Swedbank Avis 

Swedbank Uddevalla:
Stort tack för att ni hjälpte mig idag att få ordning på mitt konto. Speciellt tack till arijanit zymeri
Good Customer service with excellent staff
// Anders

this time i gave up on your messy bussines.... it takes 2 days to accept my request.Im not recommend this bank to anyone anymore

jeg har aldrig nogensinde oplevet mere arrogant person
end jeg gjorde hos jer i sødra forstadsgatan 99b i Malmø.jeg spurgte om at kunne åbne en konto til at betale udgifter i forbindelse med et harley køb i sverige,jeg er dansker,har pas og samordningsnummer med.det kunne da absolut slet ikke lade sig gøre og han var vist også rimelig ligeglad. den ene stjerne til jer er faktisk til vagten i banken, han smilede til alle og virkede flink👍det kunne jeres medarbejdere lære noget af

Sämsta banken!!! Man åker in till kontoret, ringer - får fel info o får ej lösning på en enkel begäran..chattboten är katastrof o går inte å skriva till dem heller!!! Så arg så jag kokar

Var har Swedbanks personal lärt sig att uppträda som maktfullkomliga myndighetspersoner? Jag besökte nyligen kontoret i Växjö eftersom min åldriga och sjukliga mor behövde hjälp. Jag beskrev att hon är 97 år gammal och har stora rörelsehinder, svårt att förflytta sig. Den utomordentligt högdragna kvinnan i disken upplyste mig om att hon själv minsann inte är någon läkare, och om min mor inte råkade vara förlamad så fick hon minsann se till att komma in till kontoret. De enda tiderna hon kunde erbjuda låg klockan 8 på morgonen. Kl. 08.00! En nästa hundraårig dam får faktiskt se till att pallra sig upp ur bädden om hon vill ha hjälp. Basta, erbjuds ingen annan tidpunkt. Därpå tillfogade hon att hon tyckte heller inte om att börja jobba tidigt på morgonen, men så är det bara. Jag blev förstås upprörd, både av hennes osannolika beteende, men också över den generella empatilösheten mot gamla kunder som varit trogna banken under en hel livstid. Samtalet slutade med att jag fick höra att "du ska inte få någon besökstid alls" och jag lämnade kontoret. Jag menar att mitt intryck handlar om en särskild kultur som utvecklats i bankvärlden. Man är förment vänlig, kunden tas emot med hövlig diskretion, bara för att efter en stund bli bemött med en attityd som visar att man borde förstå att man är i underläge. Var utbildas Swedbanks medarbetare? Och hur kan det komma sig att åldriga kunder blir behandlade som de inte borde finnas?

Usel service. Ingen stjärna !!!För 6 veckor sedan ansökte vi om bankkonto till vår ideella förening. Idag fick vi avslag utan förklaring på vad vi skulle kunna komplettera med. Jag har alltid trott att Sverige är ett land som uppmuntrar föreningslivet

Nya app layouten toalt värdelös: svårare ha översikt, hitta, betala osv.

En komplett bank helt enkelt. Har allt jag behöver. Mycket bra mobilbank.

Har varit kund hos sparbanken/swedbank under de senaste 50 åren. Fungerar bra om du bara ska ha en bank som ”hanterar” löpande betalningar och insättningar men behöver du ytterligare hjälp så är det riktigt amatörmässigt. Går inte att ringa direkt till kontor utan skall alltid gå igen deras kundcenter där man starkt kan ifrågasätta kompetensen. Har fåt felaktig information vilket resulterat i avbrutna utlandsköp med allt vad det innebär. Besöker kontor (Västra Frölunda i Göteborg) och får besked att man skall återkomma, men denna återkoppling uteblir. Har svårt att se att någon annan bank är sämre så nu blir det byte. Tack och hej…..

Det finns inte något att sitta på i entrè
på Swedbank Skövde när man väntar på att de skall öppna. Varmt och dålig luft gör det inte bättre för äldre
kunder.

dom påstår att jag handlat med kryptovaluta,viket jag aldrig gjort. Spärrat mitt bankID, Mitt bankkort. också kommer inte åt en krona......SKANDAL, BYT BANK OMEDELBART INGET ATT LITA PÅ!!!!!!!!!!
FRUKTSVRD SKITBANK................

, kontokort

Swedbank Helsingborg är ett av de mest kundfientliga bankkontor jag någonsin besökt. Väktare som agerar grindvakter och stoppar kunder från att komma in, otrevligt bemötande och personal som vägrar ta tre enkla kopior trots att maskinen står bredvid. Det här är en bank som inte längre bryr sig om sina kunder. Fullständigt uruselt.

För att bli "digital" kund måste man fysiskt besöka ett bankkontor. Helt ok. Sonen som är 19 år försökte boka en tid, men det gick endast om han ville ha "rådgivning". När de fick höra att han endast ville ha hjälp med att bli digital kund, vilket kräver fysiskt personligt besök, så kunde han inte boka någon tid. De hänvisade till deras drop-in-tider som är 9-11 eller 13-15, beroende på vilket bankkontor. Han sa att vilket bankkontor som helst i närheten av Göteborg gick bra.

Jag som mamma tycker att det är positivt att han fått ett jobb direkt efter gymnasiet. Då han jobbar dagtid bad han att få en tid så sent som möjligt på eftermiddagen då han är mån om sitt jobb nu när han är alldeles ny Skattebetalare. Men nej, det gick inte. Bokade tider är endast till för det kunder som vill "köpa något" av Swedbank. Övriga hänvisas till i stort sett omöjliga tider för den som behöver vara fysiskt på plats på sitt arbete hela arbetsdagen på dagtid.

Tillhör inte den skara personer som anses tillhöra aristrokratin och är därför inte värd att ge hjälp i någon större utsträckning än den absolut mest nödvändiga.
TACK SWEDBANK!

Har haft tre olika kontakter med Swedbanks kundtjänst och kontor. Alla gånger med samma konkreta fråga om hanteringen av en framtida fullmakt. Och svaren jag har fått har varit ja, nej och kanske.. Frågan om man orkar med ett fjärde försök, väntetiden hos Swedbanks kundtjänst och kontor är ganska omfattande..

Just the worst bank I have ever come in contact with. Absolutely terrible at communicating. Horrible customer service. Hopeless to get in contact with. STAY CLEAR

Swedbank är, enligt min erfarenhet, en av de sämsta bankerna i Sverige när det gäller kundservice och hantering av kundärenden. Efter 40 år som kund har jag aldrig varit med om en så frustrerande, ineffektiv och oprofessionell hantering av ett enkelt ärende.

Det största problemet är bristen på tydlig information och konsekvent handläggning. När man ringer och förklarar sitt ärende får man sällan en fullständig bild av vilka dokument eller uppgifter som krävs. Istället får man ett krav i taget. När man sedan skickar in det efterfrågade dokumentet och ringer tillbaka möts man ofta av en ny handläggare som kräver ytterligare ett dokument. Nästa gång kan det vara något helt annat.

Det upplevs dessutom som att vissa handläggare blandar in sina egna personliga idéer, tolkningar och bedömningar i ärendet. Istället för att utgå från tydliga och gemensamma regler verkar olika handläggare göra egna tolkningar av vad som krävs. Det innebär att samma ärende kan bedömas på helt olika sätt beroende på vem som råkar svara i telefonen.
Detta är fullständigt oacceptabelt. Som kund ska man inte behöva anpassa sig efter varje enskild handläggares personliga uppfattning om vilka krav som gäller. Banken borde ha tydliga rutiner som alla handläggare följer på samma sätt.

Som kund tvingas man alltså göra bankens arbete genom att själv försöka ta reda på vilka krav som gäller, ett dokument i taget. Det är fullständigt orimligt och skapar onödiga förseningar, frustration och misstro.

Efter att jag sålt min lägenhet kontaktade jag Swedbanks kundtjänst för att överföra mina pengar till en bank i Europa. Eftersom jag inte längre är folkbokförd i Sverige är mina konton begränsade för vissa transaktioner, vilket innebär att jag måste kontakta banken varje gång jag behöver göra en överföring.
Det som följde är ett tydligt exempel på hur dåligt ett kundärende kan hanteras.

Den första handläggaren krävde ett intyg från den europeiska banken. Jag ordnade intyget och ringde tillbaka dagen efter.

Då svarade en ny handläggare och krävde plötsligt en betalningskod från Skatteverket. Jag kontaktade Skatteverket och fick då veta att det är banken som ska ange betalningskoden. Jag vidarebefordrade denna information till Swedbank och ringde tillbaka nästa dag.

Då kom nästa krav. En ny handläggare ville ha bevis på var pengarna kom ifrån. Jag skickade in försäljningskontraktet för min lägenhet.

När jag ringde igen fick jag ännu en ny handläggare, som ville ha samma dokument en gång till – trots att det redan hade skickats in.
Vid nästa samtal kom ytterligare ett krav. Handläggaren ville veta vad jag skulle göra med pengarna. Jag förklarade att jag planerade att köpa en bostad utomlands och behövde ha pengarna tillgängliga för att kunna visa att jag hade pengar till handpenningen. Bostaden var fortfarande föremål för budgivning och jag visste därför inte om jag skulle få köpa den.

Trots detta ville handläggaren ha ett bevis på att jag redan hade köpt bostaden.

Hur ska jag kunna visa ett köpekontrakt för en bostad som jag ännu inte har köpt?

Det är just denna typ av moment 22-situationer som gör kontakten med Swedbank så frustrerande. Banken ställer krav som i praktiken är omöjliga att uppfylla i det aktuella skedet och verkar dessutom inte ha någon fungerande kommunikation mellan sina egna handläggare.
Det mest frustrerande är att det inte verkar finnas någon konsekvent linje mellan handläggarna. Varje gång jag ringer börjar jag i praktiken om från början. Jag måste återigen förklara hela situationen och dessutom förhålla mig till nya krav och nya tolkningar.

Till slut blev jag så frustrerad av alla motsägelsefulla krav och upprepade förklaringar att jag höjde rösten. Handläggaren hotade då med att avsluta samtalet. Jag bad att få tala med en ansvarig chef.

Efter en lång väntan kom hon tillbaka och meddelade plötsligt att pengarna kunde överföras.

En professionell bank borde kunna tala om för kunden vilka uppgifter och dokument som krävs från början. Om ytterligare information behövs borde banken kunna begära allt på en gång, istället för att kunden ska behöva ringa gång på gång och mötas av nya krav från olika handläggare.

Efter 40 år som kund har mitt förtroende för Swedbank försvunnit.

Jag kommer därför att avsluta mina konton hos Swedbank. Fyrtio års kundrelation väger tydligen inte särskilt tungt när banken inte ens lyckas hantera ett ärende på ett tydligt, konsekvent och professionellt sätt.

Min rekommendation till andra är enkel: Tänk noga efter innan ni väljer Swedbank. Om ni förväntar er tydlig kommunikation, kompetent handläggning och effektiv kundservice finns det, enligt min erfarenhet, betydligt bättre alternativ.

Kund i 30 år....

Jobbar i Danmark och blev nekad privatlån.

Väldigt dålig bank håll er borta från swedbank.

Tog 2 stycken UC på mig. Ringde deras kundtjänst 4 gånger och ingen gav mig information att man ska ansöka manuellt genom telefonen. 4 stycken personer per telefon och ingen av dom sa att jag ska ansöka manuellt. Pga detta togs en UC Digitalt och per telefon.... (2 styck)

Tycker det är för dåligt att bli behandlad på detta sättet.

Han jag pratade med sa till och med att det var synd att dom inte informerade mig rätt.

Fy säger jag bara......

Kæft en dårlig bank.minus fem stjerner.de svare heller ikke på noget her . Ljungby afdelingen.kæft at noget kan være så ringe

Varit kund i över 50år nu byter jag bank. Hopplöst att få hjälp, om man ringer så hänvisar dom till lokala kontoret. Lokala kontoret kan inte hjälpa utan hänvisar till göra ditt ärende digitalt.
Där bokar man upp ett möte på 1 tim. som skall hållas via video länk, nu är jag less på allt strul. Gick över gatan till en annan bank där fick ett vänligt bemötande och dom löste mitt ärende genast. Nu byter jag till en bank som har öppet alla dagar mellan 08:00-16:30 och inte som Swedbank 12:00-16:00 3 dagar i veckan.