On vous demande d'envoyer un relevé Sécu alors qu'il y a une passerelle entre la Sécu et la mutuelle et cela sans aucune autre explication. Un lien qui n'amène qu'à la page d'accueil sur un site pas e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le commercial a été de bon conseil. Solution proposée attractive en fonction des besoins par rapport à la concurrence mais malgré tout je tiens à mentionner que tous les mutuelles sont excessivement c... Voir plus
L'entreprise a répondu
A fuir absolument ...service client sur un interminable répondeur qui vous raccroche après 6mns d'attente ...donc vous recommencer ...contrat souscrit alors que mon ALD ME COUVRE !!!! Mais confiante s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des VOLEURS les contrats sont toujours indexés SANS VOTRE ACCORD dans des proportion jamais abordés par le conseillé J’ai un Per une assurance vie et surtout la mutuelle d’entreprise qui a fait f... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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1 rue Bellini, 92800, Puteaux, France
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2,7
Bas
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Communication et service inexistants
Je suis adhérente depuis peu à cette mutuelle. C'est la pire expérience que j'aie jamais faite. Impossibles à joindre par téléphone (pas de numéro destiné aux adhérents), les conseillers ne répondent pas non plus aux questions, pourtant claires, laissées sur le site. J'en arrive à m'interroger quant à la présence d'humains derrière les ordinateurs. Communication inexistante. S'agissant d'une mutuelle au coût élevé, c'est gênant. A fuir.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons votre ressenti face à cette situation. L’accompagnement et la qualité des échanges avec nos adhérents sont des points auxquels nous attachons une grande importance.
Nous serions sincèrement intéressés à mieux comprendre ce qu’il s’est passé afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée et faire le point avec vous.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via notre formulaire sécurisé :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Cela nous permettra de reprendre contact rapidement, dans le respect de vos données personnelles.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Aucune honnêteté ni respect !
Ce jour reçu d’un recommandé pour mise en demeure … je les appelle 20 minutes à 0,18 ça va leur bénéfice est bon !!!
Aucune honte en plus de faire passer les gens pour des mauvais payeurs ! Alors que c’est eux qui n’ont pas lancé le prélèvement !!!! Mais au passage ils vous raflent 52 euros de frais !!! Qu’il me retire à titre exceptionnel alors que ce sont eux les fautifs et non moi qui opte pour des prélèvements automatiques !
C’est inadmissible d’accuser les gens alors que c’est eux les coupables !
Franchement je vais voir avec mon centre au travail pour vite changer de mutuelle
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre colère face à cette situation.
Votre retour est important et mérite un accompagnement attentif pour faire le point et vérifier précisément ce qu’il s’est passé dans votre dossier. Nous souhaitons pouvoir vous aider à clarifier la situation et trouver une issue adaptée.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire sécurisé afin de préserver vos données personnelles :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Nous restons mobilisés pour vous apporter une réponse et un suivi personnalisés.
Service client Swiss Life
La qualité de nos relations
Notre conseillère est depuis toujours disponible, réactive, et à notre écoute en plus d’être de bons conseils.
Merci à elle
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Accident de travail depuis 2 mois, aucune nouvelle de Swisslife
Je suis actuellement en arrêt de travail depuis 2 mois, j'ai fourni TOUS les documents réclamés par la Compagnie, et même plus qu'il aurait fallu, après avoir pris conseil auprès d'un juriste, et je n'ai encore perçu aucune indemnité.
Mon régime obligatoire est intervenu dans les 15 jours environ après ma déclaration d'accident, mais Swisslife ne répond à aucun mail, je n'ai aucune nouvelle.
Par contre, j'ai bien reçu mon nouvel appel de cotisations entre temps !
A fuir !!!
3 juin 2026
Avis spontané
Très satisfaite de ma…conseillère
Très satisfaite de ma conseillère,humaine,disponible, réactive et fait tout à ma place car je n'aime pas avoir à faire à un robot.merci à Nathalie de swiss life à Épernay,en espérant qu'à sa retraite,ils nous trouvent une perle comme elle sinon je changerai d'assurance.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Suite à une succession
Suite à une succession, je demande le rachat du contrat de capitalisation. ils n'ont jamais reçu les documents par courrier (?), retour ensuite par mail. Jamais de réponses, ils demandent plusieurs fois les documents. pas de suivi de dossier. accueil téléphonique très aimable mais ce ne sont pas les personnes gérant les dossiers. je déconseille. et à la lecture de d'autres avis, entreprise à fuir. et pendant ce temps, ils conservent les fonds !
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous prenons bien en compte votre retour et comprenons votre perception face à cette situation et au manque de suivi que vous décrivez. Ce type d’expérience ne reflète pas l’attention que nous souhaitons porter à nos assurés.
Afin de faire le point de manière confidentielle sur votre dossier et vous accompagner efficacement, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via ce formulaire sécurisé :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Cela nous permettra de revenir vers vous rapidement avec une prise en charge personnalisée.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Investissement à fuir
15% de perte au bout de 2 ans, alors que d'autres offrent du 10% par an...
Plus 3 mois pour récupérer son argent.
J'ai eu tord.
A fuir.
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous comprenons votre déception face à cette situation et au délai que vous évoquez. Votre ressenti compte et mérite toute notre attention.
Nous vous invitons à nous contacter via ce formulaire sécurisé : https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Cela nous permettra d’accéder à votre dossier en toute confidentialité et de vous apporter un suivi personnalisé.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous aider.
Service client Swiss Life
Personnel très compétent qui répond…
Personnel très compétent qui répond rapidement à nos demandes
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Des voleurs, escroc , injoignable service client
A FUIR N'ALLEZ PAS CHEZ EUX, il vous mets en recouvrement malgré qu'il vous prélève, a l'heure du numérique le service client injoignable même pas un mail ni téléphone pour vous joindre, des incompétents
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons vivement le ressenti que vous exprimez. Votre retour est important, car il nous aide à rester attentifs à la qualité de nos services et à l’accompagnement que nous souhaitons offrir.
Afin que votre situation puisse être examinée avec toute l’attention nécessaire, nous vous invitons à déposer votre demande via notre formulaire sécurisé :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Ce canal permet de préserver vos données personnelles et de vous apporter un suivi adapté.
Nous restons à votre écoute pour faire le point avec vous et trouver une solution.
Service client Swiss Life
Un très bon placement financier
Société très réactive et très bons placements financiers
Je suis très satisfaite
Mon agent est très professionnelle
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Professionnel
Très bonne assurance toujours à l'écoute. Très professionnelle
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Une assurance excellente
Une assurance excellente, mes deux conseillères Laurence et Cathy tjrs a mon écoute très patiente et surtout très professionnelles, je recommande swislife santé et j'ai parrainé un ami qui est ravi de la mutuelle santé, merci Laurence et Cathy, agence Boulogne sur mer, aucune mauvaise surprise pour mon contrat mutuelle santé au contraire j'ai fais des économies et pour les mêmes conditions qu'avant, je recommande, étant a la retraite je suis passé à la moitié de la somme que je payais avant et assurée bcp mieux, merci mesdames
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Méfiance …
Des ronds de jambes lorsque SwissLife doit attirer de nouveaux clients, vous ne les entendez plus, puis lorsque vous voulez résilier votre adhésion, ce n’est plus la même affaire… Ils font traîner trois mois la résiliation et se découvrent de mauvaise fois. Lamentable !!! Expérience vécue avec l’agence de Concarneau.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment dans le cadre de votre demande de résiliation.
Votre témoignage retient toute notre attention et nous souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation et vous accompagner dans vos démarches.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via notre formulaire sécurisé, afin de garantir la confidentialité de vos informations :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Nos équipes pourront ainsi reprendre votre dossier et vous apporter un suivi personnalisé.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Service déplorable / Cout exorbitant / plus personne si on a besoin ....
UPDATE : Aucun contact, leur réponse ci-dessous, n'est là que pour faire croire qu'ils agissent alors que cela est faux. fuyez.
6 eme mail depuis 1 mois concernant la portabilité de mes garanties suite eu dépôt de bilan de la société pour laquelle je travaillais. 4 appels de plus de 7min (payant) pour me faire raccroché au nez.
Aucun retour, si ce n'est une lettre de radiation alors que l'article L911-8 du code de la sécurité sociale leur impose une portabilité d'une durée égale à la période de chômage jusqu'à 12 mois maximum.
Service client et suivi déplorable !
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous regrettons la situation que vous décrivez et comprenons votre lassitude face au manque de retour.
Nous souhaitons faire le point avec vous pour vous apporter un suivi clair et personnalisé. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire sécurisé, afin de préserver vos données personnelles :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Nous nous engageons à reprendre votre dossier avec toute l’attention nécessaire.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Impossible de débloquer mes fonds...
J'ai ouvert un PER chez Swisslife depuis maintenant 5 ans. Et au moment de la demande de déblocage des fonds pour l'achat de ma résidence principale, cela fait des semaines que j'attends et qu'ils font les morts. Plus de son plus d'image malgré l'envoi de tous les documents.
En complément, rendement très très décevant dans une période où les marchés financiers se sont plutôt bien portés.
Maj suite à votre réponse : j'ai ouvert déjà 1 demande depuis avril depuis le lien que vous m'envoyez. La demande est "en attente" malgré mes relances.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous comprenons votre déception face aux délais rencontrés pour le déblocage de votre PER.
Nous souhaitons pouvoir faire le point précisément sur votre dossier et vous apporter des explications claires. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire sécurisé, afin de respecter la confidentialité de vos données personnelles :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Nos équipes pourront ainsi reprendre votre situation et vous accompagner de manière personnalisée.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Gestion contrat d'assurance vie…
Gestion contrat d'assurance vie médiocre !
Arbitrage au sein du contrat (entre support "disponible") suspendu ou "impossible" compte tenu de support "non éligible" (après transfert du rejet au service client partenaire ALTAPROFITS) ... En somme, vous perdez 15 mn à remplir les formulaires en ligne et/ou signer électroniquement (tous vos documents envoyées depuis souscription) une simple demande d'arbitrage EN LIGNE qui n'est jamais effectuée... et une semaine pour remettre la main sur son contrat (arbitrage impossible en l'attente d'annulation de la demande initiale) !
Problème récurrent donc je m'apprête à clôturer mon contrat de 8ans passé... (incapable de corriger vos propres formulaires en ligne et/ou liste de supports éligibles/accessibles lors d'un arbitrage... véritablement indigent) !!!
MAJ: Votre service client est le même qui indique à votre intermédiaire partenaire les demandes d'arbitrages impossibles de vos clients souscripteurs... (réponse automatique qui en dit long... sur l'absurdité de cette situation que vous générez inutilement au détriment de vos clients).
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour concernant la gestion de votre contrat et le traitement de votre demande d’arbitrage.
Nous souhaitons pouvoir faire le point avec vous pour comprendre précisément ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire sécurisé : https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html. Cela nous permettra d’accéder à votre dossier en toute confidentialité.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans la gestion de votre contrat et vous aider à retrouver une expérience plus sereine.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Très mauvaise expérience avec Swiss…
Très mauvaise expérience avec Swiss Life.
J’ai souscrit un contrat chez eux au mois de novembre, avec un prélèvement de 93 € par mois. Pendant plusieurs mois, j’ai payé sans aucun problème de leur côté… sauf qu’en mai, en souscrivant ailleurs, je découvre que mon contrat n’avait en réalité jamais été activé correctement.
Résultat : aucun remboursement pour mes lunettes, aucun remboursement santé, malgré des mensualités encaissées chaque mois. J’ai un contrat signé sous les yeux et pourtant je me retrouve sans couverture réelle après avoir payé pendant des mois.
Je trouve cette situation inadmissible et extrêmement grave. Encaisser des cotisations sans assurer la couverture correspondante est inacceptable. Service client incapable d’apporter une solution claire ou un remboursement à ce jour.
Je déconseille fortement cette assurance. Faites très attention et vérifiez que votre contrat est réellement actif.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre incompréhension face à la situation que vous décrivez.
Afin de mieux comprendre votre situation et pouvoir vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous transmettre les éléments de votre dossier via notre formulaire sécurisé :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Ce canal nous permettra d’analyser votre demande en détail et de vous apporter un accompagnement personnalisé dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute et souhaitons pouvoir vous aider à faire toute la lumière sur votre situation.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
1 an après avoir quitté Swisslife
1 an après avoir quitté Swisslife. Cette mutuelle nous préleve plus de 250 d'impayés. Ce qui est totalement faux. C'est extrêmement difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour s'expliquer en plus sur des numéros surtaxé (on est déjà à 6€ de hors forfait). Ils nous ont dit qu'ils allaient nous rembourser sous 10 jours. 1 mois et demi plus tard toujours rien. C'est a de demander si cela n'est pas fait exprès pour que l'on abandonne.
Mise à jour 02 juin: suite à la réponse de Swisslife, je me suis rendu sur leur page dédiée (où il était demandé de renseigner le numéro client et décrire mon problème). Deux semaines plus tard toujours rien! Ils se précipitent de répondre lorsque l'on laisse un avis négatif, pour faire illusion d'une réactivité du service client. Mais en réalité il n'y a aucune action de leur part.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre les éléments de votre dossier via notre formulaire sécurisé :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Ce canal nous permettra d’analyser votre demande en détail et de faire le point avec vous sur les prélèvements, ainsi que sur le suivi de votre remboursement.
Nous restons à votre écoute et souhaitons pouvoir vous accompagner pour clarifier cette situation.
Bien à vous,
Service client Swiss Life
Des VOLEURS les contrats sont toujours…
Des VOLEURS les contrats sont toujours indexés SANS VOTRE ACCORD dans des proportion jamais abordés par le conseillé
J’ai un Per une assurance vie et surtout la mutuelle d’entreprise qui a fait fois 6 en six année des montants exorbitants. A fuir, aucun suivi sérieux,
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement face à l’évolution de vos cotisations et au manque de lisibilité que vous ressentez.
Votre ressenti concernant le suivi mérite d’être étudié avec attention. Une vérification précise de vos contrats permettra d’apporter des explications personnalisées et, si nécessaire, d’identifier d’éventuels points d’amélioration.
Pour cela, nous vous invitons à compléter notre formulaire sécurisé :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Nos équipes pourront ainsi accéder à votre dossier et revenir vers vous avec une réponse adaptée.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner.
Service client Swiss Life
5 min pour avoir quelqu’un au téléphone…
5 min pour avoir quelqu’un au téléphone , ça me dérangerait pas si les minutes n’était pas facturé . Ensuite quand ça décroche on tombe sur un teleconseiller aigris , qui prend les gens de haut , qui n’essaie même pas de comprendre ton problème . Par contre je dois dire qu’il sait bien lire ce qu’il a sur son écran d’ordinateur mais ça n’avait rien à voir avec mon problème. Voyant que je m’énerve au téléphone vu qu’il me prenait de haut cette petite princesse il m’a raccrocher au nez , heureusement ils ne sont pas tous pareils
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Life France
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience téléphonique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour sur la qualité de l’échange est pris au sérieux. Nos équipes ont à cœur d’apporter un accompagnement utile, compréhensible et respectueux à chaque contact. Le ressenti que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir.
Afin de faire le point sur votre situation et mieux comprendre ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à nous transmettre les éléments via notre formulaire sécurisé :
https://www.swisslife.fr/swisslife-fr/monserviceclient.html
Cela nous permettra de vous recontacter dans les meilleures conditions et de vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons à votre écoute,
Service client Swiss Life
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