percepire l'anima artigianale del nostro stivale. Lavoriamo con passione proprio per far sì che la bellezza estetica non debba mai scendere a compromessi con la comodità, e sapere che lo trova "comodissimo" è per noi la conferma migliore.
Grazie per aver scelto la qualità di Roberta Martini. La aspettiamo presto per scoprire le nuove collezioni!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Stivali meravigliosi
Personale disponibile a chiarimenti prima dell’acquisto. Stivali arrivati nei tempi indicati e perfetti, bellissimi!
L’unica cosa è che le scatole sono arrivate un po schiacciate (gli stivali non avevano subito danni), magari fare più attenzione all’imballo!
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Maura,
La ringraziamo di cuore per la sua bellissima recensione! Siamo felici che abbia trovato il nostro staff disponibile e che gli stivali abbiano soddisfatto le sue aspettative in termini di estetica e puntualità.
La ringraziamo sinceramente per averci segnalato lo stato delle scatole al momento della consegna. Anche se siamo sollevati nel sapere che il prodotto all'interno è arrivato intatto, accogliamo con estrema serietà il suo consiglio. Valuteremo immediatamente come potenziare i nostri imballaggi per garantire che anche la confezione esterna arrivi perfetta a destinazione, nonostante le sollecitazioni dei trasporti.
Il suo feedback è prezioso perché ci aiuta a elevare lo standard del nostro servizio.
Speriamo di rivederla presto sul nostro shop online!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Mancata restituzione soldi
Ho acquistato un paio di stivali che ho dovuto restituire perché non conformi a ciò che mi aspettavo. Ho restituito immediatamente a mie spese da novembre sto ancora aspettando la restituzione della cifra. Scrivo costantemente al servizio clienti senza risposta. Sconsiglio vivamente questa azienda per mancanza di professionalità e incapacità a gestire la clientela. Mi rivolgerò sicuramente ad un legale per riavere la cifra che mi spetta
13 janvier 2026
Avis spontané
Ottimi prodotti
Ho comprato varie scarpe da loro, sia estive che invernali e devo dire che sono veramente di qualità oltre che oggettivamente belle!
9 janvier 2026
Avis spontané
Bravi e veloci
Salve!Belli stivali è molto bravi al lavoro come personale !Grazie sono contenta
7 janvier 2026
Avis spontané
Stivali Elodie
ottima qualità del prodotto, precisione e puntualità spedizione.
7 janvier 2026
Avis spontané
Il prodotto è arrivato in tempi…
Il prodotto è arrivato in tempi brevissimi. Lo stivale è molto bello ma purtroppo non mi veste come avrei pensato. Ho scritto loro per sapere
Come si fa a restituire ma al momento ancora non mi hanno risposto. Attendo una loro mail.
5 janvier 2026
Avis spontané
Spedizione arrivata un mese dopo e con un articolo mancanti
Spedizione arrivata un mese dopo l’ordine e risulta mancante di un articolo. Tracking assente. Mi è stata mandata subito una mail che il pacco era stato consegnato al corriere, poi non avendo ricevuto tracking né notizie del pacco ho sollecitato due volte; risposta automatica che il pacco era stato correttamente consegnato al corriere ma che c’erano ritardi per il periodo natalizio (ordine effettuato il 6 dicembre). Ad ulteriore sollecito arrivata altra mail con pacco consegnato al corriere in data 29/12 e successivamente inviato un rimborso parziale senza spiegazione alcuna (un articolo non è stato spedito)
Molto delusa e disagio grosso in quanto erano articoli estivi ordinati per una vacanza con partenza 30/12 e non arrivati in tempi ragionevoli.
6 décembre 2025
Avis spontané
Gli stivali sono bellissimi.
Gli stivali sono bellissimi.. peró si rompono facilmente.. ho acquistato il modello Paris l’anno scorso, tempo 2 mesi e l’ho dovuto portare dal calzolaio perchè la suola si era completamente rovinata e perdeva pezzi.. l’ho fatto sistemare perchè esteticamente mi piaceva tanto.. se non fosse che questo inverno il pezzo di ferro del cinturino si è rotto.. a questo punto lo stivale era veramente inguardabile.. ho provato questa volta a contattare il servizio clienti chiedendo la possibilità di cambiare il cinturino.. l’avrei pagato anche a parte, anche se mi ha procurato non pochi disagi.. peró hanno detto di non averlo a Dicembre perchè in produzione ci stanno le scarpe estive.. e io dove lo prendo un cinturino come quello secondo loro? Ho delle scarpe inutilizzabili in tutto ció. 🤷🏻♀️ Ora mi è toccato comprare un modello simile senza cinturino di un altro colore sperando che prima o poi me lo mandino per poter tornare ad utilizzare quell’altro!
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Stefania,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso il suo feedback e, soprattutto, per la fiducia che ci ha rinnovato scegliendo un nuovo paio di calzature nonostante l'inconveniente riscontrato. La sua fedeltà al brand è per noi il complimento più grande.
Ci teniamo a precisare che le segnalazioni riguardanti la resistenza dei nostri materiali sono estremamente rare. La qualità è al centro del nostro lavoro e i casi di rottura sono solitamente riconducibili a fattori esterni o utilizzi fortuiti piuttosto che a difetti strutturali.
Tuttavia, comprendiamo perfettamente il suo punto di vista e il desiderio di tornare a indossare il modello Paris. Proprio per questo, abbiamo deciso di prenderci carico della sostituzione del cinturino a titolo gratuito, nonostante l'usura e i danni accidentali non rientrino nella garanzia standard per difetti di conformità.
Il nostro team la contatterà non appena il pezzo di ricambio sarà disponibile per procedere con il ripristino dello stivale. Restiamo a sua completa disposizione per assicurarci che la sua esperienza con noi torni a essere pienamente soddisfacente.
Un cordiale saluto,
Staff Roberta Martini
Poco seri, sconsiglio vivamente
Ho acquisto uno stivale chiedendo un cambio di taglia e nella stessa richiesta, ho chiesto di cambiare anche versione senza V dorata dello stesso modello. Mi rispondono subito cambio accettato. Spedisco nei tempi e in 2 gg ricevono indietro il prodotto, ci mettono altre 3 settimane a rispedirmelo e, con grande sorpresa, mi rimandano la versione con la V dorata. Ho scritto al servizio clienti lamentandomi perché, oltre all’attesa e al costo di spedizione, non ho nemmeno ricevuto quello che avevo richiesto. Nemmeno una risposta, una scusa, niente!! Alla fine li ho tenuti così, però non mi sembra un comportamento serio. Per concludere, lo stivale non è comodo, anche se esteticamente bello. Sconsiglio vivamente l’acquisto, ma più di tutto per il servizio clienti!
22 décembre 2025
Avis spontané
Disponibilità e ottima competenza da…
Disponibilità e ottima competenza da parte dell'azienda nella sostituzione, fatta in maniera celere,dell'articolo che in precedenza mi era arrivato difettoso e in una confezione schiacciata. Complimenti per la correttezza
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Patrizia Bianconcino,
grazie di cuore per aver condiviso questo secondo feedback e per aver apprezzato la nostra professionalità nel risolvere il problema. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta.
Dato che il problema segnalato nella Sua prima recensione di inizio dicembre è stato pienamente risolto con la sostituzione celere del prodotto, Le chiederemmo la cortesia di rivedere la vecchia recensione negativa. Questo ci aiuterebbe molto, poiché quel giudizio non riflette più la Sua esperienza finale ma pesa ancora sulla nostra media complessiva.
Grazie ancora per la correttezza dimostrata e per la fiducia.
Cordiali saluti
Staff Roberta Martini
Spedizione velocissima nonostante le…
Spedizione velocissima nonostante le festività e prodotto eccellente!
23 décembre 2025
Avis spontané
Stivale elodie scamosciato moro
Ottimo acquisto!
Spedizione veloce, massima serietà e super disponibile per qualsiasi domanda...
Stivale in vera pelle, morbido, elegante e comodissimo! proprio come lo volevo direi super consigliato!
Questo sito lo trovato così per caso e mi sono innamorata subito
20 décembre 2025
Avis spontané
Ho ordinato a novembre uno stivale n.37…
Ho ordinato a novembre uno stivale n.37 hanno spedito n.36...ho chiesto il reso con ciò numero non mi rispondeva nessuno...stivale ridato indietro subito e non più restituito...ma la maleducazione al non rispondere ai mex e imail....vi sconsiglio di acquistare...persone pessime
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Silvia Gueggia,
la ringraziamo per il suo feedback, sebbene siamo profondamente rammaricati dai toni utilizzati.
Ci teniamo a rettificare i fatti per amore di verità: a seguito di un errore nell'invio della taglia (n.36 invece del n.37), il nostro team si è attivato immediatamente gestendo la sostituzione del prodotto in garanzia interamente a nostre spese, facendoci carico di ogni costo di spedizione per rimediare al disguido.
In merito alla sua ricostruzione, desideriamo precisare che:
Logistica: La sostituzione è stata gestita durante il picco stagionale del post Black Friday e del Christmas Event. Nonostante il congestionamento dei corrieri, la procedura è stata completata e lei ha ricevuto il prodotto corretto.
Canali di comunicazione: Non abbiamo ricevuto alcuna email al nostro indirizzo ufficiale customercare@robertamartini.it. Abbiamo rilevato solo l’apertura di procedure automatiche di "cambio taglia" che risultavano ridondanti, in quanto la sostituzione gratuita era già stata avviata dai nostri uffici.
Professionalità: Pur comprendendo il disagio per l’attesa, riteniamo che definirci "persone pessime" sia un'offesa gratuita che non rende giustizia al lavoro e all'impegno del nostro staff, che ha operato con correttezza risolvendo il problema senza alcun addebito a suo carico.
Siamo lieti che la sostituzione sia stata perfezionata con successo e che lei abbia ricevuto lo stivale della taglia corretta.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Ottimo rapporto qualità
Ottimo rapporto qualità, prezzo e stile! Consegna velocissima! Super soddisfatta!
18 décembre 2025
Avis spontané
Molto soddisfatta
Molto soddisfatta . Prodotto di ottima qualità e servizio al cliente attento e cortese . Ricomprerò sicuramente.
22 décembre 2025
Avis spontané
OTTIMO
Consegna velocissima, articolo perfetto, di ottima calzata e fattura, come sempre!
21 décembre 2025
Avis spontané
Esperienza fantastica
Ho acquistato uno stivale modello Elodie testa di moro scamosciato, fantastico! Ottima qualità, comodo e soprattutto bello!!!!
20 décembre 2025
Avis spontané
Modello abbastanza largo
Modello abbastanza largo. Non corrispondete alle foto
20 décembre 2025
Avis spontané
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