Carrefour Spectacles Avis 

Bonjour

Impossible de me rendre au spectacle des années 80 à Montelimar
Billet acheté pour la séance du mois de mars suite au covid 19 la séance à été reportée au 16 octobre
Impossible d’avoir un remboursement
La Drôme est en zone rouge en ce moment
Nous sommes dés personnes à risque
J’espère que Carrefour billeterie fera un geste
Cordialement

bonjour il y a 1ans que j'ai acheter le billet de Vitaa et Slimane pour le 6 novembre 2020 à Nantes mais je suis pas sur de pouvoir y allée et avec l'épidémie du covid j'ai pas trop envie de risquer voulais savoir comment ce faire rembourser et j'ai aussi l'assurance Mondial assistance

Bonjour
J ai acheté deux places pour le concert de mpokora et toujours pas remboursée
Comment faire ?

Bonjour j’ai aussi acheté deux place pour M Pokora à Toulouse mais celui ci étant annulé je souhaiterai être remboursé on m’a contacté par mail pour me dire que je recevrai prochainement les infos nécessaires pour le remboursement mais je n’ai toujours rien depuis début septembre

Bonjour

Nous avions réservé pour voir m pokora en juin reporté en sept puis annulé. Nous avons reçu un mail pour nous informer et dans celui ci était précisé que nous allions bientôt recevoir la démarche pour se faire rembourser. Ce mail date d un mois. Depuis tjs pas de nouvelles. J'ai cliqué sur le lien que vous avez communiqué dans un avis plus ancien mais ils demandent le numéro de transaction mais je n'ai qu'un numéro de commande sur le mail de confirmation de ma commande et j'avais retiré mes places en magasin. Merci d'avance pour votre aide.

remboursement reçu aujourd'hui sans action de ma part. merci

Ce 29 septembre 2020 je souhaite acheter 4 places pour le concert d'Indochine à Lille en juillet 2021 (246 euros avec assurance)
Après avoir indiqué mes coordonnées bancaires, j'ai un message paiement refusé ce qui me surprends au vu de la solvabilité de mon compte bancaire.
Je décide d'acheter ces places sur un autre site, cette fois RAS.
Quelle surprise ce 30 septembre quand je constate sur mon compte bancaire que carrefour a débité les 246 euros alors que je n'ai évidemment pas les places !!!!!!
C'est scandaleux. Que faire ?!

J'ai voulu acheter 4 places pour le concert d'Indochine à Lyon pour un montant de 240€, au moment de payer, j'ai un message d'erreur qui me dit "Paiement refus, une erreur s'est produite". Hors, à ma grande surprise, j'ai bel et bien un prélèvement de 240€ sur mon compte. Je n'ai bien sur pas les places ... Comment procéder ? merci, cordialement.

bonjour j'ai fait ma demande de remboursement billets de spectacle sur francebillet j'ai reçu un mail de confirmation de remboursement j'ai renvoyé les billets le 7 aout et il était dit remboursement sous 30 jours on est le 27 septembre et toujours pas de nouvelle. je ne comprend on achète les billets a carrefour spectacle pourquoi ce n'est pas eux qui gère les remboursement s

Le 20/02/20, j'ai passé 2 commandes auprès de Carrefour Spectacles.
2 places le 12/12/20 pour "LE PLUS BEAU DANS TOUT CA" et 2 places le 12/11/20 pour "LA MACHINE DE TURING".
Le 22/04/20, j'ai reçu un mail qui m'informe de l'annulation de "LA MACHINE DE TURING". Pour le remboursement, comme demandé, je leur envoie sous pli sécurisé mes 2 billets. Il est précisé que le remboursement des places se fera sous 3 ou 4 mois.
Le 27/05/20, je suis informé du report de "LE PLUS BEAU DANS TOUT CA" pour le 07/02/21 (confirmé le 10/06).
Je suis TRES PATIENT mais le 06/09/20, j'envoie un mail pour avoir des nouvelles de mon remboursement. Demande enregistrée sous DM_1367658.
Le 10/09/20, on me demande d'envoyer une copie de l'accusé réception de l'AR. Ce que je fais le jour même.
Le 17/09/20, je suis informé de l'annulation de "LE PLUS BEAU DANS TOUT CA". Il est précisé que je recevrai prochainement les informations utiles pour le remboursement. Toujours rien à ce jour.
Le 18/09/20, je demande où en est mon remboursement (DM 1392100). Pas de réponse.
Le 21/09/20, nouvelle demande (DM 1397774). Toujours rien.
Voilà, je suis dans l'attente d'un remboursement de 110€ et 118€.
Maintenant, j'ai toutes les craintes de réserver sur ce site. La COVID est encore d'actualité.
A la suite de cela, le 29/09/20, j'ai reçu une réponse où il est dit que la production n'autorise pas le remboursement tant que la date de report n'est pas connue. Bizarre, j'ai été informé que les spectacles sont annulés et que leurs équipes sont mobilisées pour assurer les remboursements (depuis plus de 5 mois pour un spectacle, quelle efficacité !)
J'ai demandé qui se cache derrière la production mais je n'ai pas obtenu de réponse. Style, c'est pas moi mais l'autre.
Le 05/10/20, j'ai appris qu'il existe un site gouvernemental "Signal.conso.gouv.fr" pour nous aider en cas de litige. Il traite de différents types de problèmes. Malheureusement, en ce qui concerne les achats sur internet, ces signalements ne sont pas encore disponibles (dommage). Par contre, il existe la possibilité de faire un signalement directement à la DGCCRF site (economie.gouv.fr)
contact/contacter-la-dgccrfr ce que j'ai fait avec anticipation le 02/10/20.
Qui lit entièrement les conditions générales de vente? j'y ai trouvé cela :
Article 18 : Droit applicable / Réclamations et litiges
Les présentes conditions générales de ventes sont soumises au droit français.
En cas de litiges le Client, tout d’abord, peut contacter le Service Client CARREFOUR afin de rechercher une solution amiable.
Et si le Client n’est toujours pas satisfait, CARREFOUR précise au Client qu’il adhère au Code Déontologique de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) et au système de Médiation e-commerce. Ce service de règlement alternatif des litiges impartial, confidentiel et rapide, est organisé par la FEVAD.
Le 13/1020, j'ai reçu un message de carrefour Spectacles (suite à intervention de la DGCCRF). Ils doivent procéder au remboursement de mes 2 commandes ce jour par le re-crédit de ma carte bancaire. Fait le 15/10/20.

Bonjour

Nous avions réservé pour voir m pokora en juin reporté en sept puis annulé. Nous avons reçu un mail pour nous informer et dans celui ci était précisé que nous allions bientôt recevoir la démarche pour se faire rembourser. Ce mail date d un mois. Depuis tjs pas de nouvelles. Pouvez vous nous donner la marche à suivre svp. Merci

Bonjour,
J'ai acheté deux places mainsquare avec assurance auprès de Carrefour Spectacles. J'ai fait le nécessaire pour retourner mes billets en recommandé à France Billets. Le délai de 30 jours est dépassé, quand je retourne sur le site de France Billet avec le n° de transaction et n° de commande, ils me précisent que j'ai reçu un mail pour mon avoir, alors que je n'ai rien reçu en mail et pas d'avoir. Déjà je ne comprends que c'est au client de faire les démarches à France Billet, alors que j'ai acheté à Carrefour les Billets. Je souhaiterais avoir un retour sur mon avoir. Très déçue quand je vois en plus le nombre de réclamations. Sandy

Depuis le deconfinement, j essaye de me faire rembourser 2 places du rct match Toulon_toulouse au velodrome du 19 avril 2020.
Bien sûr à la billetterie de carrefour la Valette (var), on ne me donne aucune solution et l on me demande d aller sur le site de remboursement carrefour spectacles...ce site est fermé depuis juin et donc plus aucun recours.....j ai qd meme 134 euros de places !!!
J espère bien être lu par vos services et être contacter pour trouver une solution...C est désespérant!!!!

Bonjour, suite à un achat web pour des billets aquarium de paris d'un montant de 57 euros je n'ai eu ni avoir ni remboursement et carrefour spectacles refuse de me rembourser. sachant que je n'ai pas retiré mes billets en point de vente, et que je comptais le faire fin mars. Ces billets étaient valables jusqu'au 03/04/2020 donc pendant le confinement. Carrefour spectacles répond qu'il n'y a pas de remboursement possible ce qui est scandaleux et ils ne me proposent rien d'autre que de perdre 57 euros en l'air. C'est un scandale. Je ne compte pas en rester là. Je vais saisir la justice et vous aller payer.

Je modifie mon avis. Suite à un bug informatique j'ai été prélevé de places que je n'ai pas eu. La personne qui m'a répondu très rapidement et apres des recherches a retrouvé ma commande et m'a proposé soit de m'envoyer mes billets soit de me rembourser. Ce qui a été fait.

L'assurance pour le spectacle c'est une arnaque
ils ont refusé de me rembourser car les numeros de ma carte avait changé!!!

Je me suis déplacée au point vente de carrefour pour me faire rembourser mon billet pour lopera carmen on m a informé qu il fallait envoyer mon billet à France billet. La France billet nous dit que carrefour doit nous le rembourser. Comment doit je faire.

Bien, un peu long...mais satisfait

Bonjour,
Toujours dans l'attente d'un remboursement.
J'ai acheté 4 billets pour les petites folies a carrefour.
J'ai tout fait amener les photos de mes billets et tjrs rien . Des que je retourne sur le site il me réponde site dorénavant fermé.
Ma question est est ce que comme j'ai fait la demande de remboursement est ce qu' ils sont annulés? Si non je l'aient gardé pour l'année prochaine. Mais je n'achète plus de billet a carrefour. Leclerc ils ont remboursé directe.

Comme je peux constater mes messages vous incommodent, il est vrai que la vérité n'est pas toujours bonne à entendre. Ce que je retiendrai de mon achat à la billetterie CARREFOUR, pour la vente pas de problème car si problème alors là, c'est une autre histoire. Une histoire que je ne suis pas là d'oublier et qui a l'avenir m'aiguillera vers d'autres sociétés, des sociétés plus respectueuses de leurs clientèles, des sociétés qui savent trouver des solutions efficaces à tout problème surtout après la vente. Vous pouvez, si ce message vous incommode le faire disparaître mais la toile est grande et il en restera toujours une trace.............Je vous avoue qu'avec moi vous n'avez pas perdu que deux billets de spectacle mais un client fidèle qui a laissé chaque année un certain capital dans votre hyper.......

Bonjour
Nous devions aller voir à Paris thé méga tour le 13/06/20 mais le concert a été annulé et reporté.
Donc j'ai rempli le formulaire pour le remboursement sur le net.
Tout a été pris en compte
J'ai reçu un mail en me confirmant que je recevrai le remboursement d'ici 30 !!
Et bien voilà 2 mois après toujours rien, pas de remboursement, pas de message pour me dire qu'il y aura du retard avec les remboursements !!
J'ai envoyé plusieurs mails
Réponse : il faut remplir le formulaire sur le site web France annulation Je l'ai déjà fait 😠
J'en ai plus que marre, c'est la dernière fois que j'achète des billets ou voyage à Carrefour !!