Thalasso N°1 Avis 

J’ai réservé mon séjour via Promoséjours, qui, à son tour, dépend de Thalasso N°1 pour les infos sur le Bavaro Princess. Pourtant, Thalasso N°1 n’a jamais informé ni Promoséjours, ni directement les clients que la piscine principale serait fermée du 14 au 25 septembre.

Pire encore, malgré plusieurs relances, Thalasso N°1 reste silencieux et refuse de répondre, laissant les agences partenaires dans l’ignorance totale.

Ce manque de transparence et de communication est tout simplement scandaleux. On se retrouve piégés, obligés d’aller à l’hôtel alors qu’on préférerait annuler et partir ailleurs. C’est de la pure malhonnêteté, un vrai comportement de voleurs.

Je déconseille fortement de passer par Thalasso N°1. Leur gestion catastrophique gâche complètement l’expérience client avant même le départ.

Très belle expérience pour une première fois je recommande

Belle expérience
À renouveler

Relaxation et bien être tout était réuni pour passer un très bon séjour

J'ai pu profiter des soins et de la bienveillances de chacun des membres de l'équipe. J'ai pu me ressourcer complètement et c'était vraiment nécessaire.

Super week-end à l’hôtel Mercure de St Nectaire, calme et paisible. Un parc magnifique, des prestations au top. Une personne réactive à l’accueil (dommage qu’elle parte) qui a su palier immédiatement à une erreur de programmation de soins ! On a pu profiter d’un lit hydro-massant, un bonheur…
Un petit-déjeuner extra !
Seul bémol, la piscine extérieure n’était pas en service alors qu’il faisait un temps magnifique 🤩
Je conseille tout de même vivement

Nous sommes passés par se prestataire pour faire une thalasso à 925 deux nuits. Le séjour c’est très mal passé j’ai donc fait une réclamation car la chambre n’a pas été faite il n’y avait rien au petit déjeuner et le service thalasso est déplorable. J’ai de quoi prouver tous ce que je dis mais visiblement c’est de notre faute je n’ai pas à être handicapé puisque j’aurais d’après eux du me débrouiller. Je vous conseille vivement de ne pas passer par ce genre de prestataire qu’ils se foutent royalement du bien être de ses clients alors qu’ils proposent du bien être donc ils ont bien encaissé mais quand il faut procéder au dédommagement la il n’y a plus de bien être. Vraiment ne payez jamais avant d’avoir fait votre séjour et d’avoir juger si c’était à la hauteur de la sommes qu’on vous annoncera. Arrêtez de donner votre argent à des sociétés qui ont littéralement payé pour obtenir le titre de numéro 1. Vous serez bien mieux pris en charge par des petites entreprises qui se soucient réellement du bien être de ses clients. À fuite

Personnel agréable, accueillant et à l'écoute.
Les repas du restaurant sont très bons et équilibrés.
La chambre est très bien.
Je suis partie avec une amie et nous pensons déjà à un futur séjour l'année prochaine.

Injoignables au téléphone, se trompent dans les réservations d'avions : nom de famille, bagages en soute.... Il faut batailler. De plus la plupart des excursions sont des arrêts pipi ou alors ça dure 10min puis 1h dans les boutiques d'achat de souvenirs... Que dire des hôtels ? Corrects mais la plupart situés au milieu de nulle part... Bref ça vend du rêve

Je suis ravie de mon séjour et aimerais renouveler l’expérience.

1ere expérience avec cette agence. Croisière Egypte du 2 au 10 avril 2025 et avec Sakkara leur relai sur place. Tout était parfaitement coordonné, vols, transferts, hôtel 5 étoiles, bateau (avec un petit bémol pour la toute petite piscine), visites extraordinaires grâce à notre guide Momo. L'agence doit juste améliorer l'accueil téléphonique trop difficile.

Premier avis et messages au service laisser toujours sans retour .

Une assistante m’a informer qu’un appel aller m’être passer suite a un soucis de réservation de chambre PMR.

AUCUN RETOUR QUE ÇA SOIT DE L’AVIS OU DE MON MESSAGE.

Le service de réservation est à 0 et encore plus le SAV !
Si le problème se pose dès la pré réservation je ne sais pas ce que cela donne au moment du voyage !

THALASSO A FUIR ! ÊTRE PMR ET VOYAGER AVEC VOUS N’EST PAS COMPATIBLE ET CELA EST INCONCEVABLE

Hôtel de la marine très correct. Petit déjeuner varié et copieux. Personnel sympathique. Nous vous recommandons cet endroit. Pour l'espace marin de la thalasso il y avait un peu trop de monde Dommage d'être en sous sol.

Hotel bien ,thalasso très bien personnel sympathique connaît son job
Bémol restaurant de l hôtel personnel insuffisant , très sympa mais manque de formation , ils sont dans le jus Comme on dit !
Du coup nous avons fait un seul repas à l hôtel
Petit déjeuner très bien.

Nous n'avons pas encore profité de notre séjour mais sommes déjà très mécontents de la gestion de Thalasso N1 (ou Ovoyages même groupe). Réservation faite pour mars le 25/11 via veepee pour un week-end thalasso à l'ile de ré. Nous recevons courant janvier, un carnet de voyage pour un séjour en Camargue. Soit, l'erreur arrive. MAIS ALORS s'est dessiné devant nous, un véritable parcours du combattant pour faire corriger cela. Après moultes appels et mails échangés, nous recevons mi-février le fameux carnet de voyage corrigé. Ce jour, je contacte l'hôtel pour réserver les soins = PAS DE RESERVATION EFFECTUEE !!
A noter, l'attitude désagréable des conseillères au téléphone qui s'appelle toutes de la même façon, qui ne sont ni bienveillantes ni empathique et qui se permettent de donner des leçons de morales au client lorsque celui-ci leur fait part de son mécontentement (dans le respect bien évidemment).
Le ton change immédiatement lorsqu'on leur demande le n° de tel et l'adresse électronique de leur responsable ou de leur service de médiation.
Le séjour sera je l'espère superbe, en attendant, plus jamais je ne réserverai via ce prestataire dans la qualité de service est plus que médiocre !

Déception et aucune réponse de l’agence

Descriptif complètement faut
Hôtel à des années lumières de la féerie descrite
À fuire

1er expérience pour nous, magnifique deauville avec un beau temps
Thalasso super personnel très gentille et à l'écoute
Seul petit bémol piscine un peu petite
Offre avec hôtel très chaleureux coconing avec petit frigo très pratique et au centre
Propriétaire et personnelle chaleureux

Tout etait parfait

Personnels agréables , grand sérieux de l'établissement

Nous avions réservé un pack hôtel Ibis/spa Nuxe/demi pension et tout s’est très bien passé.
Accueil très sympathique
Chambre confortable
Spa avec 2 piscines dont 1 à l’extérieur et balnéothérapie, soins très agréables.
Repas au Mercure, peut-être insuffisants pour les gros mangeurs mais très bien cuisinés.
Situation proche de la ville, pas besoin de prendre la voiture.
En conclusion tout était parfait !!!