LG Electronics España Avis 230

Compré una lava secadora en febrero se le agrietó la pasta frontal en marzo la cambiaron a últimos de marzo . Se volvió a agrietar en abril y ahora me dicen que no se hacen cargo que la primera vez pasaba pero que dos ya no es por la mala calidad de los plásticos por lo que se agrietan al usar la secadora . No compren lava secadora LG porque son de muy mala calidad los materiales plásticos

Compré una secadora en septiembre de 2023, se me averió el 4 de marzo y aún sigo esperando que me la reparen, mandaron al Servicio Técnico Oficial y me comentó que había que cambiar dos piezas, y llamo a LG y me dicen que están a la espera, el Servicio Técnico también me dice que está a la espera, en una de mis multiples llamadas a LG me dicen que ya ha cerrado el parte el Servicio Técnico, y no puede ser! ya que no han ido a mi casa a reparar la seadora y sigue averiada....abro reclamación, y llevo dos semanas llamando y me dicen que le vuelven a pasar nota al departamento de RECLAMACIONES para que contacte conmigo, y AÚN no se han puesto en contacto conmigo, no hay otra forma de solucionar este problema y este departamento de RECLAMACIONES es inaccesible...la que atiende s
sólo sabe pedir disculpas y poner nota al departamento de RECLAMACIONES. Un auténtico MALTRATO de los derechos del consumidor por parte de esta marca llamada LG

Si pudia poner cero....lo hago. No me han mandado mi producto, lo han cobrado pero luego segun ellos hubo un problema....tuve qye luchar para mi dinero , no me han solucionado nada, ni si han disculpado por su error, mejor evitar decomprar con ellos

Me han intentado engañar , compré un televisor y sin notificarme nada me mandaron uno de inferior calidad, (por si no me daba cuenta) cuando lo rechazo y me pongo en contacto con ellos, me dicen que el que he comprado no me lo pueden suministrar y que me tengo que conformar con ese, ante mi negativa y decirles que si no pueden darme el que he conprando (cosa que no entiendo por que venden un producto que no tienen) pido que den uno con las mismas prestaciones, se niega y me dice que me devuelven el dinero, con lo cual pierdo la oferta que conseguí después de mucho buscar, considero que es una estafa por que te intentan colar un producto inferior al que has comprado.

Tenemos una unidad de aerotermia LG Termal V monoblock para la climatización y ACS de un hogar de cinco personas. Transcurridos 3 años se ha averiado. Justo al acabar la garantía. Qué mala suerte. Llamo el 30/3/26 al servicio técnico LG y me derivan a una empresa externa que realiza los servicios. Vienen al día siguiente, y diagnostican que, supuestamente, es una avería de la placa electrónica que debe reemplazarse. Presupuesto 680€. Pero puede darse el caso que no lo sea y aumente el presupuesto. No se abona lo ya usado, aunque no sea la causa de avería. Apruebo el presupuesto inmediatamente, pero deben pedir la pieza de recambio a LG. En la web de LG publicitan que suministran los recambios en 24 a 48 horas. Es un modelo moderno. Estamos acabando el día 8 y sigo esperando. La pieza según la empresa externa no llega. Elegí esta marca porque, aunque con precios más elevados respecto de otras marcas con menos visibilidad, supuse que sería de más calidad y asegurar buen servicio postventa. Tal vez soy un caso excepcional, pero estoy muy decepcionado con la calidad del aparato por su poca duración y con el servicio postvenda por los plazos del suministro de recambios. Y seguimos sin noticias.

Compré dos monitores LG 32U631A en su tienda online. Uno llegó con una línea horizontal permanente en el panel. Abrí incidencia, su propio servicio técnico autorizó el cambio/abono el 12 de marzo (autorización APU260312299086), y más de un mes después seguía sin recibir ni la recogida ni el reembolso. Tuve que enviar la documentación tres veces, me obligaron a comprar otro monitor de mi bolsillo, y cada vez que llamaba me daban largas. He tenido que presentar reclamación ante la Dirección General de Consumo de Asturias para que se moviesen. Servicio postventa nefasto. No recomiendo comprar en la tienda online de LG España.

Microondas Lg MG7Z2593B
Compré el modelo LG Smart Inverter atraído por su tecnología de cocción, pero ha sido una decepción absoluta en el día a día. Como persona que madruga y vive en un edificio, es vergonzoso e inaceptable que LG no permita desactivar o silenciar la melodía de aviso.
No son simples pitidos; es una música estridente y larga que resulta invasiva y molesta para el resto de la familia y para los vecinos en horas tempranas. Es increíble que en pleno 2024, un aparato de esta gama no incluya una opción de 'Modo Silencio'. He tenido que decidir cambiar de marca y deshacerme de este aparato solo por este motivo.
Si valoras tu tranquilidad, el silencio en tu hogar o el respeto por el descanso de los demás, no compres este microondas. LG debería priorizar la ergonomía sonora y el respeto al usuario por encima de diseños acústicos innecesarios

Compré una LG OLED G5 65” (pedido 264345) con servicio VIP de entrega e instalación. El plazo máximo prometido era 7 días hábiles. Hoy, día 1 de abril, el plazo ha vencido y no tengo el televisor ni fecha de entrega.
He llamado varias veces, enviado emails (ticket LG202600128065) y contactado directamente con Rhenus Home Delivery. LG me dice que lo gestiona Rhenus, Rhenus me dice que espera algo de LG. Nadie da una fecha, nadie se responsabiliza.
Pésima gestión postventa para una compra de 1.299€. Evitad el servicio de entrega VIP si queréis tener el producto en un plazo razonable.

Mi experiencia con la gestión de garantía de una TV comprada en Movistar está siendo muy mala.

Compré un televisor LG a través de Movistar y en menos de un mes apareció un defecto en pantalla. La incidencia fue abierta el 3 de marzo.

Durante casi 20 días estuve enviando fotos, llamando varias veces y esperando una solución. Incluso acudió un técnico a mi domicilio para revisar la incidencia y realizar fotografías, pero durante todo ese tiempo no hubo una respuesta clara ni una solución efectiva.

En un momento dado, LG llegó a ofrecerme una sustitución por otro modelo distinto, pero sin aclarar si la unidad era nueva o reacondicionada, y condicionando la operación a la firma previa de un documento de conformidad antes incluso de poder comprobar el estado del televisor ofrecido. Lógicamente, no acepté esa opción en esos términos.

Después de eso, el 24 de marzo, LG me llamó para indicarme que finalmente se cambiaría el panel, que había uno en stock y que la reparación tardaría 2 o 3 días, por lo que acepté que se llevasen el televisor.

A día de hoy sigo sin tele, sin una fecha real de devolución y con información contradictoria entre LG, el servicio técnico y Movistar.

Lo más surrealista ha sido que, al reclamar públicamente a Movistar, me remiten a la web de Zeleris para seguir la reparación, pero la última actualización que ellos mismos ven es del 6 de marzo, es decir, una información completamente desactualizada que no refleja en absoluto la situación real del expediente, pese a que la TV fue retirada el 24 de marzo y el caso ha seguido evolucionando por otras vías.

En resumen:

incidencia abierta desde el 3 de marzo
producto prácticamente nuevo
retirada de la TV con promesa de reparación rápida
sin fecha real
sin seguimiento útil
y con una gestión claramente deficiente

Muy mala experiencia de postventa.

I have been a loyal customer of LG for over 30 years. Having lived in the UK and France and dealing with them directly without any issues, customer service faultless. I moved to Spain and needed to acquire not only all the white goods for our home, I had spoken with LG France prior to get the information I needed on Air Source Heat Pump and Air Conditioning. I then proceed to order all my white goods, just over €5,000 and instructed the installers of the Air to use only LG Products so a further €11,000. Oh how I wish I had listened to the Spanish friends, "we don't buy LG the service isn't provided". No I thought, LG international company positive work ethic based on accountability and product reliability. The products are reliable, however in Spain the people are not. The first order arrived with the Fridge Freezer damaged, I the realised that I had inadvertently ordered two items incorrectly the product code wasn't the items I thought I had ordered. Contacted them within 1 day and three weeks later finally spoke to Lucia, who spoke perfect English who then stated she would certainly help, however as it is past 14 days we can't return them! That's when I said but I contacted your company within a day, ahead of time so you did ok, we will need images and receipts etc, not a problem. By this time my second order had arrived only two items, however one was missing... That took another 3 weeks but finally got the missing item. Back to my original order, so the oven and hob where as a package so even though the hob was the right one we have to return the purchased package, oh ok and we will arrange that for you. That was TWO MONTHS AGO! Emails, phone calls apologies, letter to CEO of LG España and nada. I am honestly truly amazed that you can't speak with anyone who represents anything close to customer service, no one has accountability. I am a resourceful individual and so I emailed the COE with a letter detailing the issues and no response from his office. I am satisfied with LG products and believe that LG España has some serious management and ethical issues. I have emailed them again this morning so let us see how this plays out.

Lamentable , un frigorifico americano que a los 4 años se averia el compresor , dos cambios de compresor despues y más de 6 visitas del servicio tecnico porque deja de funcionar el dispnesador de hielo y agua ......respuesta del tecnico, no ha visto esa averia nunca , respuesta de LG si no se puede reparar los sientem pero no esta en garantia.

If I could give 0 stars , I would !!! Worst customer service EVER … since 2 years I am struggling with their non existent customer service … only chance is DO NOT BUY FROM THEM … EVER

Experiencia muy decepcionante con LG.

Compré una torre de lavado (pedido nº 38000256748) en enero con instalación incluida. En febrero solicité la instalación y, desde el 13 de febrero hasta hoy (más de 4 semanas después), sigo sin una solución.

He contactado prácticamente a diario con atención al cliente y no me dan una fecha ni una respuesta clara. La única explicación ha sido que “falta una pieza”, sin más información ni plazos.

Además, he solicitado hoja de reclamaciones oficial y me han indicado que no disponen de ella, lo cual es preocupante tratándose de una empresa de este nivel.

Actualmente tengo un producto que no puedo usar y ninguna solución por parte de LG.

Procederé a interponer reclamación ante Consumo.

No recomiendo comprar directamente si dependes de instalación o servicio posterior.

He comprado una tele de LG y el menú para cambiar de youtube a netflix o hacer cualquier cosa va lagueado. He pedido ayuda a soporte y dicen que es problema de mi conexión cuando todos los dispositivos que tengo funcionan perfectamente. La

Me cancelaron un pedido de una lavadora y no me devolvieron el dinero, no dan solucion. Ni enviando correos, ni llamando.
Despues de poner reclamacion en consumo, y multiples llamadas y tras pasar 2 meses consegui recuperar el dinero.
Me generaron un problema, y no sok capaces de intentar solucionarlo. Me dejaron 2 meses sin lavadora y sin el dinero para comprar otra

LG Outlet - Retraso en entrega. Prometen entrega en 4-5 días, pero el transportista da fecha de entrega para el 15 de enero de 2026 han pasado más de 15 días y sigo sin recibir el pedido, y tampoco el dinero. Desistí del pedido con fecha 5 de enero, y no me han devuelto el dinero hasta el 1 de febrero. Lamentable LG.

Compré a finales de 2021 una TV LG OLED de 65" modelo OLED65B16LA y no ha durado ni 5 años. La fuente de alimentación se ha quemado. Por lo visto es un problema muy común, buscando por internet encontrareis que hay mucha gente en este situación. La reparación ronda los 350€ y dentro de 4 años volverá a ocurrir. Desaconsejo totalmente comprar LG con esta tecnologia.

El servicio al cliente es lamentable. Escribes un correo electrónico y tardan una media de 9 días en responderte, y no recibes ni siquiera un correo electrónico automático de que han recibido tu mensaje, con lo que no sabes si les ha llegado, están con ello...
Y eso para vender, no me quiero ni saber cuando tenga que usar el servicio técnico. Si llamas por teléfono, no tienen ni idea de lo que les preguntas, te piden enviar un correo a una dirección extraña (tipo @thinkia.es), que tampoco te confirman que les has escrito.
La web es muy mala, con mensajes constantes de protección de datos que llenan la pantalla, para iniciar sesión hay que intentarlo nosecuantas veces... La web no es la que marca arriba es lg . com \ es

FRIGORÍFICO LG InstaView Door-in-Door
Más de 2500€
NI POR ASOMO COMPREIS UNO
El mio lo compré en 2019, hace a penas 5 años y ya se ha estropeado, no funciona.
El servicio Técnico NEFASTO, 2 semanas para contactarme, sin frigorífico y únicamente cubre el cambio del compresor, sin mano de obra ni otras averíaselas como una fuga de gas etc...
vosotros mismos...