Spar Nord Avis 3 820

Réponse : Spar Nord

Il y a 13 heures

Hej Marianne

Tak for din feedback.

Vi beklager meget, at du har oplevet problemer med at hæve penge i Kontanten, og vi forstår godt, hvor frustrerende det må være at gå forgæves flere gange. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Det er Nokas der står for driften af vores Kontanten automater, og vi er derfor afhængige af, at enten de eller vores kunder gør os opmærksomme på, at der er problemer med en specifik automat.
Hvis du en anden gang oplever problemer med en af vores automater, må du meget gerne kontakte os, så vi kan få rettet op på det.

Vi beklager ulejligheden og håber på at kunne genoprette din tilfredshed fremadrettet.

Venlig hilsen
Katrine

Réponse : Spar Nord

Il y a 17 heures

Hej Ole

Tak for din ærlige feedback.

Jeg er ked af, at det er sådan du oplever det.
Vi tager selvfølgelig altid udgangspunkt i den enkeltes økonomi ved vores kreditvurderinger, men samtidig er vi underlagt nogle regler der gør, at vi ikke altid har mulighed for at tilbyde det, som vores kunder ønsker. Vi er forpligtet til, så godt som muligt, at sikre os, at vi ikke sætter vores kunder i en situation, der ikke er holdbar økonomisk.

Vi forstår din frustration over at du oplever forringede vilkår, efter dit skifte til Spar Nord. Det er altid skuffende, når forventningerne til ens bank ikke bliver indfriet, især når det handler om noget så vigtigt som ens økonomi og daglige behov.

At få afvist en relativt beskeden kassekredit på en budgetkonto, som kan være en stor hjælp til at skabe økonomisk overblik, må have været en frustrerende oplevelse. Vi beklager, hvis du har oplevet manglende fleksibilitet og forståelse for din situation som pensionist.

Din feedback er vigtig, og vi vil opfordre dig til at tage kontakt til banken igen for at drøfte din situation nærmere. Måske kan en anden rådgiver finde en løsning, der bedre passer til dine behov.

Venlig hilsen
Katrine

Réponse : Spar Nord

Il y a 17 heures

Hej Anika

Tak for din flotte anmeldelse.

Det er dejligt at høre, at du oplevede din rådgiver som perfekt og fik en givende og god forklaring.
Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at hjælpe dig igen fremover.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Katrine

Réponse : Spar Nord

ll y a 2 jours

Hej Henrik

Tak for din ærlige feedback.

Vi er kede af at høre om din oplevelse med dårlig kundeservice, og vi forstår fuldt ud din frustration, især når det handler om vigtige ting som overførsler og opfølgning. Det er bestemt ikke det niveau af service, du skal forvente, og vi beklager de problemer, du har oplevet.

Din feedback er vigtig, og vi håber, at du vil give os mulighed for at rette op på situationen. Jeg har taget kontakt til din rådgiver og bedt om, at der bliver fulgt op og dine henvendelser bliver håndteret hurtigt og effektivt.

Vi beklager endnu en gang for de gener, du har oplevet, og vi håber, at vi kan genoprette din tillid til os.
Hvis du vælger at skifte bank, ønsker vi dig alt det bedste, men vi håber, du vil give os en sidste mulighed for at rette op på situationen og vise dig, at vi kan gøre det bedre.

Venlig hilsen
Katrine

Réponse : Spar Nord

ll y a 2 jours

Tak for din anmeldelse.

Det lyder bestemt ikke som en god oplevelse – hverken med ventetiden, afbrudte opkald eller manglende overblik i netbank.

Vi vil meget gerne have mulighed for at se nærmere på din konkrete situation, så vi kan få rettet op på både kaldenavne og visning af kommende betalinger.

Du er derfor velkommen til at kontakte din rådgiver eller vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig videre. Vi oplever i øjeblikket et ekstraordinært pres på telefonerne, hvilket desværre kan medføre længere ventetid lige nu.

Venlig hilsen
Pernille

Réponse : Spar Nord

ll y a 2 jours

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre om jeres oplevelser i forbindelse med overgangen – det lyder både frustrerende og besværligt, og det vil vi meget gerne beklage.

Vi forstår godt, at det skaber irritation, når man pludselig skal installere ny app og opsætte nye koder, og når betalinger ikke går igennem som forventet. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder her i Spar Nord.

I forhold til de betalinger, der tilsyneladende ikke er modtaget, vil vi meget gerne se nærmere på de konkrete sager, så vi kan få afklaret, hvad der er sket, og sikre at det bliver håndteret korrekt.

Vi vil derfor anbefale, at I kontakter jeres rådgiver eller vores kundeservice, så vi kan få de nødvendige oplysninger og hjælpe jer videre.

Venlig hilsen
Pernille

Réponse : Spar Nord

ll y a 2 jours

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre om din oplevelse – det er selvfølgelig ikke i orden at stå uden adgang til sit kort.

I forbindelse med ændringerne har nogle kunder desværre oplevet, at deres kort er blevet spærret. Heldigvis burde spærringen kunne ophæves hurtigt. Vi vil derfor anbefale, at du kontakter vores kundeservice eller din rådgiver, så de kan hjælpe dig med at få åbnet kortet igen med det samme.

Vi beklager forløbet og håber, at vi hurtigt kan få det løst for dig.

Venlig hilsen
Pernille

Réponse : Spar Nord

ll y a 2 jours

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med fusioneringen – og især, at du oplever forsinkelser på både investering og håndtering af din aktiesparekonto. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi er opmærksomme på, at der i den her periode desværre kan være længere behandlingstider, når mange ændringer sker samtidig, men det ændrer ikke på, at du selvfølgelig skal have en klar status og hjælp i din konkrete sag.

Vi vil meget gerne se nærmere på dit forløb og sikre, at du får den rette opfølgning. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os igen, så vi kan få de nødvendige oplysninger og hjælpe dig videre.

Venlig hilsen
Pernille

Réponse : Spar Nord

ll y a 4 jours

Tak for din anmeldelse – og ikke mindst fordi du har været kunde hos os i så mange år.

Vi er oprigtigt kede af at læse om din oplevelse. Det er selvfølgelig ikke acceptabelt, at du har fået modstridende information om din rådgiver, oplevet lange ventetider og manglende opfølgning – og slet ikke i forbindelse med noget så vigtigt som en hushandel.

Vi forstår godt, at det skaber utryghed, når kommunikationen ikke er klar, og når ting som overførsler ikke sker rettidigt.

Vi har i perioden haft ekstraordinært pres, bl.a. i forbindelse med systemsammenlægning og organisatoriske ændringer, hvilket desværre har påvirket både tilgængelighed og service. Det ændrer dog ikke på, at du skal kunne regne med os – særligt i kritiske situationer som din.

Vi vil meget gerne følge op på din sag og sikre, at du fremadrettet får den rådgivning og tryghed, du skal have. Jeg vil derfor bede dig sende dine kontaktoplysninger på trustpilot@nykredit.dk, så vi kan følge op på din sag hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Pernille

Réponse : Spar Nord

17 avr. 2026

Tak for din anmeldelse – og fordi du har været kunde hos os i flere år.

Vi er kede af at læse, at du ikke har fået svar på din henvendelse om at oprette en eurokonto. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, du skal have – især når du tidligere har haft god og hurtig kontakt med os.

Vi har i perioden haft ekstraordinært pres, blandt andet i forbindelse med vores systemsammenlægning, hvilket desværre har påvirket svartiderne. Det ændrer dog ikke på, at du skal kunne forvente en tilbagemelding inden for rimelig tid.

Vi vil meget gerne hjælpe dig videre, så du kan få oprettet din eurokonto. Du er derfor velkommen til at kontakte vores kundeservice på 96 34 40 03, så vi kan få fulgt op på din henvendelse og sikre, at du kommer videre hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Pernille

Réponse : Spar Nord

17 avr. 2026

Tak for din anmeldelse – og fordi I har været kunder hos os i flere år.

Vi er virkelig kede af at læse om jeres oplevelse. Hyppige rådgiverskift og en oplevelse af manglende personlig kontakt er ikke det, vi ønsker at tilbyde her i Spar Nord, og vi forstår godt, at det påvirker jeres tillid og samarbejde med os.

Vi har for nylig været igennem en større systemsammenlægning, som desværre har påvirket tilgængeligheden i en periode. Men det ændrer selvfølgelig ikke på, at I skal opleve nærværende og kompetent rådgivning og ikke standardiserede eller upersonlige svar.

Det er heller ikke i orden, hvis I har fået en oplevelse af, at jeres utilfredshed ikke bliver taget seriøst. Det vil vi meget gerne beklage.

Vi vil meget gerne have mulighed for at rette op på det og sikre, at I får en rådgivning, der lever op til jeres forventninger. Derfor vil jeg opfordre jer til at kontakte vores kundeservice på 96 34 40 03, så vi kan få jer videre til den rette person og tage en ordentlig dialog.

Venlig hilsen
Pernille

Réponse : Spar Nord

17 avr. 2026

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at læse om din oplevelse – det skal selvfølgelig ikke være så svært at komme i kontakt med os, og vi forstår godt din frustration over både ventetid og manglende opkald.

Vi har i perioden haft ekstraordinært travlt, hvilket desværre har givet længere svartider. Det ændrer dog ikke på, at du skal kunne regne med, at vi vender tilbage som aftalt.

Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og sikre, at du får fat i den rette rådgiver. Jeg vil derfor opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice direkte igen, så de kan få hjulpet dig ordentligt videre.

Venlig hilsen
Pernille

Réponse : Spar Nord

17 avr. 2026

Tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig kede af at læse om din oplevelse – især fordi det handler om adgang til dine egne penge. Det er en meget frustrerende situation at stå i, og det forstår vi godt.

Når et kort bliver spærret efter mistanke om svindel, kan det i nogle tilfælde ikke genåbnes af sikkerhedshensyn, og der skal derfor bestilles et nyt kort. Men det ændrer ikke på, at du selvfølgelig har behov for at have en løsning hurtigt – og at både svartid, opfølgning og din oplevelse af kontakten med os ikke har været tilfredsstillende.

Det er heller ikke i orden, at du har ventet længere end lovet på svar på din mail.

Jeg vil derfor gerne opfordre dig til at kontakte vores kundeservice direkte på 96 34 40 03, så de kan få hjulpet dig ordentligt videre.

Venlig hilsen
Pernille

Réponse : Spar Nord

17 avr. 2026

Tak for din anmeldelse.

Vi er oprigtigt kede af at læse om jeres oplevelse – især i forbindelse med noget så vigtigt som køb af sommerhus. Det skal være en tryg proces, og det er tydeligt, at det langt fra har været jeres oplevelse.

Fejl i overførsler og manglende udbetaling ved nøgleoverdragelse er selvfølgelig ikke ok, og vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende og ubehagelig en situation det har sat jer i – også over for både byggefirma og mægler.

Vi har i perioden haft ekstraordinært pres i forbindelse med vores systemsammenlægning, hvilket desværre har påvirket både svartider og sagsbehandling. Men det ændrer ikke på, at det her ikke er godt nok – og slet ikke i et forløb som jeres.

Vi vil meget gerne sikre, at både jeres og jeres søns sag bliver fulgt helt til dørs. Derfor vil vi bede jer kontakte vores kundeservice på 96 34 40 03 så vi kan få jer hurtigt videre til den rette person, der kan tage hånd om sagen med det samme.

Venlig hilsen
Pernille

Réponse : Spar Nord

17 avr. 2026

Tak for din anmeldelse – og fordi du har været kunde hos os i mange år.

Det gør os oprigtigt kede af at læse om din oplevelse. Det er langt fra den service, vi ønsker at give – særligt i en situation, hvor du har haft brug for hurtig hjælp i en boligsag.

Vi har i perioden haft ekstraordinært pres i forbindelse med vores systemsammenlægning, hvilket desværre har medført længere svartider. Det ændrer dog ikke på, at du skal kunne få fat i os – og vi forstår godt din frustration over forløbet.

Vi vil meget gerne se nærmere på din sag og følge op på, hvad der er gået galt, så vi kan sikre, at du får den hjælp, du har brug for.

Venlig hilsen
Pernille

Réponse : Spar Nord

9 avr. 2026

Tak for din anmeldelse.

Det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende, at dit bankskifte endnu ikke er gennemført, og vi forstår godt, at det opleves som dårlig sagsbehandling.

Vi vil meget gerne have mulighed for at følge op på din sag og sikre, at du får en ordentlig afklaring. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få kigget på, hvad der er sket i dit forløb.

Vi oplever i øjeblikket ekstra pres på telefonerne pga. sammenlægning af vores systemer, hvilket desværre kan give længere svartid lige i øjeblikket – det beklager vi.

Venlig hilsen
Pernille

Réponse : Spar Nord

9 avr. 2026

Hej

Det er vi kede af at høre - især i en situation som den, du beskriver.

Vi er klar over, at der har været ekstra pres på telefonerne, og det beklager vi.

Hvis du fortsat har brug for hjælp i din sag, vil vi meget gerne have, at du kontakter os, så vi kan sikre, at du bliver hjulpet videre.

Venlig hilsen
Pernille

Réponse : Spar Nord

8 avr. 2026

Tak for din anmeldelse – og for de mange år som kunde hos os.

Vi forstår godt, at det her er en meget utilfredsstillende oplevelse – især når det handler om en større overførsel, som bliver sendt retur, og du selv skal bruge tid på at få det løst.

I forbindelse med sammenlægningen af vores systemer har indgående betalinger desværre været påvirket, og vi arbejder så hurtigt, vi kan på at få det løst.

Vi vil meget gerne hjælpe med at sikre, at det forløber korrekt, når pengene sendes igen. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os, så vi kan følge din sag og få det håndteret ordentligt.

Vi beklager de gener, det har givet dig.

Venlig hilsen
Pernille

Réponse : Spar Nord

8 avr. 2026

Det hele skulle gerne være oppe at køre igen nu, så både adgang til konti og kortbetalinger fungerer som normalt.

Hvis du fortsat oplever problemer med at tilgå din konto eller bruge dit kort, vil vi meget gerne have, at du kontakter vores kundeservice på 96 34 40 03, så vi kan kigge konkret på din situation og få det løst.

Venlig hilsen
Pernille