TeleCash Avis 

Schnelle und professionelle Abwicklung, jederzeit wieder.

Nach meiner Beschwerde bei Trustpilot hat sich der technische Service sehr schnell bemüht, mein Problem zu lösen. Innerhalb weniger Tage funktionierte mein neues Terminal und arbeitete tadellos mit meiner Software zusammen. Das wäre eine 5 Sterne Bewertung gewesen!! Die Reklamationsabteilung tat sich allerdings schwer mit der weiteren Bearbeitung und so konnten noch bestehende Unstimmigkeiten erst nach ca. 6 Wochen und nach weiteren Emails nach der Lösung des technischen Problems abgeschlossen werden. Daher gibt es einen Punkt Abzug. Alles in allem bin ich jetzt zufrieden und hoffe, dass wir zukünftig auf einer guten Basis weiter zusammen arbeiten werden.

Der Kundenservice von TeleCash ist praktisch nicht verfügbar. Mehrmals fast eine Stunde in der Warteschleife zur Hotline waren die Normalität. Als meine Mitarbeiter dann die Mailoption wählten, dauerte es meist über eine Woche, bis wir Antwort bekamen, die dann aber keines meiner Probleme löste. Ich hätte einen Mitarbeiter gebraucht, der sich mit der Technik ausgekannt hätte und keine Rückmeldungen von Leuten, die keine Ahnung hatten. Ich kann seit nunmehr 5 Monaten keine Kartenabrechnungen mehr in meiner Praxis machen. Ich habe mehrfach per Mail angefragt und meine Bereitschaft zur weiteren Zusammenarbeit zum Ausdruck gebracht, wenn das Problem mit dem Terminal endlich gelöst wäre. TeleCash schickt nur Rechnungen aber kümmert sich nicht darum mein Kompatibilitätsproblem zu lösen, das nach dem Wechsel eines defekten Terminals auftrat. Das neue Terminal ist nicht kompatibel zu meiner Abrechnungssoftware. Es müsste nur getauscht und ein neues Gerät ordentlich installiert werden. Dazu ist TeleCash seit 5 Monaten nicht in der Lage!! verlangt aber von mir weiterhin alle Gebühren und mahnt ständig.

Das Telefonat mit Frau Schrader war sehr angenehm und Sie hat alle offene Fragen beantwortet.

Sehr nettes Telefonat. Frau Schrader ist komplett auf unsere Bedürfnisse eingegangen und hat uns daraufhin ein entsprechendes Angebot erstellt.

Frau Schrader macht einen äußerst Professionellen und sehr höflichen Job ! Wir sind super zufrieden

Ich bin schon einige Jahre bei Telecash und ich kann nur sagen das ich sehr zufrieden mit dem Unternehmen bin. Immer nette Berater am Telefon erreicht. Vor allen das Engagement von Frau Ayadi ist erwähnungswert. Schnelle Rückmeldung und immer sehr freundlich.

Schnelle und kompetente Hilfe. Bei einem großen Problem eine sehr gute schnelle Lösung gefunden. Sehr guter Kundensupport.

Sehr gute Unterstützung und schnelle Rückmeldung bei Fragen.

Zu Beginn gab es einige Anlaufschwierigkeiten, aber als dann endlich Rückmeldung kam, lief alles perfekt.
Super Beratung und Hilfe bei Ausfüllen der Unterlagen.

War schon das zweite Mal in Behandlung und alles hat bestens gepasst.Ein Super Zahntechniker.

Ein sehr gutes und zuverlässiges Zahlungssystem.

Frau Schrader war schnell, kompetent und sehr hilfsbereit!!!

Unverschämter Kundenservice – nie wieder telefonisch!

Ich hatte telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice von First Data/TeleCash und bin ehrlich gesagt entsetzt über den Umgangston. Statt Hilfe oder wenigstens eine sachliche Klärung zu bekommen, wurde ich von der Mitarbeiterin mit einem herablassenden Tonfall behandelt. Rückfragen wurden ungeduldig oder gar nicht beantwortet, und das Gespräch wurde letztlich einfach beendet – ohne jede Vorwarnung. So etwas habe ich in dieser Form selten erlebt.

Kundendienst sollte lösungsorientiert und höflich sein – hier war das Gegenteil der Fall. Eine Schulung in Gesprächsführung und respektvollem Umgang scheint dringend nötig. Für mich ist der telefonische Kontakt mit diesem Unternehmen damit erledigt.

Uneingeschränkt empfehlenswert! Frau Sappupo war angefangen von der Beratung bis Vertragsabschluss überhaus kompetent und löst auch jetzt noch sämtliche Probleme oder Fragen sehr effizient und ist als Ansprechpartnerin immer erreichbar, hilfsbereit und freundlich. Vielen Dank!

Ich bin mit dem Service, den angenehmen Preisen sehr zufrieden. Eine gute Wahl, diesen Vertrag abzuschliessen. - Bin zufriedener Kunde seit über 10 Jahren.

Immer kompetent und zuverlässig

Ich wurde heute von Fr. Schrader wirklich perfekt bei meinem Anliegen betreut und beraten. Diese Dame hat eine sehr große Kompetenz und eine wundervolle sympathische Art.

Bargeldlose Zahlung funktioniert einfach und gut.

Kompetente Mitarbeiter