Carrefour Spectacles Avis 

Suite à confinement 2020 ,l'annonce du remboursement des concerts annulés faite je fais le nécessaire pour avoir mon dû.
Mon mail a bien été reçu et la réponse est remboursement dans 3-4 mois .
Au 1et juillet 2021 toujours aucun chèque de votre part malgré des mails répétitifs en janvier mars et juin 2021.
J'ai bien donné mes coordonnées postales demandées en janvier mais toujours aucun remboursement.
Je trouve abusé aucun respect du laps de temps dit.

Service Client Invisible, Carrefour Spectacle n'assume pas son obligation de moyen pour résoudre les problèmes de leurs clients, ce qui est une faute commerciale condamnable. Aucune réponse à mes mails depuis plus d'un mois, ligne saturée injoignable . En attente de modalités de remboursement pour billets invalidés. COVID.

Des incapables, pire que la SNCF !
Jai pris des billets pour un événement reporté le 12 juin auquel je n ai pas pu me rendre. Carrefour m'envoie un mail en me disant que je dois aller au guichet Carrefour Courbevoie pour me faire rembourser. Quand jarrive on me dit que les remboursements ne se font plus et que je dois aller à la Fnac. Là bas ils me rient au nez car y a écrit carrefour sur les billets. Je n arrive a joindre personne et quand je contacte dautres Carrefour, je tombe sur des gens tout aussi incapables de me renseigner. FUYEZ ET ALLER A LA FNAC.
Je précise que je suis allée sur France Connect mais le site ne reconnait pas mes numéros de transaction et de commande.
J'espère quils vont faire faillite.

Heureusement le service client a l'air de répondre, j'espère avoir gain de cause prochainement

Je n'ai jamais eu de problème avec Carrefour Spectacle.
Néanmoins je me présente à la billetterie de mon Carrefour pour retirer mes places de concert et là stupeur, la personne à la billetterie ne retrouve pas mon numéro de commande car ils ont changé de logiciel , impossible de récupérer ma commande. Lorsque je vais sur le site vérifier si mon numéro de commande a changé, il n'a pas changé. J'ai essayé d'appeler mais je suis restée 30 minutes au téléphone et personne, j'ai aussi envoyé un mail sur le site et cela fait une semaine et toujours pas de réponse....
Comment récupérer mes billets ???
Lorsque j'ai fait ma commande c'était le nouveau site internet et en magasin on m'a dis que cela venait sûrement du fait qu'ils venaient de changer de logiciel.
Il est inadmissible que nous clients patissions d'un changement de logiciel.
Dans l'attente urgente d'une réponse étant donné que je n'ai aucun autre moyen de contact, désolant....

Nous voulions acheter 3 places de concert les bodins sur le cite carrefour avec la réduction carte pass et stupeur impossible d acheter avec la réduction carte pass ou carte carrefour nous avons été directement aux magasins tourville et pareil impossible de commander avec la réduction nous avons payé plein tarif la prochaine fois on ira chez leclerc...

Toujours pas remboursés de mon concert annulé en 2020 , un mail de relance certainement non lu ce mois-ci .
Une honte n'utilisez pas leurs services .

Je n'ai jamais eu de problème avec Carrefour Spectacle.
Néanmoins aujourd'hui je me présente à la billetterie de mon Carrefour pour retirer mes places de concert et là stupeur, la personne à la billetterie ne retrouve pas mon numéro de commande car ils ont changé de logiciel , impossible de récupérer ma commande. Lorsque je vais sur le site vérifier si mon numéro de commande a changé avec le changement de logiciel, on me demande de créer un nouveau mot de passe avec mot de passe oublié car nouveau site et là double stupeur !!!! Ma commande ne figure plus nulle part. Heureusement que j'ai gardé le mail du mois de septembre 2020 qui prouve que j'ai payé mes billets et que je dois les récupérer en magasin.
Celà fait plus de 25 min que j'attends au téléphone que quelqu'un me réponde mais rien !!!!!
Comment récupérer mes billets ???
Il est inadmissible que nous clients patissions d'un changement de logiciel, il était trop difficile de prévenir vos clients ou mieux encore faire en sorte que nos commandes soient valides avec le nouveau logiciel ???
Dans l'attente urgente d'une réponse étant donné que je n'ai aucun autre moyen de contact, désolant....

Bonjour J'ai acheté des billets auprès de Carrefour pour le concert de maître Gims en date du 8 mars 2020.
Je me suis présenté un petit peu après le 8 mars 2020 pour me faire rembourser.
On m'a dit que cela était impossible car le concert était reporté au 10 juin 2021.
Le concert est à nouveau reporté il est donc possible de se faire rembourser.
Je me présente le 26 mai 2021 chez Carrefour et là on m'indique qu'il est impossible de se faire rembourser par Carrefour car il y a eu un changement de logiciel.
Je n'arrive pas à me faire rembourser auprès de France Billet qui me demande de me raccrocher de.
Donc pour ma part c'est une très mauvaise expérience auprès de Carrefour

J'ai commandé le 17 février 2020 trois places pour le Salon de L'agriculture 2020 puis le 17 février 2020, j'ai commandé une place pour ce même salon de l'agriculture 2020. Salon qui a été fermé le 29 février 2020 alors que nous devions nous y rendre le 01 mars.

Le service client m'a proposé de reporter ces billets sur le salon de 2021 ce que j'ai accepté.

Or le 13 octobre 2020, il a été décidé d'annuler le salon 2021.

Depuis je reste dans l'attente du remboursement.

La seule réponse que l'on obtient en allant sur annulation.francebillet.com est : "Le nombre d'événements annulés et reportés sur toute la France est extrêmement important. Nos délais de traitement sont fortement allongés. Nous vous enverrons un email dès que votre demande de remboursement pourra être prise en compte". Ou nous recevons une réponse de votre part nous disant " Nos délais sont plus longs qu'à l'accoutumée".

Je relance le 26 février 2021 et là le service client m'apporte une réponse HALLUCINANTE :

Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Voici la réponse du service client à votre demande numéro DM_1659602 :
Nous sommes navrés de la réponse tardive.
Après vérification, votre événement a été annulé et la date limite de remboursement est déjà dépassée.
De ce fait, nous allons remonter les informations en interne pour une demande de prolongation, mais cela est sans garantie. Dès que nous aurions un retour, nous reviendrons vers vous.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Billetterie.

Le 4 mars je leur réponds :
C'est votre service qui m'a proposé de reporter les places du salon 2020 sur 2021 !!!!!!
Il n'a été quasiment jamais possible d'entrer en contact téléphonique avec votre plateforme avec le prétexte du Covid et du télétravail.
Jamais je n'ai reçu le moindre mail de votre part. C'est encore bien une réponse automatique de vos services qui nous dit : "Nos délais sont plus longs qu'à l'accoutumée".

Vous n'avez pas remboursé dans les délais alors que j'ai bien formulé ma demande de remboursement dans les délais.

Leur dernière réponse le 5 mars car depuis plus rien de leur part :

Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Voici la réponse du service client à votre demande numéro DM_1659602 :
Nous vous informons que nous avions déjà remonté les informations en interne et nous sommes en attente d'un retour et dès que l'aurions, nous reviendrons vers vous.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Billetterie.

Plus jamais Carrefour pour l'achat de billets car ils encaissent, font trainer en prétextant la Covid-19 puis ne rembourse pas !!!!!!

Bonjour,
Très mécontent du service client. J'ai fait une demande de remboursement de billets suite à l'annulation d'un spectacle qui devait avoir lieu en avril 2020 et annuler pour cause de crise Sanitaire.
La demande a été faite le 1er mars 2021 ref de la demande DM_1689102.
A ce jour aucune nouvelle de leur part. Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas.
Le comble c'est que je reçois en plus des publicités pour assister à de nouvelles séances qui ne sont pas sûr d'avoir lieu.

Bonjour, J'ai acheté 2 billets concert andrea Boccelli 360 €uros. Ce concert devait avoir lieu le 19/03/2020. Il a été reporté un 1ère pour cause de covid en mars 2021, puis une 2ème fois en mars 2022. Ne pouvant assister à cette nouvelle date, j'ai demandé, le 25/01/2021, le remboursement des billets par courrier en recommandé avec accusé de réception. Ne voyant rien venir, je rappelle carrefour le 11/03/2021 on me dit que le chèque a été envoyé, puis le 12/04/2021 ne voyant toujours rien venir ont me dit que le back office va annuler le chèque non-reçu et en envoyer un nouveau, puis le 04/05/2021 on me dit que l'on n'a pas envoyé le chèque car il m'ont soit disant envoyé un email de désistement que je devais leur retourner pour obtenir le remboursement. Cette procédure est nouvelle, c'est la première fois qu'ils l'évoquent, à ce jour, je n'ai rien reçu.
Je dois attendre un mois pour éventuellement les relancer si je n'ai pas reçu ce mail.
C'est scandaleux, et pas digne d'une grande marque comme CARREFOUR. Mais qu'ils soient tranquilles, je ne laisserai pas tomber, en attendant les 360 €uros sont dans leur caisse Honteux.

Suite au message ci-dessu, 4 jours après j'ai reçu un chèque remboursant la totalité des billets et en plus le prix de l'assurance annulation. Au moins cela a été efficace de passer par Trustpilot.
Merci à Trustpilot, et un petit peu à carrefour, car il est dommage d'avoir à exposer ses problèmes sur la place publique pour obtenir satisfaction.
Cordialement
Pascale

Billets de spectacle achetés chez carrefour spectacle .
Spectacle annulé pour cause de Covid , ils refusent le remboursement et proposent un avoir que je ne veux pas .
A fuir !!!

Acheter une place de concert pour le 14 mars 2021 , date reporter au 21 novembre 2021 ne pouvant pas être disponible à cette date j'ai demander le remboursement, on m'a dit que j allais recevoir un chèque dans quelques jours, j'ai rappeler après 22 minutes d attente on me dit que ma demande n'a pas été traité, euh on se fou de moi la ??

Un an que j attends le remboursement d un billet pour concert annulé, par téléphone la galère avec plus de 10 minutes d attente, c est désespérant, j acheté mon billet par carte pass et l on veut me rembourser par chèque et un an après tjrs rien reçu, j ai réussi à les avoirs et l on me réponds que l on n a pas mon adresse donc je la donne mais trois mois après tjrs rien !!!!

Pour faire suite à ma publication sur trustpilot, j'ai été contactée par CARREFOUR SPECTACLES qui m'a finalement annoncé un remboursement de mes places de spectacles. Je les en remercie et remercie le site trustpilot qui, outre le partage des informations entre internautes, apparaît comme un bon moyen de mise en relation avec les vendeurs

Carrefour billetterie : pour vendre leurs billets, pas de soucis, pour se les faire rembourser, c est une autre histoire... d’ailleurs, voici la mienne :
Je résume la 1ère partie car j avais déjà fait un post là dessus. J ai donc acheté 2 billets d entrée pour le futuroscope qui ont été annulés à cause du Covid. Après plusieurs réclamations à droite, à gauche et après m avoir trimbalé pendant 1 an, je mets un avis sur ce site. Suite à ça, on me contacte en me demandant de passer à ma billetterie le lendemain après midi, que la personne de cette billetterie est averti et que j aurai mon remboursement... Trop beau pour être vrai. Je me déplace donc exprès (je n habite pas à côté). Arrivée sur place,de 1 / la personne n était pas au courant de ma venue et de 2/ je n ai pas eu mon remboursement. On me dit qu on va me l envoyer par chèque et que je le recevrai d ici 7 à 10 jours... 1 mois 1/2 après, toujours pas de remboursement et aucune nouvelle de leur part d’ailleurs....Mais quel sérieux et je dirai même du grand f..tage de g....e (désolée pour l expression mais là je ne vois pas d autre mot). On se fiche vraiment de nous (je dis ON car je ne suis vraiment pas la seule dans ce cas la). Donc au bout d 1 an, toujours pas eu mon remboursement. Que diriez vous de se regrouper pour passer par voie judiciaire ?

Pour vendre des billets, aucun souci ! Pour le remboursement, c'est beaucoup plus compliqué. J'avais réservé pour un spectacle de Jeremy Ferrari en mars 20 au Kursaal à Dunkerque, il y a eu plusieurs reports depuis juin 20 puis mars 21 et j'ai, toujours, maintenu ma commande. J'ai reçu, le 15 février 21, un mail m'informant d'un nouveau report le 30.01.22 pour un billet et le 20.01.22 pour l'autre ?? Déjà, pas très sérieux.. ensuite, ce mail précise que les informations utiles pour le remboursement seront envoyés prochainement. Sans nouvelles, le 6 mars, j'ai envoyé un mail de relance pour les infos de remboursement qui est resté sans réponse !! Hier, le 11 mars, j'ai envoyé un mail par mon espace client et, là, surprise, on me demande de renvoyer mes billets impérativement avant le 16, en lettre recommandée ou suivie !! Compte tenu de la situation sanitaire, je ne suis pas dans mon appartement à Dunkerque mais ce que je considère comme un ultimatum n'est pas discutable ! Ça ressemble beaucoup à une manière de refuser le remboursement... c'est navrant et ça laisse peu d'illusions sur le sérieux et le respect du client ...

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Bjr,
J essaie de me faire rembourser depuis novembre 4 billets de concert "Star 80" sans succès !!!
Je me rends tous les mois au comptoir du Carrefour où j ai acheté mes billets, j ai tous les justificatifs, qui ont été photocopies plusieurs fois, on prend note a chaque fois de ma demande, on me dit d être patiente...
Et aujourd'hui on m apprend que comme c est un concert en Belgique, c est à moi de me débrouiller pour me faire rembourser !!! Mais j ai acheté mes places en France, et il n est question de ce fait nulle part !!!
On m a donc donné un site internet sur lequel me connecter : d après ce que je lis, je ne peux me faire rembourser mes 220 euros que pour une raison valable, une maladie ou des vacances déjà programmées !!!! ???
Ce qui n est pas ce qui m a été annoncé au comptoir de vente de Carrefour au début : je pouvais me faire rembourser sans condition !
Voilà quand on est frontaliers !!!

J’ai acheté 2 billets pour IAM fin 2020. Le concert a été reporté, puis la tournée annulée. J’ai remplis plusieurs fois le formulaire, on a le droit à une réponse automatique, avec une référence de dossier, et après,...ben après plus rien!j’ai appelé au 01..., la personne me dit de remplir le formulaire sur le site🤬!! On fait comment???!!

Comme beaucoup de gens apparemment, nous sommes en attente d'un remboursement de Carrefour spectacles de 2 places pour le concert d'IAM prévu d'abord en mars 2020 puis repoussé en sept puis enfin annulé (Rennes). Après plusieurs relances, nous n'avons aucun retour. Nous sommes début février, il est inadmissible que rien de soit fait depuis tout ce temps. Un signe serait le bienvenu ! Pour info, j'ai envoyé le 15/11 un mail sur l'adresse clients.spectacles ...gmail.com avec photos des billets .... toujours rien :-(
Edit : je crois me rappeler qu à l époque le remboursement n était pas ouvert. A ce jour, j ai pu compléter le formulaire et je dois recevoir ce remboursement sous un mois. Dommage qu il ait fallu autant de temps et de relances alors qu il nous était dit en sept qu on recevrait un mail pour nous avertir des remboursements. Au vu de nombre de personnes ds le même cas que moi, ç est pas très prof. Enfin... Le tout est de récupérer ce qu on a payé 😉 prenez soin de vous également !