Thermen Bussloo Avis 

Wij waren toe aan wat rust en ontspanning. Het is idee was om thermen de Berendonck te bezoeken. Helaas was onze ervaring na het bezoek niet positief.. groepen jongeren die luidruchtig aanwezig zijn. Kleffe stelletjes, er hangt bijna overal een bordje met stilte maar blijkbaar kunnen de meeste niet lezen. Wat ook ontzettend vies is, dat de dames achter de bar ijsblokjes pakken met hun vingers ipv een tangetje.. ijsblokjes die uit een mayonaise emmer komen. Echt snel zijn ze ook niet 10 minuten wachten op een drankje terwijl ze wat aan het rondlopen is. Geen alstublieft gewoon kwak hier is het drankje. Deze sauna is de prijs kwaliteit verhouding niet waard. Echt heel jammer

heeft niets meer met sauna te maken maar met geld binnen halende commercieel pretpark voor volwassenen , nou ja volwassen, de platvloerse onhygienische handelingen in de baden enz. als ze de kans krijgen als de sauna leeg is . het is een afspiegeling geworden van de verhardende maatschappij ,waar bussloo niets mee doet dan alleen zoveel mogelijk geld binnen halen. jonge mensen opleid welke telkens nieuw zijn omdat ze veel beloofd krijgen en dan toch teleurgesteld afhaken. dus telkens nieuwe die ook geen afiniteit hebben met sauna of empathy naar de gasten het zo vol gepropt wordt dat er agressie ontstaat waar ook niets mee gedaan wordt enz. heb nog 15 entre te goed zo'n 400 euro maar geen oplossing maar ook niet meer te doen.

Wij hadden geboekt via internet reserveren en daar moesten we een aankomst en vertrek tijd bij aangeven.we hadden nog wat te doen die dag dus tot 16:00 uur geboekt dat bleek dus bij aankomst een probleem te zijn.oke dan blijven we tot 14:00uur dat was het ochtend deel dan mogen jullie eten vanaf half twee huh dus voor dertig euro pp mogen we een half uur eten en omkleden om vervolgens om 14:00 uur weer buiten te staan ,ja we konden wel bijboeken slechte communicatie en onduidelijk

Ik ben absoluut voor duidelijke huisregels, maar ik vind dat deze ook met respect en empathie gecommuniceerd kunnen worden – zeker richting nieuwe bezoekers. Door deze ervaring betwijfel ik of Thermen Bussloo opnieuw wil bezoeken. Een stukje gastvrijheid en begrip maakt écht het verschil.
Wij waren namelijk niet bewust dat mobiele telefoons op het terrein helemaal verboden zijn. Achteraf begrijpelijk, maar in het moment simpelweg niet bij stilgestaan. Wij wilden even kort online kijken of we onze dinerkaart hier konden gebruiken. Tijdens een korte wandeling naar mijn locker via de rookruimte ging mijn telefoon af.
Een medewerkster sprak mij hier terecht op aan, ik bood mijn excuses aan waarna ik direct mijn telefoon heb uitgezet. Eenmaal bij de rookruimte werd ik nogmaals door haar aangesproken dit keer op een bijzonder onvriendelijke en beschuldigende toon waar veel mensen bij zaten. Ze eiste dat ik direct mee zou lopen om mijn mobiel op te bergen, en liep daarbij zo snel dat ik bijna moest rennen om haar bij te houden.
Op een kille manier vroeg zij naar mijn naam en woonplaats, en meldde dat ik “op een lijst” kwam te staan en bij herhaling geweigerd zou worden bij alle Thermen-locaties. Ze wees me op een groot bord met regels in de kleedruimte – een bord dat we echter bij binnenkomst helemaal niet waren gepasseerd. Haar toon was neerbuigend, kill en absoluut niet klantvriendelijk. Ondanks mijn rustige houding, directe excuses en het feit dat het mijn eerste bezoek was, behandelde zij mij alsof ik moedwillig de regels had overtreden. Zelfs andere gasten die het zagen of hoorden, gaven aan dat haar reactie buiten proportie was en adviseerden mij een klacht in te dienen als signaal om hier wat mee te kunnen doen. Bij deze.

Busseloo is onderdeel is van een hartverwarmende wellnessfamilie? Dat schrijven ze. Nou ik ben blij dat de Dolman familie niet mijn familie is! Niks hartverwarmend, maar harteloos, kil en zakelijk! Ze deden zogenaamd een uitzonderlijk aanbod voor een foutje van onze kant (net enkele minuten te laat met annuleren door uitzonderlijke omstandigheden). We wilden gelijk een nieuwe datum plannen. We zouden de helft van het totaalbedrag moeten bijbetalen om het arrangement opnieuw vast te leggen. Maar dat waren slechts mooie praatjes. Want toen ik het vast wilde leggen, werd pas benoemd dat het arrangement flink was uitgekleed tot slechts 1/3 van wat eigenlijk inbegrepen was. Ik voelde me bedonderd.
Ik zou een mail ontvangen met de bevestiging met de factuur. Deze heb ik nooit ontvangen. En die hoef ik ook niet meer. Voor die BIJ-betaling van bijna €268 (nog exclusief het culinaire diner, wat er eigenlijk bij zat) ga ik liever naar een andere sauna met overnachting. Ik gun ze geen cent meer. Blijkbaar kiest men liever voor negatieve reviews en gladde praatjes, dan voor positieve klanten.

Ik had gereserveerd voor 2 personen een halve dag.
Ik had ook aangegeven dat ik een kortingsbon had.
Ik kreeg zelfs een mail terug dat ik de bon niet moest vergeten mee te nemen.
Ik netjes de bon meegenomen en ingeleverd.
Blijkt bij de afrekening geen korting eraf te zijn gehaald!?
Ik terug naar receptie....zegt men doodleuk...maar meneer deze bon (postcodeloterij) geld alleen voor een dag entree!?
NOOIT MEDEGEDEELD....vreemd...ze konden ook niet de korting alsnog geven!?
Heb verder maar geen stennis gemaakt want dan ligt het weer aan mij.
Zeer klantontvriendelijk.

Mooie sauna dat zeker. De tropische grot is uniek en heerlijk (maar wel druk). De entreeprijs is wel heel erg hoog. Ik was getipt over deze sauna en heb maandenlang opgelet of er een interessante aanbieding kwam. Helaas helemaal nooit! Dit i.t.t. omliggende sauna's in Hierden, Putten en Emst. De enige aanbiedingen zijn altijd inclusief hotel... maar ik woon hier vlakbij. Het voelt alsof ze de hoofdprijs willen krijgen en.... daarvoor zijn ze beslist niet onderscheidend genoeg. (De reden dat we er uiteindelijk toch heen zijn gegaan is dat we het cadeau hebben gekregen van een lief familielid).

k had voor mijn vriend zijn verjaardag 2 dagen wellness geboekt bij Thermen Bussloo. 16 en 17 maart. Voor 400 euro hierin zat een overnachting, 2 dagen inkom tot de wellness, ontbijt en een 3 gangen menu. Helaas kreeg ik gisterenavond telefoon met de vraag waar we bleven. Ik was me van niets bewust, maar blijkbaar heb ik mij van maand vergist tijdens mijn reservatie. Ik vroeg dan ook om een omboeking nr maart. Ze zeiden om morgen terug te bellen voor een oplossing. Deze morgen belde ik maar helaas wilde ze mij niet helpen en ben ik het volledige bedrag v 400 euro kwijt. Ik kan snappen dat ze de kamer moeten aanrekenen (al was het hotel niet vol, want ik ben een trouw klant en ken ondertussen het personeel waar ik contact mee had.) Maar mijn vraag nr korting voor een nieuwe boeking werd koud nee op gezegd. Geen enkele compensatie was mogelijk. Ik vind dit heel klankonvriendelijk en totaal niet menselijk. Ik en mijn vriend keken er zo naaruit. Nu zijn we ons weekendje kwijt en ons geld. Ik vind het zo erg...helemaal van slag!

Blijft mooi complex maar erg achteruit gegaan in service en vooral in hygiëne, erg jammer. Heb er zelfs een oorontsteking opgelopen. Diner en horecapersoneel heb ik wel als professioneel ervaren.

De baden waar rust staat is het een kabaal van jawelste en Qua hygiëne ver onder de maat.
Personeel amper te vinden en als je het doorgeeft gebeurd er niets
Vreselijk was mijn favoriet maar dat stel ik nu graag bij

De prijzen in het horecagedeelte zijn over de top! De volgende keer maar wat extra’s mee van huis. Dat zal vast niet de bedoeling zijn, maar genieten van een glas huisgemaakte ice tea voor €6,95 dat lukt me niet!

I spent there two full days and one night in a hotel with a breakfast included.

My body had full recovery during this time. Mentaly I can back home relaxed, physicly easy and got fun time meeting new people (maybe my lucky visit time)

Gewoon lekker dagje vertoeven. Prijs/kwaliteit wel minder geworden de afgelopen jaren. Vooral lekker buiten als het echt koud is haha. Prima.

Normaal was thermen Bussloo onze favoriet maar dit gevoel is nu wel echt voorbij. Prijzen schieten door het plafond .. prijs kwaliteit echt bizar niet te doen. Massa is kassa en in de stilte baden mis je alleen nog een bar met bier en disco ballen. Wat een ontspannen dagje moet worden is na deze dag alles behalve dat ..

Receptiemedewerkersters vriendelijk maar horeca onpersoonlijk druk met elkaar. Voelt commercieel en massaal. Sauna's en baden prachtig.
Suite prima maar hoofdkussens slecht totaal geen enkele steun. Groot maar wel overzichtelijk.

Het was veel te druk, kregen 1kluisje terwijl we met z'n 2en waren. Diverse sauna's overvol en de opgietingen overgeslagen enkel omdat het er veel te druk was, 't leek wel een kippenhok. In de theatersauna kun je enkel tijdens opgietingen terecht maar deze info lees je nergens.
Horeca is uitermate slecht, te duur t.o.v. kwaliteit en tot overmaat van ramp hebben we 3 x een kat zien lopen in 't restaurant...hygiëne????
Kortom, ik kom er niet meer terug.

Sauna is op zich prima en niets op aan te merken, maar in het restaurant lopen het de spuigaten uit (kopje koffie maar liefst €3,95 een cappuccino €4,25 liefmans bier €7,95 een flesje green ice tea €4,25 en een halve liter weizen bier €8,75. Bij binnenkomst kun je een flesje Sourcy water kopen voor de schappelijke prijs van €3,95.

Een cadeaubon gekocht tbv 400 euro! de begeleidende kaart was zichtbaar ergens vanaf geknipt. En de envelop van de bon was beplakt met adressticker, terwijl de boodschap met kinderhand was geschreven.
Gebeld dat dit er niet uitzag. Een nieuwe envelop en nieuwe kaart zou worden verstuurd. Vervolgens op precies dezelfde manier de bon ontvangen, zonder de beloofde kaart en met sticker op de envelop en de boodschap nu niet alleen met kinderhand geschreven maar ook nog eens met doorgestreepte woorden, te gênant voor woorden.

Bij saunabezoek begin juli aan Thermen Bussloo een tekenbeet opgelopen. Dat kan, deze sauna ligt midden in een natuurgebied. Per mail sauna hierop geattendeerd en gevraagd welke maatregelen zij nemen om bezoekers hiervoor te waarschuwen. Een maand later nog geen enkele reactie. Een tekenbeet kan de ziekte van Lyme veroorzaken en hier dient serieus mee omgegaan te worden!

Bij ontvangst geen uitleg niets. Was er voor het eerst. Kwam voor de cupping behandeling geen idee hoe het werkt. 'Heb je je niets bij je?' Eh nou nee, moest dat dan? Waarom wordt zoiets niet gezegd bij de reservering?

Krijg een badjas, polsband ik mijn handen gedrukt en wordt richting de
kleedkamer gestuurd. Door.de deur die mij gewezen werd loop ik direct tegen naakte mannen aan... hé ik kom alleen voor een cuppingbehandeling hé...

Niet grappig! Misschien is uitleg op zijn plaats. Niet iedereen komt wekelijks bij een welness!

Terug naar de balie, 'oh... ja het is een sauna hé, ja trut. Ik kom voor de cupping niet voor de sauna! Maar gelukkig had je dat al gevraagd en bevestigd, dus dat kon je ook niet weten.

Naar een andere wachtruimte gedirigeerd. Precies op tijd werd ik opgehaald. Komt komt voor...?

Nog even wat vragen waar rekening mee gehouden moet worden. Check.

Vervolgens heel kort uitleg over cupping. "Dit is de cup daarmee maak ik strijkbewegeingen." Geen uitleg wat de behandeling beoogd te moeten gaan doen, aangegeven. Dat ik dat wel had verwacht en wilde weten, een stotterde antwoord met algemeenheden. Eennuiterst vriendelijke masseur, het manuele deel vd massage was goed.

Dat is nog iets.

Stond met 42 minuten weer aan de balie ( behandeling zou 50 minuten duren)

Had een cadeaubon. Die iets meer waarde had dan de behandeling. Nou nog eens komende geen optie. Dan moets ik.nog maar wat eten of drinken... gezellig in mijn eentje?
Of iets uit de shop, allemaal retedure pruttel die ik natuuurlijk nooit zou kopen
Maar hé, 20 euro laten liggen is ook zonde ( zo'n zuinige Hollander ben ik dan ook wel weer)

Jammer gemiste kans. Ik zal er niet nog eens komen. En het zeker niet aanraden.

Massaproductie is het woord dat het beste de gang van zaken beschrijft.