Belle qualité et beau à regarder. Dommage qu'il n'était pas vraiment clair que la taille de la housse de table à langer était différente. Et malheureusement, le matelas à langer est désormais en ruptu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produit de Bonne qualité mais franchement déçue par la personnalisation que je trouve illisible
L'entreprise a répondu
J'ai récemment reçu ma peluche en forme de lapin achetée sur Tartine et Chocolat, et je suis absolument ravi de mon achat ! Sa douceur est incroyable, les finitions sont soignées et elle a déjà trouvé... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service client de Tartine et Chocolat suite à un produit défectueux, et la prise en charge a été absolument irréprochable. Le produit m’a été remplacé immédiatement, sans aucune diffi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Maison Française de Mode Enfantine
Coordonnées de contact
29 rue Fortuny, 75017, Paris, France
- 01 81 69 57 24
- contact@tartine-et-chocolat.com
- www.tartine-et-chocolat.com
3,5
Moyen
192 avis
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Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos pièces vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
j'ai choisi Tartine et Chocolat pour…naissance
j'ai choisi Tartine et Chocolat pour offrir une peluche à ma petite fille à naitre ! j'aime acheter Français et déception : sur l'étiquette il est marqué Made in China !! payer très cher pour un produit qui n'est même pas fabriqué en France, c'est inacceptable !
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Soyez assurée, l'ensemble de nos pièces sont soumises à des standards de qualité très élevés et correspondent aux normes en vigueur. Nous comprenons votre attente et la partageons en interne.
Nous serions ravis de vous conseiller davantage, n'hésitez pas à nous contacter à : contact@tartine-et-chocolat.com
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Tartine et Chocolat
J’ai perdu 400€ grâce a Tartine & Chocolat
J’ai passé une commande de plus de 400€ sur leur site. Au moment de la réception, je constate que le colis est abîmé et qu’il manque 3 articles sur les 4 commandés - il s’agit clairement d’un vol ! La marque n’a rien su faire parce que l’enquête du transporteur n’était pas concluante. Résultat ? Rien du tout. Ils ont dit qu’ils étaient désolés et ont dit qu’ils restaient disponibles si je voulais passer une autre commande… Quelle blague 😂 Autant vous dire que Tartine & Chocolat sont également des voleurs qui ne prennent pas soin de leurs clients malgré l’image haut de gamme qu’ils se donnent. A vomir vraiment.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Afin de recevoir toute l'aide nécessaire, nous venons de vous contacter par email.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
La 1re difficulté essayer de trouver le…
La 1re difficulté essayer de trouver le bon relais euh et du coup j'ai eu 2 relais différents et il a fallu compter euh au −5 jours avant de récupérer mon colis le manteau est très joli très qualitatif par contre pour un âge de 4 ans je trouve que ca taille très petit jje ne le renvoie pas parce que ça a été difficile au niveau de la réception mais il taille vraiment très petit
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison, et nous prenons bien en compte votre remarque concernant la taille du manteau.
En effet, la livraison via Chrono Relais est de 3 à 5 jours à partir de l'expédition.
N'hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous aider davantage.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Tartine et Chocolat
Dysfonctionnement sur la veilleuse…
Dysfonctionnement sur la veilleuse Lapin que l’on m’a offert pour la naissance de ma fille.
Le service client a était très réactif et a pu me proposer le renvoi de la veilleuse.
Entre ma réclamation et la nouvelle commande, cela a pris 30 minutes.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments et sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes dans les plus brefs délais. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Magnifique
Article d’excellente qualité et très beau.
Emballage parfait et ravissant
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos pièces vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Expérience catastrophique.
Énorme déception.
Pour une marque jouant sur le côté prenium, c’est une catastrophe.
Problème rencontré avec le transporteur, le service client est littéralement aux abonnés absents.
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Sauf erreur, nous n'avons pas encore reçu de demande de votre part.
Afin de vous conseiller au mieux, nous vous invitons à nous contacter par email à : contact@tartine-et-chocolat.com en nous communiquant votre numéro de commande.
Nous pourrons ainsi vous apporter une solution au plus vite.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Service client exceptionnel
Merci beaucoup pour vos recherches et votre réponse.
J'ai rarement vu un service client aussi attentionné, rapide et efficace que vous.
Bravo à toute votre équipe.
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Très beaux et raffinés vêtements…
Très beaux et raffinés vêtements enfants, d excellente qualité.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos pièces vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Formidable
Formidable produits de très bonne qualité et livrés très rapidement. Impeccable merci
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Nous avons découvert ce magasin au…
Nous avons découvert ce magasin au Touquet.
Superbe magasin. Superbes collections.
Nous y avons acheté des vêtements pour notre petit fils.
J adore la qualité des vêtements, du linge de lit .
Au Tom !
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre magasin au Touquet et que nos collections vous aient plu.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le Service Client Tartine et Chocolat
Bonne expérience avec le vrai site car…
Bonne expérience avec le vrai site car en effet j ai été victime sur un site semblable au votre avec les mêmes articles.
J ai hélas perdu 150 euros .
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction.
Le nécessaire a été fait concernant le site frauduleux.
Nous restons à votre disposition pour échanger.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le Service Client Tartine et Chocolat
Bonne expérience
Le site est très clair. Bonne communication pour la livraison du paquet.
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Super service client
Super service client. Je suis une nouvelle cliente, en créant mon compte, j'ai reçu un code pour une livraison gratuite que j'ai oublié de saisir au moment de la validation de ma commande. Je ne m'en suis pas rendu compte à temps (dans les 15 mn) pour annuler (et repasser) ma commande. J'ai contacté le service client qui m'a remboursé les frais de livraison.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Je n'ai pas reçu le colis
Je n'ai pas reçu le colis! Car apparemment volé dans la boîte aux lettres et pas de remboursement!!!! Pas top pour une grande enseigne!!!
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Afin que nous puissions vous apporter toute l'aide nécessaire, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante s'il vous plait : contact@tartine-et-chocolat.com ou au 01 81 69 57 24.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Bonne réactivité
Bonne réactivité, suite à la perte du premier colis, chronopost.
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Très beaux vêtements
Les vêtements achetés ( une robe en laine et un gilet pour une petite fille et un gilet en laine zippé pour un petit garçon) étaient à la fois élégants et raffinés. Confectionnés avec des matières de grande qualité et des finitions très soignées.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que ces pièces aient su répondre à vos attentes en alliant élégance, qualité et savoir-faire. Votre satisfaction nous honore et nous encourage à toujours vous proposer le meilleur.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Un SAV de qualité !
Le service après-vente Est d’une gentillesse et d’une rapidité implacable !
Hâte de pouvoir offrir le Doudou que j’ai choisi , La même marque que le Doudou que j’avais moi-même étant Petite qui a aujourd’hui 30 ans !
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
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