TeleCash Avis 

So stell ich mit Kundengespräche vor.
Frau Schrader war mir heute bei meinem Anliegen wirklich eine sehr gute Hilfe. Sie hat sich mit großem Engagement meinem Problem gewidmet und ist dabei immer freundlich geblieben, obwohl die ganze Angelegenheit verzwickt und auch nervig war. Wirklich eine super tolle Sache. Ich bin begeistert. Vielen lieben Dank!!!

Ich kann es nur weiterempfehlen, da mir jedes Mal schnell und zuverlässig bei meinen Problemen geholfen wurde.

Alles perfekt

Ich bin äußerst zufrieden mit der gesamten Abwicklung für mein neues EC Terminal. Schnelle Kommunikation, klare Preise und ein super Service. Frau Silvia Schrader, meine Ansprechpartnerin, kann ich nur wärmstens weiterempfehlen!
Weiter so!

Haben -10 Sterne verdient - Komplette Halsabschneider und Vertragsverdreher!

FINGER WEG!!!!!

-- edit nach erster Antwort hier --
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Diese Bewertung kam zustande, eben weil ich mich mit dem Kundensupport auseinandergesetzt habe und weil hier auf dem Standard-Preis- und Leistungsverzeichnis beharrt und danach abgerechnet wird, obwohl vertraglich ganz andere Dinge ausgemacht waren. Es besteht keinerlei Bereitschaft, weder das Vereinbarte einzuhalten noch auf Kompromisslösungen einzugehen, bei denen ich Ihnen ohnehin bereits entgegenkomme.
Darüber hinaus ist die Kommunikation derart mies (Problem gemeldet Ende Juli 2025 - Antwort vom TeleCast Support 24.09.2025 -> Beanstandung am 24.09.2025 -> Antwort TeleCash Support am 01.12.2025 - Durchschnittliche Wartezeit: ca 2 Monate!!), sodass bei dringenden Anliegen Fristen einfach ausgesessen werden. Absolut feige Praktiken. Ich kann nur nochmals betonen:

FINGER WEG von TELECASH!!!!!!!

-- edit 13.12.2025 --
Ich gebe TeleCash noch eine allerletzte Chance, und wende mich soeben, wie gewünscht, nochmals per Mail an den Support.

alles bestens

Wir sind langjähriger Kunde. Alle Terminal-Wechsel haben bisher gut geklappt. Defekte wurden schnell behoben und die Tarife sind auch gut.

Sehr geehrte Frau Schrader,

ich möchte mich auf diesem Wege herzlich für Ihre Unterstützung bedanken. Ihre freundliche Art, Ihre schnelle Rückmeldung und Ihre lösungsorientierte Arbeitsweise haben mir sehr geholfen. Besonders schätze ich, wie zuverlässig und professionell Sie auf meine Anliegen eingegangen sind.

Vielen Dank für die angenehme Zusammenarbeit. Ich freue mich auch künftig auf den Austausch mit Ihnen.

Frau Sapuppo ist äußerst zuverlässig, hilfsbereit und lösungsorientiert. Sie bearbeitet jedes Anliegen schnell und sorgfältig. Durch ihre freundliche und professionelle Art fühlt man sich jederzeit bestens betreut. Die Zusammenarbeit mit ihr macht große Freude, und ich kann sie von Herzen weiterempfehlen.

Vielen Dank für die großartige Unterstützung und den hervorragenden Service!!

Ich hatte eine so tolle Unterstützung mit Frau Silvia Schrader. Sie ist eine sehr große Hilfea und kennt sich super aus. Vielen Dank!!!

Schnelle und reibungslose Abwicklung durch Kaan Vergili. Ich war froh, einen persönlichen Ansprechpartner zu haben und auch Rückfragen stellen zu können. Vielen Dank

Frau Schrader hat uns super betreut , schnell reagiert und uns gut beraten

Update: durch den Kontakt der Menschen hinter der unten angegebenen Mailadresse hat sich endlich eine Lösung gefunden...
Meine Geschichte: Im August 2025 empathisches Gespräch, gut passendes Modell für meine Situation gefunden. Gerät kam total schnell. Es war aber wohl im System nicht angekommen, welche Lösung ich gewählt hatte (Flat 0,99% mit cashpooling light plus). Daher musste ich angeblich ein separates Geschäftskonto einrichten, habe ich gemacht, Gutbuchungen akzeptiert. Stattdessen monatliche Abbuchungen, fehl gegangene Kassenschnitte. Die Umstellung auf das neue Konto hat letztlich 4 Monate gedauert. In diesen Monaten widersprüchliche Informationen von Hotline-MitarbeiterInnen, Area-Sales Mitarbeiter -Kommunikation immer mehr einseitig (ich auf Mailbox). Die Ursache des Problems wurde fast ausschließlich bei mir vermutet. Mein Honorar, das ich mit dem Gerät einziehen wollte, seit 3-4 Monate im Äther, PRIO, ESKALATION, Einschalten des Teamchefs bewirkte überhaupt gar nichts (auch kein Teamchef, der sich gemeldet hätte).
In meinem Ärger hab ich gedacht, schreibe ich wenigstens eine Bewertung und habe hier dann schon nach Stunden den Hinweis auf die serviceplus-Mailadresse bekommen. Habe Mailverkehr aufgenommen, echte Menschen angetroffen mit dem Willen, das Problem zu lösen.
Nun läufts richtig, wie zu Beginn versprochen.
5 Sterne für die serviceplus-Kontakte, Punktabzug für die Monate das Alleingelassen-, Angeschuldigtseins und das Nicht nachprüfen meiner Vertragsbedingungen.

Liebe Frau Silvia Schrader, das soeben geführte Telefonat war absolut kompetent, hilfreich und super freundlich. Nochmal vielen Dank für Ihre Mühen ein Einsatz.
Grüße Ingrid Wäschle Buchhaltung Kessler GmbH

Herr Vergili hat uns sehr freundlich und kompetent beraten.

Liebe Frau Schrader, ich bin absolut begeistert von der Unterstützung und dem Service, den ich erhalten habe. Von Anfang an wurde ich äußerst freundlich und professionell betreut. Besonders hervorheben möchte ich die fachliche Kompetenz und das Engagement des Teams – jede meiner Fragen wurde geduldig und verständlich beantwortet. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und konnte mich auf eine schnelle und zuverlässige Lösung verlassen. So wünscht man sich Kundenservice – vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung!

Gerade unsere Beraterin ist maximal kundenorientiert und hat uns in dem an der ein oder anderen Stelle komplexen Prozess sehr unterstützt.

Sehr nette, gute und kompetente Beratung! Weiter Empfehlung!