Stellantis Direktbank Avis 

Ich kann von Stellantis Financial Services aufgrund meiner Erfahrung leider nur dringend abraten.

Nach der Rückgabe meines Leasingfahrzeugs am 17.04.2026 begann ein unglaublich zäher und aus meiner Sicht völlig unnötiger Vorgang. Das Fahrzeug wurde erst am 04.06.2026, also fast sieben Wochen nach der Rückgabe, begutachtet.

Besonders ärgerlich: In dem Schreiben zur Begutachtung wurde ich ausdrücklich aufgefordert, mich zu melden, damit ein Termin vereinbart werden kann und ich bei der Begutachtung anwesend sein kann. Ich habe mich innerhalb der gesetzten Frist sogar zweimal schriftlich gemeldet – auf keine meiner Nachrichten erhielt ich eine Antwort. Das Gutachten wurde anschließend trotzdem durchgeführt, ohne dass mir die Möglichkeit gegeben wurde, dabei zu sein.

Danach erhielt ich eine Endabrechnung über 724,94 €, in der neben der von mir grundsätzlich akzeptierten Beschädigung an der Felge plötzlich weitere Positionen wie Verschmutzungen, Innenraumverschmutzung und Gutachterkosten auftauchten. Besonders fragwürdig fand ich, dass die Felge im ersten Gutachten noch mit rund 320 € angesetzt wurde, während sie im späteren Gutachten lediglich mit 100 € angesetzt wurde und dafür andere Kosten hinzukamen.

Auch die Verschmutzung des Fahrzeugs halte ich für äußerst fragwürdig. Das Auto stand nach meiner Rückgabe wochenlang bei dem Unternehmen und war damit selbstverständlich Witterung und Staub ausgesetzt. Einen Zustand, der erst während der Zeit nach der Rückgabe entstanden sein kann, dem Kunden anschließend in Rechnung zu stellen, finde ich nicht nachvollziehbar.

Nach meiner Reklamation wurde mir schließlich ein Teilbetrag von 400 € für die Wartung/Inspektion gutgeschrieben. Auch hier musste ich mehrfach nachhaken. Insgesamt hatte ich wiederholt den Eindruck, dass meine schriftlichen Anfragen schlicht ignoriert wurden.

Das Schlimmste war für mich daher gar nicht einmal die Höhe der Forderung, sondern der Umgang damit. Fristen setzen, Geld fordern, aber auf schriftliche Einwände und Nachfragen wochenlang überhaupt nicht reagieren – so stelle ich mir keinen seriösen Kundenservice vor.

Am Ende habe ich den geforderten Betrag bezahlt, weil ich keine weitere Zeit und Energie in diese Angelegenheit investieren wollte. Das bedeutet allerdings ausdrücklich nicht, dass ich mit der Abwicklung einverstanden bin.

Nach dieser Erfahrung würde ich Stellantis Financial Services nicht weiterempfehlen. Für mich war die gesamte Abwicklung unnötig kompliziert, intransparent und vor allem durch eine erschreckend schlechte Kommunikation geprägt.

KFZ-Brief ewig nicht erhalten nach Finanzierungsende
Ich hab eine Finanzierung abgeschlossen, bei der ich zur Schlussrate hin mehrere tausend Euro gezahlt habe. Im Brief mit der Zahlungserinnerung wurde mir gesagt der KFZ-Brief wird automatisch innerhalb von 4 Wochen versendet. Die Mitarbeiter der Supporthotline haben mir mehrmals gesagt, dass nie ein Eingang verbucht wurde und sie den KFZ-Brief nie erhalten haben. 8 Wochen habe ich gewartet bis ich mich an das Autohaus gewandt habe, bei dem der Verkaufsleiter durch den Distriktleiter Druck bei der Stellantis-Bank gemacht hat und der KFZ-Brief nun doch gefunden worden ist. NIEMALS HIER EINEN VERTRAG ABSCHLIEßEN

Diese Bank hat eine nicht nicht autorisierte Bonitätseinschätzung getätigt und am Telefon aufgrund meine Nachfrage dazu einfach aufgelegt, weil ich keinen Vertrag bei Ihnen habe….

Habe heute versucht, ein Tagegeldkonto zu registrieren. Das zu befüllende Webformular ist in Ordnung. Die Identifizierung auf dem Telefon ist eine Zumutung. Man erlebt vieles im Internet aber das ist verschwendete Zeit.

Wollte ein Tagesgeldkonto aufgrund der moderaten Zinsen eröffnen, Post-Ident und das ganze drum herum hat ganz gut geklappt... Konto wurde nach 2 Tagen eröffnet, aber der Freigabecode für die App lies auf sich warten, nach 3 Wochen fragte ich erneut nach dem Freigabecode... Antwort nach einer weiteren Woche: Angeblich sei meine Adresse falsch und der Code kann nicht zugestellt werden... So eine Inkompetenz (oder evt. Kalkül) habe ich bisher bei keiner Bank (außer Opel) erlebt! Bis man hier Geld ruhigen Gewissens überweisen kann ist der Zeitraum des Auktionszinsen schon rum... Wer sich gerne ärgert, zu niedrigen Blutdruck hat und Streit sucht ist bei dieser Bank genau richtig! Für mich leider nix!

Sind durch Opel an diese Bank gekommen,sehr schlechte Kommunikation,Kundenunfreundlich,Telefonisch unerreichbar,unserem neuen Autohaus ist es nicht möglich wegen der Ablösesumme einen Mitarbeiter zu kontaktieren.Diese Bank hat nicht mal 1 Stern verdient

Bin wegen guter Tagesgeldzinsen dort gelandet und habe dann (leider) auch gleich noch ein Festgeld abgeschlossen. Bei der Abbuchung vom Tagesgeld nun aber erheblihce Verzögerungen. Die Hotline meint "es sei ja Freitag gewesen - wohlgemerkt kein Feiertag!) und heute am Montag ist mein Geld noch immer nicht da. Im Zeitalter der Echtzeitüberweisung.... Man verzögert also und Arbeitet mit dem Geld der Kunden. Kein gutes Bild . Lessons learned. Keine weiteren Geschäfte mehr und vor allem keinerlei Finanzierungen o.ä., dann ist man wahrscheinlich ausgeliefert....

Autofinanzierung lief reibungslos. Bin zufrieden.

Die Eröffnung des Tagesgeldkontos lief problemlos. Erste Überweisung vom Ref.-Konto wurde noch am gleichen Tag gutgeschrieben. Rücküberweisung (5-stelliger Betrag) wurde ebenfalls am gleichen Tag auf dem Ref.-Konto verbucht. Nach Ablauf der Sonderverzinsung (3%) für Neukunden Konto gekündigt. Kündigungsbestätigung kam innerhalb weniger Stunden(!) 5 Sterne

Das Online-Banking des Tagesgeldkontos ist fehlerhaft und wird trotz Mitteilung des Fehlers nicht korrigiert. Im Auftragsfeld für die Rücküberweisung auf das Referenzkonto gibt es optional das Feld Ausführungstermin. Dort kann man ein Datum in der Zukunft eingeben. Wenn man diese Überweisung abschicken will, kommt die eine Meldung zum Überweisungslimit. Ein solches Limit gibt es im gesamten Online-Banking der Stellantis aber nicht. Die FAQ geben auch keinen Hinweis! GROTTENSCHLECHT!!!

UNMÖGLICH!Hatte Totalschaden und GAP-DECKUNG!STELLANTIS hat es nicht geschafft, mit der Versicherung das alles abzuklären!Ich mußte NÄCHTELANG Leasingvertrag,Versicherungsvertrag,Kaufvertrag durcharbeiten.Weiters eine UMFANGREICHE Zahlungsflußberechnung aufstellen.Einfach skandalös!!Auf keinen Fall Empfehlung!!!!!!Nicht einmal 1 Stern!!!!!

Obwohl die Abrechnung von meinem Autounfall vom letzten Jahr (Juli》durch die Allianz immernoch nicht fertig ist .
Möchte ich die Zusammenarbeit mit Frau Anna Witek sehr loben.
Wenn man Sie nicht gleich erreichen kann ruft Sie sofort zurück.
Redet nicht nur sondern kümmert sich auch.Sie ist mit Herz und Seele dabei und macht einen Super Job.
Schade das es davon zu wenig gibt.
Vielen Dank für alles im Vorfeld.
Mit fdl Grüßen Ina Hartung Kitzbuel

Nachdem mein Vertrag nach Androhung eines Rechtsanwaltes endelich im Oktober 2025 abgeschlossen wurde, geht es mit dem Servicevertrag gerade so weiter

Nach wie vor bietet die Stellantis Stand 19.12.25 keine kostenlose Echtzeit-Überweisung für mein Tagesgeldkonto an, obwohl seit 9.10.25 rechtlich verpflichtend. Andere tun dies spätestens seit 9.10.25 und mit meiner Hausbank (Girokonto) funktioniert das auch in beide Richtungen.
Zwischen Jan.25 und Juli 25 waren mehrere Tagesgeldüberweisungen (teils über 20.000 €) von der Stellantis rechtswidrig über 24 h an Banktagen unterwegs, obwohl Stellantis das Geld sofort von meinem Konto entfernt hatte. Nach schriftl. Beschwerde und Hinweis auf Meldung an die BaFin entschuldigte man sich und schrieb mir einen kleinen Betrag gut.

Immerhin dauerte die Überweisung heute erstmalig weniger als 6 h, doch Echtzeit fehlt immer noch.
Ich kenne die letzten Jahre mehr als 10 Tagesgeld-Onlinebanken. Keine überwies annähernd so langsam wie Stellantis. Man könnte hier System zur widerrechtlichen Gewinnerzielung unterstellen.

Von Unprofessionalität kaum zu übertreffen. Es war der größte Fehler ein Auto privat zu leasen. Weder die Bank noch das dahinterliegende Autohaus ist zu empfehlen. Finger weg wenn man sich graue Haare und Geld ersparen will! Kundenservice nicht vorhanden!

Dass wah Opel bank
Die neu stellantis eine Katastrophe kaum melden seit 2 Monat
Leider mehrere Email kaum melden leide ich kan nur sagen Finger weg von dem Bank

Man reagiert einfach nicht auf Schreiben per Post,erst per Email kommt dann ein Formular zum ausfüllen obschon alle Daten angegeben wurden.Es Erfolgt nunmehr per Email ein Zwischenbescheid dass der Vorgang entweder per Post oder Email in Kürze getätigt wird. Bis heute ist da nichts erfolgt, selbst der Versuch zu monieren, erwirkt das gleiche Procedere wie Anfangs, Formular ausfüllen usw. Antwort das entweroder a

Die stecken sich das Geld ein und lassen sich sehr viel Zeit mit der Versendung des Fahrzeugbriefes. Bis jetzt sind es schon 3 Wochen.

Bietet widerrechtlich auch nach dem 9. Oktober keine Echtzeitüberweisungen vom Tagesgeldkonto an.
Was soll man von einer Bank halten die geltendes Recht bricht?

Sehr ungehaltener und unhöflicher Kundenservice. So etwas habe ich noch nie erlebt, wurde am Telefon unterbrochen, runtergemacht, mit umwirschem Ton angesprochen und als ich darum gebeten habe, an eine andere Sachbearbeiterin weitergeleitet zu werden wurde das Gespräch von der Sachbearbeiterin beendet. Geholfen wurde mir nicht, nur der Zugriff auf meine Kundendaten ging reibungslos. Unglaublich.