Roxresort Avis 

Rox har lidt startvanskeligheder i køkkenet kan jeg læse på den sure smiley i nyhederne.....men jeg havde den bedste fødselsdag sammen med mine glimmerdåser i deres spa.😀 Sammenlignet med andre spa oplevelser er det højere pris og måske kunne informationen om hvad der indgår i prisen og hvilke muligheder , der er , godt være bedre.
Men det der gjorde oplevelsen 5 stjernede var simpelthen personalet. Jeg troede egentlig vi ville komme ind til et lettere snobbet miljø med unge mennesker, der stod og dagdrømte bag disken og så "de voksne", der bestemte. Shame on me...vi havde en fest, egentlig var jeg lettere bedugget da vi ankom, det er ikke så tit jeg drikker vin 😂 og startede med at låse alle mine ting ind i skabet, jeg følte mig ikke helt tilpas i de overdådige rammer men hurtig blev vi mødt af glade og sjove personaler, der læste situationen. Vi havde det så sjovt, Allan der styrede saunagus lavede fødselsdags gus med kate Bush og mj og pool manager Inga sørgede for at overraske mig med fødselsdagskage på huset naturligvis. Magnus tilpassede menuen og der var ingen rigide regler. Vi havde en fest og glemte tiden i den op opvarmet pool på taget med lækre drinks, men ingen sagde noget til, at vi var gået over tid. Maden var lækker, alle var tilfredse men det var personalet , der gjorde oplevelsen særlig og for mig er det , det vigtigste.
Man kan bare mærke, at de er glade for deres arbejde og det betyder noget for dem, at deres gæster får en god oplevelse. De har frihed til at ændre regler og tilpasse det, så det passer perfekt til dig og dine veninder. Det havde jeg ikke forventet. Så gør dig selv en tjeneste, at besøge pool klubben med veninderne , slæng dig i de smukke omgivelser, få smagsprøver på vinen inden du bestiller den, spørg Allan om musik playlister til saunagus , eller magnus om der kan byttes rundt på menuen og så er der grin og smil hvis du som mig, lettere tipsy og pinlig, finder på ,i bedste kræmmermarked stil at prutte om prisen med Inga. Det tog hun i stiv arm og gav mig en gratis saunagus , til gengæld bestilte vi endnu en flaske kold fadlageret hvidvin😀😂. Det er jo forskelligt hvad man er til og hvad man kan lide, de læste ihvertfald helt rigtigt med os. Fantastisk oplevelse, vi kommer helt sikkert igen, for at opleve sublim, personlig og autentisk service fra personalet i pool club. Tak for en god aften. Dbh pernille og glimmerdåserne

Min kæreste og jeg har besøgt Rox to gange, og ville ikke være nogle af gangene foruden.
Kan slet ikke genkende at personlig ikke er alt andet end fantastisk. Vi havde et fantastisk ophold begge gange, specielt med en ung mand (kan ikke huske hvad han hed) men han var spirende concierge, og en anden super vittig, flink og høj mand i pool Club - tror han hed Alex!

Rox Resort

Det er IKKE et spa-hotel. Det er et hotel med 3 opvarmede pools og mulighed for at spise og drikke i sit badetøj.

Vi havde booket en suite med havudsigt fra søndag til mandag med forlængelse af værelset på 3 timer med sen check-out.

Dejligt værelse. Fantastisk seng. Upåklagelig udsigt. Men hvorfor ha’ altaner til alle værelser, når de flugter med hotellets øvrige 117 altaner. Ingen sad på eller stod på deres altan på noget tidspunkt. Rygning er totalt forbudt på hele hotellet. Også på egen altan og deres øvrige ude arealer.

Maden i restauranten var upåklagelig.
Virkelig god mad. Det samme gælder maden i deres skønne, rolige, hyggelige og meget afslappede pool-club.

Sødt og venligt personale. Alle vegne. MEN! Alt alt for unge og uerfarne til sådan et sted.
Kun få af de ansatte havde rent faktisk format nok til at præsentere stedet ud ad til.
De ansatte vidste ingenting. De kendte ikke til reglerne på stedet og havde ingen viden om deres arbejdsplads og de vidste absolut intet om selve stedet, Nordstranden ved Køge Bugt, hvor hotellet ligger.
De var så purunge og uinteresseret i stort set alt udover deres løn og arbejdstider.

På rejsedagen havde vi booket værelset i 3 timer ekstra, så vi kunne nyde deres pool-club under mere private forhold. Men her havde hotellet glemt at nævne, at man SELV skal ned og forny nøglekortene kl. 11 i receptionen, hvor der normalt er check-out.
Så da vi stod på gangen kl. 11.45 og ville ind og klæde om, var vi pludselig låst ude.
Det blev hurtigt fikset, hvor efter vi fik besøg af en rengøringsdame, som gerne ville gøre rent… mens vi stadig nød opholdet.

2 timer efter hjemkomst, fik jeg udslæt udover hals, bryst og mine læber var blevet forbrændte med sårskorper i kanten.

Vi valgte at skrive til hotellet og deres svar var beklagende, de havde aldrig oplevet at folk havde fået en allergisk reaktion før og de håbede, at jeg havde fået det bedre.

That’s it.

Da jeg aftenen før i deres restaurant bestilte en Mango-cocktail, spurgte bartenderen om den var go?
Jeg svarede, at den smagte godt - Men ikke af Mango!
Så svarede hun “Nå okay, men jeg håber du nyder den…” og gik videre.

Jeg drink koster minimum 145 kr. Jeg drak 4 af dem og de kunne lide så godt ha’ været uden alkohol.
Deres alkohol-frie alternativer var nærmest latterligt.
85 kr. for 17 cl. Grape juice i 3 dobbelt snapseglas.
Vi skreg af grin.

Derfor får Rox Resort kun 2/5 stjerner.

Der var lækkert. Men ufærdigt. Og deres personale var alt alt for unge, uvidende og uinteresseret i både gæster og stedet, deres gæster besøgte.

Der manglede generelt info om stort set alting. Og få fra personalet vidste mere end de manglende infoskilte kunne oplyse.

Fin indretning. Men maden og spa levede ikke helt op til forventningerne.

Meget ærgeligt og øv når man læser alle de dårlige anmeldelser og man har bundet 3000 kr i et gavekort og nu egentlig ikke har lyst til og besøge.

Min kone og jeg besøgte hotellet i dag kl 20 for at se hotellet og for at nyde en kop kaffe
Vi blev mødt af noget af den sødeste person ved navn Anna …sikke en behagelig oplevelse, hun var utrolig imødekommende med hensyn til hvad hotellet kunne tilbyde
Hun gjorde bestemt os klar til en rigtig ophold på,hotellet
Mvh Henning Larsen
Stenløse

Utrolig ringe frokost
Vi besøgte Rox Resort i Køge til frokost med forventning om en god oplevelse i flotte omgivelser. Indretningen er bestemt pæn og indbydende, men desværre stopper det positive også der.

Frokostmenuen var meget begrænset med kun tre retter at vælge imellem. Den ret vi bestilte, var tør, kedelig og manglede helt smag. Det virkede ikke gennemtænkt eller veltilberedt.

Servicen trak desværre også ned. Vi måtte nærmest forhandle med tjeneren for overhovedet at få lov til at bestille en dessert, som ovenikøbet var tæt på uspiselig.

Samlet set endte vi med at betale omkring 800 kr. for en meget uinteressant frokostoplevelse med skuffende service – og det på trods af, at vi var de eneste gæster i restauranten.

Vi kommer desværre ikke igen.

Super lækkert ophold i virkelig skønne og luksuriøse omgivelser.

Vi er lige kommet hjem fra en dejligt ophold på Rox.

En hurtig anmeldelse:

Det positive:
* God velkomst med et glas bobler til de nyankomne gæster.

* Lækre poolområder, hvor vandet var ordentligt varmt, både indenfor og udenfor.

* Lækker indretning overalt på hotellet med mange detaljer, store grønne planter over det hele og fede hyggekroge.

* God aftensmad på Smiths, hvor især vores tjener Anna var helt outstanding - hun gav virkelig en god service og var meget smilende og hele tiden opmærksom på vores bord.

* Morgenmaden var rigtig god. Dog havde det fint at man havde andre muligheder end sort kaffe, uden at skulle betale 40-50 kr for en kop latte eller lignende.

* Generelt var alle medarbejderne meget servicemindede, opmærksomme og søde.

Det knap så positive:
* Det var lidt svært at finde rundt visse steder på hotellet, da skiltningen nogle steder var lidt mangelfuld.

* På trods af de lækre pools, så ville jeg nok ikke kalde hotellet for et spa- og wellnes hotel - det er måske at oversælge faciliteterne lidt, når der blot er tale om en indendørs- og udendørs pool (som ikke er særligt dybe) samt en sauna.

* Alt for høje priser for drinks på deres bar Birdcage. Her bør man genoverveje hele prissætningen. Vi fik et par Hendriks G&T i nogle små "skodglas" og med en kæmpe isterning i som fyldte det meste af glasset, så den drinks matchede på ingen måde prisen på drinken.

Under vores ophold gik brandalarmen 2 gange i løbet af nogle timer henover eftermiddag og aften.
Det viste sig i begge tilfælde at det var gæster, som var skyld i dette. Det kan man ikke klandre hotellet for.

Til gengæld var medarbejderne rigtig gode til at håndtere situationen overfor gæsterne og vi blev også kompenseret for vores besøg på restauranten, da den ene af evakueringerne skete under middagen.

BEDSTE OPLEVELSE!
Jeg har simpelthen ikke en finger at sætte på noget som helst negativt.
Personalet var utrolig sødt, imødekommende og altid klar til at hjælpe, jeg følte mig virkelig velkommen fra start til slut. Der er masser af muligheder, om man vil slappe af eller opleve noget nyt.
Maden var virkelig lækker, og spaen var dejlig – det var ren afslapning i de bedste omgivelser. Derudover var servicen i top hele vejen igennem, hvilket gjorde oplevelsen endnu bedre.
Alt i alt en helt igennem fantastisk oplevelse, som jeg klart vil anbefale til andre

Virkelig en fuldendt oplevelse. Fantastisk indretning, hvor der er kælet for mindste detalje, og virkelig højt serviceniveau! Spa’en var skøn, mad og vin var super, lækkert varieret udvalg i morgenmads buffeten og god kaffe. Lækkert nyt fitness rum i kælderen!
Eneste minus var, at en almindelig lille Hendricks G&T kostede 185 kr i baren! Det var lige voldsomt nok🤪

Nok det bedste sted vi har været indtil videre i DK!
Alt er mega lækkert, både mad, drinks og service er i top. Dejligt personligt personale. Det er i hvert fald ikke sidste gang vi kommer!

Hold da op en ringe oplevelse. Efter en nat på ROX uden nogen form for varmt vand på hotelværelset, sidder man virkelig tilbage med en dårlig smag i munden.

Den “kompensation” der blev tilbudt – 100 kr. rabat på en regning på 8.000 kr. føles ærlig talt som en hån.

Når man betaler så mange penge for sit eget værelse, forventer man naturligvis også en vis grad af komfort og privatliv. Men uden muligheden for at komme i bad og med en løsning, der i stedet består af adgang til fælles bad, lever det på ingen måde op til forventningerne.

På et spahotel må man forvente at benytte badefaciliteterne på sit værelse flere gange i løbet af opholdet, men i dette tilfælde blev det kun til ét enkelt bad i et fællesbad, hvor 5–6 medarbejdere stod og ventede uden for døren på, at jeg blev færdig, hvilket på ingen måde bidrog til en følelse af komfort eller privatliv.

Derudover er det tydeligt, at hotellet ikke er færdigt. At blive vækket kl. 9.00 af håndværkere, der arbejder på værelset ovenpå, er simpelthen ikke acceptabelt, slet ikke i den prisklasse.

Derudover skal I IKKE bestille signaturmenuen. Det viser sig åbenbart at være en rigtig dårlig forretning som kunde. Man deler nemlig både snacks og jomfruhummere, hvilket betyder, at man reelt “køber” mad for en værdi af 1.596 kr., men betaler 1.750 kr. I praksis ville man altså have sparet penge ved bare at bestille retterne individuelt fra menukortet.

Små bemærkninger: Der var problemer med vores regning, meget dæmpet belysning på værelset og det var generelt svært at finde rundt på hotellet. Vi havde også problemer med at slukke lyset om aftenen. Derudover lever hotellet efter vores opfattelse ikke op til betegnelsen “spa hotel”, da faciliteterne er meget begrænsede og kun omfatter to pools og en sauna, uden eksempelvis dampbad, finsk sauna, boblebad eller isbad.

Den ene stjerne er for den vanvittigt gode rib-eye vi fik i restaurant RF Smith.

Ja det blev desværre en lidt lang smøre. Alt i alt en meget skuffende oplevelse, som jeg bestemt ikke kan anbefale.

Bare skuffende…
Vi havde virkelig glædet os til en luksuriøs spa oplevelse - men fik alt andet end det.
Vi bookede 2 nætter i Premier Ocean view.
Virkelig flot udsigt lige til vandet.
Værelset var ret lille
Toilettet også ret småt og uden særlig meget belysning - nærmest mørkt.
Kun to mikro skabe med 4 bøjler i alt - ingen steder at hænge/lægge sit tøj.
Ved ankomst bestilte vi noget til værelset, det kom aldrig.

Der er flere steder på hotellet og i spa området levende bålsted. Det er hyggeligt men overalt lugter der af bål og røg.
Måske for at mindske den duft, sprøjtes der en parfumeret lugt især på gangene.
Overalt på hotellet spilles der høj musik/moussaka fra højtalere.

Vi spiste middag på Smith, som har en skøn vibe og er originalt indrettet med mange hyggelige kroge.
Desværre skuffede maden.
En lobster roll med stærk smag af tabasco..!! En stærk smag som i øvrigt ikke var oplyst på menukortet.
Jomfruhummere uden ret meget kød.
Søtungen med hummerbusique var til gengæld lækker.

Spaområdet - det er vel mere en svømmehal med et indendørs og udendørs bassin.
Også her er indretning virkelig original og hyggelig med private kroge - men igen desværre al for høj musik samt bållugt.
Vi bestilte en flaske hvidvin - den glemte de.

Morgenmaden er ganske udemærket.

Personalet er rare og søde, og de forsøger virkelig - men er slet ikke nok informeret/vidende og virker ofte forvirrede.. selvom der er rigeligt af dem.

Alt i alt en ret skuffende oplevelse ift prisen og markedsføring…øv

Pænt sted, hotelværelse, dejligt med mulighed for at have adgang til poolclub både på ankomst og afgangsdagen. Rigtig god morgenmad. Nemt at tjekke ind og ud.

Vi fik mad på dumpling bar. Der var god service og hurtig betjening - maden var dog ikke os. Lige så var belysningen meget mørk at spise i.

Der kunne godt være et boblebad eller flere faciliteter og muligheder ved spaområdet.

Ikke et spahotel men et konferencehotel.

Vi checker ind kl. 16.15 fredag eftermiddag. Da vi kommer op i "spa-afdelingen" er der kun 1 pool indendørs, 1 pool udendørs og en sauna der ikke er særlig varm. Tilgengæld flyder det med stive virksomheder, som spilder øl/drinks rundt i alle områder af hotellet. Samtidig har de spærret alle liggeområder med badekåber, så man ikke kan få lov at slappe af selvom de ikke bliver benyttet.

Næste morgen står jeg op og det første jeg ser er 3 lastbiler med reklamer på, som er kørt op foran indgangen og så er der ellers sat virksomhedsflag op langs indgangen som en rød løber. Da jeg spiser morgenmad vælter det ind med deres gæster, som larmer så meget, at jeg dårligt kan føre en samtale med min kæreste.

Når det prismæssigt er på niveau med de andre danske spa-hoteller, så skal man bare gå langt udenom Rox Resort!

Jeg har aldrig oplevet så dårlig “service” - fra et såkaldt “luksus hotel”, som reklamerer med høj service. Det matcher SLET ikke hvad man skulle mene var helt almindelige standarder.

Hotellet fremstår flot og gennemført med en diskret luksus og meget lækre værelser. Indretningen er stilfuld og minder om steder som Soho House og Sanders, hvilket skaber et behageligt og eksklusivt miljø.

Desværre levede serviceniveauet ikke op til det niveau, man må forvente i forhold til de priser hotellet tager. Når vi bestilte drinks, gik der i gennemsnit over 30 minutter før servering – selvom hotellet på ingen måde var fuldt booket.

Morgenbuffeten var til gengæld rigtig god og klart et af opholdets højdepunkter. Udvalget var lækkert, og kvaliteten var høj.

Der var dog også nogle udfordringer med faciliteterne. Flere områder på hotellet virkede kolde, og belysningen var generelt meget dæmpet – til tider så meget, at det næsten blev for mørkt.

Aftensmaden var acceptabel, men det virkede underligt, at man ikke kunne få almindeligt tilbehør som kartofler eller ris til kødet. De eneste muligheder var pommes frites eller en meget smørholdig kartoffelmos. Samtidig serveres der kartofler til morgenmaden, hvilket gør valget endnu mere mærkeligt.

Jeg har også svært ved at se, hvordan hotellet kan markedsføre sig som et egentligt spa-hotel. Faciliteterne består reelt kun af én indendørs pool, én udendørs pool og en sauna. Saunaen nåede kun omkring 58 grader, hvilket er væsentligt under det niveau, man normalt forventer.

Derudover var der alt for få liggepladser omkring poolområdet. Vi var en gruppe på seks personer og måtte dele liggepladser, selvom hotellet ikke engang var halvt booket.

Samlet set brugte vi omkring 24-25.000 kr. på ophold, drinks og mad for én enkelt nat. Til den pris forventer man et væsentligt højere serviceniveau og bedre faciliteter.

Hotellet har uden tvivl potentiale, men servicen og spa-oplevelsen lever desværre ikke op til den standard, prisen ellers signalerer.

Iskold ringer en medarbejder og aflyser min 50års fødselsdagsbrunch jeg skulle afholde på Rox Hotel Køge i juli til 7 personer, og vores bookning i marts til 2 personer, fordi de har valgt at lave nyt koncept...

Slemt skuffet er vi :( det kan man da bare ikke tilbyde en kunde.....

På min 50års fødselsdag ringer og skriver Rox at jeg ikke er mødt op til min frokost aftale som jeg jo af gode grunde ikke har !

Vi havede bestilt en dagsspa med middag, en super fed oplevelse, middagen var noget af en smags oplevelse, super lækkert. Fantastisk betjening i spa området, det var dejligt at komme et sted hvor personalet var søde, smilende og imødekommende, de var der for deres gæster. Kunne jeg give personalet 10 stjerner så fik de det, for det fortjener de.
Det eneste der var at udsætte var at musikken var en anelse for høj i forhold til det er et velness område.