Swedbank Avis 

Tack swedbank ! För att ni öppnar en 65+ linje i telefonbanken ,det gör det mycket lättare för oss seniorer .Ibland behöver vi lite mer tid än dom yngre och på 65+ linjen sitter det tålmodig personal Tack Swedbank !

Mycket besviken på min upplevelse av Swedbank i samband med en bolåneansökan.

Processen tog flera dagar och jag fick gång på gång skicka in nya dokument och kompletteringar. Informationen om vilka underlag som behövdes var otydlig, vilket gjorde processen onödigt tidskrävande och frustrerande.

Jag upplevde även att bemötandet var ganska opersonligt och att det var svårt att få tydliga svar på vad som faktiskt saknades. Varje gång jag skickade in det som efterfrågades verkade det komma nya krav och kompletteringar.

Till slut valde jag att vända mig till en annan bank. Där tog processen cirka 30 minuter, jag fick prata med en trevlig och hjälpsam handläggare som ställde de frågor som behövdes, och därefter blev lånet godkänt.

Med tanke på att Swedbank tidigare kritiserats för brister i sina interna rutiner och processer hade jag förväntat mig ett betydligt bättre kundbemötande och en smidigare hantering.

Min upplevelse är att Swedbank gjorde en enkel process betydligt mer komplicerad än nödvändigt. Tyvärr kan jag inte rekommendera banken baserat på denna erfarenhet.

Vrf är så javla svåra för? Ni har spärrat min mammas konto för hon tog lån som ni har beviljad henne. Ni är galna.

Swedbank Skövde sämsta tänkbara bank, och personal. Vad har hänt - eller inte hänt? Nu orkar jag inte längre med detta icke-bemötande. Nu byter jag bank.
Gunnel

Så himla dåligt.

Ni kan lika gärna stänga ner när man får tio olika svar från er.

Jag blir hänvisad till Swedbank Toftanäs, där jag pratar med två personer som säger att vi kan ordna detta med BankID, men ändå fungerar det inte – gång på gång.

Jag har pratat totalt tio timmar med er urusla kundtjänst.

Med alla pengar ni tvättar i Malta borde ni kunna anställa vettig personal!

Varit kund hos dem sedan tonåren men nu har dem spärrat hela mitt konto för att dem misstänker bedrägeri pga en överföring på tusen kr, vilket inte ens stämmer och fick ingen information alls från dem utan var själv tvungen att sitta i telefonkö till deras kundtjänst. Måste nu besöka ett kontor som typ aldrig har öppet för att dem ska låsa upp mitt konto igen. Jättebra service att inte kunna göra det digitalt och även jättebra att ni har tagit bort meddelande funktionen i inloggat läge. Tack för alla dessa år men nu blir det definitivt ny bank. Tack för att ni har låst alla mina pengar och att jag varken kan handla mat eller betala räkningar. Blir inte svårt att hitta en bättre bank i alla fall.

Jag utreder ett dödsbo, jag har gjort det för 1 år sedan också men då hos Länsförsäkringar, vilka var väldigt lätta att ha att göra med. Hos Lf kunde man ha med sig räkningar från dödsboet till banken, få dem betalda där med dödsboets konto, samt få ett kvitto på det. Hos Swedbank kan man inte betala dödsboets räkningar, nej, där får man lappar som man ska fylla i räkningarna på samt bifoga kopior på dessa, har inte Swedbank kommit längre!? Så här betalade man räkningar på 80-90 talet!!! Betalade en elräkning från Inkasso på detta sätt, det slutade med att elen vart avstängd. Från jag postade räkningarna tills de vart betalda tog det 2 veckor, så elen vart avstängd. Gör om, gör rätt Swedbank!!! Deras öppetider och köer ska vi inte prata om!!!

Mycket dåligt bemötande idag hos swedbank i nacka forum.
Den manlige handläggaren var nonchalant och avfärdade min information om kompletterande uppgifter.
Under all kritik från en tjänsteman isom arbetar på en bank.

Jag körde Tisdagen 26-05-27 700km för att lösa in mina företags checkar som gick ut samma dag via Swedbank, som är öppen 12 tim i veckan. Jag hade inte med mig kontonummer (klantigt), men tjejen Clara löste problemet väldigt smart. Så Clara får 10poäng av 5 möjligs mig, medan företaget Swed bank -10 poång. Swedbank se era arbetare, det är dom som får ta bemöta kritiken för eran girighet

Absolutely worst bank when it comes to loans-Do not use them - change banks

Bolån på 4% och räntan på sparkontot.... 0.00000%. bra jobbat bedragare

Under all kritik, om möjligt undvik definitivt denna bank under alla omständigheter!

Tidenes verste bankopplevelse. Et køsystem som er hentet fra en gammel sovjetstat. Et kølappsystem som er urettferdig og umulig å forstå, selv for svenske kunder i køen. Når man kommer fram i køen møtes man av en person som er fullstendig uinteressert i forespørselen og oppdraget, som avbryter og ikke er behjelpelig. Hadde gitt 0 stjerner hvis det var mulig. Skjerp dere Swedbank

My wife is a Swedish citizen with a Swedish passport and personal number. She lives here in Ireland. She opened her Swedbank app yesterday and was told her BankID had expired. She tried to create a new one and it didn’t work. She was then prompted to delete her old one and that would allow her to make a new one. It didn’t work.

This morning she rang them in Sweden and security said they can’t pass her through to customer service without a BankID! She said she didn’t have one because the app told her to delete it. They said she could try her digipass but when she told them she needed to change the battery they said it won’t work and she’d need to go to a Swedbank branch to get a new one.

So in the end she couldn’t talk to anyone and (using money I was saving for holidays) I had to book a flight and hotel for her to go to a branch in Stockholm. What a waste of time and money.

It’s a complete joke. No way to talk to customer service or email the bank.

Just cost me a lot of money for something that should be fixed online if the technology worked properly.

Obefintlig kundservice och bristande omsorg om sina kunder.

Brukar tycka mångas betyg av saker och ting är överdrivna. Men när det gäller Swedbank är jag beredd att hålla med.
Dålig kundservice rakt igenom.
Har haft konto och varit kund mer eller mindre i minst 20 år. Numera mindre såklart. Efter alla dessa år borde man ju fått nåt förtroende men trots det vägrade dom höja Swish utan utredning och även ett mindre lån.
Så tid i bank tjänar man inget på uppenbarligen.
Skulle aldrig rekommendera Swedbank.

Den sämsta service jag upplevt i hela mitt liv! Försökte hjälpa en anhörig som inte har BankID att boka en tid på er bank eftersom det är hans bank. Inte min. Tack och lov. Då säger personen hos Swedbank att den anhöriga ändå ska legitimera sig med BankID för att de flesta har det. Plus en kod. Annars måste han åka till en annan stad för att boka tid i den stad han bor i! Hur idiotiskt är detta? Har aldrig hört talas om nåt så nonchalant och arrogant nånsin. Skämmas borde de göra. Inte ville hon lyssna på vad jag hade att säga heller. Bara lade på luren för att jag blev upprörd med all rätt.

Jag ringde banken för att få hjälp att lösa in bolånet. Hon sa att jag behövde kvitto på överföringen från banken pengarna kom ifrån. Med kvitto skulle det bli klart direkt. Jag frågade om hon kunde boka in en tid för möte åt mig istället. Hon sa att det fanns inga tider förrän i juni. Så jag ringde min andra bank. Och fick kvitto som jag skickade till Swedbank. De hörde inte av sig, och hade stoppat konversationen, via vilken jag skickat kvittot, så jag kunde inte skriva mer till samma person. Idag ringde jag Swedbank och fick prata med en annan kvinna som säger att det inte räcker. Jag måste ha ett kontoutdrag som täcker tre månader. Jag ber om att få en tid bokad till närmaste bank, för jag orkar inte med detta. Hon säger att det inte finns några tider att boka. Att jag måste kontakta den andra banken och ordna kontoutdrag. Att det inte fungerar att gå till banken. Att jag måste ha kontoutdrag även om jag går till banken. Jag frågar om det inte duger med att logga in på den andra banken via mobilen och visa upp på Swedbank. Jag får inget svar. Jag frågar om hon jag pratade med igår ljög för mig. Jag får alltså inte betala bolånet för den sista kvinnan. Det som skulle gå så snabbt med den ena, stoppas av den andra som är helt ovillig att hjälpa. Hon sa att jag kunde gå till banken på en drop-in tid. (Går det plötsligt att gå till banken för att få hjälp?) De har öppet två timmar tre dagar i veckan och det brukar vara tjockt med folk. Det räcker inte med öppettid på två timmar. Tidigare har jag tvingats vänta 2 timmar för att få hjälp. Nu ville jag boka tid, men fick inte. Usel service på Swedbank. De har dessutom sänkt till 0,000% ränta på alla mina konton. Bolånet är det dock 3,94% ränta på. Jag är mycket besviken på Swedbank.

Uruselt. Jag har varit kund hur länge som helst och har mina bolån i Swedbank. Jag kan inte logga in på appen utan måste besöka en bank för att kunna logga in på appen. Efter timmar i telefonkö inser jag att jag inte kan besöka ett kontor utan att beställa tid.

De stoppat en 81 årig pensionärs konto, kan ej betala sina månatliga kostnader. Anklagar henne för utsatt för bedrägeri vilket inte existerar. Vid samtal skriker en kvinna från bank, att 81 svårt sjuk kvinna ska komma.
Är Swedbank som har fel.
Utsätter sjuk gammal kvinna för terror. En vidrig personal, och behandling.