Sono sempre rimasta soddisfatta dagli acquisti fatti da Roberta Martini. Questa volta, approfittando dei super saldi, ho acquistato due paia di slingback (una nera, l'altra beige). Materiale di ottima... Voir plus
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Ho effettuato un ordine esattamente una settimana fa, con spedizione in 24/48 ore. Avevo necessità di averlo entro oggi, ma ancora non è arrivato. È stato spedito giovedì, ben lontano quindi dai tem... Voir plus
Ho voluto dare una seconda possibilità a questo shop. Pessima idea, qualche anno fa ho acquistato e ricevuto l’ordine con estremo ritardo e di un colore errato. Questa volta ho acquistato con spediz... Voir plus
Arrivati stivali in tempi giusti, molto belli un 37 troppo preciso è vero che loro consigliano una misura in piu per la pianta ma secondo me é la lunghezza, ho risolto indossando un calzino piu spes... Voir plus
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Roberta Martini è un brand storico creato nel 1995 dai Calzolai Eboli , affermato in tutta Italia con oltre 150 punti vendita retail, che offre a tutte le clienti prodotti esclusivi , artigianali e glamour! Tutte le nostre calzature sono realizzate con accuratezza e selezione dei materiali da artigiani qualificati , per rendere ogni singolo paio perfetto in ogni sua parte. Potete acquistare online o Via Instagram @RobertaMartiniOfficial
Coordonnées de contact
Via Casarea, 65, 80013, Casalnuovo di Napoli, Italie
- 0813419694
- info@robertamartini.it
- www.robertamartini.it
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Spedizione velocissima , stivali molto belli , calzano perfettamente e sono ottima qualità
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Chiara,
La ringraziamo moltissimo per la Sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la spedizione velocissima e che gli stivali abbiano soddisfatto pienamente le Sue aspettative.
È per noi motivo di grande soddisfazione sapere che non solo li trova molto belli, ma che calzano perfettamente e sono di ottima qualità.
Grazie per aver scelto Roberta Martini!
Carissimi Saluti.
Staff Roberta Martini
Prodotto eccezionale!!sia il materiale…
Prodotto eccezionale!!sia il materiale che il colore.. più bello dal vivo che in foto!! Consigliatissimo!!
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Cliente,
Siamo entusiasti di leggere la Sua recensione! Ricevere un commento come "più bello dal vivo che in foto" è il complimento più grande per il nostro lavoro e l'attenzione che dedichiamo alla selezione dei materiali e dei colori.
La Sua soddisfazione conferma la qualità eccezionale del prodotto. La ringraziamo per averci scelto e per averci Consigliato con tanto entusiasmo!
Un caro saluto,
Staff Roberta Martini
Consegna velocissima qualità ottima cm…
Consegna velocissima qualità ottima cm da foto
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Cristina,
La ringraziamo per la Sua recensione sintetica ma estremamente efficace!
Siamo lieti che abbia apprezzato la consegna velocissima e, soprattutto, che abbia riscontrato un'ottima qualità del prodotto, perfettamente corrispondente alle immagini online.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità.
Carissimi Saluti,
Staff Roberta Martini
Stivali eccezionali
Stivali eccezionali! Belli e comodi. Impacchettati con cura e attenzione. Servizio clienti gentile e preciso. Spedizione lampo!! Grazie mille
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Cliente,
La Sua recensione ci regala una grande soddisfazione! Siamo entusiasti di sapere che i Suoi nuovi stivali siano "eccezionali" e che abbiano superato le aspettative per bellezza e comodità.
Il Suo apprezzamento per la cura nell'impacchettamento, la velocità della spedizione lampo e l'efficienza del nostro Servizio Clienti è la migliore conferma del nostro impegno quotidiano.
Grazie mille per averci scelto e per aver dedicato il Suo tempo a questa splendida valutazione.
Carissimi Saluti,
Staff Roberta Martini
Stivali bellissimi
Cercavo un paio di stivali di vera pelle su internet perchè nei negozi li trovavo solo in ecopelle e quelli in pelle di modelli che non mi piacevano, poi ne ho trovati un paio bellissimi sul sito di Roberta Martini ad un prezzo che quasi ci paghi quelli in ecopelle, l'unico dubbio era la taglia, così ho scritto in chat, ho misurato il piede come indicato nella guida taglie ed ho comunicato la misura e mi hanno subito risposto consigliandomi la taglia esatta.
Gli stivali li ho ordinati col Single Day con sconto del 20%, sono arrivati, calzano perfettamente, il modello è bellissimo e poichè avevo sbagliato l'indirizzo di consegna li ho contattati ed hanno risolto subito il problema!
Veramente disponibili e cordiali!
Lo stivale è di qualità ed ottima rifinitura.
Consigliatissimi!!!
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Carissima Marzia,
Siamo onorati di leggere una recensione così dettagliata e positiva! La Sua esperienza riassume perfettamente la missione di Roberta Martini: offrire calzature di vera pelle e alta qualità con un design accattivante, spesso introvabili nei negozi tradizionali, a un prezzo accessibile.
Siamo particolarmente lieti che la nostra assistenza personalizzata in chat Le sia stata d'aiuto per scegliere la taglia perfetta. Il nostro obiettivo è garantire che ogni acquisto online sia sicuro e senza pensieri, proprio come se fosse nel nostro negozio.
La ringraziamo anche per aver sottolineato la nostra rapidità nel risolvere l'errore sull'indirizzo di consegna. La disponibilità e la cordialità sono i pilastri del nostro servizio clienti.
Goda i Suoi stivali, che uniscono una calzata perfetta a una qualità e rifinitura che siamo orgogliosi di offrire.
Grazie per aver scelto e Consigliato Roberta Martini!
Carissimi saluti,
Staff Roberta Martini
Come me li aspettavo!
Il prodotto non è arrivato entro 2 giorni, ma in 3.
La confezione è schiacciata, ma fortunatamente il prodotto all’interno è integro.
Mi piacciono molto: ottima calzata e numero perfetto, ma qualità non elevatissima
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Elisa,
La ringraziamo per la Sua recensione onesta e dettagliata. Siamo felici che il prodotto Le piaccia molto, e in particolare che abbia riscontrato un'ottima calzata e il numero perfetto, proprio come si aspettava.
Ci dispiace molto per il giorno di ritardo nella consegna e, soprattutto, per il disguido relativo alla confezione schiacciata. Ci teniamo a precisare che, sebbene cerchiamo sempre di garantire una spedizione veloce e di curare l'imballaggio al massimo, il trasporto e la gestione del pacco una volta affidati al corriere non sono purtroppo controllabili direttamente da noi. Rispettiamo l'impegno di spedizione rapida, ma raramente può accadere qualche piccolo incidente di percorso che esula dalla nostra responsabilità diretta.
Per quanto riguarda il Suo commento sulla qualità: è un punto fondamentale. Desideriamo sottolineare che, per offrire una qualità ritenuta "elevatissima" (ovvero prodotti di lusso), sarebbero necessari budget per le materie prime e la qualità della manodopera molto più alti. Questo, inevitabilmente, porterebbe a un prezzo finale non più commerciale, ma molto caro. Il nostro obiettivo primario è invece quello di mantenere un ottimo rapporto qualità-prezzo, garantendo materiali di buona fattura e rifiniture curate, rendendo il vero Made in Italy accessibile.
Grazie di cuore e Carissimi Saluti,
Staff Roberta Martini
Richiesto reso pessima , non riavrete i vs soldi
Richiesto reso , spedita merce Ricevuta da loro . Dopo un mese ancora non sono riuscita a riavere i miei soldi
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato. Per poter procedere alla verifica del Suo caso e velocizzare il rimborso, abbiamo bisogno di maggiori informazioni.
La preghiamo di fornirci urgentemente in una risposta privata i seguenti dettagli:
• Numero dell'Ordine
• Numero di Spedizione (tracking) del prodotto che ha reso
Ci teniamo a sottolineare che eventuali ritardi nel rimborso sono spesso causati dalla mancanza del Modulo di Reso all'interno del pacco.
• Il corriere a volte applica etichette aggiuntive che possono oscurare i codici a barre originali o le informazioni.
• Senza il modulo di reso compilato, il prodotto ricevuto risulta "anonimo", rendendo difficile la sua assegnazione al Suo specifico account e, di conseguenza, l'elaborazione del rimborso.
Le ricordiamo inoltre che, in conformità con il Codice del Consumo, le tempistiche standard sono le seguenti:
• Diritto di Ripensamento (per il Cliente) : 14 giorni dal ricevimento del prodotto
• Elaborazione del Rimborso (per il Venditore) : 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.
Restiamo in attesa di una sua email in privato circa il numero d'ordine ed il tracciamento.
Inoltre le vogliamo sottolineare che rimborsiamo a tutti ed in tempi brevi.
Grazie Ancora
Efficace spedizione
Veloce sia l’acquisto sia la
Consegna con aggiornamenti sulla
Consegna. Avevo dimenticato il civico ma il giorno dopo mi è stato richiesto da una gentilissima assistente
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Alessandra,
Grazie mille per la Sua recensione!
Siamo lieti che la Sua esperienza di acquisto e consegna sia stata rapida ed efficace.
Il nostro obiettivo è garantire un servizio impeccabile e siamo felici che la nostra assistenza sia intervenuta tempestivamente e con cortesia per risolvere l'inconveniente del civico mancante.
Speriamo di rivederLa presto sul nostro sito!
Cordiali Saluti,
Staff Roberta Martini
La spedizione e la consegna perfette.
La spedizione e la consegna perfette.
Le scarpe semplicemente fantastiche oltre ogni mia aspettativa
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
La ringraziamo moltissimo per questa fantastica recensione!
Siamo felici che il processo di spedizione e consegna sia stato perfetto e all'altezza dei nostri standard di rapidità ed efficienza.
Ma soprattutto, siamo entusiasti che le scarpe siano risultate "semplicemente fantastiche" e abbiano pienamente soddisfatto le Sue aspettative. La qualità dei nostri prodotti è la nostra priorità.
Grazie per la fiducia.
Cordiali Saluti,
Staff Roberta Martini
Perfetto.
Perfetto.
Aggiornamento continuo stato spedizione, tempi consegna rispettati e anche le indicazioni
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Sara, grazie mille per la Sua recensione!
Siamo lieti di sapere che ha trovato il servizio "Perfetto". È fondamentale per noi mantenere i nostri clienti costantemente aggiornati sullo stato della spedizione e garantire che i tempi di consegna concordati vengano pienamente rispettati, inclusa la gestione precisa delle Sue indicazioni.
La ringraziamo per aver scelto Roberta Martini e speriamo di rivederLa presto!
Cordiali Saluti,
Staff Roberta Martini
PERFETTI
Gli stivali sono bellissimi e la taglia è perfetta! Attendo il riassortimento di altri modelli per fare altri acquisti! Grazie mille di tutto!
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Roberta, grazie infinite per questo magnifico feedback!
Siamo davvero felici di leggere che gli stivali non solo sono bellissimi, ma che la taglia sia risultata perfetta! La Sua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa.
Prendiamo nota del Suo desiderio di riassortimento di altri modelli: stiamo lavorando per ampliare la nostra selezione e La invitiamo a iscriversi alla nostra newsletter (se non l'ha già fatto) o a seguire i nostri canali social per essere tra i primi a conoscere i nuovi arrivi e i modelli riassortiti!
Non vediamo l'ora di aiutarLa a trovare il Suo prossimo paio.
Grazie ancora di tutto e a presto!
Cordiali Saluti,
Staff Roberta Martini
Sono molto belli comodi e morbidi....ma…
Sono molto belli comodi e morbidi....ma li avrei preferiti con la cerniera sinceramente ...è un impresa toglierli
26 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Sabina,
La ringraziamo molto per aver dedicato il Suo tempo a recensire i Suoi nuovi stivali. Siamo felici che li trovi "molto belli, comodi e morbidi"!
Comprendiamo perfettamente la Sua osservazione riguardo alla mancanza della cerniera e la difficoltà nel toglierli. Desideriamo però spiegarLe il motivo di questa caratteristica.
Gli stivali progettati senza cerniera presentano intenzionalmente una vestibilità più dedicata ad hoc, caratteristica di questa tipologia "Pull-On" e necessaria per una calzata ottimale.
Questo design è fondamentale per garantire che, una volta indossati, mantengano una forma aderente e non risultino troppo larghi o "ciabattino" sulla caviglia e sul collo piede durante il movimento. L'iniziale "impresa" nel toglierli, è in realtà ciò che assicura una tenuta ottimale ed esteticamente più gradevole quando sono portati.
Speriamo che questa spiegazione La aiuti ad apprezzare ancora di più il design e la funzione dei Suoi stivali.
La ringraziamo ancora per il Suo acquisto e il Suo prezioso feedback.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Comodissimi
Comodissimi, leggermente grandi...consegna velocissima...top....
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Elena
La ringraziamo molto per aver lasciato la Sua recensione e per aver apprezzato la rapidità della consegna! Siamo felici che abbia trovato i prodotti "Comodissimi" e che l'esperienza complessiva sia stata "Top".
Abbiamo notato il Suo appunto sul fatto che siano "leggermente grandi". Terremo in considerazione questa osservazione per migliorare la nostra guida alle taglie e La invitiamo, se lo desidera, a contattare il nostro Servizio Clienti per valutare un eventuale cambio numero.
Grazie ancora per il Suo acquisto e il Suo feedback!
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Scorretti
In estate ho acquistato saldali molto belli devo dire poi dopo qualche giorno riacquistato dei saldali e siccome piccoli e stretti volevo renderli ma mi è stato negato farlo perché i prodotti in saldi non possono essere restituiti secondo la loro politica quindi ho dovuto regalare i sandali.
Poi ho acquistato inizio ottobre dei décolleté e le ho rese il giorno seguente perché numero piccolo, purtroppo per ritardi e motivi del corriere il pacco è tornato indietro ed ho dovuto rispedirlo, ma nel frattempo erano trascorsi i 14 giorni per il reso, quindi mi hanno proposto un voucher. Avevo chiesto la gentilezza e la cortesia di avere il rimborso visto che l'errore non era stato mio, tanto che a loro ho inviato il reclamo alle poste e comunque avendo fatto 2 volte la spedizione a mie spese che mi è costata circa 20€, se era possibile avere rimborso nonostante erano trascorsini 14 giorni. Purtroppo non hanno accettato la mia richiesta facendomi un voucher e coatringendomi ad acquistare altre scarpe. Secondo me scorretti e poco comprensibili.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Valeria,
La ringraziamo per aver dedicato il Suo tempo a condividere la Sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio che ha riscontrato e per la Sua insoddisfazione generale.
Comprendiamo la frustrazione generata dagli imprevisti, specialmente quelli relativi ai tempi di consegna e restituzione che hanno complicato i Suoi resi. Tuttavia, ci teniamo a precisare il nostro punto di vista in merito ai punti sollevati nella Sua recensione.
1. Reso dei sandali in saldo (Estate): Le confermiamo che la nostra politica, chiaramente indicata in fase di acquisto, non prevede il reso per gli articoli acquistati in saldo. Questa prassi è legittima e supportata dal Codice del Consumo che, all'Articolo 47, comma 2, stabilisce che le disposizioni sul diritto di recesso non si applicano ai contratti di modesta entità (al di sotto dei 50 Euro). Poiché l'importo dei sandali rientrava in tale soglia, la nostra condotta è stata corretta e in linea con la normativa.
2. Ci teniamo ad aggiungere che, nonostante non fossimo tenuti, Le avevamo comunque proposto di restituire i sandali in cambio di un voucher, ma questa offerta di recesso volontario è stata da Lei rifiutata.
3. Ritardo del corriere e richiesta di rimborso (Décolleté di Ottobre): Siamo dispiaciuti per i ritardi subiti dal corriere che hanno comportato un'ulteriore spesa di spedizione per Lei. Ci teniamo a sottolineare che non siamo in alcun modo responsabili del lavoro svolto da terzi (il corriere) e, di conseguenza, non riteniamo di poter essere definiti "scorretti" per eventi non dipendenti dalla nostra volontà o gestione.
Per quanto riguarda l'acquisto di Ottobre, pur essendo il pacco rientrato oltre i 14 giorni previsti per esercitare il diritto di recesso, potevamo legittimamente rifiutare il reso in quanto fuori termine. Abbiamo invece scelto di venirLe incontro emettendo un Voucher di credito. Questo dimostra la nostra volontà di trovare una soluzione e non essere "poco comprensibili", agendo in modo conciliante anche oltre i nostri stretti obblighi.
Le ricordiamo, inoltre, che il Codice del Consumo regola il contratto tra consumatore e venditore e impone obblighi e termini che devono essere rispettati da entrambe le parti, non solo dal venditore (come, ad esempio, il rispetto dei 14 giorni per l'esercizio del diritto di recesso).
Pertanto, non concordiamo con l'opinione di essere stati "scorretti e poco comprensibili", in quanto abbiamo agito nel pieno rispetto delle nostre politiche e, nel caso più recente, abbiamo dimostrato comprensione offrendo un voucher quando eravamo legittimati a rifiutare la restituzione.
Speriamo che la scelta del voucher Le permetta comunque di trovare un paio di scarpe che La soddisfino appieno in futuro.
Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Ho appena ricevuto i miei stivali e…
Ho appena ricevuto i miei stivali e sono bellissimi grazie di ❤️
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Emanuela,
Siamo noi a ringraziarLa di cuore per la Sua recensione così entusiasta e per le bellissime parole!
È una grande soddisfazione sapere che i Suoi nuovi stivali Le siano piaciuti così tanto non appena li ha ricevuti. Ricevere un feedback positivo e pieno di affetto come il Suo è la migliore motivazione per noi.
La ringraziamo ancora per averci scelto e Le auguriamo di indossare i Suoi nuovi stivali con gioia!
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Io ho avuto un'ottima esperienza
Io ho avuto un'ottima esperienza. Ho preso uno stivale ma ho dovuto fare un cambio numero, il servizio clienti è stato eccellente mi ha sempre risposto subito e in maniera esaustiva. Dopo aver ricevuto il numero da cambiare dopo pochi giorni mi hanno inviato il nuovo numero. Perfetto
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de robertamartini.it
Gentile Letizia,
Desideriamo ringraziarLa di cuore per il tempo che ha dedicato a condividere la Sua esperienza positiva.
Siamo estremamente lieti di sapere che l'acquisto dei Suoi stivali e la procedura di cambio numero si siano svolti in maniera così soddisfacente per Lei. È un piacere sapere che il nostro Servizio Clienti Le abbia fornito risposte immediate ed esaustive e che la spedizione del nuovo numero sia avvenuta in tempi brevi.
Il Suo feedback, in cui definisce la Sua esperienza come "ottima" e il servizio "perfetto", è la migliore ricompensa per il nostro impegno quotidiano.
La ringraziamo ancora per averci scelto. A presto per i Suoi prossimi acquisti!
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Codice rimborso che adesso funziona
La recensione iniziale del 23.09 2025.
Il codice rimborso a me dato dall'azienda non funziona. Mi sono rivolta diverse volte chiedendo di risolvere il problema e all'inizio rispondevano che devo attendere le verifiche e mi daranno info. E' dal 30 di luglio che sto aspettando la risposta e oggi è il 23 di settembre! Il 7 agosto hanno scritto che stanno verificando lo storico. Mi sono nuovamente rivolta con la stessa domanda sul codice il 12 di settembre e ancora nessuna risposta. Hanno smesso proprio di rispondere.
Gentile Azienda,
Questa è la recensione del 24.09.2025.
Vi ringrazio per essere intervenuti sul codice. Dopo la mia richiesta iniziale del 30 luglio e la recensione pubblicata ieri (23.09.2025) su Trustpilot, il problema è stato finalmente risolto e il codice funziona.
Mi è stato chiesto di rivedere la recensione, che avete ritenuto "lesiva" e che adesso ho rivisto. Desidero precisare che quanto ho scritto fa riferimento a fatti realmente accaduti: il codice non funzionava, come vi ho mostrato nella fotografia, e la mia richiesta di intervento iniziale risale al 30 luglio.
La recensione non contiene linguaggio volgare o offensivo ed è espressione del mio diritto di consumatore.
Ho "rivisto" la recensione e posso confermare che il codice adesso funziona. Nel primo momento libero provvederò al suo utilizzo.
Confido che questo episodio sia stato l'ultimo, vi auguro buon lavoro e porgo distinti saluti.
23 septembre 2025
Avis spontané
Acquisti
È la seconda volta che acquisto dal brand Roberta Martini. Sono molto soddisfatta dei prodotti ricevuti .consigliato
23 septembre 2025
Avis spontané
Avevo ordinato delle scarpe viste sul…
Avevo ordinato delle scarpe viste sul sito e me ne sono arrivate delle altre, un modello completamente diverso.. l’azienda non mi ha fatto il reso perché avrebbero voluto la foto del difetto ma le scarpe non avevano difetti semplicemente non erano quelle che avevo ordinato!
9 avril 2025
Avis spontané
Super!
Gentilissimi e pronti a soddisfare le esigenze del cliente.
Le scarpe sono bellissime e di qualità
18 septembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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