ST Dupont Avis 

Dupont est une marque indigne de ses clients une honte leur SAV est pitoyable de médiocrité même pas capable de fournir du gaz pour dans anciens briquets. N’acheter pas cette marque qui n’est que du jetable

J’ai acheté un slim 7 qui tombe en panne avec impossibilité de réparer ce que l’on ne vous dit pas dans les boutiques qui distribuent la marque .
Ce n’est plus la marque que l’on a connu ,les produits sont de médiocre qualité .

J'ai acheté un stylo bille S.T Dupont en août 2006. J'ai un problème de fonctionnement et la réponse du SAV: "le stylo est trop ancien et nous n'avons pas de pièces de rechange, donc un stylo acheté environ 600€ en 2006 nest pas réparable. Bravo la maison soi-disant de luxe et aucune offre commerciale n'est proposée. Je pense que je vais retourner chez Mont Blanc car là ils sont en dessous de tout.

Incompétent, service client inexistant, la responsable sandrine G: inutile.
Couplez cela avec des produits de mauvaises qualité et vous avez Dupont

Je confirme : SAV totalement inopérant, qui se contente de ne pas répondre.
Aux antopodes de l'image "luxe" affichée

De la quincaillerie et de plus, de mauvaise qualité.
Briquet fabriqué en Chine alors que je m'attendais à recevoir un beau produit de luxe et d'excellente qualité.
Une babiole plutôt oui...
Tellement déçue...
Je l'ai utilisé très peu de temps et même si j'en ai bien pris soin, il ne fonctionne déjà plus...

J’ai renvoyé mon wand qui n’était plus sous garantie et ils l’ont réparé dans les meilleurs délais ! Rien à redire!

Je ne peux que recommander cette marque historique qui assure un service après vente de qualité, avec des interlocuteurs sympathiques et réactifs. ++++

Un briquet DUPONT acheté en novembre 2022 et mis en réparation en avril
Soit disant qu'il fonctionne très bien.
un dépositaire local confirme qu'à chacune des réparations, se sont toujours les mêmes commentaires qui sont fait : en état de marche !!
Je retourne une nouvelle fois le briquet pour un échange. la société DUPONT m'appelle pour me dire que les photos et le briquet ne correspondent pas au briquet d'origine ! a croire que j'achète des briquets toutes les semaines !! on marche sur la tête !!
ST DUPONT est une entreprise de incompétente le SAV est incompétent
je ne recommande à personne d'acheter des ST DUPONT
VOLEURS

Je confirme l’immense majorité des avis. Marque à fuir absolument. On pense acheter le prestige d’une grande marque française et l’on se retrouve avec un SAV qui se contente du service minimum. J’ai envoyé mon stylo plume cassé pour réparation et je n’ai eu comme seule proposition que de le remplacer à mes frais bien entendu (200€). Si l’on ne peut attendre d’une marque qui se prétend prestigieuse un minimum de connaissance artisanale ou de savoir-faire sur ses propres produits autant acheter beaucoup moins cher ou passer à la concurrence.

Briquet Hooked acheté il y a 18 mois et tt la peinture s enlève …
Prises de contact avec Dupont … aucune réponse …

Qu’est devenue cette belle marque ?

Marque à fuir, j'ai offert à Noël un briquet megajet Cohiba 55 en édition limitée, la personne sens est servie 4 fois quand il est tombé en panne, après avoir été en boutique on m'explique que les briquets ne sont pas réparable (trop cher) et me propose un échange avec un basique. je n'ai pas le choix mais vue la mauvaise qualité de leur briquet je pense que j'ai perdu de l'argent. Un briquet à 30€ aurait fonctionné plus longtemps

J’ai renvoyé mon portefeuille au Sav suite à une pochette décousue.

Première mauvaise expérience.

Prise en charge rapide et depuis je me bats depuis 6 mois pour avoir une réponse et surtout récupérer mon portefeuille qui devait être échangé.

Lamentable et indigne d’une soit disant marque de prestige.

Lamentable, et je pèse mes mots.
Acheter st Dupont, c'est clairement jeter de l'argent par la fenêtre. Gardez plutôt votre bic jetable, vous économiserez des centaines d'euro, et plusieurs heures de galère avec un des "sav" les plus lent et incompétent du game.
On est très proche du scam, fuyez!

J’ai acheté un stylo plume or un prix conséquent il y a quelques années. Je ne m’en suis pas beaucoup servi tout de suite. Cependant quelques temps après l’expiration du délai de garantie j’ai du faire changer la tête du stylo qui m’a coûté les deux-tiers du prix initial. Après cette réparation j’ai laissé passé un nouveau délai de garantie d’un an avant d’avoir la désagréable surprise de voir la tête se décomposer en plusieurs éléments inutilisables. Cette fois il n’y aura pas de réparation mais je ne suis pas prêt de faire à nouveau confiance à cette marque

Lorsque j'ai quitté l'Indonésie, mes collaborateurs m'ont acheté un magnifique stylo Dupont plaqué or. Le problème c'est qu'il n'écrit pas bien. Pour commencer à écrire, il faut gribouiller sur une feuille avant que le flux de l'encre soit normal. Alors qu'avec un stylo meilleur marché, par exemple Pentel le flux est immédiat. Comment est-ce que Dupont n'est pas capable de produire des recharges identiques? J'ai acheté nombre de recharges dans différents pays mais le résultat est identique. Félicitations aux ingénieurs de Dupont car il est impossible d'utiliser une autre recharge qu'une authentique Dupont!
Conclusion: les gens n'achètent pas un stylo Dupont pour écrire mais uniquement pour frimer! Ils écrivent avec un Bic ou un Pentel.
J'ai contacté le SAV de Dupont. Tout ce qu'on m'a proposé c'est d'envoyer mon stylo à une maison près de Berne pour une investigation (je réside effectivement en Suisse). Pourquoi envoyer un stylo alors que le problème est la qualité déplorable des recharges?
Je ne vais pas garder mon stylo dans mon porte stylos, on pourrait penser que je suis fier d'avoir un Dupont, non. Je ne vais pas non plus le jeter à la poubelle, quelqu'un risquerait de le trouver et de l'arborer ostensiblement. Ce serait lui rendre un mauvais service.
Je vais simplement le cacher au plus profond d'un vieux meuble et l'oublier.
Par contre je n'aurais de cesse de raconter à tous à quel point je suis déçu par la maison Dupont.

J’ai une montre Dupont, j’ai demandé à changer la pile, mais ça n’intéresse pas du tout le SAV, elle est trop vieille pour eux, n’achetez pas de montres chez eux. Il n’y a plus de SAV.

Très déçu.
J'ai acheté un étui cuir pour cartes et un stylo plume, en profitant des soldes. Les prix restent malgré tout élevés, mais bon, on achète du luxe, bien fabriqué et élégant.
Les produits sont beaux.
Mais le reste est pitoyable.
Pas d'annonce de la livraison.
Obligé de réclamer la facture.
Emballage minable.
Le stylo plume est livré avec 1 seule cartouche et SANS CONVERTISSEUR.
À ce prix, c'est du grand n'importe quoi.
La 1re partie française du livret du stylo est bizarrement écrite, on dirait une mauvaise traduction. Un comble pour une société française.
Enfin,le service client répond en prenant son temps et les réponses ne sont pas totalement satisfaisantes.
Bref, à part les produits, St dupont, ce n'est pas du premium.

Vraiment honteux ce site et cette marque qui ce dit premium ! Reçu un briquet qui ne fonctionne pas et ils me baladent grave .
Si c’est ça l’image du haut de gamme alors non merci .

Un briquet 200-300e mais arrive sans gaz et il ne peut pas fournir meme pas un rechargable gaz pour premiers clients. Et leur packaging me semle des trucs chinois
Ensuite la service clientèle est mauvais. Déconseillé pour ce marque