Smart Kids Avis 

Une horreur à fuir
Un mois que nous avons une montre qui ne marche pas. 10 mails sans réponses et un chat qui répond plus depuis 2 semaines alors que nous demandons un échange
Aucun suivi ne surtout pas acheter !!!

Un SAV très professionnel qui répond rapidement et qui tient ses engagements, c'est assez rare et cela mérite d'être souligné !
Je ne regrette pas d'avoir pris l'extension de la garantie SMART Care+.

A fuir !!!!!
Alors je vous explique le cas
J’ai acheté une montre il y a moins d’un an cela m’a coûté 120 € (35€chez Amazon le même modèle avec les mêmes options mais ça je ne l’ai vu que plus tard ) pas grave pour nos enfants nous mettons le prix surtout si nous avons un service après-vente de qualité ce qui n’est absolument pas le cas chez eux
Donc la montre ne s’allume plus je suspecte que le chargeur ne fonctionne plus
Pas grave je me rends sur le site pour l’achat d’un chargeur je vous précise que la dame qui vous parle sur le site comme vous avez pu le constater si vous avez fait l’achat d’une montre ce n’est absolument pas un robot je vais vous faire tout simplement un copier coller de notre discussion :


Bonjour J7 Si vous avez besoin de
conseils, je suis à votre disposition.
Vous avez besoin d’aide pour trouver
le modèle le plus adapté pour votre
enfant.

Bonjour j’ai acheter une montre il y a
moins d’un ans le chargeur ne
fonctionne plus

Un membre du personnel vous
contactera sous peu, en attendant,
dites-nous comment nous pouvons
vous aider.
Comment pouvons-nous vous aider

Donc il me faudrais un chargeur

Étes-vous sûr de vouloir laisser ce
formulaire ? Faites-nous savoir si
vous avez besoin de notre aide !

Quelle formulaire ? J’ai besoin du
chargeur
Oui j’ai besoin d’aide pour le model
du chargeur svp merci

Je vous en prie!
Cela a-t-il été utile?

Oui j’ai besoin d’aide pour le model
du chargeur svp merci

Je vous en prie!
Cela a-t-il été utile?

Oui j’ai besoin d’aide pour le model
du chargeur svp merci

Je vous en prie!
Cela a-t-il été utile?

Voilà notre discussion
du coup j’ai ouvert une autre page sur Google en privé pour pouvoir la recontacter et réitérer ma demande Donc je reformule la même demande elle a reconnu que c’était moi et vous savez ce qu’elle a fait
elle a bloqué ma page elle a bloqué pour que je ne puisse plus lui renvoyer de message !!! je trouve ça scandaleux car quand il s’agit de faire une vente ils sont tous beaux tous gentils ils savent nous conseiller ils sont à notre disposition mais quand il y a un souci on bloque la page on bloque les messages on snobe les clients c’est ça ? je pense qu’elle a cru que je voulais être remboursé ce qui n’était absolument pas le cas je voulais juste un chargeur elle me parle d’un formulaire d’où ça sort ? je ne comprends pas elle fait semblant de ne pas comprendre alors que j’ai déjà discuté avec elle et c’est pas un robot c’est un humain derrière son écran donc elle fait mine de me renvoyer
« Je vous en prie » Pour faire court à la discussion Inadmissible déçu en colère tout ça pour un chargeur à neuf euros c’est une catastrophe il y a les mêmes montres chez Amazon ou sur Ali express les mêmes modèles avec les mêmes options à des prix vraiment dérisoire comparé à eux qui en plus se permettent de snober les clients je n’achèterai plus rien sur leur site et je ne conseillerais personne d’acheter chez eux
J’ai les capture d’écrans de la discutions
😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Assez déçu 😞 je pensais acheter français, avec une notice papier en français et une application en français. La traduction de l'application est horrible et la pub dès qu'on l ouvre... Pour le moment pas grand chose ne marche...mais comme j'ai des messages d'erreur en symboles chinois ça va être compliqué...

Une montre très facile utilisation gps pas très précis et batterie qui ce décharge trop vite mais sinon elle top .

J’ai hésité entre cette marque et Kiwip mais ce dernier étant trop cher je me suis rabattue sur smart kids. Résultat décevant pour l’instant pub des que l’on se connecte sur l’application, le gps n’est pas formidable mon fils était à l’école à Lyon alors que la montre indiquait qu’il était à domicile. Bref pour l’instant pas du tout satisfaite.

MAJ du 25/04 : la montre a ete retournée, aucune reponse de SmartKids malgre de nombreuses relances pat Tchat !
pour le remboursement, on vous demande de patienter...
Derniere information : le lien de politique de retour que j'ai recu n'etait pas complet et on vous dit toujours qu'il faut patienter, qu'il faut des photos du produit...
et quand vous etes insistant, vous etes ejectes du tchat...
et cerise sur le gateau, le numero RCS de la société 898118428 n'existe pas ... de la à penser que c'est une escroquerie...
je pense serieusement a deposer plainte et a transmettre ce dossier à la dgccrf...sur tout au vu du nombre de commentaires negatifs

L'envoi de SMS ne peux se faire qu avec l applications

Mise en route complique , la notice necessite un Mdp introuvable.
L'interface mediocre pas intituive.
La localisation tres etrange . Detection GPS de notre ancien logement ...
Par contre La montre est de bonne qualite

La montre est bien. Tout est programmé via l’application donc sécurisé pour l’usage de l’enfant. Par contre un peu déçu par le
Gps qui n’est pas très fiable.
Le service en ligne très accessible.

c'est mon petit fils qui l'utilise pour le moment je n'ai pas de retour concernant la montre

Smart Kids , c'est du sérieux.
Très bon produit, livraison gratuite, expédition rapide . Je recommande vivement , JP A

J’ai commander la explorer 4g, Reçu en 3 jours , super montre mes déçu sur la localisation, quelque fois l’application me dit que le montre est localiser à 30/40min de là où elle se trouve réellement et je ne sais pas comment la régler correctement ( Attention car c’est une montre gps et elle est incapable de donner la bonne localisation via l’application ) . Malgré ça elle est top niveau des options ( mise en écoute , photo, sms, appel vidéo , chat, podomètre….) . Montre pas trop grosse au poignet (enfant de 8ans ) , installation de la nano SIM et mise en service sans aucun soucis grâce au mode d’emploi. Cependant service client presque inexistant, dommage car j’aimerai bien comprendre pourquoi la montre est mal localisé.

Vis trop fragile lors de l'insertion de la puce

Bien, mais j'ai un souci avec ma montre qu'ils n'ont pas réussi à régler, c'est la raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles

Mes enfants sont très satisfait de leurs montres .
Bon rapport qualité/ prix
Juste un bémol pour la position.

Vrai sens du service client, excellent conseil, super produit je recommande

Interlocutrice rapide et efficace. Présente en cas de besoin. Je recommande