Thermen Berendonck Avis 

Ik vond de welness opzich erg mooi ,alleen het was helaas veelste druk en dat is echt niet fijn,en ik vond er een beetje een vreemde sfeer hangen,het leuke was wel de drankjes in het het water bestellen,en het eten was opzich wel lekker maar ik voelde mij ziek na het eten van de lasagne,of misschien kwam dat door dat niet ontspannen gevoel daar...misschien nog een x terug later om te kijken of het beter is

Allereerst onze complimenten over de aanwezigheid van mooie en uiterst nette welness faciliteiten.
Helaas verliep ons dagje niet zoals gepland. In de infrarood sauna raakte mijn vriendin de behuizing van de infraroodbrander aan en had een akelige brandwond op haar arm.
De zeer vriendelijke gastvrouwen en heren waren behulpzaam en deden er alles aan om eerste hulp te bieden.
Aangezien de wond van dien aard was dat verder verblijf geen optie was, werd er direct aangeboden om een keer terug te komen. Bij het uitchecken waren ze er al van op de hoogte en ontvingen we keurig netjes een tegoedbon voor 2 personen incl. dinerbuffet (hadden we ook geboekt). Echt een prima service want hun kunnen hier ook niks aan doen uiteraard. Eén tip: ga dit zelf niet proberen om zo je dagje welness "terug te verdienen". Het is zeer pijnlijk om je zo te verbranden.

Grote fabriek zonder enige aandacht voor gastvrijheid. Als je eenmaal je arrangement betaald hebt word je afgewimpeld en is niets meer mogelijk! Alles is gericht op geld binnen harken! Voor ons nooit meer!
En voor diegenen die de reviews lezen, er zijn tal van sauna’s die wel meer oog hebben voor de mens! Bespaar jezelf de ergernis en kies voor een ander.

Let goed op als je hier een van de verzorgingsproducten die zij aanbieden koopt. De verkoopster heeft mij de verkeerde producten meegegeven. Na twee weken wachten op antwoord kreeg ik te horen dat het product wat ik eigenlijk dacht te kopen niet beschikbaar is. Als ik mijn geld terug wil, zal ik zelf de verzendkosten moeten betalen. Werd er ook direct op gewezen dat als het pakket beschadigd aankomt, ik helemaal geen geld terug krijg. Belachelijke manier van zaken doen. Let alsjeblieft op wat je koopt want ze behandelen je alsof je zelf de fout hebt gemaakt.

Op te beginnen een positieve opmerking! Mooie Wellness, zowel uiterlijk vh gebouw als de sauna's. Lunchbuffet was voortreffelijk! Vriendelijk personeel.

Echter... er worden veel te veel mensen toegelaten! Het is zoeken naar een plaatsje in de sauna's, erg druk in het 'zwembad'. Dit biedt niet de ontspanning waar je naar op zoek bent tijdens zo'n dag... erg jammer.
Wij zullen er niet snel nog een x zover voor gaan rijden.

Wij zijn er al een paar keer geweest en vinden het nog steeds een geweldige sauna. Wij waren er op een doordeweekse, rustige dag en dat is extra chill. Wij begrijpen het enigszins wel – corona, energielasten, loonkosten – maar het bedrag wat wij moesten aftikken, vonden wij erg hoog. Dat percentage heb ik er in die jaren niet bijgekregen. Daarom geen vijf, maar vier sterren.

In Januari heb ik een dagje sauna gereserveerd. De sauna en baden zijn goed verzorgd. Maar voor de horeca zou ik dit zeker niet doen. De kwaliteit van het eten is slecht. Ik heb sterk het gevoel dat het veelal is opgewarmd en waar je veel te veel voor betaald. Ik heb er s'avonds erg veel last van gehad. Inmiddels heb ik al twee keer een mail gestuurd maar er wordt totaal niet op gereageerd. Blijkbaar interesseert het ze weinig, en wil men alleen positieve reviews lezen. Nogmaals, het Thermen is zeer goed, maar de horeca veel te duur en van zéér slechte kwaliteit. En op klachten wordt niet gereageerd. Waardeloos!!

Sauna is mooi en voldoende wellness faciliteiten en personeel is heel vriendelijk. Helaas veel te druk, waardoor wij van enkele sauna's en bubbelbaden niet konden genieten. Daarnaast was zwemmen soms niet mogelijk door de druk bezochte poolbar. Ongelooflijk dat mensen met glazen drank door het zwembad banjeren en de randen van het buitenzwembad vol staat met lege glazen. Het leek wel een goedkoop all in report. Misschien leuk voor vakantie, maar niet voor een wellness. Als laatste minpunt vind ik de plakkerige stelletjes in het zwembad hoogst onaangenaam. Daar mag wel wat van gezegd worden!
Voor ons niet voor herhaling vatbaar.....wordt het wel rustiger☺️

U mag aannemen dat ik kritisch en oprecht oordeel wanneer ik zeg dat de reviews erg overdreven zijn. Als smetvrees, artrose en luchtweg patient was mijn bezoek een genot. Wel duur, als een biertje 1 euro goedkoper was geweest had mijn vrouw gereden...nu maar een flesje water(lekker gezond).
Maar eerlijk is eerlijk, de kwaliteit is, zeker in verhouding met de doorsnee sauna, prima.
Wel te weinig warme douches, erg centraal dus een eindje lopen na een warm zoutbad of hete sauna.
Heerlijke bubbelbaden, zwembad en mooi complex.
Vriendelijk personeel, strikt maar professioneel.

Ik had mijn partner voor moederdag 2022 sa zo'n moederdag pakket met thermen voor 2 kaart gegeven. Net voor kerst kwam het er van van. Dus boeken.. nou. Ging dus niet door. Na contact bleek de kaart net 1 dag verlopen. Had je kunnen lezen toen je hem kocht. Staat geen datum op of niks. Geen coulance of iets dergelijks. Niets. Een warme groet onder de email. Wat een koude douche. Nu dus niet meer naar deze thermen groep.

En ja hoor.....de zoveelste kwekkert die maar niet kan ophouden met ouwehoeren!
Personeel en leidinggevenden doen hier NIETS aan.
Wat een ordinaire zooi. Net of ze luidkeels zuipend en lachend bij een kroeg op het terras zitten.
Als het personeel al geen respect toont.....dat soort lui binnen laat....nooit controleert en mensen erop attent maakt.....wat kan je dan verwachten..... NIETS!
Echt een ordinair zooitje. Nooit meer!

Helaas hebben wij een hele slechte ervaring gehad waarbij wij de moeite hebben genomen dit per mail te laten weten. Helaas geen enkele reactie op terug gehad. Vaak geweest en altijd een fijne dag gehad maar dit keer hadden we een heel slechte ervaring en zijn we snel maar ontdaan vertrokken.

Wederom een poging gedaan om bij deze saunafabriek een dagje te boeken met massages. Helaas gooide Corona roet in het eten en moesten we ons noodgedwongen de ochtend ziek melden. Hoewel ons initieel werd beloofd dat verplaatsen mogelijk was, werd ons later duidelijk gemaakt dat de massages a 80,- euro per stuk zonder restitutie kwamen te vervallen. Ondanks meerdere mailtjes en telefoontjes werden we bijzonder koud gewezen op de wettelijke voorwaarden van 24 uur van tevoren afmelden (we waren toen nog niet ziek) en dat daarna 'de kosten 100% worden doorberekend'. Ik vind het de reinste diefstal, aangezien 80,- natuurlijk niet de kostprijs is.
Er was geen enkele coulance of klantgerichtheid, er werd ook geen enkele poging gedaan om wederzijds gunstige oplossing te zoeken door Thermen Berendonck ondanks dat we ook ten behoeve van het personeel ons ziek hebben gemeld en het bovendien overmacht was. Ze hebben ons uiteindelijk 210,- (massages + cadeaubon) afhandig gemaakt zonder enige vorm van dienst te verlenen. Schaamteloos.
Ze sluiten hun mails af met 'met warme groet', maar er is niks warms aan hun service als er iets mis gaat.

Het is een mooi grote sauna. Maar bij binnen komst kregen we maar 1 bandje/kluisje. Het was er veel te druk binnen. Nergens kon je normaal in. Voor je rust hoefde je er niet heen. Erg jammer, en zo zie je maar weer massa is....

Wat ontzettend jammer dat deze sauna zo snel achteruit gaat. Gisteren geweest en voor het eerst absoluut niet druk op zaterdag en ik vermoed ivm kerst. Personeel zijn altijd ongekend vriendelijk en correct. Ik heb voor de lunch Hummus besteld. Dit heb ik eerder en vaker besteld maar deze keer was dit gericht heel anders. Slechte opmaak, te dun Hummus en minder ingrediënten op dan voorheen voor het zelfde bedrag. Kortom, een slechte manier van bezuinigen. Ik heb dus daarom in de avond niet hier gegeten en ben eerder dan gepland vertrokken. De opgietingen van de jonge waren heel aangenaam, Sigrid is te vaak bezig met de shouw dan de belevenis en de opgieting van 13 uur in de theater sauna was MEGA slecht. Het is ongekend jammer dat zo'n prachtig locatie te veel minpunten aan het creëren is. Ik hoop echt dat ze hier wat aandacht aan gaan schenken. Ik blijf zeker komen, maar absoluut niet zo vaak als gewenst!

Zeer mooie sauna's en inrichting. Vriendelijke medewerkers en bediening. Wij kregen i.v.m. verjaardag van mijn partner een glas Proseco in de middag een taartje en bij het naar huis gaan zelfs nog badzout en wierrook met houder. Fijne ervaring en de moeite waard om te bezoeken.

Daar het personeel zeer vriendelijk waren en omdathet mijn verjaardag was kreeg ik een mooi verwenpakket en een taartje plus een drankje.
Echt super .
Bedankt voor de fijne dag.

het is echt te druk in de sauna, heel veel bezoekers in de sauna wat gewoon onrust geeft. helaas voor mij niet meer deze sauna. is echt afgelopen!

1e keer bij Berendonck en om positief te beginnen: Pitta sauna, afkoeltempels en algehele indruk van het complex is super !! Wel raar dat we met twee personen maar 1 locker kregen. Dan kunnen er natuurlijk 2x zoveel mensen naar binnen en dat was nou juist het probleem. Wat een gekrioel van mensen en wat een onrustige sfeer geeft dat dan. Heb ook nog nooit in een andere thermen of saunacomplex zo veel stelletjes aan elkaar geplakt door het water zien drijven. Niet fijn maar er is dan naar mijn mening niet genoeg toezicht. Heel genant en vervelend voor de rest van de bezoekers. Tenslotte een onaangename ervaring in het restaurant waar een hele jonge runner een wat oudere vrouw van de bediening in ons bijzijn een "tr#t" noemde !!! Ging dan ook weg met een onplezierig gevoel en dat is het me met deze prijzen niet waard. Dit geeft zeker geen relaxt onspanningsgevoel

Veel en veel te druk! Ze moeten echt een limiet op het aantal bezoekers zetten!! En als ze dit al hebben moet dit fors omlaag. Het was net een pretpark voor nudisten. Ik kom voor rust en ontspanning en dat is er met deze drukte echt niet meer te vinden. Daarnaast te gekke prijzen voor het eten. En de plaatjes die van de gerechten in het boekje staan kloppen echtttt niet met de werkelijkheid. Het was of ons eten zo op het bord was gesmeten met een sausje eroverheen en klaar. Verder is de sauna prachtig maar is het nu kwantiteit boven kwaliteit. Dat is echt zonde als je zo’n prachtig complex bezit.