Sav Avis 1 062

J'aurais du lire les avis avant de commander sur ce site .... mauvaise expérience...
On vous fait trainer en longueur pour vous dissuader d'annuler une commande pour laquelle il n'ont et n'auront manifestement jamais la pièce...!
Je note qu'un autre site marchand portant un autre nom, qui nous dit avoir cette pièce introuvable puisque déclarée en stock ..., est en fait le frère jumeau de ce site et dispose des mêmes coordonnées bancaires ...?! Troublant...

Je pense que je suis victime d'une arnaque. J'ai fait une commande de pièce pour mon robot KENWOOD. J'ai déjà fait 2 relances mais aune réponse. COMMERCANT A EVITER

J ai passer commande de pièce de remplacement Worvek sur le site internet début décembre.
Fin décembre ne voyant toujours rien venir je l ai relance, la reponse a mince on ne vous a pas prévenu, les pièces sont en rupture chez le fournisseur, la prochaine dispo en mars… je leurs explique ne pas pouvoir attendre, la personne me propose de me rembourser, j accepte, janvier toujours pas de remboursement, février non plus malgré mes relances, mars toujours rien. Nous venons de recevoir un e mail de leurs part 23 avril comme quoi notre remboursement a été fait… 5 mois après notre commande… après je n ai toujours rien sur mes comptes…
Un conseil passez votre chemin.

Malgré la lecture d'avis défavorables (souvent anciens) j'ai passé commande le 19 Mars d'une pièce de Karcher. Reçue conforme le 31 Mars, bien emballée et dans le lieu de dépôt choisi, avec sa facture. Suivi assuré étape par étape. Je ne sais pas si le prix est excessif, il m'a paru normal et surtout j'étais prêt à payer 40 euros pour tenter de remettre mon Karcher en état. Très satisfait de cet expérience, je repasserai par ce site si nécessaire.

J'ai commandé une gâche électrique. Le produit n'était pas immédiatement disponible mais le service après-vente a été très réactif et rassurant. Le produit est de qualité, ce qui permet la fermeture très sécurisée d'une porte d'entrée d'immeuble. Grand merci !

Commande passée le dimanche et reçu le samedi suivant. J'ai été informé de l'avancement de ma commande à chaque étapes (préparation, expédition et livraison). Je recommande vivement.

J'ai commandé sur ce site avec un peu d'appréhension en lisant les commentaires "une étoile". Achat d'un moteur d'aspirateur, 15% moins cher (livré) que sur les sites "leaders" de SAV. Achat le 21/02. Expédition le 28/02, reçu le 05/03. Juste pour rétablir les faits.

En 10 jours j'ai reçu les pièces qu'ils me manquaient.

Je ne sais si c'est une arnaque ou pas, je vous laisse seuls juges......
J'ai commandé un bouton de commande pour une hotte Elica, reçu quelques jours après.
Facturé le : 18 février 2025 à ......... 139,90 euros
Le même bouton commandé : le 11 octobre 2017 .........65,00 euros

soit 115 % d'augmentation en 7 ans
Pas mal en matière d'inflation, n'est ce pas !!! dommage que les salaires et les retraites ne suivent pas la même courbe, du-moins en ce qui concerne le citoyen lamda, j'espère juste que les salariés de sav.com en bénéficient.

Je ne peux que constater que ce site n'est pas une arnaque comme j'ai pû le lire dans pas mal d'avis. Je pense simplement que cette entreprise a de gros problèmes d'organisation et n'est pas au point en matière de communication. J'ai reçu mon broyeur de machine à café au bout d'un mois, je n'ai pas été prévenue par le sav.com de l'avancée de ma commande ni de l'arrivée au point relais. C'est le point relais qui m'a prévenu, et j'avoue que je n'y croyais plus vu ce que j'avais pû lire ici et là concernant cette entreprise. Au final la pièce que j'ai commandé fonctionne parfaitement et au meilleur prix trouvé sur internet... Donc j'encourage cette entreprise à progresser en matière de communication avec sa clientèle.
En attendant je vais boire un bon café car ma machine est réparée !

Malgré de multiples avis differents, pour ma part la commande c'est pas trop mal passée (montant 260€). Expedition sous 5j, juste une erreur de colis (reçu celui d'une autre personne), prise en charge du retour par mail sous 24h et reception de mon colis 5j suivants. Pièces d'origines, conformes à ce que j'ai commandé.

Deux commandes passées dans un petit labs de temps, deux commandes reçues en bonne et du forme.

Ma commande est confirme,la livraison un peu longue un peu plus de 2 semaines ,mais des explications lorsque j ai demandé des réponses au retard.
Bonne expérience de plus colis bien emballé.
Merci

Perso j ai bien reçu ma pièce, un couvercle pour un appareil soup&co, je voyais ma commande toujours en préparation j ai envoyé un message et reçu une réponse le jour même disant qu ils avaient besoin de 6 jour avant l expédition, donc pour moi pas de problème.

BJR

J'ai passé une commande que je n'ai pas reçu et sur le site la pièce était disponible.
J'ai envoyé plusieurs message,pas de réponse pas de remboursement .
donc j'ai consulté les avis sur ce site et j'ai compris que je me suis fait arnaquer .
pourquoi depuis plusieurs années ce site vole les clients et rien n'a été dénoncé.

Aucun SAV pour le site SAV !

Comme beaucoup d'entre nous, une commande soit disant arrivée mais je n'ai pas été informée.
On me demande des frais de renvoi que je règle. Le produit ne repars jamais.
2 mois plus tard, on me dit que le colis m'attend toujours au même endroit.
Colis enfin récupéré, reste maintenant à attendre le remboursement des frais de renvoi.

Des échanges sec et peu courtois de leur part.
Je ne recommande pas ce site.

ATTENTION . Colis , jamais reçu ! la réponse , nous attendons un retour du transporteur depuis 3 semaines ! j'attends un remboursement intégral de ma commande , site à proscrire .

Commande faite sur internet d'un couvercle de robot après la vérification marque et réference ! Bien arrivée sous 3 jours en relai colis, très très bien empaquetée Aucun souci

J'ai constaté le manque d'une pièce dans le colis. Colis ni ouvert ni endommagé. Je fais un mail ; on me demande une photo 3 jours après mon mail. Je n'ai pas pu fournir car pas pensé à faire une photo. Je dis de voir avec la gestion des stocks ils devraient retrouvé. On me dit gestion sotck ok et que l'article était bien dans le colis. Je passe donc pour quelqu'un de malhonnête.

Ne répondent jamais au téléphone, vous font patienter de très très longues minutes facturées.

Dernier appel : 30mn d'attente sans réponses.

C'est une arnaque.