On vous demande d'envoyer un relevé Sécu alors qu'il y a une passerelle entre la Sécu et la mutuelle et cela sans aucune autre explication. Un lien qui n'amène qu'à la page d'accueil sur un site pas e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le commercial a été de bon conseil. Solution proposée attractive en fonction des besoins par rapport à la concurrence mais malgré tout je tiens à mentionner que tous les mutuelles sont excessivement c... Voir plus
L'entreprise a répondu
A fuir absolument ...service client sur un interminable répondeur qui vous raccroche après 6mns d'attente ...donc vous recommencer ...contrat souscrit alors que mon ALD ME COUVRE !!!! Mais confiante s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des VOLEURS les contrats sont toujours indexés SANS VOTRE ACCORD dans des proportion jamais abordés par le conseillé J’ai un Per une assurance vie et surtout la mutuelle d’entreprise qui a fait f... Voir plus
L'entreprise a répondu
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2,7
Bas
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Assez déçu
Assez déçu. On paie l’abonnement le plus cher pour avoir une bonne couverture. Et comme par hasard quand il faut me rembourser le formulaire sur la version téléphone ne fonctionne pas. Il faut donc passer par un ordinateur pour pouvoir être remboursé.
Et pour finir en beauté je suis très déçu de voir que l’appel sav est payant. Même pour des erreurs de leur part.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que cette expérience ait pu être source d’insatisfaction.
Nous souhaitons pouvoir échanger avec vous et faire un point sur votre situation. Pour préserver la confidentialité de vos données personnelles, nous vous invitons à nous transmettre les éléments de votre dossier via notre formulaire dédié : https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html.
Nous serons attentifs à votre demande et mettrons tout en œuvre pour vous accompagner dans vos démarches.
Service client Swiss Life
MUTUELLE A FUIR SAUF SI VOUS ETES UN BON SAMARITAIN
Je mets une etoile parce que je ne peux pas faire autrement .Il y a des mutuelles qui faut contacter quand vous avez besoin de rien et d'autres comme swiss lire qu il faut contacter quand vous avez strictement besoin de rien .
Par contre je compare suisse life a Lucky luche cette mutuelle encaisse plus vite que son ombre par contre pour les remboursements j en attend un depuis le mois fdAvril
Jj ai relancé ces conseillers qui en ont rien a carrer le dossier est a l étude.
A titre d information c est un dossier simple et pas historique pas besoin de faire des expertises graphologiques
La seule et bonne nouvelle j aerive a la date anniversaire de mon contrat de M...E et je mets fin a mon calvaire .
Je pensais avoir touché le fond avec Santiane mais avec Swiss life je suis sous terre
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement le ressenti que vous exprimez concernant le suivi de votre dossier.
Nous comprenons combien ces situations peuvent être sources de frustration, en particulier lorsqu’il s’agit d’un remboursement attendu.
Pour que votre situation soit examinée avec toute l’attention nécessaire et dans le respect de la confidentialité de vos données, nous vous invitons à nous contacter via ce formulaire sécurisé :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Nos équipes pourront ainsi reprendre votre dossier de manière personnalisée et vous apporter un suivi précis.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et améliorer votre expérience.
Service client Swiss Life
Résiliation impossible
Suite à la mise en place par mon employeur d'une mutuelle santé obligatoire, j'ai dû demander la résiliation de ma mutuelle auprès de swisslife à la mi avril. Malgré plusieurs relances, je suis toujours prélevé et mon contrat court toujours. Ma demande n'a toujours pas été pris en compte. Aucune garantie que ce qui m'a été indûment prélevé me sera rendu un jour. Bref du vol pur et simple. A éviter donc.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Votre message met en évidence une situation que nous prenons au sérieux, notamment concernant la prise en compte de votre demande et la continuité des prélèvements.
Nous comprenons votre inquiétude face à ce type de blocage et regrettons le manque de visibilité que vous décrivez.
Afin que votre dossier puisse être examiné précisément et traité dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire sécurisé :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Cela permettra à nos équipes de reprendre votre demande de manière personnalisée et de vous apporter un retour clair.
Nous restons attentifs à votre situation.
Service client Swiss Life
En règlement de succession aucun…
En règlement de succession aucun retour, pas de lien depuis 4 mois, des mails qui restent sans retour, des appels sans fin, il faut faire intervenir une Pj pour accéder à nos fonds. Même la notaire n’obtient pas de retour. Sur le conseil d’investissement en terme de clause bénéficiaire, nous ne sommes pas dans l’expertise du tout.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Votre message a bien été pris en compte et nous comprenons combien cette situation peut être éprouvante.
Nous souhaitons pouvoir vous accompagner et faire le point sur votre dossier afin d’identifier ce qui bloque et de vous apporter une réponse adaptée. Pour cela, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire sécurisé :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Notre équipe pourra ainsi reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais et vous aider à avancer sereinement.
Service client Swiss Life
Contrat de mutuelle santé conclu par…
Contrat de mutuelle santé conclu par téléphone et signature virtuelle par internet avec un courtier indépendant quelques mois avant résiliation avec assurance précédente . Or aujourd’hui , mutuelle effective, les garanties et les mensualités ne correspondent pas du tout a ce qui était prévu. Bien entendu personne n’a fait d’erreur !!! J’attends avec impatience de pouvoir aller voir ailleurs . Arnaque ou erreur ???
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti face à cette situation et les interrogations que cela peut susciter lorsque le contrat ne correspond pas à ce qui était attendu.
Chaque souscription doit refléter clairement les garanties choisies et les conditions associées. Lorsqu’un décalage apparaît, un point précis sur le dossier permet généralement d’en identifier l’origine et d’apporter une solution adaptée.
Nous vous proposons de nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire sécurisé afin qu’un conseiller puisse reprendre votre dossier et vous accompagner :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Nous restons mobilisés pour vous aider à y voir clair et vous accompagner dans vos démarches.
Service client Swiss Life
professionnalisme et expertise à un niveau impressionnant
le professionnalisme et l'expertise de swisslife sont impressionnants, même en donnant les infos aux banques elles ne comprennent pas grand chose tellement swisslife est en avance!
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
décès de papa
bjr,papa avait une assurance vie chez swiss life malheuresement décédé depuis le 24/01/2026et ayant envoyé les actes de décès je viens de recevoir 2 lettres de mise en demeur pour non règlement de cotisation.
ceci est inadmissible.dans l'attente d'une réponse
mon tel:062865301
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et tenons d’abord à vous adresser tout notre soutien dans ce moment difficile.
La situation que vous décrivez concernant les courriers reçus après un décès mérite d’être examinée avec attention afin de comprendre l’origine de ces relances et d’y apporter une solution rapide et adaptée.
Nous vous proposons de nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire sécurisé :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Cela permettra à nos équipes de reprendre votre dossier dans le respect de vos données personnelles et de vous accompagner de manière personnalisée.
Nous restons mobilisés à vos côtés pour faire avancer votre situation avec clarté et réactivité.
Service client Swiss Life
traitement rapide des demandes…
Répond rapidement aux demandes de remboursement
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
l'équipe Swiss life Woippy
l'équipe Swiss life Woippy , Carole Becker et Pascal Bukovatz est au top. Très bonne connaissance des produits, approche personnalisée et professionnelle.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
J'ai souscrit à une mutuelle privée…
J'ai souscrit à une mutuelle privée chez swiss life depuis 2 ans et j'ai enfin trouvé le temps de changer. Le site est NUL mauvaise ergonomie etc, pour être remboursé il faut presque envoyer les empreintes dentaires de son praticien. Service d'assistance facturé 0.18c d'euros pour attendre une plombe. Pas de carte mutuelle en papier, ça gratte des centimes de partout, FUYEZ!
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes attentifs à ce type de retour, qui met en lumière des points importants dans votre expérience.
Votre message a bien été pris en compte et nous souhaitons pouvoir échanger directement avec vous pour mieux comprendre la situation et vous accompagner. Pour cela, nous vous invitons à compléter ce formulaire sécurisé : https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Notre équipe pourra ainsi accéder à votre dossier en toute confidentialité et revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute.
Service client Swiss Life
Je suis surpris de voir que la note…
Je suis surpris de voir que la note globale est faible car pour ma part, j’ai eu affaire avec l’agence de Grenoble et tout s’est très bien passé.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Dossier non traité depuis plus de 3 mois
J'étais couvert par 2 contrats collectifs (santé et prévoyance) souscrits par mon ancien employeur auprès d'un courtier en assurance collective, l'assureur étant SwissLife.
D'après ce courtier, ma situation fait que SwissLife reprend la gestion de mon contrat. Depuis, SwissLife ne répond pas à mes emails, lorsque j'appelle le service concerné cela ne décroche jamais ou bien on m'indique de téléphoner à une autre heure, et je ne peux pas me connecter à un espace personnel SwissLife pour suivre l'état de mon dossier.
La dernière pièce justificative a été transmise fin mars, cela fait plus de 3 mois que SwissLife ne traite pas mon dossier.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous sommes attentifs à votre retour et regrettons les difficultés rencontrées dans le suivi de votre dossier. Votre situation mérite une prise en charge claire et un accompagnement adapté.
Pour que votre demande soit étudiée rapidement et en toute confidentialité, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire sécurisé :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Nos équipes pourront ainsi reprendre votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute et mobilisés pour vous aider.
Service client Swiss Life
Assurance catastrophique, à fuir!
La prise en charge pour le remboursement de prêt suite à une maladie est catastrophique. Cela fait 6 mois que l'on a pas de réponse, aucun suivi.
Surtout ne prenez pas cette assurance, et je vous conseille PACIFICA, qui était notre seconde assurance, et en 2 semaines tout était réglé. Swisslife fait tout pour faire trainer les dossiers, et quand on est gravement malade on a autre chose à faire.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons combien cette situation peut être éprouvante, en particulier dans un moment où votre santé doit rester la priorité. Votre expérience retient toute notre attention.
Nous souhaitons faire le point avec vous et vous accompagner dans le suivi de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via notre formulaire sécurisé : https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html.
Cela nous permettra d’examiner votre situation plus en détail et de revenir vers vous rapidement.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous apporter un accompagnement personnalisé.
Service client Swiss Life
Professionnel
Professionnel rapide disponible à l'écoute connaissant leurs produits et démarches
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
AUCUN RESPECT NI AUCUN RETOUR
Je suis très déçu par Swiss Life.
Je paie une cotisation mensuelle importante, mais je ne reçois aucun remboursement. Malgré plusieurs appels au service client pour signaler ce problème, la réponse est toujours la même : on m'assure que mon dossier va être traité rapidement. Pourtant, les semaines passent et rien ne change.
Le manque de suivi et l'absence de solution sont incompréhensibles. Lorsqu'on souscrit une mutuelle à ce niveau de cotisation, on est en droit d'attendre un service efficace et réactif.
Face à cette situation, et faute de résolution rapide, j'ai décidé de résilier mon contrat. Il est regrettable d'en arriver là, mais je ne peux pas continuer à payer une mutuelle qui ne remplit pas ses engagements en matière de traitement des demandes et de qualité de service.
Je ne recommande malheureusement pas Swiss Life au vu de mon expérience.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons votre ressenti face à la situation que vous décrivez. Vos attentes en matière de suivi et de réactivité sont légitimes, et votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Pour que votre demande puisse être reprise avec toute l’attention nécessaire et dans le respect de la confidentialité de vos données, nous vous invitons à compléter ce formulaire : https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html.
Notre équipe pourra ainsi accéder à votre dossier et faire le point avec vous.
Nous restons à votre écoute et souhaitons pouvoir vous accompagner afin de trouver une issue à votre situation.
Service client Swiss Life
A chaqueBEMI problême une solution avec…
A chaque problême une solution avec beaucoup de courtoisie
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
très bon feeling avec le commercial
très bon feeling avec le commercial , produits très bon , uniquement en placement , pas testé le côté assurances
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Déplorable
Déplorable.
Service client qui vous fait poireauter sur une musique exaspérante pour vous raccrocher au nez une fois le temps d'attente dépassé.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti face à cette expérience. L’attente et une interruption d’appel peuvent en effet être particulièrement frustrantes, et ce n’est pas le type de service que nous souhaitons offrir.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement. Nous serions à votre écoute pour comprendre plus précisément la situation et vous apporter une solution adaptée.
Pour cela, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire sécurisé : https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Service client Swiss Life
Class action contrat assurance vie Swisslife Strategic Premium
Avec mon avocate nous avons analysé et décortiqué le contrat d'assurance vie Swisslife Strategic premium. Les conditions générales, les conditions particulières, et les clauses cachées des produits, mais aussi sur les changements de profils et les arbitrages à tout va, les signatures numérisées interdites pour ce type d'opération, ce qui augme les frais sans qu'aucun calcul clair ne nous soit donné. Cette analyse pour prouver les défauts de gestion et de contrôle interne des agissements de leurs agents généraux qui profitent à eux deux : l’agent et Swisslife. Comme vous mes réclamations sont restées sans réponse. Pire le 9 octobre 2024 on me répond que tout va bien, le 10 octobre 2024 l’agent général est congédié sans m’en informer et précisément pour ce que j’ai dénoncé. Une class action pour être plus nombreux et plus fort contre le pot de fer est envisageable.
Et que Swisslife ne me réponde plus comme ci-dessous qu'elle traîtera ma demande si je remplis un formulaire sécurisé car cela fait deux ans que mes réclamations restent sans effet et sans prise en charge alors qu'elle a congédié l'agent général pour les agissements que j'ai dénoncés qu'elle qualifie elle même de faits d'une exceptionnelle gravité rendant impossible le maintien de son mandat.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre ressenti face à la situation que vous décrivez et l’importance d’obtenir des réponses claires et un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Chaque retour est essentiel pour nous permettre d’analyser les situations en détail et d’y apporter toute l’attention nécessaire. Nous restons pleinement mobilisés pour examiner votre dossier avec diligence.
Pour garantir la confidentialité de vos informations personnelles et faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à renseigner votre situation via ce formulaire sécurisé :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Nos équipes pourront ainsi revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute.
Service client Swiss Life
Toujours à l écoute et de bon conseil,
Toujours à l écoute et de bon conseil,
Réactif et professionnel
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
L’expérience Trustpilot
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