Merveilleuse un pur moment de bonheur et de détente lhotel est parfait avec un n personnel très accueillant et à l ecoute du client et le centre de thalasso est au top cela fait pratiquement 10ans que... Voir plus
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À fuir absolument ! Réservez vos vacances ailleurs, vous serez mieux servis. OVoyage est totalement absent en cas de problème. En cas d’annulation de vol, aucune aide : service client injoigna... Voir plus
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Nous avons passé une semaine à Gran Canaria dans l’hôtel Princess maspalomas 4 étoiles qui les mérite bien largement. Super hôtel ! Un grand merci à Smain, Emma et Lira pour leur gentillesse et prof... Voir plus
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Super week-end à l’hôtel Mercure de St Nectaire, calme et paisible. Un parc magnifique, des prestations au top. Une personne réactive à l’accueil (dommage qu’elle parte) qui a su palier immédiateme... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Thalasso N°1, l’expert du bien-être et de la détente depuis plus de 20 ans Spécialiste des séjours thalasso, spa et balnéo, nous sélectionnons pour vous les meilleures adresses en France et à l’étranger afin de vous offrir une expérience unique, alliant soins de qualité, hébergements confortables et cadre ressourçant. Que vous soyez à la recherche d’une pause détente, d’une cure revitalisante ou d’une escapade bien-être en bord de mer, Thalasso N°1 vous accompagne pour trouver l’offre qui correspond à vos envies. Notre mission : rendre le bien-être accessible à tous, avec des séjours thalasso aux meilleurs tarifs, un large choix d’établissements partenaires et un service client à l’écoute. Avec Thalasso N°1, faites de votre prochain voyage une véritable parenthèse de sérénité.
Pourquoi choisir Thalasso n°1
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- Thalasso n°1, créateur de bien-être
- Spécialistes des séjours thalasso, spa et balnéo
- Le meilleur rapport qualité/prix
- Notre mission : rendre le bien-être accessible à tous
- Offres exclusives et promotions
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Coordonnées de contact
France
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Moyen
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Réservation non faite auprès de l'hotel et pas réglée
Réservation non faite auprès de l'hotel.Bloqués deux heures à la réception .Nos passeports confisqués pour avoir une chambre et à manger après douze heures de voyage! Après quatres jours,le problème n'est toujours pas réglé et nous faisons intervenir l'ambassade de France pour récupérer nos passeports.L'hotel ne sera payé qu'au sixième jour.Que d'angoisse...
26 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Thalasso N°1
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous avons déjà pris contact avec vous sur Trustpilot pour obtenir votre numéro de commande et vos coordonnées. Nous vous invitons à vérifier vos emails. Dès réception de ces informations, notre équipe vous contactera directement pour éclaircir la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Merci pour votre compréhension.
Naomie @Thalasso N°1
Nous sommes très déçu de notre vol…
Nous sommes très déçu de notre vol IB266 à 17h35 qui a été avancé, 3 semaines avant le départ, initialement prévu à 22 heures (IB 264) ! Nous avons eu une escale de 9 heures (INADMISSIBLE) à Madrid !
Details : 8h15 de vol, (9 heures d'escale), 1h40 de correspondance! Le pire c'est que l'on a pas averti de ce changement. Je trouve décevant et inacceptable, sachant que l'on voyage souvent mais une première avec votre compagnie. Avec une telle escale je n'aurais jamais signé le voyage !
7 février 2025
Globalement satisfait
Personnel de l’hôtel très souriant et efficace. Idem pour le restaurant. Pas de personne particulière pour la partie thalasso. Uniquement la jeune femme des massages occupée dans la cabine.
Il est vrai que nous étions en hors saison.
Globalement satisfait.
23 janvier 2025
Catastrophe
Aucun suivi de mon dossier, avec une erreur dans le nom de famille lors de la réservation. Injoignable au téléphone. Pas de réponse des mails et messages.
10 janvier 2025
Avis spontané
Satisfait dans l ensemble
Soins supers.Personnels honnêtes et compétents.Bemol sur les toilettes à proximité des bains malodorants.Desinfection insuffisante
Hotel très bien.
10 décembre 2024
Établissement qui vaut à être connu
Un accueil chaleureux
Une chambre propre parfaite
Les prestations (sauna et piscine)bien
Merci aux masseuses Top
Le dîner par un Cheffe délicieux et copieux
Un petit déjeuner variés
A refaire
26 novembre 2024
Annonce mensongère
Annonce mensongère, des photos qui correspondent à un autre établissement. Et pas de réponse du service clients.
18 octobre 2024
Réponse de Thalasso N°1
Madame Hernandez ,
suite à votre post , nous vous avons transmis un email afin d'échanger au sujet des éléments que vous évoquez sans réponse de votre part .
N 'hésitez pas à consulter vos spams,
bien cordialement,
Chadia @Ôvoyages
Bon moment reposant en famille
Bon moment reposant en famille
Nous avons eu l'agréable surprise de voir que nos chambres étaient communicantes.
Tout le personnel sans exception est très aimable et nous chouchoute.
22 octobre 2024
Le spa a eu un problème et a dû fermé…
Le spa a eu un problème et a dû fermé en urgence, je n’ai pas été prévenu par mail ou sms ou appel nous avons donc fait 3h de route pour rien. Heureusement nous avons été remboursés
24 février 2024
Réponse de Thalasso N°1
Bonjour Natacha,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions de voyages, soyez assuré de toute la considération portée à vos remarques, celles ci sont indispensables à l'amélioration de nos prestations et service .
Il arrive malheureusement que certains équipements ne soient plus opérationnels et cela sans que nous ne puissions avoir la latitude nécessaire pour vous prévenir , ces incidents sont indépendants de notre volonté et ne sauraient nous être imputés.
Nous serions néanmoins ravis d'organiser ensemble votre prochain séjour,
au plaisir de vous retrouver prochainement,
Chadia @Ôvoyages
Détente et lâcher prise
une équipe accueillante qui nous prend en charge et nous donne des conseils bien être . Massage au top.
6 octobre 2024
Mauvaise expérience
Très mauvais service commercial.
À l’arrivée au spa, la réservation n’avait pas été enregistrée alors que tout avait été réglé, nous avons donc dû attendre après plusieurs heures de route à la réception le temps que tout soit régularisé …
6 février 2024
Réponse de Thalasso N°1
Bonjour Annaelle,
nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre retour d'expérience .
Soyez assurée de toute la considération que nous réservons à vos commentaires .
Bien que nous regrettions l 'attente que vous évoquez , nous vous confirmons qu'elle ne peut nous être imputée, la réservation ayant été transmise par nos soins au partenaires hôtelier dès la finalisation de votre réservation à savoir le 24.11.24.
Nous ne manquerons pas d'en faire part à l 'hôtel et sommes par ailleurs persuadés que cette attente n 'a pu gâcher l 'ensemble du séjour !
Au plaisir de vous retrouver prochainement ,
Chadia @Ôvoyages
Ce séjour est à refaire
Ce séjour est à refaire : la chambre était magnifique, tout comme l'hôtel. Le plus avec la piscine couverte et l'espace relaxation
N'hésitez pas à prendre vos diners à l'auberge ! un régal
Bref! un séjour a refaire
26 septembre 2024
Parcours aquatonic au top en complément…
Parcours aquatonic au top en complément des soins de thalassothérapie.
Délicieux petit-déjeuner presque un brunch avec des produits de grande qualité.
Un très bon séjour que nous avons hâte de pouvoir renouveler.
22 mars 2024
Très déçue
En premier, réception pas top.
Nous sommes loger à l annexe de l hôtel, on dirait que l on rentre pour le personnel de services.
Par contre, les chambres sont très bien. C est ce qui est le mieux noté.
Pour la thalasso, piscine chauffée à 24°, tout le monde ce retrouvait dans le spa.
Le sauna n était pas rechargé donc ne chauffait pas, il n y avait que le hammah.
Pour le petit déjeuner qui était très convenable (a part les grands pots de confiture qui venaient de Carrefour) on peut les disposer dans des coupelles. Pour un 4 étoiles….
On nous dit qu à la réception que les chiens sont interdits dans la salle de restaurant et il y en avait un.
Nous payons 20€ pour cette prestation.
28 septembre 2024
Excellent ! Nous avons passé un excellent moment…
Nous avons passé un excellent moment avec mes filles c etait top
5 septembre 2024
Hôtel non payé par Thalasso
Quand nous sommes arrivés au 1er hôtel nous avons eu la désagréable surprise de constater que vous n'aviez pas payé l'hôtel. Nous avons du payer sinon c'était la rue.
nous avons réclamé le remboursement mais vous vous donnez 2 mois pour répondre C'EST INADMISSIBLE
-> Merci de faire le nécessaire sinon c'est fini avec Thalasso
12 septembre 2024
Réponse de Thalasso N°1
Monsieur Frémont ,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions de voyages, soyez assuré de toute la considération portée à vos remarques, celles ci sont indispensables à l'amélioration de nos prestations et service .
Votre message a bien été pris en charge par notre service dédié qui vous reviendra dans les meilleurs délais en vous remerciant pour votre confiance et votre compréhension,
Chadia @Ôvoyages
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