LG Electronics España Avis 230

¡Que no os timen como a mi! Compré un combi LG en esta tiendalgonline en marzo 2024 y me salio malo desde el principio, hacia hielo en los cajones. Lo repararon y siguio sin funcionar bien. Y ahora que pido sustitución o devolución del dinero, no dicen nada!! Pero iré a la organización de usuarios que les obligen a cumplir con la Ley. NO COMPRARE JAMAS AQUI!!!

Es vergonzosa la falta de información. 11 días sin recibir mi compra desde que me llegó el mensaje de confirmación del envío de mi TV el 4/12/25. Nadie sabe decirme nada en atención al cliente. Se limitan a decir que lo tiene el transportista y que ya me lo debería haber entregado. 4 llamadas, varias conversaciones por chat y la respuesta es siempre la misma. Tomamos nota y avisamos.

He comprado un frigorífico el día 27 de noviembre, logísticamente lo han perdido y a fecha 11/12 no tengo ninguna repuesta, ni solución, ni producto ni dinero.
Lo fácil sería enviarme uno nuevo y luego ellos ya lo buscarían, quien sale perjudicado el cliente. Ellos tienen mi dinero y mi producto

Hice un pedido el 28 de noviembre, me llamaron de la entrega de transporte para decirme que el 2 de diciembre lo entregaban, después de esperar todo el día, no vino nadie, reclamé y no solucionan nada. Al meterme en el enlace habían cambiado la fecha sin avisar al día 5, todo el día esperando, no vino nadie. Volvieron a cambiar el día sin avisar al día 10 que está ya fuera de plazo. Reclamé a LG y dijeron que contactarían para que lo enviaran el 9 aún dentro del plazo, nada, hoy es día 10 y tampoco lo están enviando. Vuelvo a reclamar a LG y lo único que hacen es disculparse, no dan soluciones. Hay una falta de atención al cliente brutal, no se aseguran de que los pedidos lleguen, si no llegan, no se hacen cargo de hacer otro envío por otra vía. He perdido días enteros esperando, además de la instalación de la fibra y tv, que estaba programada para dentro del plazo y han venido y no tenía TV, he perdido tiempo reclamando y persiguiendo a todo el mundo sin ningún resultado y ni si quiera contactan contigo para actualizar. Muy decepcionante por parte de una empresa tan grande como LG. No volveré a repetir

Soy un gran fanático de la marca. Tengo un televisor, un monitor de ordenador y un portátil LG Gram. Estoy muy contento con la calidad de todos ellos; diría incluso que es una de las mejores marcas de electrónica del mercado. Sin embargo, la experiencia de atención al usuario en su web es pésima, no, lo siguiente: falla en absolutamente todo.

He intentado adquirir un LG Gram de 17" por segunda vez y me ha resultado prácticamente imposible ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat. No funciona nada. Ni siquiera responden al correo electrónico que facilitan. Así que, adiós LG España: terminé comprando el mismo LG Gram, pero con teclado alemán, en Easynotebook.de y listo.

Decepción no, lo siguiente. Y ya sé que nunca más compraré directamente con ellos. Una pena.

Tenia que instalar la aplicación de Netflix en la tele, me dan un número de soporte (807), llamo y me salta que tengo que activarlo a través de mi operadora, estos me dicen que es gratis (les voy a poner una reclamación), me lo activan, y al minuto de estar hablando se corta, vuelvo a llamar y me dicen que no tengo saldo, cuando tengo tarifa ilimitada, hablo nuevamente con mi operadora y me dicen que esos números tienen un coste elevado ya que tarifican por segundos, le digo que lo desactiven; vuelvo a llamar a LG y me dan un número de Madrid, llamo y me salta que ese número no existe, les marco 4 veces mas ya que colgaban o no lo cogían, cuando por fin me dicen que el único número de soporte es el 807, con las mismas les he dicho que es una estafa, porque por un minuto pretenden cobrarme 9.99€, que me sale mas barato comprarme una tele nueva que intentar instalar la aplicación. NO SIRVE DE NADA EL SOPORTE Y ME PARECE UNA ESTAFA. No es el único electrodoméstico que tengo de esta marca, porque siempre me ha parecido bastante buena, pero el soporte es nefasto.

Han resuelto estupendamente mi problema con un cambio de microndas, un poco complicato.

La peor experiencia de compra de mi vida, desatención total del servicio atención al cliente.
Compré un frigorífico, al llegar a casa accidentalmente los trasnportistas (muy poco profesionales) lo golpearon, a la semana me envían otro, que llega también golpeado, y aquí comienza mi pesadilla, me dicen que no me preocupe que en unos días me envián el mismo modelo o superior, 2 meses mas tarde sin tener noticias de nadie, me ofrecen un modelo 5 veces inferior, le digo que no, a partir de ese momento llamo todos lo dias, nadie sabe nada, un mes después me ofrecen el mismo modelo, le digo que si, pero nunca llega el envio, 3,5 meses despues y cansado de pelearme con ellos, les reclamo la devolución del dinero, otro calvario, tengo que estar llamando dos veces al dia, durante tres semanas, hasta que por fin, consigo la devolución, a estos no les vuelvo a comprar ni un llavero.

Compre una lavadora LG y he tenido algunos problemas he llamado a varios técnicos de distintas empresas y me han confirmado que mi lavadora está hecho por otra empresa que no es LG se sabe por el código de barras que hay dentro de la puerta y la mala calidad del producto se ve cuando se le quita las chapas.

El producto es defectuoso debido a un mal diseño y pretenden que uno lo acepte, el monitor se cae hacia un costado, por falta de calidad en la matricería, no volveré a caer en la trampa de descuentos por productos malos de lg

Compré dos monitores para el ordenador funcionan bastante bien ningún problema

En noviembre del año pasado registré mis dos aparatos de aire acondicionado split 1x1 modelo LGsmart12 comprados en Carrefour e instalados por el instalador que usa Carrefour en la comarca. Subí la factura y todo parecía bien, cuando entraba en mi cuenta veía los 2 aparatos registrados. Cual no sería mi sorpesa ayer cuando entro en la cuenta para ver si el servicio técnico puede resolver el problema y veo que mi cuenta está VACÍA! ¿Dónde está el registro de mis aparatos en garantía? Aparte de que no había manera de contactar con el servicio técnico (después de esperar una hora en el chat), supongo que ahora tendría que volver a registrar los aparatos si eso es posible después de un año. Todo mi interés por el servicio técnico se debe a que estos aparatos de prácticamente 3000 frigorias/calorías puestos al máximo de 31º calor no son capaces de pasar de 19º en una habitación de 15 metros cuadrados y de 21º en el caso de la habitación de 11 metros cuadrados. Todo esto en otoño cuando la temperatura exterior todavía está templada. En fín, una porquería de compañía en España y unos aparatos nada recomendables. Ojalá hubiera sabido esto cuando los compré! Cuidado al elegir marca!

Asunto: Reclamación complementaria – respuesta inadecuada del servicio de atención al cliente

Estimados señores del Servicio de Atención al Cliente de LG España,

En relación con mi reclamación previa sobre el televisor LG 75QNED87A6B.AEU, quisiera dejar constancia de un hecho adicional que considero muy grave.

Tras enviar mi reclamación por escrito, he recibido una llamada telefónica de su servicio de atención al cliente, en la que se me indicó que “si quiero recibir el presupuesto de reparación, debo pagarlo previamente”.
Esta respuesta contradice claramente la normativa española y catalana sobre los derechos del consumidor, que establece que el consumidor tiene derecho a recibir un presupuesto por escrito y gratuito antes de autorizar cualquier reparación (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Decreto 121/2013 de la Generalitat de Catalunya).

Reitero que no existe ningún golpe ni daño físico en el televisor, y que la avería se produjo de forma repentina, por lo que debe considerarse un defecto cubierto por la garantía legal.

Por todo ello, solicito nuevamente una revisión oficial del diagnóstico, y que LG España intervenga directamente para garantizar una solución conforme a la ley y evitar este tipo de prácticas por parte de su servicio técnico autorizado (Technofase 2000, Tarragona).

Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta formal y por escrito.

Compré un TV LG 55" modelo QNED9E y me suministran un modelo inferior el QNED93, menos mal que me di cuenta que no coincidían los modelos, de otra forma me cuelan una venta no realizada. En la página Web de LG vienen los dos modelos, parecidos pero con precios distintos, evidentemente el modelo 9E es mas caro que el modelo 93. Según información recabada el modelo 9E posee un procesador mas moderno y mejor contraste y brillo. En definitiva procedí a la no aceptación del producto, solicitando posteriormente que se me suministre el modelo comprado a lo cual se me responden con evasivas y "engaños", lo que me obliga a solicitar un reembolso. Señores esto es de juzgado de guardia, a esto se le denomina fraude. Hago constar que en ningún caso se indicó que fuera un error.

Compré una lavadora LG de 9 kilos, no ha cumplido los 3 años y se le está descascarillando la pintura, tras poner reclamación a servicio de atención al cliente y hablar con ellos varias veces ya que no me daban contestación alguna al problema deciden comentarme que eso la garantía no lo cubre ya que es por exceso de detergente, (Nosotros lavamanos con arielita directamente en el bombo y no a través del portal detergente de la lavadora), NO VUELVO A COMPRAR UN PRODUCTO MAS DE LG, PÉSIMA GARANTÍA, SOLO TIENEN PUBLICIDAD.

Compré varios equipos de aire acondicionado y desde el primer día están dando problemas. Lo compre en mayo de 2024 y a fecha de hoy, lo han revisado dos veces y he hablado por teléfono con una persona muy estúpida y arrogante, en la que me están dando largas para no reparar una máquina defectuosa. Finalmente tomaré medidas legales porque visto lo visto, con esta gente, no tiene pinta de que vayan a arreglar nada por su cuenta. No compraré más productos de esta marca. Os aconsejo huir de esta marca.

Compré un televisor bastante caro, hace 4 anos y de repente no se enciende. He contactado el servicio tecnico sin decirme lo que pasò. El de LG no me facilita un informe acerca de la causa y por eso el seguro no me rembolsa la reparación de casi 600 EUR. LG me comenta que como es fuera de garantía, son cosas que pueden pasar con el uso. Trabajo en el extranjero y me quedo poco tiempo en casa. Pueden pasar meses que no lo enciendo. Un televisor que vale casi 6.000 EUR no me parece normal que después 4 anos se va a romper sin ningúna razón

Es vergonzoso el trato al cliente, compre una lavadora el dia 20 de octubre pagando con mastercard, a dia de hoy sigue en la web pendiente verificacion de pago pero el dinero de la compra a mi ya me lo quitaron de la cuenta. Llame un par de veces despues de ver que por internet es como quien tiene tos y se rascas los pies, pùes ni llamando son capaces de solucionar nada, unos auntenticos sinverguenzas e inutiles, el cliente para ellos es un truño.

Calidad deplorable y peor servicio post venta.
Frigorífico LG Signature LSR100 adquirido por 4.300 euros hace 1 año. El logo se está despegando y LG dice que lo pueden reparar, pero que no lo cubre la garantía.
La calidad es deplorable porque es inconcebible que el logo de un frigorífico sea una pegatina que se despega en menos de un año. Eso no me ha ocurrido en mi vida con ningún electrodoméstico y tengo unos cuantos años. ¿Se imaginan que el logo de su móvil, que está constantemente rozando dentro de su bolso o en sus bolsillos, se despega?
El servicio post venta peor porque, ante un claro fallo de calidad, deciden que no lo cubre la garantía, pero que un técnico puede repararlo si nos hacemos cargo del coste.
A esto hay que añadir que solo dispensa un vaso y medio de agua fría, pues el conducto de entrada de agua y el de salida están en el mismo lado.
Ojo, estamos hablando de un frigorífico de 4.300 euros. Obviamente, no volveré a comprar un frigorífico LG, y les recomiendo que hagan lo mismo.

Compré un televisor LG, modelo QNED MINILED 65QNED91 el 25/05/2025 en la Tienda online de El Corte Inglés, al cabo de los tres meses vi una mancha oscura en la parte inferior izquierda de la pantalla y solicité asistencia técnica a LG.
El servicio técnico de LG no ha dado una solución adecuada: al cabo de una semana me informan que me sustituyen el televisor porque no pueden repararlo y me ofrecen un modelo inferior, al reclamar de mi parte que no se trata del modelo equivalente me ponen en consulta la reparación, finalmente la única solución que me proponen es que o acepto el modelo inferior (65QNED87A6B) o bien me devuelven el televisor estropeada para que yo lo lleve al EL CORTE INGLÉS con un abono y yo acuerde con ellos que hacer (un televisor de 65”). Esto me obliga a aceptar el chantaje de LG y aceptar el modelo propuesto.
Tras toda esta rocambolesca situación tras 23 días sigo sin televisor en casa, y ha pasado una semana desde que acepté el chantaje y aún no tengo fecha de entrega de la televisión.
Como consumidor, me siento totalmente desatendido y desaconsejo la compra de productos LG hasta que mejoren la calidad de sus equipos y la atención al cliente.
Es una marca reconocida, pero la experiencia real está muy lejos de lo que prometen.